Ioelettrodomestici
recensioni:

Gentile cliente, la disponibilità dell'articolo ordinato era di 20 gg lavorativi, ma i tempi, purtroppo, non sono stati mantenuti, poiché ci sono stati dei ritardi di produzione, puntualmente comunicati tramite intercorsi telefonici, proponendole più volte l'annullamento del suo ordine ed il relativo e tempestivo rimborso (cosa mai accettata da parte sua). In merito alla consegna rimandata da parte dei corrieri, purtroppo il periodo di piene festività non è stato favorevole, e del fatto che sia dovuto andare personalmente a ritirarlo ce ne dispiace, avremmo potuto contattare i nostri referenti e capire meglio come risolvere la questione. Capiamo perfettamente il disagio, ma pensiamo di essere stati abbastanza chiari con le comunicazioni, cosa che ci contraddistingue.

Gent.le cliente le rammentiamo quanto accaduto e cerchiamo di far comprendere meglio a chi legge come stanno i fatti: l’articolo da lei ordinato presente al magazzino era danneggiato, pertanto non poteva essere spedito e non era più ordinabile, comunicazione datale telefonicamente, dove le era stato proposto l’annullamento con relativo rimborso o un’alternativa. Ci ha chiesto di trovarle un articolo in alternativa e prontamente abbiamo inviato mail con codice e caratteristiche. Nella sua mail del 12/03 ha CONFERMATO IL TUTTO! Arrivatole il congelatore ha manifestato il disagio della mancanza della luce interna (caratteristica che mancava nell'elenco inviatole). Visionando in rete in data 19/03 il prezzo più basso rispetto all'articolo consegnato è di €. 264,60 + 21,90 (spese di spedizione) soltanto, quindi €. 3,50 in meno rispetto a quanto abbia pagato lei. Siamo dispiaciuti del fatto che non sia soddisfatto ed ha tutto il diritto di recedere come previsto ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo D.Lgs. n. 21/2014....che purtroppo prevede che le spese di rientro siano a carico del cliente!