Hoepli
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21 novembre 2025
La fase di creazione dell’ordine è stata abbastanza agevole, così pure la scelta dei libri dal catalogo. La spedizione, invece, mostrava dei punti di ritiro che non erano autorizzati e questo sta causando disagi per la ricezione dell’ordine
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5 novembre 2025
Ho ordinato 3 libri che in teoria dovevano essere disponibili, due di essi non lo erano ma l’ho scoperto solo dopo l’ordine. Dopo più di 10 giorni ho saputo che uno di essi era esaurito presso l’editore e mi hanno spedito gli altri a distanza di 3 settimane dall’ordine. Penso che il sito dovrebbe essere più aggiornato riguardo le reali disponibilità a magazzino e che le tempistiche per sapere che un titolo è esaurito siano eccessive.
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10 ottobre 2025
Fin quando i libri sono disponibili tutto OK, ma nell'ultimo ordine avevo richiesto due libri che il Vs motore mi dava, fatto l'ordine dopo la lavorazione uno mi è stato scartato senza comunicarmi nulla in quanto non più in commercio, l'altro ordinato al fornitore. Passati due mesi c’era agosto di mezzo, ho sollecitato, ancora niente, era difficile da trovare mi è stato risposto, stanco ho scritto direttamente al distributore nazionale che non vende al dettaglio, il quale mi ha telefonato per dirmi che il libro era disponibile, sentito che l’avevo ordinato da Hoepli, mi ha detto che controllava se nel loro magazzino di Milano c'era disponibilità, dopo qualche giorno mi richiamava per dirmi che a Milano c'era disponibilità e di riferirlo a Hoepli, cosa che ho immediatamente fatto e finalmente dopo tre mesi il libro è arrivato. Conclusione ho dovuto fare io il lavoro di ricerca. Un consiglio: quando ci sono libri da ordinare a fornitori sarebbe utile fare un preventivo, controllato la disponibilità o difficoltà nel trovarlo, chiedere un’accettazione esplicita del cliente per fare l’ordine. Alternativa? Potete continuare a seguire la prassi attuale, ma quando un libro non lo trovate, avendo accettato l’ordine dovreste fare il rimborso non l’emissione del buono.
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3 ottobre 2025
Libri ordinati a giugno, dichiarati disponibili sul sito, che dovevano essere consegnati entro 10 gg, arrivati a metà settembre dopo varie sollecitazioni e rinunciando a un libro di cui mi hanno fatto un buono da spendere successivamente. Direi mah!?
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3 luglio 2025
Consegna pessima In ritardo, poi dicono che sono passati e non è vero, costringendomi a giri di chiamate e perdita di tempo. Il servizio clienti ha rimandato a me il problema, ho dovuto sentire e accordarmi col corriere io
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25 giugno 2025
Ordinato 2 libri, la consegna è avvenuta dopo 20 giorni. Titoli buoni, ma non così tanto variegati
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15 aprile 2025
Ordine effettuato il 10 marzo e ricevuto il 3 aprile, dopo sollecito per via mail. Prezzi nella norma. Ho acquistato su questa piattaforma solo perché ho ricevuto un buono in omaggio. Troppo tempo per riceve i libri, volevo fare il reso ma risultava complicata come operazione, non essendoci una funzione specifica sul sito.
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15 aprile 2025
Telenovela libri. Libri sul sito ma in realtà mancanti per ragioni diverse. Tempi di attesa biblici. Sceglierò una libreria on-line più affidabile.
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3 aprile 2025
Non è stata una buona esperienza. Dopo circa 50 giorni dall'ordine mi è stato comunicato che i libri erano disponibili, ma sono stato invitato a ripetere l'ordine perché era scaduto il blocco sulla mia carta di credito. Quello che ho mal digerito non è tanto l'attesa, ma il fatto che la ripetizione dell'ordine ha comportato una maggiorazione dell'importo totale, dovuta alla modifica intervenuta dei prezzi di alcuni libri, che non mi è stata rimborsata nonostante una mia esplicita richiesta in tal senso. Non credo sia stato corretto avermi imputato una cifra superiore a quella originariamente prevista.
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10 febbraio 2025
Non molto buona, ho ordinato a novembre e ancora dopo mesi non ho ricevuto tutto quello che ho chiesto. Se sul sito mettete che alcune cose ci metteranno 5 giorni ad essere disponibili,uno si regola per 5 giorni poi contiamo la spedizione e va bene i giorni aumentano ma fino ad arrivare a 3 mesi interi!!!!! Alla fine chiedendovi come era messo il mio ordine mi avete spedito quello disponibile sempre dopo mesi ....mi mancano ancora delle cose vediamo quando riuscirete a farmele avere. Penso che bisogna migliorare il sito mettendo direttamente le cose non disponibili perché se mettete 5 giorni e poi passano mesi non va bene per nulla
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8 dicembre 2024
Non mi è piaciuta. Il testo è arrivato ridotto davvero male.
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2 dicembre 2024
il libro presenta un difetto nella rilegatura a circa metà volume. si consiglia miglioramento processo controlli ante spedizione
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10 novembre 2024
Tempi troppo lunghi di consegna
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17 ottobre 2024
Ho aspettato molto il mio ordine. Poi ho scoperto di aver sbagliato ordine e ho chiesto il reso, ma non ho ancora ricevuto nulla. Sono in attesa di capire se mi verranno resi i soldi.. Quindi al momento non posso esprimere un giudizio positivo. Molto faticoso stare dietro a questo sito..
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17 ottobre 2024
Più di venti giorni per la consegna, mail con consegna prevista e poi ripensamenti, meglio le librerie tradizionali!

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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