Isoladeitesori
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7 febbraio 2026
Ho acquistato due volte di seguito i croccantini per il mio cane (2 sacchi per ciascun acquisto): - il prezzo dell'articolo conveniente grazie alle promozioni in corso; - la spedizione in entrambi gli ordini sono arrivate sempre in ritardo oltre ai tempi indicati durante la fase di finalizzazione dell'acquisto sul sito. Un consiglio all'Isola dei Tesori? Cambiate il corriere per le spedizioni !!! GKS, utilizzato nelle due esperienze, non rispetta i tempi di consegna ed è praticamente impossibile contattare il loro servizio clienti per richiedere informazioni !!!
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6 febbraio 2026
Purtroppo ho fatto due ordini online perché impossibilitata a recarmi al negozio fisico. Mi dispiace ma tutte le volte che aspetto un pacco da gls non è mai puntuale. Purtroppo , pur trovando ottimi prezzi e ottimi prodotti, non potrò ordinare più online, in quanto oggi dovrò trovare il modo di andare a recuperare del cibo per i miei gatti. E oltre al tempo dovrò spendere altri soldi in attesa dei prodotti ordinati e anche già pagati… Dó 3 stelle , per i protti e prezzi dovrei dare 5, ma purtroppo dó 0 alla spedizione e consegna.
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29 gennaio 2026
La scatola che conteneva i prodotti che ho comprato era tutta danneggiata, infatti alcune scatolette per il gatto si sono danneggiate. Spero il contenuto della scatoletta non si sia alterato. Anche se si tratta di alimenti per il gatto non significa che possa mangiare alimenti alterati. Mi spiace che questa volta sia andata così. Io comunque attribuisco la colpa al corriere GLS di Agrigento che non è mai stato efficiente. Magari cambiate corriere che è meglio. Grazie
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29 gennaio 2026
Purtroppo il sito internet è molto pesante e lento nel caricare, mentre la app bugga spesso, e non è di facile intuizione (il menù profilo compare solo quando "acquisti" mentre dovrebbe essere aggiunto in basso insieme agli altri). Le promozioni poi non sono tantissime. Inoltre, nei filtri se si vogliono ad esempio scegliere più marchi, bisogna selezionarli uno alla volta e non è pratico. Per questo 3 stelle
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3
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26 gennaio 2026
Passa troppo tempo tra l'ordine pagato e la consegna...
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3
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26 gennaio 2026
Ho ordinato delle scatolette di umido in offerta e sono arrivate tutte ammaccate in maniera vergognosa. Ho scritto all'assistenza clienti, inviando una foto delle scatolette, e per oltre una settimana non ho avuto risposta. Dopo aver postato una recensione molto negativa, mi sono arrivate le scuse della casa con rimborso di quanto speso. Ho gradito scuse e rimborso. Spero sia un caso isolato, ma non consiglio di acquistare online se non avete una scorta sufficiente a fronteggiare una consegna mal riuscita.
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3
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25 gennaio 2026
Tutto bene per l'ordinazione, ma sulla spedizione negativa al massimo, n.2 scatole ma entrambe consegnate al negozio distrutte, alcune scatole bollate .
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di quanto si è verificato. Non ci risultano segnalazioni aperte alla nostra assistenza perciò semmai tale situazione dovesse ripresentarsi la invitiamo a contattarci per una soluzione dal quale non rimarrà deluso. L'isola dei Tesori
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24 gennaio 2026
Su 5 ordini fatti online , 2 sono arrivati in ritardo di cui uno abbondantemente in ritardo ( indubbiamente è stato fatto sotto le festività , ma i 5 giorni lavorativi erano passati )
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23 gennaio 2026
Articolo come da descrizione. Lascio 3 stelle perchè la scatola con il sacco è arrivata rotta e sono fuoriuscite delle crocchette (ho fatto delle foto in negozio). Ho comunque ritirato l'articolo perchè ne avevo bisogno e non potevo attendere un nuovo ordine.
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23 gennaio 2026
L'ordine è stato spedito in tempi brevi, purtroppo il corriere mi ha consegnato il pacco il 22/01/2026. L'hanno preso in carico il 13/01/2026. Con loro non riesci mai come organizzarti perché il primo giro non ti avvisano quando passano e per il secondo giro lo organizzano dopo 3 giorni lavorativi. Non è la prima volta che ho pensato molto bene cosa comprare perché i tempi sono lunghi. Anche l'imballo non è massimo .... Nello stesso cartone con un sacco di lettiera di 15 kg una confezione di paté. Si immagina come è arrivata la scatola.
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3
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23 gennaio 2026
confusione in cassa personale poco "specializzato"
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3
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22 gennaio 2026
Tutto bene quel che finisce bene, ma l’acquisto online è stato un incubo. Sono cliente di lunga data in negozio, dove trovo sempre prodotti di qualità e personale cortese. Devo bocciare invece l’esperienza online: nell’app non funzionava il pagamento mentre nel sito non si applicava il codice sconto. Dopo due ore di tentativi (e una richiesta di assistenza senza risposta), finalmente il sito ha ripreso a funzionare ed è stato possibile effettuare l’ordine. Sicuramente sono da migliorare la piattaforma del sito internet e soprattutto quella dell’applicazione. Se l’idea di acquistare online è quella di velocizzare i tempi, in questo caso facevo molto prima ad andare in negozio. Valuto sempre molto positivamente Isola dei tesori, ma questa esperienza in particolare non è andata benissimo.
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20 gennaio 2026
Il sito web é molto comodo da utilizzare i prodotti validi. Purtroppo il trasporto é assolutamente insufficiente, ho acquistato una quarantina di scatolette di paté per cani sono arrivate quasi tutte danneggiate, due perdevano anche il contenuto, credo e spero sia un problema di corriere !!!
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19 gennaio 2026
Le crocchette okey ma quando ordino ci mette troppo ad arrivare
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19 gennaio 2026
Amo questa catena e mi trovo benissimo perché i dipendenti hanno sempre una formazione che li rende competenti, gentili e disponibili, non mi è mai capitato di trovare un dipendente non in grado di aiutarmi o con il quale mi sia trovato male. Con gli ordini online invece una tragedia, gli ordini arrivano in ritardo, li perdono e il numero del post vendita non riesce ad aiutare. Ho speso più volte soldi inutilmente per comprare cibo da altre parti perché le consegne tardano di giorni. cerco sempre di muovermi con largo anticipo nel comprare il cibo, ma avendo 3 Husky anche fare la scorta di sacchi da 12 kg diventa impegnativa.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966