Hidrobrico
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Ultima recensione: 12 luglio 2025

12 febbraio 2017

Il peggior servizio mai ricevuto, ordinato un condizionatore Olimpia Splendid senza unità esterna, il pacco è arrivato tutto rootto, cartone d'imballo bucato con evidenti segni. Il tutto non per colpa del correre ma solo perchè loro non hanno provveduto a fare un secondo imballo di protezione come sempre si fa quando si spedisce un aticolo cosi importante. Peccato un cliente perso.

Risposta del venditore

Purtroppo la causa del danno al cartone è dovuta a GLS e non da noi. Come da telefonata Il danno poi, era solo al cartone, infatti lei stesso ci ha riferito che il prodotto era perfetto e funzionante in ogni sua parte. Inoltre il ci siamo messi subito a disposizione per eventuali sostituzioni del prodotto in caso di danni o malfunzionamenti. Non giustifico il pessimo voto che ci ha voluto lasciare. Spero poterla risentire per rivedere la sua valutazione. Saluti

13 dicembre 2016

Proprio oggi ricevo per la scenda volta lo stesso danneggiato, un termostato ambiente C'è al. Ho spedito le foto dove risultano le problematiche, ma mi viene detto che non possono farci niente. questo non è un comportamento leale di buon venditore nei confronti di clienti.

Risposta del venditore

Gentile cliente, va precisato che le è stata già fatta la sostituzione del prodotto una volta, ed è stranissimo che si presenta lo stesso problema 2 volte di seguito sempre allo stesso cliente, quando su circa 30 unità vendute al mese non abbiamo riscontrato con nessuno il problema.

2 luglio 2016

La spedizione è stata molto celere ma il pacco è arrivato aperto, mancava completamente la parte inferiore dell'imballo ed il prodotto era a vista ! Spero che non si sia rovinato

Risposta del venditore

Il climatizzatore è stato spedito intatto, purtroppo è stato aperto dal corriere per controllare se avevano arrecato dei danni dopo aver danneggiato il cartone. Ciò nonostante è arrivato intatto e so che da call-center le hanno dato massima disponibilità per risarcire danni o sostituire il prodotto in caso di problemi. Spero possa rivalutare il suo feedback

21 giugno 2016

ATTENZIONE NON FIDATEVI DEL FEED BACK POSITIVO DI QUESTA DITTA ! Hidrobrico si avvale di GLS per la spedizione dei prodotti venduti e prende in considerazione il rimborso dei materiali danneggiati solo se viene accettata la fornitura con riserva. Il corriere GLS di Latina però non consente al cliente di accettare la merce con riserva, il risultato è che su 5 colli arrivati, due contenevano merce danneggiata. Dopo numerose mail e telefonate fino ad ora sono riuscito ad ottenere solo 72 Euro per un termoarredo composto da tre elementi (mi hanno pagato i due elementi danneggiati - mi devono spiegare cosa ci devo farci con il terzo - ho comunque perso 36 Euro!) Ma per il termoconvettore (valore circa 300 Euro) ancora niente. OKKIO! Il confezionamento e l'imballaggio sono scadenti ! NON ACCETTATE la merce se il corriere GLS non vi consente di accettare la merce con riserva perchè ritiene che l'imballaggio è integro ! A me hanno messo del nastro adesivo trasparente alla base dello scatolo e non mi sono accorto al momento della consegna. DIFFIDATE DIFFIDATE DIFFIDATE di HYDROBRICO e GLS DIFFIDATE ! L'ordine è stato fatto agli inizi di maggio ad oggi 21/06 ancora niente! DIFFIDATE.

Risposta del venditore

Buongiorno, la regola del rimborso per materiale danneggiato solo se accettata la spedizione con riserva di controllo, se i colli sono con imballo danneggiato, come lei ha riferito, è una regola NAZIONALE e non di hidrobrico o gls. Le sono stati rimborsati i due elementi dei radiatori danneggiati nei tempi tecnici che gls ha avuto per valutare la pratica, nonostante la sua mancanza di accettare con riserva. Mentre non le è stato rimborsato il fancoil, visto che il graffietto sul pannello posteriore non pregiudicava ne l'aspetto estetico ne il funzionamento.

2 novembre 2015

Sono un installatore ho acquistato una stufa a metano e mi è arrivata rovinata o messo la riserva al corriere ( autista sig Antonazzo che a oggi mi conferma tutto) ma gls nega che io l'abbia messa.. E con questo mi ritrovo con una stufa rovinata e grazie di tutto Idrobrico che non avete fatto nulla

Risposta del venditore

Prima di confermare l'acquisto ha accettato le condizioni di vendita che dicono chiaramente che se arriva il collo danneggiato e non viene fatta la riserva di controllo non riusciamo a rimborsare o a sostituire la merce. Il corriere ci ha anche inviato la copia della ricevuta di consegna non firmata con riserva. Ci dispiace per l'inconveniente.

6 settembre 2015

PESSIMO, ho odinato un ugello di una marca e me l'hanno mandata di un'altra e di misura differente, può succedere nulla di grave, ma quando ho chiesto delucidazioni hanno iniziato a dire che quella marca non esiste più, che sul loro sito c'è scirtto e roba simile tratandomi da imbecille. Premettendo il fatto che sul loro sito non c'è assolutamente scritto nulla di ciò, gli ho chiesto èerchè se tale marca non è più in vendita nel loro shop online tengono ancora entrambe le marche (con tanto di differenti misure) da poeter acquistare, e non mi ha nemmeno risposto. Avrei dovuto rispedirle a loro, rimettendoci le spese di spedizione, per non ricevere nulla in sostituzione perchè gli ugelli di cui necessito non li hanno. Accetto gli errori, capitano, ma le scorrettezze e le prese in giro no, non dovrebbero rimetterci i clienti per i loro errori.

Risposta del venditore

In realtà noi le abbiamo mandato l'ugello esatto che ha ordinato, come ha ammesso telefonicamente è stata lei a sbagliare ad ordinare. Per quanto riguarda la questione delle marche le è stato più volte spiegato che ESI e SIGNATURE/HUNTER sono la stessa identica cosa in quanto la ESI è stata assorbita dalla seconda. Ancora per le spedizioni, non possiamo accollarci 8,00 euro di spedizione per un prodotto che le costa 2,00 che lei ha sbagliato ad ordinare.

3 giugno 2015

Il mio ordine di un condizionatore Olimpia Splendid Unico Air 8 SF è stato cancellato automaticamente dal venditore senza ricevere alcuna spiegazione al riguardo. Ho proceduto quindi con l'ordine presso altro rivenditore.

Risposta del venditore

L'ordine è stato cancellato immediatamente accompagnato da comunicazione di materiale non disponibile in breve tempo.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: ieri

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

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Informazioni sull'azienda

Hidrobrico è una giovane società nata nel 2013 per soddisfare le necessità di chi cerca una modalità di acquisto di ogni genere diversa da quella convenzionale, ma ugualmente chiara, informata ed economica; ma i vertici dell'azienda vantano una pluridecennale esperienza nel campo della vendita diretta dei prodotti che oggi la Hidrobrico lancia on-line. Mettiamo a disposizione un'immensa varietà di marchi per la più svariata gamma di categorie. In più è la cortesia e la professionalità che ci preoccupiamo di allegare al servizio che offriamo ciò che vorremmo ci rendesse atipici; è la sola via per riempire quella distanza fisica che la cornetta telefonica o la rete internet non riescono a compensare. I nostri addetti al servizio clienti saranno a vostra disposizione al fine di consegnare i prodotti acquistati in 48 ore dall'avvenuto acquisto.

Hidrobrico (Utente Attivo)
Via Casino Bizzarro, 6
83012 Cervinara (Avellino)
Italia
Partita IVA 02774040642
Tel. 3925034908

Categoria: Clima e Idraulica

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