Isoladeitesori
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22 gennaio 2024
Ho pagato per ricevere il pacco, e ho pagato per rispedirlo perché nn andava bene, nn mi sembra un buon serviIo.
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15 gennaio 2024
Ho dovuto buttare l'80% dei prodotti acquistati. Merce sistemata senza alcuna cura e protezione tutta mescolata e quasi tutta inutilizzabile. Si sono salvate soltanto due scatole di metallo. Spero in un rimborso totale altrimenti chiuderò con questo servizio.
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Gentile Cliente,  Grazie per aver scelto L'isola dei Tesori. Spiacenti di apprendere l'accaduto, ci teniamo a informarla che quanto da lei segnalato non fa assolutamente parte dei nostri standard, e che vantiamo di un servizio di Customer Service specializzato, pertanto qualora in futuro ricapitassero inconveniente simili ci contatti attraverso i canali disponibili sul nostro sito ufficiale per una risoluzione dal quale non rimarrà deluso. Un saluto, L'isola dei Tesori
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12 gennaio 2024
È la prima volta che faccio un ordine,credo anche l ultimo. Ho ordinato circa 80 pz tra buste,scatolette,e vaschette. All'apertura della scatola non volevo crederci erano come buttati nella scatola e non messe in ordine in sacchetti oppure scatole. Le vaschette in alluminio tutte deformate di cui una rotta quindi butta via. Compro su altri siti ma una cosa del genere ancora non l'avevo vista. Poi un altra cosa avevo un coupon CALZA50 con lo sconto del 50% ,coupon non valido. Migliorate questa situazione.
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Gentile Cliente,  Grazie per aver scelto L'isola dei Tesori. Spiacenti di venire a conoscenza dell'accaduto, ci teniamo a informarla che vantiamo di un servizio di Customer Service specializzato, pertanto qualora in futuro ricapitassero inconveniente simili (assolutamente fuori dai nostri standard) ci contatti attraverso i canali disponibili sul nostro sito ufficiale per una risoluzione dal quale non rimarrà deluso. Un saluto, L'isola dei Tesori
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2 gennaio 2024
Pacco con merce accatastata senza alcuna logica, tanto che delle 48 scatole da gr.400 nemmeno una è arrivata integra; per di più ,la merce più delicata era posta sotto a tutte le scatole sciolte, senza nemmeno la plastica di protezione.
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1 gennaio 2024
Trovato il pacco in condizioni pessime
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29 dicembre 2023
Non posso giudicare qualcosa che non è arrivato e che al momento non so quando arriverà...molto strano che su un acquisto online sia il compratore che si deve preoccupare di capire come è quando arriverà il prodotto acquistato e non chi vende che da informazioni a riguardo...sarebbe secondo me cosa buona aggiornare la persona che acquista a maggior ragione come in questo caso tra una festa e l'altra...Informare su un ipotetico giorno di consegna che nel mio caso dopo giorni non si sa ancora quando arriverà....aiuterebe a far capire meglio e a far vivere positivamente l'acquisto e l'attesa per la consegna.
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25 dicembre 2023
Problemi nel fare l'ordine e ancora non i è arrivato
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24 dicembre 2023
Mi spiace che il mio pacco non è ancora arrivato era un regalo di natale sono un po' scontenta
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23 dicembre 2023
Unica catena a non consegnare a casa (ritirare il tutto presso il punto vendita non è affatto comodo) e per di più il contenuto era ammaccato (segno di un pessimo trasporto). Molto ma molto deludente.
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Gentile Cliente, Ci spiace apprendere che abbia avuto delle difficoltà a scegliere la spedizione a casa, pensando così che non fosse da noi fornito questo servizio. Nel nostro sistema di pagamento la prima opzione proposta è proprio la spedizione a casa con corriere (gratuita sopra i 59€ di spesa) sebbene lei abbia scelto il ritiro in negozio. Siamo spiacenti per l'accaduto e le ricordiamo che se ha necessità di assistenza abbiamo a disposizione un numero verde ed un canale dedicato raggiungibile da qui: https://www.isoladeitesori.it/assistenza Cordiali Saluti UFFICIO E-COMMERCE L'ISOLA DEI TESORI
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22 dicembre 2023
Dopo aver effettuato l’ordine mi arriva una mail che mi informa che l’articolo non è poi disponibile e che è stato emesso un rimborso… mail inviata senza alcuna nota di credito come fanno la maggior parte dei commercianti e ancora aspetto l’accredito…. inviata mail al servizio clienti ma nessuna risposta. Prima volta che provavo ad acquistare su questo sito devo dire che non è andata bene
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21 dicembre 2023
Pessima. Sto ancora aspettando la consegna!!!! Mi dovevano arrivare due colli....me ne è arrivato uno solo!! Seguito da mail di scuse....il secondo collo nn è stato possibile consegnarlo...e nn mi avete fornito una data di consegna!!!! No dico....state scherzando???!!!! Pessimi!
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19 dicembre 2023
e' la prima volta che acquisto da voi e credo sia l'ultima. non ho ricevuto nulla ! mi scrive il corriere . insufficienza di dati???? in quell'ufficio arrivano di 10 pacchi al giorno!!! il corriere non risponde al telefono e il mio acquisto era un omaggio natalizio.
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19 dicembre 2023
il pacchetto e stato consegnato nella cartoleria vicino e non nel vs.negozio. Ho perso tempo per niente e sono dovuto recarmi due volte in negozio.
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17 dicembre 2023
Dopo quasi una settimana nn ho ancora ricevuto il prodotto ordinato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Grazie per aver scelto L'isola dei Tesori. Dagli approfondimenti fatti risulta che il suo ordine sia stato consegnato entro i 5 giorni lavorativi previsti dalle condizioni generali di vendita liberamente consultabili online. Per qualsiasi informazione aggiuntiva di cui necessiti non esiti a contattare il nostro Customer Service attraverso i canali dedicati. Un saluto, L'Isola dei Tesori
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17 dicembre 2023
Buongiorno, nulla da eccepire sulla puntualità di quanto da me ordinato, ma purtroppo devo constatare, mio malgrado e con grande disappunto, che all'interno del pacco delle due confezioni da 32 vaschette cadauna di Forza10, solo una era chiusa e in perfetto stato, mentre l'altra confezione era senza coperto e così le vaschette erano tutte sparse nello scatolone e gran parte di esse schiacciate con anche un pò di liquido che trasudava. Inutile commentare il resto.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Grazie per aver scelto L'isola dei Tesori. Spiacenti di venire a conoscenza dell'inconveniente descritto, le garantiamo che abbiamo un Customer Service specializzato sulla gestione di richieste analoghe alla sua, quindi qualora in futuro avesse necessità di ricevere assistenza, non esiti a contattarci attraverso i nostri canali dedicati. Un saluto, L'isola dei Tesori
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966