Icamcioccolato
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21 marzo 2026
L'uovo è arrivato distritto nonostante l'imballo ma anche la carta dell'uovo è rovinata, mi dispiace ho scritto una @ all'assistenza clienti ma non ho ricevuto risposta. Altri lienti dicono che glielo avete rispedito... sono delusa perchè la sorpresa x mio figlio è rovinata!
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e per non averle fornito un riscontro tempestivo alla sua precedente segnalazione. Abbiamo preso in carico la sua richiesta e stiamo già predisponendo una nuova spedizione in sostituzione del prodotto danneggiato, così da rimediare quanto prima al disguido. Parallelamente, effettueremo le opportune verifiche interne sia sul confezionamento sia sulla gestione delle richieste di assistenza, per evitare il ripetersi di situazioni simili. Ci scusiamo per il disagio arrecato, soprattutto considerando che si trattava di una sorpresa importante.
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9 marzo 2026
Buonasera ho acquistato 2 uova del Bologna e mi sono arrivate entrambe rotte...dopo il mio reclamo la Icamcioccilato me ne ha mandate altre due senza costi aggiuntivi...ma aimé uno intero e uno rotto... inizialmente avrei dato una sola stella ma per la buona volontà nel tentare di rimediare passo a tre stelle...il cioccolato però è ottimo
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Risposta del venditore
Buongiorno Denise, ci dispiace davvero per quanto accaduto e ci scusiamo per l’inconveniente. Abbiamo provveduto a organizzare una nuova spedizione con due uova del Bologna in sostituzione di quelle arrivate danneggiate. Cordiali saluti, Servizio Clienti
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Bollino Feedaty
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