Ioelettrodomestici
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29 agosto 2025

Ho acquistato una cucina Smeg a induzione con forno a 1900 euro..assistenza più che presente in fase di acquisto, completamente assente nel post vendita. Ho riscontrato problemi con la cucina dai primi utilizzi, sul piano sono comparse delle macchie ( non righe), le manopole si staccano. Il piano venduto come professionale si riga solo a guardarlo e funziona male (avevo una piastra da supermercato che non era così delicata e funzionava in confronto benissimo) Ho richiesto informazioni tecniche sul prodotto alla responsabile del negozio per capire se la cucina fosse semplicemente scadente o se avesse qualche difetto. Nessuna informazione ricevuta, solo quella di rivolgermi all’assistenza. Ho acquistato una cucina che mi é stata venduta come professionale, ho pagato tanto e ho un prodotto pessimo. Non fatevi ingannare dalle risposte immediate in fase di acquisto. Mai piu!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, purtroppo (e ci dispiace) dobbiamo dissentire su diversi punti: 1 - abbiamo avuto uno scambio di messaggi e mail POST VENDITA che vanno dal 09/06 al 16/07 chiedendo immagini fotografiche per capire quale fosse la problematica e da lì le abbiamo suggerito di contattare il servizio clienti SMEG ed esporre loro la problematica e le lamentele; così da avere un riscontro immediato e diretto per poter risolvere la questione. Il servizio Post Vendita che lei dice essere assente, le ha anche attivato l'estensione di garanzia (cosa che compete solo al cliente) 2 - La cucina non le è stata venduta per professionale; precisiamo che non abbiamo nè proposto nè suggerito l'acquisto, è stata una sua libera scelta tra le tante presenti nel nostro E-commerce 3 - Le lamentele di questo genere vanno fatte all'azienda produttrice, l'unica che può rispondere in merito. 4 - Le ricordiamo, altresì, che si è rivolta ad un centro riparazione elettrodomestici NON AUTORIZZATO. Detto ciò, ci spiace sempre per la sua delusione rispetto alla cucina e le suggeriamo nuovamente di rivolgersi al servizio clienti Smeg.

13 febbraio 2025

PESSIMA. Ho ordinato perché c’era spedizione in 6/7 gg lavorativi.. 30€ di spedizione x 30€ di ordine, dopo un mese non è ancora arrivato nulla. Tuttora se inserisco il numero d’ordine sul sito del corriere mi da “spedizione non trovata”.

27 gennaio 2025

Nessun contatto dopo 12 giorni dall'ordine, la consegna senza preavviso ( anche se ci siamo messi d'accordo diversamente)...alla fine il pacco dopo cancello all'aperto...e la mail della consegna è arrivata dopo 2 giorni 👏

31 agosto 2024

prodotto arrivato danneggiato nonostante abbia mandato mail dicendo che il prodotto è arrivato danneggiato ancora aspetto notizie in merito

18 aprile 2023

L'articolo acquistato veniva presentato senza particolari commenti o diciture che lo descrivessero differentemente dal nuovo. Tuttavia, una volta ricevuto, tutto sommato integro e funzionante, appare chiaro che si tratti di un prodotto che quanto meno è stato esposto da qualche parte prima di essere spedito a me. Sono presenti evidenti segni di deformazione della lamiera in corrispondenza dei fori di applicazione al muro, in un angolo c'è una macchia che non sembra voler venir via, e la confezione non è quella originale dell'articolo. Tutto sommato, data la natura trascurabile dei danni/imperfezioni, e non avendo voglia di fare discussioni ho deciso di tenermelo così com'è, ma certo è che non acquisterò più grandi elettrodomestici online né consiglio a nessun altro di farlo.

7 febbraio 2022

Il piano cottura LOFRA consegnato difettato: 1 fuoco di 4 non si accende. L’assenza clienti muta. Occhio a questo negozio.

Risposta del venditore

Il suo ordine risale al 14 ottobre 2021 e consegnato il 02 novembre 2021. La sua richiesta di assistenza è stata effettuata tramite mail in data 07 Febbraio 2022 alle ore 10.48 La sua recensione dove scrive "Assistenza clienti muta - occhio a questo negozio - 400 euro spesi malissimo su questo sito" è stata scritta solo dopo 5 ore. (precisamente alle ore 15.45) Ricordiamo che Il servizio clienti è attivo dal martedì al venerdì ore 10-12 / 17-19 ma è stata contattata telefonicamente alle ore 16.08 cercando di capire dove fosse stato il nostro mutismo e dandole le informazioni necessarie in merito alla problematica riscontrata. La libertà di scrivere una recensione è sacrosanta, ma DEVE essere altrettanto sacrosanta la veridicità dei fatti.

4 giugno 2021

Arrivato dopo oltre 15 gg di attesa con evidenti ammaccamenti, entrambe le guide in plastica spaccate, le lampadine inserite dentro l'aspiratore senza protezione, quindi spaccate e i pezzi dappertutto. Incastro per anta filtri deformata. Imballo trasporto evidentemente non idoneo ad un servizio con consegna a domicilio. .

Risposta del venditore

Gent.le cliente, siamo dispiaciuti dell'accaduto, ma non abbiamo ricevuto alcuna mail di reclamo, ne tanto meno immagini fotografiche che dimostrino quanto verificatosi; diversamente avremmo provveduto a spedirle nuovamente l'articolo con annesso ritiro a nostre spese. In merito alla tempistica, la disponibilità dell'articolo in fase d'ordine era segnata in 15/20 gg lavorativi. Riteniamo, pertanto, che la sua recensione sia inappropriata.

8 febbraio 2021

GRANDE FATICA PER OTTENERE LE INFORMAZIONI RELATIVE AL RITIRO DI UN PRODOTTO CHE MI E' ARRIVATO DANNEGGIATO MA SOPRATTUTTO LA TEMPISTICA PER RIAVERE CIO' CHE AVEVO ORDINATO E PAGATO

Risposta del venditore

Non è nostra intenzione arrecare disagio ai nostri clienti, né tanto meno risolvere le problematiche che possono insorgere, con lo scopo di ricevere una recensione negativa. Nel caso specifico, dopo aver dato supporto tramite Whatsapp alle porte delle festività natalizie, (17 dicembre) la cliente sceglie di effettuare l'acquisto sul nostro sito comunicando che non avrebbe potuto ricevere la merce prima del 20 gennaio. In data 22/01 il corriere contatta la cliente e concordano la consegna per il 26/01, ma sfortunatamente l’articolo risulta graffiato (la cliente tra l'altro ha apposto riserva in bolla poiché l'imballo era danneggiato). Prontamente abbiamo provveduto ad ordinare al nostro fornitore l'articolo con urgenza, riuscendo a spedire il nuovo prodotto in data 09/02 (soltanto 9 giorni lavorativi dopo l’ordine al nostro fornitore), il tutto seguito da una serie di telefonate e messaggi Whatsapp aggiornando sempre e costantemente cliente e familiari. Ultima telefonata lunedì 08/01 ore 11 comunicando che avremmo inoltrato il tracking non appena il corriere avrebbe ritirato (cosa prontamente fatta sia tramite mail che tramite Whatsapp in data 09/01) Purtroppo però, ci siamo ritrovati una recensione in cui si lamentano delle risposte mai date ..... qualcosa non ci torna! Ad ogni modo, lo staff di Io Elettrodomestici è sempre disponibile per qualsiasi altro chiarimento.

24 dicembre 2020

Purtoppo ho atteso la cappa per ben 2 mesi e alla sua ricezione ,ho scoperto che il prodotto è completamente rovinato,la verniciatura non è perfetta ha diversi aloni bianchi che sul nero sono molto visibili.Sono in attesa di capire come effettuare il recesso richiesto entro il termine prestabilito ma ad ora non ho ricevuto alcuna risposta.

20 dicembre 2020

Un dispiacere dopo l'altro. Avrei voluto cambiare indirizzo della consegna, mi hanno detto di si, ma poi è stato consegnato all'indirizzo sbagliato - con tre settimane di ritardo - e rotto! E non rispondono ai nostri email e telefonate! Non comprate da questo negozio.

15 novembre 2020

Tempi di spedizione smisurati

27 luglio 2020

brutta esperienza a spedito dopo 20 giorni comunicazione inesistente non a ancora rilasciato fattura di acquisto molto deluso mai più acquisti

14 giugno 2020

Servizio clienti evanescente. Acquistiamo la cappa ed arriva con entrambi i pre-filtri danneggiati ed una lampadina in giro per il cartone di imballo, chiaramente ha ricevuto qualche botta durante il trasporto. L'8/11/2019 invio email corredata da foto. Dopo più di un mese, non ricevendo risposta mia moglie chiama e le dicono di inviare la foto del codice articolo. Inviata in data 20/12/19, nessuna risposta per mesi. Il 15/05/2020 invio nuova email di sollecito in quanto non abbiamo avuto alcun contatto, nemmeno telefonico. Ad oggi 14/06/2020, tutto tace. Nemmeno una risposta, quanto meno per educazione...

8 gennaio 2020

Ho ordinato la cappa al black friday e l'ho ricevuta solo ieri; in questo mese ho più volte scritto e telefonato per avere riscontro ma non ho mai ricevuto risposta (il telefono suonava a vuoto). Mi spiace ma non riacquisterò da voi. Oltretutto la cappa che ho ricevuto non è quella dell'immagine, la cappa che mi avete ordinato ha la parte superiore smaltata bianco sporco invece quella dell'immagine è cromata.

15 ottobre 2019

Soldi incassati subito e consegna dopo 75 giorni dopo lunghi ed estenuanti solleciti. Pessimo servizio.

Risposta del venditore

Ci spiace aver ricevuto un'opinione estremamente negativa facendo riferimento ad una consegna dopo "75 giorni" e ad un pessimo servizio. Capiamo perfettamente il disagio creato, ma l'ordine è arrivato a noi il giorno 08 Agosto e successivamente è stato comunicato (tramite mail) una ritardo nell'evasione dello stesso, in quanto l'articolo non era disponibile in pronta consegna e l'azienda produttrice era chiusa per ferie estive; pertanto l'ordine sarebbe stato lavorato alla riapertura e non prima del 15/09. Purtroppo l'articolo ha subito dei ritardi nella produzione ed arrivato a noi a fine settembre con presa in carico dal corriere il giorno 02/10 e consegnato (previo preavviso telefonico e prenotazione) il giorno 09/10. Il mese di Agosto è sempre un mese molto particolare per le tempistiche e proprio per questo lo teniamo presente ai clienti e lo segnaliamo su un banner nella nostra home page. Siamo sempre a disposizione della nostra clientela, cercando di assisterla nel migliore dei modi in qualsiasi momento. lo staff IO ELETTRODOMESTICI.

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Informazioni sull'azienda

Io elettrodomestici é una realtà consolidata in tutto il territorio trapanese. La fiducia riposta in noi da parte dei nostri clienti ci ha dato la spinta per approdare sul web con l' obbiettivo di offrire la professionalità e l'attenzione necessaria dalla vendita al post vendita. Offriamo una vasta gamma di prodotti delle migliori marche e cerchiamo di mettere a disposizione del cliente le nostre competenze per rendere affidabile e semplice la navigazione e l'acquisto dei nostri articoli. Io Elettrodomestici...una certezza nella tua cucina!

Ioelettrodomestici (Utente Attivo)
Via Virgilio, 15
91100 Trapani (TP)
Italia
Partita IVA 02704670815
Tel. 3331072453

Categoria: Elettronica e tecnologia

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