Isoladeitesori
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3
/5
11 dicembre 2025
Non è la prima volta che succede : mi arriva una notifica di consegna dopo tre giorni dall'ordine e tu pensi " ottimo come sono puntuali!!" , poi il giorno in cui dovrebbe arrivare la merce ti avvisano che c'è stato un contrattempo e ti faranno sapere quando riprogrammeranno la consegna!!! Questo mi crea un po' di problemi
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti per il ritardo con cui ha ricevuto la merce. Per qualsiasi necessità in merito all'ordine, anche di sollecito al corriere, il nostro Customer service è a disposizione. L'Isola dei Tesori
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3
/5
10 dicembre 2025
Assenti i prodotti da me ricercati e legati alla promozione.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, per qualsiasi dubbio o richieste su prodotti le consigliamo di contattare il nostro Customer care. L'Isola dei Tesori
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3
/5
10 dicembre 2025
Ogni volta i miei ordini ci mettono un tempo lunghissimo per essere consegnati. Se sono indicati 3/5 non dovrebbero diventare ogni volta 8/10
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti per il ritardo con cui ha ricevuto la merce. Per qualsiasi necessità in merito all'ordine, anche di sollecito al corriere, il nostro Customer service è a disposizione. L'Isola dei Tesori
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3
/5
10 dicembre 2025
Il servizio è stato preciso unica nota dolente la spedizione lenta e poco chiara
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3
/5
6 dicembre 2025
Non ho ricevuto l'omaggio previsto nell'ordine, le confezioni dei multipack erano tutte rotte
Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti per quanto accaduto, non ci risultano mail da parte sua alla nostra assistenza. Semmai dovesse ripresentarsi tale situazione, fuori dai nostri standard di qualità, la invitiamo a contattarci per una soluzione dal quale non rimarrà delusa. L'Isola dei Tesori
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3
/5
5 dicembre 2025
Per provare un differente tipo di croccantini, ho effettuato un primo ordine e mi dava “nullo” quindi non andato a buon fine; così ho provveduto ad effettuarne un altro immediatamente dopo questa volta riuscito. Controllando l’estratto conto ho notato che mi sono stati addebitati entrambi, al momento del ritiro ho poi constatato che sono stati processati e spediti tutti e due. Li terrò nella speranza che vadano consumati ma avrei preferito essere avvisata dato anche l’importo non indifferente.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti per l'anomalia che si è presentata: le ricordiamo che può sempre visualizzare lo stato dei suoi ordini dalla sezione "i miei ordini" del suo account. Per qualsiasi dubbio la nostra assistenza è a disposizione. L'Isola dei Tesori
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3
/5
5 dicembre 2025
Purtroppo l'imballaggio non è stato sufficiente, una decina di lattine erano pesantemente schiacciate e/o deformate. Ovviamente anche il modo in cui il corriere ha maneggiato la scatola ha influito sul risultato. Credo non fare più acquisti dal sito.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo molto spiacenti di leggere di quanto accaduto, fuori dai nostri standard qualitativi. Le consigliamo, semmai dovesse ripresentarsi tale situazione, di contattare la nostra assistenza per uno sconto dal quale non rimarrà deluso. L'Isola dei Tesori
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3
/5
5 dicembre 2025
Nessun problema in negozio per il ritiro, ma il pacco era mal confezionato con parte del contenuto che usciva dalla scatola e un prodotto parzialmente rovinato
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti per quanto accaduto, fuori dai nostri standard di qualità. Qualora dovesse mai ripresentarsi non esiti a contattare la nostra assistenza. L'Isola dei Tesori
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3
/5
3 dicembre 2025
Stavolta non è andata molto bene perché dall applicazione ha dato problemi con più di una carta, non ho potuto approfittare dello sconto black Friday purtroppo. Al momento in cui ho fatto l’ordine da web i prodotti non erano disponibili. Pazienza
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti che abbia rilevato problematiche nell'utilizzo dell'app. Dovesse ripresentarsi tale problema non esiti a contattare la nostra assistenza. L'Isola dei Tesori
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3
/5
29 novembre 2025
Servizio sempre veloce e spesso perfetto, ma a volte no. Una volta ho trovato un sacco di croccantini completamente disperso per la scatola e un paio di volte 2 scatolette inutilizzabili talmente erano schiacciate. Spero non capiti ancora, ma so che non è stato fatto apposta. Comunque i prodotti che acquisto da loro sono sempre buoni.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti per quanto accaduto, fuori dai nostri standard di qualità. Qualora dovesse mai ripresentarsi non esiti a contattare la nostra assistenza. L'Isola dei Tesori
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3
/5
18 novembre 2025
Prodotto ordinato corrispondente a quanto previsto. Purtroppo la consegna é stata oltre i tempi desiderati . Dopo sollecito, il fornitore gentilmente ha provveduto a sveltire il tutto
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3
/5
13 novembre 2025
Acquisto da tempo le crocchette nd a buon prezzo. Quest'ordine conteneva anche vaschette sheba ma ne mancavano una parte. Aspetto un r8scontro dal servizio clienti
Risposta del venditore
Gentile Cliente, come le è stato comunicato dalla nostra assistenza, è stato emesso il rimborso per la merce erroneamente non inviata. Ci scusiamo per il disagio. L'Isola dei Tesori
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3
/5
13 novembre 2025
I prodotti del vostro marchio sono ottimi. Peccato la qualità della consegna, il corriere recapita spesso imballi molto danneggiati e all'interno le scatolette dell'umido risultano sparse e schiacciate. Sarebbe da riconsiderare il tipo di imballo per quantità elevate
Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti per la situazione verificatasi, le consigliamo di contattare il Customer care in caso tale inconveniente dovesse ripresentarsi, per una soluzione dal quale non rimarrà deluso. L'Isola dei Tesori
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3
/5
12 novembre 2025
Abbiamo migliorato molto l'imballo delle pappe e infatti nulla è fuoriuscito, però molte erano ancora schiacciate per cui 3*, al prossimo acquisto vedremo se potrò aumentare le stelle.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti per la situazione verificatasi, le consigliamo di contattare il Customer care in caso tale inconveniente dovesse ripresentarsi, per una soluzione dal quale non rimarrà deluso. L'Isola dei Tesori
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3
/5
11 novembre 2025
La consegna è stata veloce ma purtroppo la solita scatoletta che apprezza la mia cagnolina ordinata da questo sito non la mangia, difatti la consistenza è davvero diversa rispetto al solito, molle e semiliquida mentre solitamente è un patè morbido ma compatto, non so che farmene ora di queste scatolette ne ho aperte 3 e sono tutte così
Risposta del venditore
Gentile Cliente, se riscontra problematiche con i prodotti acquistati, le consigliamo di contattare il nostro Customer care per ottenere supporto ed approfondire la segnalazione. L'Isola dei Tesori

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966