Isoladeitesori
Recensioni: 11.501

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Calcolato su 2.246 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,5/5  
(su 534 recensioni)
Ultimo mese: 4,5/5  
(su 150 recensioni)

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Consegna
4,6 /5
Servizio clienti
4,7 /5
Semplicità e chiarezza
4,6 /5
Sistema di pagamento
4,8 /5
reso
4,6 /5
Packaging
4,5 /5
Ultima recensione: 20 marzo 2025
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3
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6 gennaio 2025
Sono soddisfatta della varietà di prodotti, delle offerte e della velocità di consegna. Non riesco a dare più di 3 stelle per via di come è strutturato il programma Isola Plus: vorrei fosse possibile aggiungere prodotti all'ordine I. P. prima che venga spedito, ma pare impossibile. Ogni volta devo annullare l'abbonamento e ricominciare da capo, perdendo troppo tempo. Sarò felice di cambiare la mia valutazione non appena la gestione di I.P. sarà più pratica.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti che il nostro programma Isola Plus non soddisfi appieno le sue necessità. Se desidera modificare il programma aggiungendo degli articoli, le garantiamo che può certamente farlo cercando l'articolo che desidera nella barra di ricerca e dall'interno della pagina del prodotto, selezionare il prezzo dedicato ad Isola plus ed il tasto "aggiungi ad Isola Plus esistente", indicando la quantità o la tempistica. Per qualsiasi altro dubbio non esiti a ricontattarci attraverso i canali ufficiali d'assistenza sul sito. Un saluto L'isola dei Tesori
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3
/5
23 dicembre 2024
Le confezioni da 24 pz vengono aperte nelle scatole di spedizione. Questo non permette il corretto immagazzinamento delle merci acquistate! 😡
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6 ottobre 2024
Sono passata all'isola dei tesori perché avete una scelta maggiore e prezzi più convenienti, purtroppo la confezione è arrivata rotta, ma non solo la scatola, anche le confezioni interne erano abbastanza rovinate. E questo mi dispiace molto.
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18 settembre 2024
Il cibo del mio cane e del mio gatto da sempre vengono da qui: ottima reperibilità, qualità, prezzi accessibili e sconti per chi è fidelizzato. Ma per la seconda volta la consegna è avvenuta con prodotti danneggiati: all'apertura del pacco merce ammaccata, grondante di liquidi di carne, con scatolette aperte che si sono riversate dentro la scatola.. Il cibo del mio cane non è economico, quindi trovare confezioni danneggiate all'apertura del pacco non è piacevole, anche perchè sono prodotti pagati che vengono meno all'appello dei suoi pasti. Non li uso se aperti! Per questo chiedo maggiore attenzione nella preparazione della scatola e la scelta di corrieri che trattano i prodotti con gentilezza!
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di apprendere della situazione verificatasi, ogni feedback dei nostri Clienti è per noi importante per migliorare. Non ci risultano tuttavia segnalazioni aperte in merito alla nostra assistenza, le ricordiamo che in caso di problematiche o dubbi può sempre contattarci tramite i canali presenti sul sito. Un saluto L'Isola dei Tesori
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3
/5
13 settembre 2024
Salve, l'ultimo ordine purtroppo non è arrivato in buone condizioni ovvero le scatolette per la maggior parte erano ammaccate.
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12 settembre 2024
Nel complesso buona. Consegna precisa e puntuale. Sito web da rivedere
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7 settembre 2024
Molte delle scatolette di schesir per gatto sono arrivate ammaccate
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6 settembre 2024
Acquisto fatto via internet con consegna in negozio per poi effettuarne il ritiro. Non so se per colpa di GLS o per vostre tempistiche normali ma con ordine effettuato sabato solo oggi (venerdì) ricevo conferma che la merce è ritirabile. Sono tempistiche troppo lente per quanto mi riguarda.
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/5
6 settembre 2024
La mia esperienza viene valutata sufficientemente a causa di danneggiamento di una parte della merce, seppur solo una piccola parte, ritengo che l’ imballaggio e la cura della merce spedita sia il valore aggiunto al servizio di spesa online. Ho fatto presente il problema al Servizio Clienti in quanto è mia intenzione utilizzare ancora l’acquisto online
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Risposta del venditore
Gentile Susanna, ogni feedback proveniente dai nostri Clienti è per noi molto prezioso poichè ci aiuta a migliorare. Le assicuriamo che la sua segnalazione è stata inoltrata e fatta presente ai nostri uffici di riferimento. Per qualsiasi dubbio non esiti a ricontattarci. Un saluto L'isola dei Tesori
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3
/5
3 settembre 2024
Che cosnegna Hanno rovinato tutto il pacco Ma gli altri sono tutti ammaccati e alcuni rotti
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2 settembre 2024
Sulle offerte e l'ampia scelta dei prodotti niente da dire, sul confezionamento e imballaggio degli stessi, invece, devo purtroppo stendere un velo pietoso. Su tre ordini, due arrivati con scatolette buttate alla rinfusa, senza protezione anti ammaccature. Risultato : tante scatolette ammaccate, alcune linguette sollevate. Ho già scritto reclamo.
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2 settembre 2024
Chi scrive gli indirizzi dovrebbe controllare prima di spedire il pacco
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30 agosto 2024
Ordine arrivato dopo il secondo tentativo di consegna il primo alle 12.44 il secondo alle 8 di mattina.d Ordine fatto venerdì 23 mi è arrivato venerdì 30...forse un po troppo tempo...alcuni barattoli arrivati sono ammaccati
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di apprendere che abbia ricevuto il suo ordine con un leggero ritardo. Non ci risultano richieste aperte alla nostra assistenza per quanto verificatosi con la merce. Le ricondiamo che per qualsiasi necessità può sempre contattare il nostro Customer service, per una risoluzione dal quale non rimarrà delusa. Un saluto L'isola dei Tesori
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3
/5
28 agosto 2024
Non sono molto soddisfatta perché la pasta precotta che acquisto regolarmente, di recente ha una patina maleodorante sullo strato superiore.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di apprendere della situazione, non ci risultano tuttavia non ci risultano segnalazioni aperte al nostro Customer Care. Per qualsiasi necessità o dubbio non esiti a contattarci tramite i servizi di assistenza disponibili sul sito. Un saluto L'isola dei Tesori
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3
/5
26 agosto 2024
Sull'ordine niente da dire,velocissimo. Ma ho molto da ridire sul sistema di imballaggio e sul corriere,nessuna cura,tutte le scatolette sono arrivate schiacciate e per miracolo non sono arrivate esplose Dovreste fare MOLTA più attenzione.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di apprendere dell'accaduto, del tutto fuori dai nostri standard. Tuttavia, non ci risulta segnalazioni effettuate al nostro Customer Care. Le consigliamo, qualora in futuro ricapitassero inconveniente simili, di contattare la nostra assistenza attraverso i canali disponibili sul nostro sito ufficiale per una risoluzione dal quale non rimarrà deluso. Un saluto, L'isola dei Tesori

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966