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Prodotti/Servizi

4,7 /5

Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,6 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,6 /5

Packaging

4,5 /5

Servizio clienti

4,7 /5

Ultima recensione: 14 agosto 2024

20 luglio 2024

Ordine macchinoso. Si tratta di una ristampa di un ordine andato in stampa con un errore di battitura non controllato dal servizio grafico. Errore del cliente che ha sbagliato il testo ma anche del fornitore che non ha verificato cosa stava stampando. Scarsa attenzione verso il cliente soprattutto durante la fase di ordine.

Risposta del venditore

Buongiorno, noi non possiamo valutare la correttezza o meno dei testi, in moltissimi casi arrivano loghi/grafiche di clienti in diverse lingue, in dialetto, in vari slang o volutamente con meme/immagini divertenti ed errori voluti, noi verifichiamo che la stampa venga correttamente e che il file sia idoneo per la resa di stampa, ma il contenuto è a carico del cliente. Inoltre come per tutti gli ordini noi prima di procedere inviamo una bozza grafica, quindi non ha visto l'errore prima e non ha controllato la bozza dopo, non crediamo sia perciò corretto attribuire la colpa a noi.

22 giugno 2024

Sono un nuovo cliente ed ho fatto alcuni ordini. Ho riscontrato scarsa attenzione verso il cliente . Estrema rigidità su tutte le forme di comunicazione . Mi sarei aspettato di più anche quando avendo dovuto rifare un nuovo ordine per un errore sul testo di stampa hanno offerto uno sconto di 5€ pari al 3% del valore dell’ordine . Non consigliabile

Risposta del venditore

Non crediamo si possa generalizzare, in questo caso specifico dipende anche da come si pone il cliente verso il nostro personale. Ha fatto più ordini e ogni ordine è stato un problema, citiamo solo l'ultimo dove lei ha mandato la scritta "Riseva" al posto che "Riserva" e pretendeva che fosse colpa nostra e che facessimo uno sconto o un rifacimento gratuito dell'ordine. Tralasciando e sorvolando sui modi della richiesta e nonostante fosse responsabilità sua aver mandato il logo errato (non solo, ha anche approvato la bozza grafica ricevuta pre-stampa contenente l'errore) abbiamo comunque garantito uno sconto sul successivo ordine che può essere tanto o poco, ma dato che non era colpa nostra e dato che non era dovuto, era più un gesto che una reale necessità. In ogni caso data anche la nostra esperienza, la recensione non ci sorprende affatto e ne prendiamo atto tranquillamente.

7 aprile 2024

Le magliette sono okay. La stampa serigrafata non è di gran qualità e parecchie stampe non erano centrate. Le maglie fruit of the loom hanno delle taglie strane, molto larghe ma corte. Abbastanza soddisfatto ma non ordinerò altre magliette.

30 dicembre 2023

Le penne non hanno stampato tutto il marchio, manca il nome AUSER della nostra associazione.

4 ottobre 2023

La stampa non è in serigrafia come richiesto ma in digitale.

8 maggio 2023

Stampa Errata nonostante il double check via mail della bozza stampa…… due stelline solo perché hanno cercato di riparare con un piccolo storno… Altrimenti ne davo solo una.

16 dicembre 2021

Trasporto pessimo; scatole arrivate rotte e merce danneggiata. Purtroppo chi ha ritirato non ha controllato

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per il feedback, purtroppo le spedizioni non sono sotto il nostro diretto controllo, ma direttamente sotto quello dei corrieri nazionali. La recensione serve per valutare l'operato del prodotto/servizio di IoTISTAMPO.it, non abbiamo modo di sapere come vengano trattati i pacchi una volta spediti. Naturalmente è possibile il rifacimento nel caso dovessero arrivare prodotti danneggiati.

13 ottobre 2021

La maggior parte dei taccuini era perfetta, purtroppo una 20ina avevano il logo non centrato.

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per il feedback. Ci spiace per il piccolo inconveniente, naturalmente poteva segnalarcelo e avremmo provveduto con una soluzione specifica, anche perchè come ha indicato riguardava una piccola parte dell'ordine di 150pz. In ogni caso questa recensione non positiva la prendiamo come spunto per migliorare il servizio che offriamo.

3 agosto 2021

Mia prima mail: Buongiorno ieri abbiamo ricevuto le matite. Abbiamo richiesto il confezionamento delle matite, sono state confezionate in modo non adeguato, come da foto allegate. La punta come da immagine sul sito va verso il basso. Risposta: Buongiorno Valeria, la foto sul portale è solo a scopo esemplificativo, le matite si possono confezionare indistintamente in entrambi i modi, nel caso è cliente in fase di ordine che se ha una specifica necessità può segnalarcela tramite mail. Seconda mia mail: Buongiorno nel momento in cui si richiede il confezionamento, giustamente a pagamento, il cliente si aspetta di ricevere un servizio fatto bene. Nell’oggetto c’era scritto Matrimonio, va da se fosse inteso lo scopo. L’impatto di come il cliente riceve il materiale è molto importante, perché valuta anche la qualità del servizio. Lavoro per una multinazionale commerciale e mi hanno sempre insegnato che nell’incertezza è sempre meglio contattare il cliente. Cordiali Saluti Nessuna risposta da parte vostra email ricevute da commerciale@iotistampo.it

Risposta del venditore

Buongiorno, Non entriamo in una eventuale polemica, rispettando il suo parere, due sole precisazioni: 1) "Va da se fosse inteso lo scopo" è una sua valutazione soggettiva, noi non cambiamo il metodo di imballaggio se non su precisa richiesta, altrimenti come per il suo ordine dovremmo porci il dubbio su ogni ordine (migliaia) perciò ribadiamo quanto correttamente scritto ovvero: La matita può essere confezionata indistintamente sopra o sotto, se il cliente ha una precisa necessità sta a lui indicarcela e noi siamo sempre disponibili e lieti di accontentarlo, ma non è cura nostra farci venire un dubbio. 2) La mail commerciale@iotistampo.it siamo noi, come info@iotistampo.it come supporto@iotistampo.it come grafica@iotistampo.it a seconda del reparto arrivano le risposte, (come ha anche riportato all'interno di questa recensione ha ricevuto risposta), da quale arriva è gestione nostra. 3) In nessun modo polemico, ma ci teniamo a sottolineare che (ma dovrebbe saperlo vista la sua attività in una multinazionale commerciale): I testi delle mail sono da ritenersi conversazione privata fra noi ed il cliente e seppur come visibile a tutti il contenuto è un colloquio educato e civile perciò non abbiamo mai nessun problema a renderlo pubblico, sarebbe evitabile pubblicarlo (senza quantomeno renderci partecipi prima) in una recensione, può dare la sua valutazione anche negativa senza pubblicare le conversazioni intercorse anche se, ribadiamo, non c'è nessun problema.

29 giugno 2021

Pagata preparazione veloce, spedito oltre il tempo anche della preparazione "lenta"

21 aprile 2021

Per esser la mia prima esperienza con questa azienda non posso ritenermi soddisfatto, causa tempistiche e qualità del prodotto ricevuto.

13 gennaio 2021

-Prodotto buono -Tempi di consegna lunghi (dipendenti più dal corriere che dalla stamperia) -Servizio clienti PESSIMO: al cellulare nessuno risponde al fisso nessuno risponde sulla pagina facebook nessuno risponde Sinceramente è un peccato lasciar recensioni negative per motivi non legati alla qualità del prodotto, ma nel 2021 è impensabile non aver tutela delle esigenze del consumatore in un modo cosi menefreghista.

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per il feedback. Naturalmente è utile per migliorare il servizio, pensiamo però sia relativamente comprensibile che in un periodo complesso per le note vicende del Covid-19, sia complicato gestire con personale ridotto (e ordini aumentati) tutte le richieste. Nel periodo di punta Natalizio eravamo a conoscenza di attese telefoniche, ma tramite mail era sempre possibile ricevere risposta entro 24H, naturalmente è preferibile usare quell'opzione rispetto alla pagina facebook per richiedere informazioni su un'ordine.

1 gennaio 2021

Non mi sono trovato bene

30 dicembre 2020

Tutto molto chiaro e disponibili

28 dicembre 2020

Avevo comunicato che alcuni ombrelli da me ordinati sono arrivati privi di stampa, ma senza ricevere risposta alcuna. Logo non corrispondente ai colori da me approvati. Mentre per calendari e agende tutto ok. Domenico

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 37 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

iotiSTAMPO | Tipografia a Milano specializzata in stampa digitale online. iotiSTAMPO è la tipografia online che nasce per offrire una gamma completa di prodotti a prezzi imbattibili, senza rinunciare ad un servizio clienti di prim’ordine. Dal 1974 seguiamo i nostri clienti, passo dopo passo, nella stampa dei loro supporti. Qualità, passione e personalizzazione sono i tre valori che ci hanno distinto nel tempo e che oggi portiamo online. Ma cosa stai cercando dalla tipografia online? Spedizione gratuita? IotiSTAMPO offre la spedizione gratuita su tutti i nostri prodotti. Non ci sono vincoli di spesa o di prodotti: che tu abbia ordinato 200 biglietti da visita per il tuo studio professionale o un kit di prodotti promozionali per grandi eventi, non fa differenza per noi; la spedizione spedizione è e sarà sempre gratuita. Spedizione rapida? Il mondo corre e le aziende devono seguirlo. A volte si presentano occasioni che non si possono lasciar scappare, ma che lasciano il minimo preavviso. Con IotiSTAMPO, puoi usufruire della nostra spedizione rapida, sempre gratuita: riceverai i tuoi prodotti in sole 24-48 ore dal momento della stampa. Personalizzazione dei prodotti, anche per le piccole tirature? L’Italia è il paese delle piccole e medie imprese, un paese legato ai territori e alla dimensione umana del business. Questo significa che spesso avrai bisogno di prodotti altamente personalizzati da distribuire a una piccola cerchia di clienti. IotiSTAMPO permette di personalizzare e stampare moltissimi supporti diversi a partire dalle piccole tirature (50-100 pezzi), senza rinunciare ai nostri prezzi d’eccezione o alla qualità del servizio. Verifica dei file da stampare? Nessuno nasce tipografo! Se è la prima volta che stampi e personalizzi online, non puoi certo rischiare di ricevere una partita di prodotti imperfetti. IotiSTAMPO è la tipografia di Milano che ti permette di far verificare da un operatore esperto tutti i file da personalizzare; in questo modo, riusciremo a individuare e correggere le piccole imperfezioni prima di stampare. E se stai cercando di fidelizzare i tuoi clienti, scopri i nostri gadget personalizzati: li aiuterai a ricordarsi della tua azienda come di una realtà. Un servizio di qualità per la stampa digitale online, ma assolutamente low cost? IotiSTAMPO ti offre un rapporto qualità/prezzo imbattibile. Anche sulle piccole tirature, i nostri prezzi sono tra i più competitivi sul web.

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