Hidrobrico
avis:

Calculé sur - avis au cours des 12 derniers mois

Derniers 3 mois: -/5

(sur - avis)

Dernier mois: -/5

(sur - avis)

Filtrer par note:

5 étoiles

5 564

4 étoiles

627

3 étoiles

2 étoiles

1 étoiles

158

Voir tous les avis

Autres indicateurs

Produits/Services

4,8 /5

ebay (1 110)

4,9 /5

Dernier avis : -

Critère de tri : le plus récent.
La liste n'inclut pas les avis en médiation. Découvrez plus

8 février 2018

il prodoto e arrivato col display rotto , ho contattato il centro assistenza dicendomi che non possono cambire il display in garanzia , qindi ho contattato il venditore spiegando il problema e mi e stato detto che cercavano di risolvermi il problema . A distanza di circa un mese ancora non ho ricevuto nessuna risposta ,

Réponse du vendeur

Gentile Cliente, come le avevamo già anticipato non eravamo certi di riuscire a reperire quel pezzo in quanto viene fornito solo ai CAT. Cmq sia ieri stesso abbiamo avuto conferma che è un problema di robur e che quindi spetta al loro cat provvedere gratuitamente alla sostituzione. Può chiamarci per ogni chiarimento.

1 janvier 2018

Caldaia arrivata con notevole ritardo. Una volta montata, chiamata l'assistenza per la prima accensione, la caldaia ha dato evidenti problemi: il pezzo trovato difettoso è stato sostituito anche in questo caso con incredibile ritardo tanto da farmi passare il Natale al freddo con persone anziane in casa. Un consiglio: lasciate perdere un eventuale interessamento all'acquisto.

Réponse du vendeur

Gentile Cliente, nel periodo natalizio, tra festività e una enorme quantità di spedizioni da gestire è normale che ci possa essere qualche ritardo nella consegna. Per quanto riguarda l'assistenza credo valga lo stesso anche per l'oro, nel periodo natalizio è normale che ci siano ritardi. Saluti

30 décembre 2017

Ho aspettato un mese per la consegna. Indicavano il prodotto presente in magazzino ma era stato esaurito.

25 novembre 2017

Scarsa capacità di inserire la consegna con la chiamata da parte del corriere e nel risolvere il problema

Réponse du vendeur

Gentile Cliente, per il preavviso telefonico abbiamo un costo aggiuntivo di 2 euro che lei non ha voluto pagare, pretendeva di avere il servizio gratuitamente, nessuna difficoltà. Saluti

13 octobre 2017

nonostante l imballaggio fosse perfetto, caldaia arrivata con bozze , non ne voglione sapere niente.

26 septembre 2017

Ordine non conforme alla descrizione

Réponse du vendeur

Il fatto che il prodotto non riporti il logo dell'azienda come da foto non significa che il prodotto non sia conforme. Abbiamo segnalato questa problematica anche all'azienda produttrice ma ci ha risposto che può capitare che non sia stato inserito l'adesivo del marchio.

26 juillet 2017

Dal 13 luglio,giorno dell'ordine, a oggi 26 luglio la merce ordinata non è ancora stata consegnata, nonostante sul vostro sito si prevedevano max 3/4 giorni di consegna! Ritardo non concepibile per un ordine in area nazionale, servizio pessimo ed esperienza non ripetibile!!! La NON consegna dell' oggetto ha creato non pochi problemi al nostro lavoro!

Réponse du vendeur

Gentile cliente, le abbiamo tempestivamente comunicato che la merce non era disponibile e che sarebbe partita con qualche giorno di ritardo. Noi è dal 20 luglio che abbiamo spedito, ma il corriere ci ha comunicato, che questo piccolo paese in Sardegna non viene raggiunto facilmente da corrieri e non tutti i giorni ma solo in alcuni giorni della settimana. Ci dispiace per il disagio creato, ma tenga presente che il suo è raro caso in cui il corriere ha difficoltà a raggiungere il luogo di destinazione. La merce verrà cmq consegnata in giornata. Saluti

26 juin 2017

Devo dire che sono stati precisi, veloci nella consegna peccato però che hanno consegnato all'indirizzo di fatturazione e non a quello indicato come consegna è peggio ancora è stato inviato un prodotto diverso da quello ordinato, stessa tipologia ma marca diversa. Probabilmente un errore di magazzino in quanto la fattura accompagnatoria riportava il nome giusto. Ho provato a contattarli per segnalare il problema, ma probabilmente non ho scelto il canale giusto visto che non ho ricevuto ancora risposta.

Réponse du vendeur

Purtroppo al momento dell'ordine l'airsan era terminato e le abbiamo inviato un prodotto identico ma con marchio diverso. se vuole può richiedere la restituzione del prodotto. Saluti

7 juin 2017

Ho acquistato la scorsa settimana uno scaldabagno Hermann Saunier Duval Opalia F 14 E GPL purtroppo effettuata l'installazione sabato 3 ci siamo resi conto che era in blocco per gravi problemi al gruppo di ventilazione Vi ho contattato lunedì 5 e mi avete rifiutato il cambio costringendomi alla riparazione da parte del centro assistenza. L'epilogo è grottesco ...l'assistenza cambierà il pezzo in garanzia ma vuole essere pagata il diritto di chiamata costo € 30,00. Vi ho chiesto spiegazioni e non vi siete degnati neanche di rispondere. Ovviamente riceverete comunicazione dal mio legale. Nella valutazione sono costretto a scegliere scarso ma avrei preferito PESSIMO

11 avril 2017

Il commerciale è stato molto puntuale nel chiarire ogni mio dubbio ma, quando ho comunicato loro che la caldaia e il tubo dei fumi erano arrivati con dei danni, questa è stata la loro risposta: Salve, ho chiesto in amministrazione, ma mi dicono che sono delle microlesioni della vernice, che spesso vengono fuori. Un danno quindi irrilevante sia esteticamente che funzionalmente. Non è prevista ne sostituzione ne rimborso. Quando ho mostrato il mio disappunto per una risposta del genere, non ho avuto alcuna risposta!

Réponse du vendeur

Come le abbiamo già precedentemente risposto una micro-lesione della verniciatura, tra l'altro non visibile una volta montata la caldaia, non può essere considerato un danno rilevante tale da pretendere rimborsi o sostituzione del prodotto.

11 mars 2017

ho comprato presso di loro uno scalda acqua molto performante e costoso, per errore l'ho comprato GPL anzichè metano e non mi è stato cambiato perche "la scatola non era intatta". Nessun servizio online (amazon per esempio) mi ha mai fatto una storia del genere , questo scherzo mi è costato 250 euro di modifiche. capisco le politiche aziendali ma fidelizzazione è una gran cosa se si sa come sfruttarla. chissà cosa ne avrebbe pensato un'associazione dei consumatori...

Réponse du vendeur

Come da lei indicato telefonicamente l'installatore le ha chiesto 250 € per installare ed effettuare la trasformazione da GPL a metano. è un prezzo anche fin troppo basso ed equo, purtroppo non possiamo pagare per i vostri errori e per l'installazione del prodotto. Un fedback negativo che non ha nessun senso, ma purtroppo è impossibile accontentare tutti clienti, soprattutto quelli con le sue esigenze. Buona giornata

12 février 2017

Il peggior servizio mai ricevuto, ordinato un condizionatore Olimpia Splendid senza unità esterna, il pacco è arrivato tutto rootto, cartone d'imballo bucato con evidenti segni. Il tutto non per colpa del correre ma solo perchè loro non hanno provveduto a fare un secondo imballo di protezione come sempre si fa quando si spedisce un aticolo cosi importante. Peccato un cliente perso.

Réponse du vendeur

Purtroppo la causa del danno al cartone è dovuta a GLS e non da noi. Come da telefonata Il danno poi, era solo al cartone, infatti lei stesso ci ha riferito che il prodotto era perfetto e funzionante in ogni sua parte. Inoltre il ci siamo messi subito a disposizione per eventuali sostituzioni del prodotto in caso di danni o malfunzionamenti. Non giustifico il pessimo voto che ci ha voluto lasciare. Spero poterla risentire per rivedere la sua valutazione. Saluti

13 décembre 2016

Proprio oggi ricevo per la scenda volta lo stesso danneggiato, un termostato ambiente C'è al. Ho spedito le foto dove risultano le problematiche, ma mi viene detto che non possono farci niente. questo non è un comportamento leale di buon venditore nei confronti di clienti.

Réponse du vendeur

Gentile cliente, va precisato che le è stata già fatta la sostituzione del prodotto una volta, ed è stranissimo che si presenta lo stesso problema 2 volte di seguito sempre allo stesso cliente, quando su circa 30 unità vendute al mese non abbiamo riscontrato con nessuno il problema.

5 octobre 2016

Azienda affidabile e consegna nei tempi previsti.

Réponse du vendeur

Salve, visto che è rimasto soddisfatto del servizio perchè non rivede la valutazione? per noi le 2 stelle sono per quando il servizio è stato pessimo, e non mi sembra sia questo il caso. Spero in una sua rivalutazione, saluti Daniela

2 août 2016

Non mi rispondete né a telefono me per mail mi dite almeno se avete spedito il pacco? Io vi ricordo che ho pagato. Grazie

Réponse du vendeur

Capisco che il suo scopo è quello di denigrare il nostro lavoro, ma dalla tracciabilità del corriere si evince chiaramente che la merce è stata consegnata 48H dopo la ricezione del pagamento senza nessun problema. Inoltre ha effettuato pagamento con paypal, che le da la massima garanzia... ma è chiaro che il suo scopo. Nonostante tutto le auguro una buona giornata. Saluti

Transparence avec Feedaty

Dernier avis :

Statut de vérification VALIDE

Avis en médiation :

Voir l'évolution des avis dans le temps

En savoir plus sur la vérification des avis

Informations sur l'entreprise

Hidrobrico è una giovane società nata nel 2013 per soddisfare le necessità di chi cerca una modalità di acquisto di ogni genere diversa da quella convenzionale, ma ugualmente chiara, informata ed economica; ma i vertici dell'azienda vantano una pluridecennale esperienza nel campo della vendita diretta dei prodotti che oggi la Hidrobrico lancia on-line. Mettiamo a disposizione un'immensa varietà di marchi per la più svariata gamma di categorie. In più è la cortesia e la professionalità che ci preoccupiamo di allegare al servizio che offriamo ciò che vorremmo ci rendesse atipici; è la sola via per riempire quella distanza fisica che la cornetta telefonica o la rete internet non riescono a compensare. I nostri addetti al servizio clienti saranno a vostra disposizione al fine di consegnare i prodotti acquistati in 48 ore dall'avvenuto acquisto.

Hidrobrico (Utilisateur Activé)
Via Casino Bizzarro, 6
83012 Cervinara (Avellino)
Italy
Numéro de TVA 02774040642
Tel. 3925034908

Catégorie: Clima e Idraulica

Visitez le site web Contacter le vendeur

Hidrobrico avis:

-%

-%

-%

Filtrer par note:

Autres indicateurs

Réponse du vendeur

Réponse du vendeur

Réponse du vendeur

Réponse du vendeur

Réponse du vendeur

Réponse du vendeur

Réponse du vendeur

Réponse du vendeur

Réponse du vendeur

Réponse du vendeur

Réponse du vendeur

Réponse du vendeur

Transparence avec Feedaty

Informations sur l'entreprise

Hidrobrico
avis: