Hidrobrico

Gentile cliente, ci sembra molto strano dell'accaduto. Consideri che il prodotto è ghisa naturale trattato con olio alimentare, quindi sempre recuperabile, in qualsiasi stato. Sul sito sono riportate tutte le descrizioni, avrebbe forse dovuto documentarsi su come trattare il prodotto dopo l'uso? Consideri che è fatto per andare sul fuoco vivo diretto o dentro il BBQ. Se ha bisogno di aiuto per ripristinare il prodotto non esiti a contattarci.

Gentile cliente, è la prassi di WEBER che se le arriva il prodotto con difetti estetici, lei può tranquillamente iniziare ad usarlo e nel frattempo fare registrazione al sito weber del suo prodotto segnalando la parte rovinata. La weber stessa provvede ad inviarci il ricambio che le verrà consegnato da noi gratuitamente. non siamo noi a deciderlo, ma è weber a imporci questa procedura, dove il cliente ha tutto da guadagnarci, in quanto alla fine si troverà con 2 componenti. Spero possa rivalutare la sua recensione.

Gentile cliente, non serviva un feedback negativo, poteva contattare il nostro centro supporto clienti e le avremmo mandato una bombola omaggio al suo prossimo ordine. Può succedere che una bombola abbia perdite e si svuoti. Spero in un suo ripensamento.

Gentile Cliente abbiamo spedito il primo biscotto che è arrivato rotto, le abbiamo quindi proposto di aspettare per la seconda spedizione in quanto stavamo aspettando un imballo adeguato, che stiamo regolarmente utilizzando con consegne regolari e senza danneggiamenti. Lei ci ha segnalato che la merce è arrivata rotta 14 giorni dopo la ricezione, ma dopo tutto questo tempo non possiamo procedere al rimborso.