HiTechOnline

star-rating
4,8
/5
(su 569 recensioni totali)
ultimi 3 mesi: 4,7/5  
(su 29 recensioni)
Come viene calcolata la valutazione?

98,4%

560 recensioni

1,2%

7 recensioni

0,4%

2 recensioni

407
83
7
2
0
Valutazione del Venditore
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Voto medio prodotti
4,9 /5
Altro
5,0 /5
Ultima recensione: 28 gennaio 2023
star-rating
2
/5
20 dicembre 2022
Purtroppo non quella che posso definire una esperienza positiva. Ho ordinato un piano cottura presso HiTechOnline in data 25/11, spinto dal prezzo competitivo e dalla rassicurazioni avute dal customer service prima di effettuare l'ordine. L'ordine viene immediatamente confermato ed accettato ed in data 6/12, come previsto, ricevo uno scatolone che, nonostante il corretto codice di tracking, purtroppo conteneva 2 monitor da PC e non il mio piano cottura. Segnalo la cosa e gentilmente mi promettono di attivarsi al più presto per lo scambio degli articoli. Il 9/12 vengono a ritirare il pacco errato ma ancora nessuna notizia del piano cottura e dietro mia continua insistenza, sempre con molta cortesia, mi fanno presente di dover pazientare perchè non hanno idea di dove sia finito il mio pacco e non sono sicuri di potermi spedire un nuovo piano. Dopo un ulteriore altra settimana di attesa in cui la gentilissima signora che risponde al supporto non sa che pesci prendere, per email mi propongono di aspettare indefinitamente o accettare un rimborso senza specificare modalità e tempi e dello stesso. Dopo ulteriore gentilissima telefonata avvenuta il giorno 16/12 in cui ci accordiamo di attendere fino al lunedì successivo e poter finalmente parlare con un responsabile così da concordare un ipotetico rimborso od una successiva data di spedizione, entro un paio d'ore ricevo comunicazione che il mio ordine è stato annullato ed il mio rimborso effettuato. Al di là della modalità di comunicazione assolutamente non in linea con tutte le precedenti conversazioni rimango decisamente con l'amaro in bocca. Avevo acquistato il piano cottura come regalo di Natale e non lo ho avuto. O inoltre subito un danno economico in quanto il suddetto piano cottura, essendo venuti meno gli sconti della cyber week, è presente in commercio presso altri retailer ad un prezzo ora decisamente superiore ( 350€) rispetto a quello del momento dell'ordine. Conclusione: - regalo di Natale per mia moglie (nel frattempo riordinato presso altro retailer) che non riuscirà ad essere presente per Natale - spesa decisamente superiore a quanto disponibile al momento dell'ordine. Al di là che non credo che il comportamento avuto sia dovuto a disonestà, rimane il fatto che si sono dimostrati bravissimi a mostrare sorrisi e premure mentre tutto va bene e sparire al momento in cui era invece necessario intervenire per trovare una soluzione di comodo che permettesse ad entrambi di uscire soddisfatti da una situazione spiacevole. Sicuramente on loro non vorrò più avere a che fare!
star-rating
2
/5
19 dicembre 2020
Purtroppo credo che il servizio abbia necessità di dare assistenza al cliente, mi spiego meglio, ho acquistato il prodotto BXNUC10I7FNH2 e mi si diceva che mi sarebbe stato consegnato dopo 7 giorni, nella realtà ne sono passati 22, durante tutto questo tempo la società non è stata molto presente, avrei voluto: - innanzi tutto che mi venisse detto che i tempi di consegna sarebbero stati di più (in questo caso avrei potuto acquistare altrove a mia scelta) - la società fosse più presente e celere nelle risposte alle mie domande/richieste, senza obbligarmi a passare tramite il servizio clienti di e-price per i solleciti. Purtroppo a causa dei ritardi sono stato costretto ad acquistare un altro dispositivo presso un'altro fornitore e quando ho chiesto l'annullamento dell'ordine non sono stati celeri nel rispondere e avrei dovuto attendere la consegna e fare un reso per riavere i miei soldi. Fortuna vuole che nel frattempo mi si è presentata un'altra occasione per utilizzare il dispositivo appena arrivato. Per il resto nelle loro risposte in ritardo sono sempre stati molto gentili.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 20 Dic 2022
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in Mediazione: 0

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

 

HiTechOnline (Utente Attivo)
Via Brescia 42
00198 Roma (Roma)
Italia
Partita IVA 15209331006
Tel. 0698372703