Isoladeitesori
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2 settembre 2025

Solo due stelle perché il servizio con il corriere è pessimo, sto ancora aspettando che mi venga consegnato ciò che ho ordinato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti che il suo ordine presenti dei problemi legati alla consegna. Qualora dovesse ripresentarsi tale problematica, non esiti a contattare il nostro Customer care che si attiverà per sollecitare il corriere. L'Isola dei Tesori

30 agosto 2025

Ordine con ritiro in negozio, mi aspettavo di poter ritirare in giornata, non dopo giorni

Risposta del venditore

Gentile Cliente, al momento dell'acquisto, nella scelta della spedizione, è indicato che anche per la consegna con ritiro in negozio sono richiesti 3-5 giorni lavorativi. In caso di dubbi non esiti a contattare la nostra assistenza. L'Isola dei Tesori

29 agosto 2025

questa volta esperienza negativa,dopo 10 giorni lavorativi non ho ancora la merce ordinata

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti che il suo ordine sia pervenuto in ritardo. Le consigliamo per una prossima volta di contattare la nostra assistenza che solleciterà il corriere. L'Isola dei Tesori

27 agosto 2025

purtroppo delle scatolette sono arrivate ammaccate e ho dovuto buttarle

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione e di quanto accaduto alla merce, la invitiamo qualora dovesse ripresentarsi tale situazione, fuori dai nostri standard, a contattare il nostro Customer care per una soluzione dal quale non rimarrà deluso. L'Isola dei Tesori

27 agosto 2025

Acquisto facile. Purtroppo usate il corriere GLS ed è costantemente in ritardo. Il giorno promesso per la consegna non viene mai rispettato e l’unica cosa puntuale è la mail alla mattina che informa del ritardo. Non comprerò più qui finché ci sarà questa soedizione

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, la invitiamo a darci ancora fiducia consigliandole di contattarci al suo prossimo acquisto tramite i canali presenti online, in modo da preparare la spedizione del suo ordine al meglio. L'Isola dei Tesori

25 agosto 2025

Qualità dei prodotti buona, ma il sito mobile come l’app non sono fatti bene e le politiche di annullamento non sono molto pratiche. Un ordine che non arriva in tempo, non puoi annullarlo, al massimo puoi lasciarlo in negozio e sperare te lo rimborsino.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti di leggere del suo disagio, se necessita di annullare un acquisto le consigliamo di contattare sempre il nostro Customer care che si attiverà di conseguenza (anche se l'ordine risulta già spedito, in quanto è necessario avvisare il corriere a cui è stato affidato l'acquisto). Le ricordiamo che se desidera rendere un ordine consegnato in negozio, è necessario che passi a ritirarlo per ottenere il rimborso della merce. Per qualsiasi dubbio la nostra assistenza è disposizione. L'Isola dei Tesori

25 agosto 2025

Consegna prevista il 19/8, effettivamente consegnati il 22 e il 25/8. Prodotti imballati malamente (schiacciate le confezioni morbide). Cuscino difforme dalla descrizione (doveva essere al 50% in cotone e invece è tutto poliestere). Molto delusa.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti di apprendere che abbia ricevuto l'ordine con consegna non nei tempi stabiliti e che la merce non si presentasse in modo conforme. Le consigliamo di contattare il nostro Customer care qualora rilevasse problematiche in futuro che sarà ben lieto di offrirle una soluzione da quale non rimarrà deluso. L'Isola dei Tesori

13 agosto 2025

Ho comprato per due volte online prodotti per cani e in entrambi i casi il pacco è stato consegnato in ritardo perché mancava parte della indirizzo. Inoltre il buono offerto per avere trasporto gratuito non ha funzionato...

Risposta del venditore

Gentile Cliente, nei suoi ultimi acquisti effettivamente l'indirizzo inserito risulta incompleto. Le consigliamo perciò di aggiornarlo dal suo account. In caso rilevasse problematiche ulteriori relative all'applicazioni di scontistiche non esiti a contattare la nostra assistenza. L'Isola dei Tesori

8 agosto 2025

Il sito non riporta i codici sconto e la app funziona malissimo. Ci metto ore per riuscire a fare un ordine e portarlo a termine

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, le confermiamo che può trovare i codici sconto di cui ha diritto direttamente nella nostra App nella sezione "coupon online" e "coupon negozio". In caso riceverà sempre i codici sconto tramite mail o SMS. Per altri dubbi non esiti a contattare il nostro Customer care. L'Isola dei Tesori

7 agosto 2025

L'acquisto è stato rapido e soddisfacente. Tuttavia, la consegna del prodotto è stata carente. BRT non rispetta i tempi di consegna; infatti, non l'ho ancora ricevuto. Anche il sito web di BRT ha una chat online che è inutile perché priva di qualsiasi tipo di funzionalità di risoluzione dei problemi, e per contattare l'azienda è necessario inviare un modulo, cosa inaccettabile oggi. La richiesta e la risoluzione dovrebbero essere immediate, dato che si attende una spedizione; non dovrebbero farti compilare un modulo che conoscerai solo quando lo leggeranno.

6 agosto 2025

Ho trovato i prodotti di cui avevo bisogno ma il pacco non è ancora arrivato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo felici abbia trovato i prodotti che cercava sul nostro sito, verificando inoltre ci risulta che la merce sia stata consegnata correttamente. Auspichiamo di riaverla presto come nostro Cliente e se avesse dubbi sul suo acquisto non esiti a contattare il nostro Customer care. L'Isola dei Tesori

4 agosto 2025

Scatola di spedizione, con un lato superiore aperto, visibilmente schiacciata. Le confezioni all'interno corrispondevano a quelle ordinate ma la maggior parte delle scatoline presentavano evidenti segni di schiacciamento. Non soddisfatta del servizio

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione e di quanto avvenuto, le consigliamo per una prossima volta (se tale situazione, assolutamente fuori dai nostri standard, dovesse ripresentarsi) di contattare il nostro Customer Care per una soluzione dal quale non rimarrà deluso. L'Isola dei Tesori

31 luglio 2025

Mi è stato impossibile utilizzare i buoni sconto (sia tramite il sito che con l'app)perché non c'era proprio lo spazio dove di solito li metto. Mi hanno mandato direttamente al pagamento. Molto male questa cosa

Risposta del venditore

Gentile Cliente, le garantiamo che all'interno del carrello è disponibile la sezione dedicata all' applicazione dei codici sconto. E sufficiente cliccare su "hai un codice sconto?" per visualizzarla. L'Isola dei Tesori

27 luglio 2025

L'esperienza di acquisto e di spedizione va generalmente sempre bene, tant'è che acquisto regolarmente. Purtroppo è la seconda volta che riceviamo la lettiera per gatti con il sacco completamente rotto, quindi sabbia sparsa per tutto il pacco

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, la invitiamo per una prossima volta in caso rilevasse ulteriori problematiche nel contattare la nostra assistenza che si attiverà di conseguenza. L'Isola dei Tesori

24 luglio 2025

Prodotti conformi ma quando ho avuto un problema di consegna( confezione danneggiata) e tutt’ora ho un problema di punti che non sono caricati sulla mia carta, non ho ricevuto risposte dal Servizio Clienti: il peggiore tra i siti di acquisto di prodotti per animali

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti di leggere quanto avvenuto, le garantiamo che il suo ticket è ancora in gestione. Il problema legato alla card infatti è in revisione dal nostro ufficio di riferimento che la ricontatterà appena la problematica verrà risolta. L'Isola dei Tesori

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966

Categoria: Animali

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