Isoladeitesori
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27 ottobre 2025

Fondamentalmente non mi dispiace acquistare sul sito dell'isola, ma ci sono un paio di cose che spesso mi trattengono dal concludere l'ordine: gli sconti vengono applicati in modo poco chiaro, e le consegne con GLS sono pietose. Invece che 2 giorni, ci mettono mediamente 5 giorni a consegnare. Il mio ultimo ordine doveva arrivare martedì ed è stato consegnato venerdì. E non è un caso isolato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, per qualsiasi dubbio legato all'applicazione degli sconti (di cui la meccanica di utilizzo è sempre riportata nella comunicazione con cui vengono inviati) può contattare la nostra assistenza tramite i canali appositi; anche se necessita che la consegna del suo ordine venga sollecitata la invitiamo nel contattare il nostro Customer care che si attiverà di conseguenza. L'Isola dei Tesori

24 ottobre 2025

Ordine da sito con ritiro in negozio facile e veloce. Unica pecca le scatolette di carne imballate male e tante ammaccate

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo contenti di apprendere che la consegna e l'esperienza d'acquisto sia andata bene. Ci dispiace invece di sapere che i prodotti ricevuti non si presentassero in modo impeccabile. Se dovesse ripresentarsi tale situazione, fuori dai nostri standard, non esiti a contattare la nostra assistenza. L'Isola dei Tesori

22 ottobre 2025

L'esperienza è ok! Il problema è che non consegnano mai al piano quindi faccio prima ad andare in negozio.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacente di leggere della sua insoddisfazione, le confermiamo che non è previsto il servizio di consegna al piano. Siamo comunque contenti di sapere che abbia trovato la soluzione facendosi consegnare la merce presso un nostro negozio. L'Isola dei Tesori

20 ottobre 2025

Gli sconti sono interessanti Tuttavia il sito spesso ha problemi per non parlare dell'app soprattutto nel caricamento del carrello L'ultima volta mi si è cancellato 3 volte quando ero in fase di pagamento In più è capitato che alcune scatolette di cibo arrivino rovinate, ammaccate, schiacciate

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti di apprendere della situazione verificatasi, le assicuriamo che ogni feedback è per noi importante per migliorarci. La invitiamo, in caso dovesse ripresentarsi tale situazione, a contattare il nostro Customer care per una soluzione dal quale non rimarrà deluso. L'Isola dei Tesori

18 ottobre 2025

Da migliorare l'app, troppo lenta nella ricerca del prodotto, lenta nel tornare indietro con le pagine e viceversa e ha spesso problemi sulla pagina dei pagamenti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Ogni feedback proveniente dai nostri Clienti è prezioso per comprendere dove e come migliorarci: lavoriamo sempre per questo obiettivo difatti. L'Isola dei Tesori

16 ottobre 2025

L’applicazione può essere migliorata.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ogni feedback proveniente dai nostri Clienti è per noi importante per capire come migliorarci e dove intervenire. Faremo tesoro della sua recensione. L'Isola dei Tesori

8 ottobre 2025

Acquisto online facile e veloce, consegna al di sotto delle aspettative, due colli separati e scatole più piccole del sacco e uno dei due pacchi arrivato con scatola rotta e senza sottovuoto delle crocchette perché appunto bucato

Risposta del venditore

7 ottobre 2025

Buona l’esperienza di acquisto, tempi rapidi ecc L’app invece non ha lo storico degli ordini e questo è un grosso limite

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, le assicuriamo che nella sezione "i miei ordini" sia da app che da sito è presente lo storico degli ordini effettuati. Le consigliamo in caso, di selezionare una tempistica differente (es. impostazione automatica "ultimi sei mesi") o di contattare il nostro Customer care per ricevere assistenza. L'Isola dei Tesori

6 ottobre 2025

ordine ok. prodotti ok. consegna con corriere pessima. consiglio cambiare corriere. ci hanno messo 4 tentativi prima di consegnare ma a casa sempre c era qualcuno.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti che abbia avuto dei disagi con il corriere, le consigliamo di contattare la nostra assistenza, per un eventuale prossima volta, così da poter sollecitare. L'Isola dei Tesori

6 ottobre 2025

Tutto bene riguardo ordine e trasporto, ma ho notato che sulle 2 confezioni di Petreet non mi è stato calcolato il prezzo inferiore avendone ordinato 2 anzichè 1, benchè la sconto IVA fosse applicabile anche alle offerte, così come sms che mi avete mandato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, per qualsiasi dubbio o problematica riguardo agli acquisti effettuati la invitiamo a contattare il nostro Customer care. L'isola dei Tesori

6 ottobre 2025

Prodotti ok, problemi con gli sconti in app.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, per qualsiasi dubbio o problematica nell'applicazione degli sconti le consigliamo di contattare il nostro Customer care, a disposizione per fornirle assistenza. L'Isola dei Tesori

4 ottobre 2025

Ricevo sconti lampo via email, ma non vengono riconosciuti i prezzi dei multipack di prodotti, che vengono calcolati a prezzo pieno, peccato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, le consigliamo di verificare se tali sconti ricevuti non siano cumulabili con altre iniziative promozionali come, solitamente, indicato nella mail con cui li ha ricevuti o li riceve. Per qualsiasi dubbio non esiti a contattare il nostro Customer care. L'Isola dei Tesori

3 ottobre 2025

Esperienza in negozio ottima. Acquisto on-line scarso, in attesa del prodotto che avrebbe già dovuto essere consegnato al negozio, lungo ritardo e nessuna comunicazione. Prodotto già pagato. Acquisterò ancora in negozio ma per la prima è ultima volta on-line. Rimango con la speranza di avere notizie e che il prodotto venga consegnato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti per il disagio arrecato, purtroppo la sede di smistamento del corriere presso cui il suo ordine è stato lavorato risultava in sciopero, a ciò si deve il ritardo con cui l'ordine è stato consegnato in negozio. L'Isola dei Tesori

3 ottobre 2025

l'offerta online è scarsa - ad es. io cercavo umido della terra canis e avevano non solo una parte limitatissima del possibile ma anche solo in latte da 400gr quando esistono anche da 800gr; i tempi di consegna sono lunghi - ordinato il 30 settembre, dopo 2gg mi è arrivata una email che l'ordine era stato spedito, avrebbero dovuto consegnare oggi e poco fa mi è arrivata una email del corriere che dice che il pacco non è arrivato e non consegnano, e ovviamente non danno alcuna info su quando consegneranno.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, abbiamo disponibile un assortimento di prodotti davvero ampio, sia online che in negozio perciò siamo spiacenti non abbia trovato ciò che cercava. Le ricordiamo che la tempistica standard di preparazione e consegna è di 3-5 giorni: se ha dubbi o richieste la invitiamo a contattare la nostra assistenza. L'Isola dei Tesori

30 settembre 2025

Imballo integra, ma all'interno i prodotti etano tutti sfusi con scatolette deformate, anche se utilizzabili. Mancante totalmente un prodotto ordinato in 15 unitá, anche se rimborsato ho perso l'occasione di acquistarlo con lo sconto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come riferitole per mail, il rimborso è stato emesso correttamente. Siamo spiacenti per l'inconveniente dovuto alla mancata ricezione del prodotto. l'Isola dei Tesori

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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966

Categoria: Animali

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