Hoepli
recensioni:

star-rating
-
/5
Calcolato su - recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: -/5  
(su - recensioni)
Ultimo mese: -/5  
(su - recensioni)

Filtra per voto:

14.404
3.493
537
249
344
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,5 /5
Navigazione
4,6 /5
Ultima recensione: -
Criterio di ordinamento: la più recente.
L'elenco non include le recensioni in mediazione. Scopri di più
star-rating
3
/5
6 ottobre 2025
Non sono stati rispettati i tempi di consegna indicati sia in fase di ordine sia in occasione del successivo contatto avuto col servizio clienti.
star-rating
3
/5
3 luglio 2025
Attesa lunga, confezione poco protetta, il libro aveva una 2 piccole pieche negli angoli,... niente di particolare Comunque
star-rating
3
/5
27 giugno 2025
ho ordinato due libri pagando il supplemento per la consegna entro 48 ore (come era scritto sull'ordine) ma sono arrivati dopo 4 giorni. Cercando il tracciamento della consegna per sollecitare, il servizio clienti aveva il risponditore che non mi permetteva di parlare direttamente con alcun addetto. Risultato: i libri sono perfetti ma ho perso euro 4.98 di supplemento
star-rating
3
/5
25 giugno 2025
Ho preferito acquistare 3 libri su Hoepli e non direttamente da altre piattaforme di e-commerce, nonostante i tempi di consegna fossero completamente diversi (un mese contro 3 giorni), e questo perché ritengo sia giusto sostenere chi opera nel campo dell'editoria. Alla fine del mese mi è stato comunicato che era disponibile solo 1 dei testi richiesti. A malincuore ho proceduto ad ordinare i restanti due titoli da altra piattaforma commerciale, e mi sono arrivati subito. Credo che qualcosa vada migliorato, perché la concorrenza è spietata. Sinceramente non so dove ordinerò la prossima volta.
star-rating
3
/5
4 giugno 2025
Acquistati due libri che sono stati subito registrati in consegna dopo un mese dall'ordine. Uno dei due non è poi stato reperito. Consegnato un solo libro. No possibilità di variare subito l'ordine. Emesso un buono al posto del secondo libro, che mi vincola ad un acquisto diverso da quello che mi serviva. Vedremo.
star-rating
3
/5
7 maggio 2025
Tempi di consegna biblici causa indirizzo e riferimenti trascritti parzialmente.
star-rating
3
/5
29 marzo 2025
Ampia scelta di libri. Purtroppo tra la data di conferma d’ordine e quella di spedizione dell’ordine è trascorso più di un mese, per la mancata presenza di un libro. L’ottimo servizio assistenza è riuscito a porre rimedio. La consegna dell’ordine tuttavia è tardata di una settimana per via di una spedizione un po’ lenta
star-rating
3
/5
18 marzo 2025
Mi sarebbe piaciuto dare 5 stelle perché l' ordine e la spedizione sono andati molto bene . Ma uno dei libri non è arrivato in ottime condizioni .l mi piacerebbe caricare la foto ma non so come fare.
star-rating
3
/5
13 marzo 2025
Alcuni volumi risultavo disponibili al momento della prenotazione, successivamente si è rivelato che alcuni testi erano stati ordinati alla casa editrice e la consegna pertanto avrebbe subito un ritardo. Fortunatamente non c'era urgenza quindi l'imprevisto non ha comportato criticità. Suggerisco solo di migliorare la trasparenza rispetto a questi aspetti.
star-rating
3
/5
8 marzo 2025
Qualche giorno in più di attesa per 1 libro non pronto anche se nella ricerca risultava disponibile
star-rating
3
/5
14 gennaio 2025
La spedizione è stata rapida. Sfortunatamente, ho dovuto restituire il testo che ho ordinato e la procedura è stata un po' laboriosa: avrei preferito un meccanismo di reso più semplice, accedendo al mio account e con un corriere indicato da Hoepli stessa.
star-rating
3
/5
9 gennaio 2025
Avevo ordinato 2 libri, ma ne è arrivato soltanto uno, avrei gradito essere informata del fatto che quel libro non era disponibile
star-rating
3
/5
20 dicembre 2024
Ordinato un libro che non é arrivato. Dopo 2 mesi ho dovuto chiedere io che fine aveva fatto e mi avete proposto un rimborso con buono...usato per prendere libri che non é che davvero mi servissero. Apprezzato imballaggio molto curato con pluriball di un libro per bambini di quelli con le figure che si aprono.
star-rating
3
/5
5 dicembre 2024
Libro arrivato come descritto in presentazione. Ciò che è proprio da migliorare è il tempo di spedizione: ordine effettuato il 30 ottobre, ma spedito solo il 21 novembre. Tre settimane tra ordine ed esecuzione! Confrontatevi con i big del mercato (consegna il giorno successivo all'ordine), e fatevi delle domande!
star-rating
3
/5
4 dicembre 2024
In molti libri manca la foto e la descrizione, numero pagine ad esempio, la categoria a cui appartiene il libro, storia, romanzo ad esempio.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione:
Stato verifica VALIDO
Recensioni in mediazione:

Recensioni verificate
Verifica le valutazioni
Scopri le recensioni

Informazioni sull'azienda

 

Hoepli (Utente Attivo)
Via U. Hoepli 5,
20121 Milano
Italia
Partita IVA 00722360153
Tel. +39 02 864871

Fax +39 02 8052886