Isoladeitesori
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27 ottobre 2025

Ho fatto svariati acquisti per importi sempre intorno alle 200€. Il 20% delle scatolette arriva danneggiato per la mancanza totale di qualsiasi imballaggio, nell ultimo ordine in due offerte 3 1, mancava il 1. Penso che la mia esperienza con isola dei tesori finisce qui

22 ottobre 2025

l'imballo del prodotto è precario e le lattine sono arrivate in gran parte acciaccate. suggerisco di utilizzare scatoloni più robusti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ogni feedback proveniente dai nostri Clienti è per noi importante per comprendere come e dove migliorarci sempre più. Se dovesse ripresentarsi tale situazione, fuori dai nostri standard, non esiti a contattare la nostra assistenza. L'Isola dei Tesori

22 ottobre 2025

Pessimo processo di spedizione, sbagliato indirizzo ritiro.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, consultando il tracciamento del suo ordine ci risulta che la merce sia stata consegnata ad un punto di ritiro. Questo servizio di prenotazione della consegna è disponibile solo con alcuni corrieri ed è selezionabile solamente dal Cliente tramite comunicazione inviata per mail o SMS. L'Isola dei Tesori

16 ottobre 2025

Tempi di spedizione troppo lunghi e quando finalmente arrivata mancava un pezzo arrivato dopo 2 giorni volevo il rimborso ma alla fine l ho ritirata ma non acquisterò più online

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti della situazione verificatasi, abbiamo affidato il suo ordine in modo completo al vettore, tuttavia il ritardo nella consegna era dovuto al fatto che il terzo collo facente parte del suo ordine risulta lavorato nella sede di smistamento del corriere più tardi rispetto ai primi due, rallentando così le dinamiche logistiche. Auspichiamo torni a darci fiducia. L'Isola dei Tesori

14 ottobre 2025

Descrizione del prodotto non veritiero

Risposta del venditore

Gentile Cliente, se ha rilevato problematiche relative all'ordine o al prodotto acquistato, la invitiamo a contattare la nostra assistenza per approfondire. L'Isola dei Tesori

13 ottobre 2025

I contenitori dei profumatori per lettiera sono stati schiacciati dalle cose sopra ed erano rotti con tutta la polvere in giro per il cartone.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti per la situazione verificatasi, le consigliamo di contattare il nostro Customer care per una soluzione dal quale non rimarrà delusa. L'Isola dei Tesori

11 ottobre 2025

Ordinato con isola Plus il lunedì mattina presto. Il Venerdì pomeriggio mi scrivono che stanno preparando l'ordine che riceverò in 24-48 ore, quindi potenzialmente anche lunedì, una settimana dopo. Già successo diverse volte, tempi di preparazione vergognosi. Nessuno si aspetta i tempi di spedizione saetta ma non sono nemmeno accettabili quelli di 40 anni fa

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti per il disagio, dai controlli emersi risultava un anomalia sul prodotto acquistato in quanto risulta sia stato reintegrato nei giorni successivi a magazzino e ciò ha portato ad un leggero ritardo nella preparazione. Per qualsiasi dubbio o necessità non esiti a contattarci al numero verde. L'Isola dei Tesori

10 ottobre 2025

Ho acquistato on line e ritirato presso di Voi. La scatola era aperta da ambo i lati. Prodotti ordinati presenti tutti e intatti. Il "regalo" assegnatomi di default però, mancava, ma me ne sono accorta solo a casa

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti che all'interno dell'ordine non fosse presente l'omaggio, che è disponibile fino ad esaurimento scorte. L'Isola dei Tesori

7 ottobre 2025

Purtroppo dopo una settimana dall'ordine devo ancora riceverlo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti per il leggero ritardo con cui la merce le è stata consegnata. Per qualsiasi dubbio non esiti a contattare la nostra assistenza che si attiverà per sollecitare. L'Isola dei Tesori

3 ottobre 2025

ho ricevuto solo un pacco di due che avevo ordinato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, verificando ci risulta che sia stata effettuata una seconda consegna postuma dal corriere. Per qualsiasi dubbio il nostro Customer care rimane a disposizione. L'isola dei Tesori

30 settembre 2025

Nn i arrivato il ordine

Risposta del venditore

Gentile Cliente, verificando ci risulta che abbia ricevuto l'ordine perfettamente dentro la tempistica prevista dei 3-5 giorni lavorativi. Se ha dubbi la invitiamo a contattare la nostra assistenza. L'Isola dei Tesori

30 settembre 2025

Buongiorno, ho ordinato la merce 10gg fa, doveva arrivare in negozio 3-5gg dopo ma non è ancora arrivato niente. Sto finendo anche il cibo del gatto. L'app non funziona bene, ma la pagina online si. Attendo un riscontro per il mio ordine, grazie. Ho già contattato l'assistenza.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti della situazione verificatasi, purtroppo risultava una problematica nella sede del corriere in cui il suo ordine dove essere gestito che ne ha impedito la consegna entro i tempi stabiliti. Le confermiamo che la nostra assistenza ha sollecitato il corriere e la consegna. L'Isola dei Tesori

27 settembre 2025

Spedizione arrivata con un forte ritardo , confezionamento con imballaggio non adeguato che ha provocato lo schiacciamento del contenuto,in particolare le lattine di Terracanis

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti della situazione verificatasi, purtroppo risultava una problematica nella sede del corriere in cui il suo ordine dove essere gestito che ne ha impedito la consegna entro i tempi stabiliti. Le consigliamo di contattare il nostro Customer care in merito ai prodotti ricevuti, così da ricevere assistenza ed una soluzione dal quale non rimarrà deluso. L'Isola dei Tesori

26 settembre 2025

La spedizione è arrivata con molto ritardo e soprattutto manca un collo… Non è facile adesso cercare di contattare il servizio clienti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti per il disagio provocato dal corriere, purtroppo alcune sedi di smistamento del corriere hanno effettuato degli scioperi e a ciò si deve il ritardo delle consuete dinamiche di spedizione. Verificando, ci risulta che la nostra assistenza abbia dato riscontro alla segnalazione, se ha necessità può contattarci al numero verde. L'Isola dei Tesori

26 settembre 2025

Non riesco a comprare mai le quantità che desidero dei prodotti perché sono sempre terminati, se voglio comprare una quantità maggiore e fare scorta per non pagare le spese di spedizione non riesco a farlo perché sono disponibili pochissime quantità! Non riesco infatti a comprare spesso sul vostro sito

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, può capitare che un prodotto non sia momentaneamente disponibile a magazzino. Le consigliamo di cliccare sul tasto "avvisami" così da essere aggiornato appena torna disponibile. L'Isola dei Tesori

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966

Categoria: Animali

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