Isoladeitesori
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23 dicembre 2025

Dopo 5 gg. dall’ordine, la merce non è ancora arrivata neanche al corriere.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti per il ritardo il corriere ha effettuato la consegna del suo ordine. Per qualsiasi necessità in merito all'ordine, anche di sollecito al corriere, il nostro Customer service è a disposizione. L'Isola dei Tesori

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

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17 dicembre 2025

Purtroppo la consegna non è avvenuta nel giorno stabilito, modificando la consegna a data non definita.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti per il ritardo con cui il corriere ha effettuato la consegna, ci risulta che abbia ricevuto la merce. In caso necessitasse di sollecitare la consegna o avesse dubbi sulla spedizione, non esiti a contattare la nostra assistenza. L'Isola dei Tesori

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17 dicembre 2025

L'esperienza di acquisto è stata positiva, invece la consegna è stata pessima. Ho effettuato l'ordine sabato e l'ho ricevuto due giorni in ritardo rispetto alle 48 dichiarate. Avrei potuto ordinare con calma il lunedì e approfittare di altre promozioni. Peccato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti per il ritardo cui la merce è stata consegnata. In caso di altre problematiche la invitiamo a contattare la nostra assistenza. L'Isola dei Tesori

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16 dicembre 2025

Ci sono parecchie cose che non vanno...Imballaggio che lascia un po' a desiderare, inoltre dopo l'acquisto mi hanno azzerato il saldo punti senza che io l'abbia usato e non mi hanno neanche accreditato i nuovi punti.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti di leggere il suo feedback, per qualsiasi problematica legata al suo acquisto le consigliamo di contattare la nostra assistenza per approfondire. Le confermiamo che la problematica legata alla visualizzazione dei punti è stata risolta dai nostri tecnici. L'isola dei Tesori

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16 dicembre 2025

Il sito è lentissimo e non di facile fruibilità. La scelta di gls come vettore è un ulteriore ostacolo ad una buona valutazione: a distanza di tre giorni lavorativi dall'ordine so solo che la mia spedizione è in ritardo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti per il ritardo con cui il corriere ha effettuato la consegna, ci risulta che abbia ricevuto la merce. In caso necessitasse di sollecitare la consegna o avesse dubbi sulla spedizione, non esiti a contattare la nostra assistenza. L'Isola dei Tesori

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11 dicembre 2025

L'applicazione funziona con qualche problema, dato che se non avendo disponibilità sufficienti alla richiesta, che avevo fatto, mi dava solo errore tecnico nel momento del pagamento. Solo dopo ripetuti tentativi diminuendo le quantità di un determinate articolo, mi ha fatto concludere all'ordine. Peccato che in questo modo, per ben due occasioni, ho perso l'uso dei bonus ottenuti.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti di leggere della sua insoddisfazione e siamo spiacenti abbia riscontrato difficoltà nell'utilizzo del sito. Il nostro Customer care è a disposizione in caso avesse dubbi o domande. L'Isola dei Tesori

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11 dicembre 2025

Il servizio di consegna a domicilio pessimo!! Ordinato in data 1/12 ad oggi 11/12 ancora non consegnato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti per il ritardo con cui ha ricevuto la merce. Per qualsiasi necessità in merito all'ordine, anche di sollecito al corriere, il nostro Customer service è a disposizione. L'Isola dei Tesori

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10 dicembre 2025

difficoltà nel capire il punto di ritiro. Poco chiaro e indirizzo preciso visibile con mille peripezie. Dall'applicazione a mio nome non sono mai riuscita a trovare i miei ordini

Risposta del venditore

Gentile Cliente, verificando ci risulta che abbia selezionato in autonomia il ritiro dell'ordine presso un GLS point. Può controllare la sezione i miei ordini dall'app cliccando su acquista, sulle tre linee bianche in alto a sinistra e sul suo nome (primo risultato). L'Isola dei Tesori

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10 dicembre 2025

Pacco arrivato disfatto con le bustine dell'umido gatti buttate dentro . anche le scatolette ammaccate.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti di apprendere che abbia ricevuto dei prodotti danneggiato, non ci risultano segnalazioni alla nostra assistenza. Semmai tale situazione dovesse ripresentarsi le consigliamo di contattare il nostro Customer care per una soluzione dal quale non rimarrà deluso. L'Isola dei Tesori

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9 dicembre 2025

Brutta esperienza di ordine online in quanto mi è arrivata la merce sbagliata e non mi è ancora stata consegnata la merce giusta ne ritirata quella errata.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti per la situazione che si è verificata, frutto di un errore umano. Ci risulta che la situazione sia stata risolta e che abbia infine ricevuto la merce corretta da lei ordinata. L'Isola dei Tesori

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9 dicembre 2025

Impossibile utilizzare gli sconti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti di quanto comunica, come le è stato riferito dalla nostra assistenza le consigliamo di verificare sempre i criteri di applicazione degli sconti prima dell'applicazione a carrello, che può trovare nella comunicazione con cui ha ricevuto tale sconto. L'Isola dei Tesori

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8 dicembre 2025

Le mie due ultime esperienze di acquisto sono pessime. Il cibo umido mi è arrivato in un cartone rotto e le confezioni ammaccate. Mentre il cibo secco è fermo da GLS e dovrò andare a ritirarlo domani.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti per quanto accaduto, fuori dai nostri standard di qualità. Qualora dovesse mai ripresentarsi non esiti a contattare la nostra assistenza. L'Isola dei Tesori

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7 dicembre 2025

Pacco arrivato aperto e con una scatoletta in meno

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti di quanto comunica, non ci risultano segnalazioni da parte sua alla nostra assistenza. Se rileva problematiche o ha semplicemente dubbi, non esiti a contattare il nostro Customer care. L'isola dei Tesori

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5 dicembre 2025

C'è ampio margine di miglioramento. L'App è lenta inutilizzabile, dimentica il carrello, si blocca, devi ripartire da zero costantemente...l'unica è fare ordine da browser. Ordine fatto di lunedì e siamo a venerdì e ancora non è in consegna...direi che dovreste ordinare solo se non avete fretta. Ah i punti, i punti...ho dovuto scrivere al servizio clienti perché non erano stati accreditati e hanno risposto che tipicamente vengono accreditati alla consegna. Il pagamento io l'ho fatto subito però... No sinceramente non penso che comprerò ancora, tanto per cominciare che oggi devo andare a prendere scatolette in un negozio fisico (e non andrò all'isola dei tesori!) per tamponare il ritardo di questo ordine, primo e unico ordine.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti che abbia rilevato problematiche legate all'utilizzo dell'App. Abbiamo sollecitato il corriere per la consegna del suo ordine. Per quanto riguarda il caricamento dei punti le confermiamo che questi vengono caricati alla consegna dell'ordine, come da nostro regolamento consultabile sul sito. L'Isola dei Tesori

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3 dicembre 2025

Difficoltà nel caricamento del sito e spedizione in ritardo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti abbia rilevato difficoltà nell'utilizzo del sito. Qualora dovesse mai ripresentarsi non esiti a contattare la nostra assistenza, anche per sollecitare la consegna in caso di necessità. L'Isola dei Tesori

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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966

Categoria: Animali

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