Isoladeitesori
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7 maggio 2026

Mi dispiace molto lasciare questa valutazione, legata soprattutto all'imballaggio della merce avvenuto in magazzino. Premesso che ho fatto altri ordini presso IdT e che sono andati benissimo, questa volta mi sono ritrovata col pacco rotto e ricondizionato da parte del corriere perchè 40 scatolette sono state lasciate libere di muoversi nel pacco senza alcun contenimento che di solito è determinato dal materiale di riempimento all'interno del cartone. C'era solo un foglio tipo airball (con le camere d'aria schiacciate peraltro) nella parte superiore e niente nelle pareti laterali, piene di vuoti. Miracolosamente non si è perso niente, ma il fastidio per le condizioni in cui è arrivata la merce, come trovare le scatolette schiacciate, è innegabile. Per carità, gli incidenti durante il trasporto capitano, ma se vengono agevolati da un imballaggio superficiale avete perso.

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti abbia ricevuto dei prodotti non in perfette condizioni. Le garantiamo che per noi offrire una piacevole esperienza d'acquisto ai nostri Clienti è fondamentale e lavoriamo ogni giorno per migliorarci. Stiamo lavorando anche sul miglioramento del nostro imballaggio, di modo che tali situazioni non ripetano. L'Isola dei Tesori

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7 maggio 2026

Proto ottimo prezzo, peccato che non mi hanno consegnato. Aspetto ancora oggi o chiedo il rimborso. 1 per mancata/ ritardo (speriamo che arriva) 5 per prezzo

Risposta del venditore

Buongiorno, ci spiace che il corriere abbia consegnato la merce con un leggero ritardo. In questi casi consigliamo di contattare il nostro Customer care che si attiverà per sollecitare la consegna. L'Isola dei Tesori

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4 maggio 2026

Ho trovato le confezioni di cibo ammaccate. Essendo in solo alluminio andavano protette. La scatola era molto grande rispetto al prodotto che è stato sballottato. Grazie

Risposta del venditore

Buongiorno, ci spiace abbia ricevuto degli articoli ammaccati. In questo caso le consigliamo di contattare direttamente il nostro customer care che si attiverà di conseguenza e le offrirà una soluzione dal quale non rimarrà deluso. L'Isola dei Tesori

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2 maggio 2026

Acquisto online deludente in quanto buona parte dei prodotti danneggiati, lattine deformate tanto da avere difficoltà ad aprirle. La consegna preannunciata è stata, al termine delle 4 ore di attesa, spostata al giorno dopo con il rischio di non poter essere presente.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci spiace abbia ricevuto degli articoli danneggiati. In questo caso le consigliamo di contattare direttamente il nostro customer care che si attiverà di conseguenza e le offrirà una soluzione dal quale non rimarrà deluso. L'Isola dei Tesori

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29 aprile 2026

Pacco arrivato tagliato, uscivano le crocchette. Poca cura nell'imballaggio e nella spedizione

Risposta del venditore

Buongiorno, in questi casi le consigliamo di contattare direttamente il nostro Customer care per approfondire la segnalazione con gli uffici di riferimento ed offrirle una soluzione dal quale non rimarrà deluso. L'Isola dei Tesori

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28 aprile 2026

Non bene perché non era chiaro l'offerta della MOUSSE GOLD GATTO 4 1 gratis quanto ho fatto l' ordine al saldo non mi dava l'offerta 🤔🤔🤔

Risposta del venditore

Buongiorno, la promozione è intesta come 4+1 gratis, perciò nel carrello vanno inseriti 5 pezzi affinchè il quinto venga registrato come omaggio. Per altri dubbi non esiti a contattare il nostro Customer care. L'Isola dei Tesori

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21 aprile 2026

Il pacco è stato imballato molto male! Ho comprato solo scatolette di cibo umido per gatti e nella scatola c'era solo un foglio di pluriball che non è servito a nulla perché le scatole erano tutte ammassate in modo disordinato e tutte ammaccate per via degli scontri e delle botte subite durante il viaggio. Acquistando la stessa tipologia di pappa presso altri store non ho mai riscontrato un problema simile. Per il resto, cibo di qualità e tempi di consegna buoni. Peccato per la scarsa attenzione all'imballaggio

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti di quanto accaduto. Auspichiamo abbia apprezzato la soluzione offertale dalla nostra assistenza e che torni presto ad essere nostra Cliente. L'Isola dei Tesori

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15 aprile 2026

Ho dato solo 2 stelle perché vi è stata fa fase dell’acquisto che stata ok. Purtroppo la consegna arrivando oltre i tempi previsti mi ha obbligata a recarmi in negozio per un ulteriore approvvigionamento non a budget. Si tenga presente che mediamente spendo ca 100€ ogni 15/20 gg.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, verificando il tracking ci risulta che la tempistica con cui le è stata effettuata la consegna rientri perfettamente all'interno dei 3-5 giorni segnalati al momento in cui ha effettuato l'acquisto. Qualora avesse dubbi o richieste il nostro Customer care è a disposizione. L'Isola dei Tesori

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8 aprile 2026

Quando ho aperto il pacco ho trovato una confezione di sabbia tagliata, con conseguente dispersione del prodotto. Ho inviato una segnalazione ma non ho ancora ricevuto riscontro.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti di quanto accaduto. Auspichiamo abbia apprezzato la soluzione offertale dalla nostra assistenza e che torni presto ad essere nostra Cliente. L'Isola dei Tesori

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8 aprile 2026

Non posso dare di piu' perche' i tempi di spedizione sono lunghi.Non ho ancora ricevuto nulla.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci spiace per il ritardo con cui il corriere ha consegnato il suo ordine presso il punto da lei selezionato. Le consigliamo di contattare la nostra assistenza in caso dovesse ricapitare tale situazione affinchè la consegna venga sollecitata. L'Isola dei Tesori

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6 aprile 2026

Ho effettuato l'acquisto approfittando di un coupon online, per cui dal punto di vista della convenienza tutto bene. Il problema è nella qualità del lavoro di imballaggio e spedizione, le scatolette erano gettate nello scatolone totalmente alla rinfusa e sono arrivate talmente ammaccate da sembrare coinvolte in un disastro ferroviario. Non si tratta di spostamenti avvenuti durante il trasporto, è stato un lavoro fatto con disprezzo per la merce e il cliente. Pessimo, vergognoso.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti di quanto da lei segnalato, assolutamente fuori dai nostri standard di qualità. Le consigliamo di contattare il nostro customer care qualora tale situazione dovesse mai ripresentarsi affinché vengono effettuati gli opportuni reclami. L'Isola dei Tesori

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2 aprile 2026

Mi sono trovata sempre benissimo, ma all’ultimo ordino ho ricevuto le crocchette completamente aperte! Ho segnalato il problema ma non ho ricevuto nessuna risposta. Visto il costo non dovrebbe succedere ciò!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come riferitole nella segnalazione, le è stato effettuato nuovo invio ed è stata aperta una pratica al corriere in merito al danneggiamento. Siamo spiacenti per il disagio. L'Isola dei Tesori

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28 marzo 2026

Il corriere GLS pessimo. È passato due volte senza trovarmi, la terza volta ha consegnato. Tutte le scatolette di latta erano deformate, sicuramente ha fatto dei gran lanci. Per l Isola dei tesori la recensione è molto positiva, come sempre

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti che il corriere le abbia creato questo disagio. Le consigliamo di contattare la nostra assistenza per problematiche come queste, di modo che si possa attivare e sollecitare. L'Isola dei Tesori

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16 marzo 2026

Uno dei pacchi era chiaramente rosicchiato da animali ( topi? )

Risposta del venditore

Gentile Cliente, le suggeriamo di contattare la nostra assistenza per approfondire l'accaduto. L'isola dei Tesori

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14 marzo 2026

Prodotto ottimo, spedizione pessima

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti abbia rilevato dei problemi con la spedizione. Le consigliamo di contattare il nostro customer care per approfondire con il corriere. L'Isola dei Tesori

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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966

Categoria: Animali

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