Interteria

star-rating
4,9
/5
(su 1.668 recensioni totali)
ultimi 3 mesi: 5,0/5  
(su 384 recensioni)
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99,9%

1.666 recensioni

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Valutazione del Venditore
Qualità/prezzo
4,8 /5
Semplicità/chiarezza
4,8 /5
Servizi pagamento
4,9 /5
Spedizione
4,8 /5
Packaging
4,9 /5
Servizio clienti
4,9 /5
Ultima recensione: 29 gennaio 2023
star-rating
1
/5
29 giugno 2021
Non si può sbagliare L'invio di 2 cellulari.Uno aspetta le banane e arrivano le mele
Risposta del venditore
Spett.ble cliente , è mio dovere ringraziarla per aver espresso la sua opinione. Per la nostra azienda è molto importante ascoltare cosa pensa il nostro cliente , in questo modo possiamo imparare e migliorare , intervenendo in modo mirato ed immediato. Ho analizzato personalmente la cronologia del suo ordine e ho notato che aveva ordinato 2pz Samsung Galaxy A32 5G . Con molto dispiacere ho appreso che , il reparto logistica ha errato , fornendole 2pz Samsung Galaxy A32 4G e non 5G. Ho però constatato che ,il Collega Giuseppe ,commerciale di riferimento che ha gestito il suo caso ,si è subito attivato , proponendo due soluzioni , alle quali lei ha avuto libera scelta. 1° Soluzione : Ritiro dei due prodotti con riconsegna dei due prodotti corretti in sostituzione ,senza sostenere nessun costo , inviando un nostro corriere per il ritiro e riconsegna , il tutto a carico della nostra azienda , con tempistica di 48h - 2° Soluzione : Rimborso pari all'importo di differenza del valore prodotto tra il 4g ed il 5g . Ho letto che lei ha scelto il rimborso, in questo modo si è provveduto all'emissione del rimborso nella stessa giornata. Comprendo che, questo tipo di episodi sono sempre spiacevoli e causano disagi, per questo le rinnovo le scuse. Tuttavia comprendo che , nonostante gli interventi tale episodio non è stato di suo gradimento , per questo è comprensibile ed è giusto che rilasci il feedback negativo. E' mio dovere , spiegarle che, in qualche modo gli interventi effettuati , la reperibilità immediata del collega Giuseppe attraverso mail , continuata poi sul servizio assistenza istantanea whatsapp , e l'amministrazione che le ha emesso il rimborso dopo 20 minuti dalla chiusura della pratica , hanno contribuito alla risoluzione celere della sua pratica. Per questo spero che i servizi offerti e il celere intervento, siano stati di suo gradimento. Grazie per la fiducia mostrata e per aver acquistato presso interteria.it ,Sono certo che al prossimo acquisto saremo più attenti. Cordiali saluti il Direttore Commerciale Luca.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 29 Giu 2021
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in Mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Interteria è una società specializzata nella vendita di prodotti Telefonia,Videogames,Console,Informatica ed Elettronica. La società si interfaccia al mercato on line con il suo marchio di proprietà interteria.it che, ad oggi è presente sui principali motori di ricerca e comparatori di prezzi. L'obbiettivo di interteria.it è quello di creare un luogo in cui il cliente possa acquistare in sicurezza ed al miglior prezzo di mercato ,sempre. Per questo motivo interteria.it istituisce sette principi fondamentali, per rendere l'esperienza di acquisto del cliente qualitativa e nel rispetto dei massimi standard professionali . I sette principi sono i presenti : Pagamenti Sicuri con i metodi più famosi e sicuri. Spedizioni Sicure in collaborazione con i migliori corrieri partner. Materiale di imballaggio di qualità, al fine di esentare i prodotti dai danni del trasporto. Conformità Merce , proponendo prodotti nuovi sigillati con provenienza ufficiale. Garanzia,tutti i prodotti hanno la garanzia di 24 mesi. Assistenza pre e post Vendita celere e professionale attenta alle esigenze del cliente. Resi e Recessi , facilità nel restituire un prodotto attraverso una procedura semplice veloce ed efficace.

Interteria (Utente Attivo)
Via Paolo Borsellino, 54
80025 Casandrino (NA)
Italia
Partita IVA 09329561212
Tel. 081-18086551