Isoladeitesori
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2 gennaio 2024
Pacco con merce accatastata senza alcuna logica, tanto che delle 48 scatole da gr.400 nemmeno una è arrivata integra; per di più ,la merce più delicata era posta sotto a tutte le scatole sciolte, senza nemmeno la plastica di protezione.
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1 gennaio 2024
Trovato il pacco in condizioni pessime
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29 dicembre 2023
Non posso giudicare qualcosa che non è arrivato e che al momento non so quando arriverà...molto strano che su un acquisto online sia il compratore che si deve preoccupare di capire come è quando arriverà il prodotto acquistato e non chi vende che da informazioni a riguardo...sarebbe secondo me cosa buona aggiornare la persona che acquista a maggior ragione come in questo caso tra una festa e l'altra...Informare su un ipotetico giorno di consegna che nel mio caso dopo giorni non si sa ancora quando arriverà....aiuterebe a far capire meglio e a far vivere positivamente l'acquisto e l'attesa per la consegna.
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25 dicembre 2023
Problemi nel fare l'ordine e ancora non i è arrivato
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24 dicembre 2023
Mi spiace che il mio pacco non è ancora arrivato era un regalo di natale sono un po' scontenta
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23 dicembre 2023
Unica catena a non consegnare a casa (ritirare il tutto presso il punto vendita non è affatto comodo) e per di più il contenuto era ammaccato (segno di un pessimo trasporto). Molto ma molto deludente.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ci spiace apprendere che abbia avuto delle difficoltà a scegliere la spedizione a casa, pensando così che non fosse da noi fornito questo servizio. Nel nostro sistema di pagamento la prima opzione proposta è proprio la spedizione a casa con corriere (gratuita sopra i 59€ di spesa) sebbene lei abbia scelto il ritiro in negozio. Siamo spiacenti per l'accaduto e le ricordiamo che se ha necessità di assistenza abbiamo a disposizione un numero verde ed un canale dedicato raggiungibile da qui: https://www.isoladeitesori.it/assistenza Cordiali Saluti UFFICIO E-COMMERCE L'ISOLA DEI TESORI
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22 dicembre 2023
Dopo aver effettuato l’ordine mi arriva una mail che mi informa che l’articolo non è poi disponibile e che è stato emesso un rimborso… mail inviata senza alcuna nota di credito come fanno la maggior parte dei commercianti e ancora aspetto l’accredito…. inviata mail al servizio clienti ma nessuna risposta. Prima volta che provavo ad acquistare su questo sito devo dire che non è andata bene
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21 dicembre 2023
Pessima. Sto ancora aspettando la consegna!!!! Mi dovevano arrivare due colli....me ne è arrivato uno solo!! Seguito da mail di scuse....il secondo collo nn è stato possibile consegnarlo...e nn mi avete fornito una data di consegna!!!! No dico....state scherzando???!!!! Pessimi!
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19 dicembre 2023
e' la prima volta che acquisto da voi e credo sia l'ultima. non ho ricevuto nulla ! mi scrive il corriere . insufficienza di dati???? in quell'ufficio arrivano di 10 pacchi al giorno!!! il corriere non risponde al telefono e il mio acquisto era un omaggio natalizio.
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19 dicembre 2023
il pacchetto e stato consegnato nella cartoleria vicino e non nel vs.negozio. Ho perso tempo per niente e sono dovuto recarmi due volte in negozio.
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17 dicembre 2023
Dopo quasi una settimana nn ho ancora ricevuto il prodotto ordinato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Grazie per aver scelto L'isola dei Tesori. Dagli approfondimenti fatti risulta che il suo ordine sia stato consegnato entro i 5 giorni lavorativi previsti dalle condizioni generali di vendita liberamente consultabili online. Per qualsiasi informazione aggiuntiva di cui necessiti non esiti a contattare il nostro Customer Service attraverso i canali dedicati. Un saluto, L'Isola dei Tesori
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17 dicembre 2023
Buongiorno, nulla da eccepire sulla puntualità di quanto da me ordinato, ma purtroppo devo constatare, mio malgrado e con grande disappunto, che all'interno del pacco delle due confezioni da 32 vaschette cadauna di Forza10, solo una era chiusa e in perfetto stato, mentre l'altra confezione era senza coperto e così le vaschette erano tutte sparse nello scatolone e gran parte di esse schiacciate con anche un pò di liquido che trasudava. Inutile commentare il resto.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Grazie per aver scelto L'isola dei Tesori. Spiacenti di venire a conoscenza dell'inconveniente descritto, le garantiamo che abbiamo un Customer Service specializzato sulla gestione di richieste analoghe alla sua, quindi qualora in futuro avesse necessità di ricevere assistenza, non esiti a contattarci attraverso i nostri canali dedicati. Un saluto, L'isola dei Tesori
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16 dicembre 2023
Malissimo! È arrivato tiragraffi spaccato! Mai più!
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16 dicembre 2023
È da 2 settimane che aspetto la spedizione con Gls.Male organizzati.
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15 dicembre 2023
Sto ancora aspettando i prodotti (5 sacchi da 12 kg) ordinati più di 8 giorni fa'... E vivo a Milano città
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966