Hidrobrico
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Dernier Avis: 6 décembre 2024

29 juillet 2024

Purtroppo mi vedo a dare una valutazione negativa per quanto riguarda il post vendita, il prodotto ricevuto mi è arrivato difettoso e invece di risolvermi il problema o sostituirmi il prodotto mi hanno detto di chiamare io il centro assistenza. Quindi devo sbrigarmela io

Réponse du vendeur

Gentile cliente si sbaglia, non deve sbrigarsela lei ma il centro assistenza, che però va chiamato da lei. è una prassi che funziona così in tutta italia, non solo da noi. Basta avere solo un pò di volontà e non avere solo pretese. Cordiali Saluti

29 juillet 2024

Ho ordinato un radiatore in alluminio, arrivato molto bene imballato, e' stato aperto dopo una settimana, ma risulta piegato in 2 posti. Ho contattato il venditore , ma mi ha risposto che dovevo segnalarlo entro 3 giorni.Mai piu'

Réponse du vendeur

Gentile cliente, ci sono delle regole e vanno rispettate. Se nelle condizioni di vendita da lei accettate vi è la regola di controllare la merce e segnalare danni entro 3 giorni, ci sarà un motivo. Il corriere non ci riconosce danni se li segnaliamo dopo 7 o 10 giorni. Cordiali Saluti

29 juillet 2024

Climatizzatore arrivato ammaccato. Hanno detto, invece di sostituirlo, di provare a installarlo ugualmente, provarlo e in caso di funzionamento eventuale sconto 20%, salva la garanzia di legge

21 juillet 2024

Personale incompetente non sa nemmeno cosa vende, per fortuna che ci siamo noi tecnici!

14 juillet 2024

Non sono soddisfatta perché all interno del pacco mancavano i filtri pagati in fattura e alla mia segnalazione mi hanno detto che ho segnalato troppo tardi l ammanco e che non potevano rispedirmeli, ho replicato che ero via e non potevo segnalarlo prima e che il pacco non presentava alcuna manomissione e forse si erano dimenticati di inserirli MA NON HO AVUTO PIÙ ALCUNA RISPOSTA E LO TROVO UN COMPORTAMENTO MOLTO SCORRETTO

Réponse du vendeur

Gentile cliente, nel suo ordine non abbiamo nessun filtro, un deumidificatore e delle ricariche polifosfati, a cosa si riferisce?

27 juin 2024

Mai più acquisti con Hidrobrico e Bizzotto, prodotto arrivato dopo 20 giorni, pacco manomesso, con tutto il kit di montaggio mancante, interpellato Bizzotto arredi, con una assoluta mancanza di interesse per i clienti, la loro frase tipica "arrangiatevi" , una arroganza incredibile, prodotto comunque scadente, che da un mese non si riesce ad installare, evitate questi prodotti!!! Elisabetta V.

Réponse du vendeur

NOn è proprio come dice lei. Abbiamo subito spedito e il corriere. Hanno avuto difficoltà a consegnare e le abbiamo dato supporto ogni chiamata che ha fatto. Una volta consegnato lei ha riscontrato che mancava il kit viti, e anche qui le stiamo dando il massimo supporto possibile nell'ordinare il ricambio che è in arrivo. CI dispiace per il suo disappunto

23 juin 2024

Prodotto dato per disponibile sul sito ed arrivato ben dopo un mese di tempo perché doveva arrivare dalla Cina.

Réponse du vendeur

Ci spiace ma abbiamo avuto un fortissimo ritardo del container, causa le varie problematiche di importazione che abbiamo in questo periodo. CI scusiamo per il disagio creato

8 avril 2024

Comprato cappa danneggiata con sconto del 20%. Le foto dei danni erano solo parziali. All'arrivo mancavano due pezzi di struttura e il manuale. I danni poi erano molto più numerosi di quelli dichiarati. 1 stella e non 0 (che non si può) perchè il venditore ha accettato il reso, ma la perdita economica delle ingenti spese di spedizione rimane a carico del cliente (assurdo)

11 février 2024

Non consiglio di acquistare da loro, i tempi di spedizione sono troppo lunghi, potrebbero volerci anche mesi, come è capitato a me. Ho dovuto chiamare io per sollecitare la spedizione. Loro sono poco disponibili e avvertiamo le mie chiamate cone un fastidio. Dopo 2 mesi di chiamate, insistenze e minacce ho ricevuto il prodotto. Esperienza da incubo. Do una stella perché non c è la possibilità di darne Zero.

Réponse du vendeur

Gentile cliente, è chiaramente indicato che per questo prodotto la consegna è 10 giorni lavorativi, consideri le festività e i ritardi dovuti dalle varie problematiche dell'azienda. Da altri fornitori non avrebbe trovato una situazione diversa. CI spiace cmq per l'accaduto

8 février 2024

Ho acquistato un piano cottura a fine novembre, con la garanzia che sarebbe arrivato entro 15 giorni lavorativi, l ho ricevuto lo stesso solo dopo numerose segnalazioni a fine gennaio. Deluso, non acquisterò più da loro.

Réponse du vendeur

21 novembre 2023

Aspiratore arrivato e per errore mio nell acquisto l ho dovuto rimandare indietro. Oltre al fatto che devi compilare un modulo pdf e firmarlo per accettazione reso, ti scrivo o che è fortemente sconsigliato usare SDA o poste come spedizioniere (gli altri come dhl, gls, brt, costano minimo il doppio 20/30€). Quindi spendo i miei 6 euro di spedizione con poste, arriva una mail che mi dice che il primo tentativo era stato effettuato, chiamo poste da do il link google maps della postazione precisa e numero di telefono ma niente. Pacco in fermo deposito alle poste dove chiaramente mi dicono che non andranno a ritirare. NB: anche se mettono spedizione gratis sui prodotti alla fine per eventuale rimborso tolgono 7/8 € di spedizione. In conclusione, come dicono loro nella mail per il reso, SCONSIGLIO FORTEMENTE QUESTO VENDITORE!!!

20 novembre 2023

Assistenza inesistente! Numeri telefonici costantemente inattivi dall'inizio alla fine dell'orario di apertura. Per chiedere della mia spedizione ho dovuto effettuare circa 100 tentativi in tre giorni per ricevere una sola (1) risposta. Ma la cosa più grave è che dall'assistenza via messenger, che era attiva solo durante gli orari di chiusura, come se fosse gestita da una persona sola e non da una grande azienda, mi ha vivamente consigliato di non usufruire dei numeri di telefono per l'assistenza ma altri mezzi meno immediati come la mail. Questo è imbarazzante e poco professionale! L'articolo è valido, ma non lo costruiscono loro, e a questo punto spero di non dover mai ricorrere a loro per eventuali problemi! Mai più

9 septembre 2023

Va bene. Che ne ho data una ma nemmeno quella meritata

Réponse du vendeur

Gentile cliente, il drone è stato regolarmente consegnato, per quale motivo questa recensione?

26 août 2023

Prodotto non conforme all’immagine di riferimento pubblicata.

7 août 2023

Prodotto non funzionante, non accettano reso.

Réponse du vendeur

Gentile cliente, il prodotto non è stato sostituito in quanto la prassi prevede di contattare un centro assistenza autorizzato innova, che provvederà gratuitamente a risolvere ogni sua problematica.

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Informations sur l'entreprise

Hidrobrico è una giovane società nata nel 2013 per soddisfare le necessità di chi cerca una modalità di acquisto di ogni genere diversa da quella convenzionale, ma ugualmente chiara, informata ed economica; ma i vertici dell'azienda vantano una pluridecennale esperienza nel campo della vendita diretta dei prodotti che oggi la Hidrobrico lancia on-line. Mettiamo a disposizione un'immensa varietà di marchi per la più svariata gamma di categorie. In più è la cortesia e la professionalità che ci preoccupiamo di allegare al servizio che offriamo ciò che vorremmo ci rendesse atipici; è la sola via per riempire quella distanza fisica che la cornetta telefonica o la rete internet non riescono a compensare. I nostri addetti al servizio clienti saranno a vostra disposizione al fine di consegnare i prodotti acquistati in 48 ore dall'avvenuto acquisto.

Hidrobrico (Utilisateur En service)
Via Casino Bizzarro, 6
83012 Cervinara (Avellino)
Italy
Numéro de TVA 02774040642
Tel. 3925034908

Catégorie: Clima e Idraulica

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