Isoladeitesori
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21 novembre 2022
L'azienda di per sè propone buoni prodotti ma il sito è decisamente mal realizzato, le pagine spariscono, si sovrappongono, difficile selezionare i menù. In negozio le cose non vanno meglio, alla cassa vi è scarsa attenzione per il cliente, si intrattengono rapporti concomitanti, si fanno pressioni per le donazioni anche a chi già si occupa di randagi, le disposizioni aziendali sono poco conosciute. Insomma non è piacevole specie quando le spese sono consistenti si dovrebbe ricevere maggiore attenzione e collaborazione.
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29 ottobre 2022
Ho riceuta la notfifica di consega per il giorno x, invece l'effetiva e' avveuta il giorno sucessivo. Riguarda il pachettaggio lascio una valutazione bassa. Ho tovato gli articoli buttati nel scattolone senza nessun oridine come se foseero dei sassi. Sarabbe utile avere nel scattolone una ricevuta per un check rapido.
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27 ottobre 2022
Esperienza non positiva, purtroppo ! Il pacco è arrivato danneggiato. Devo dire però che il servizio clienti è stato gentile e disponibile.
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26 ottobre 2022
Purtroppo è arrivato uno dei sacchi di lettiera rotto. Ho trovato rotto una parte della scatola esterna e la parte bassa di quella scatola completamente umida e all’altezza della rottura della scatola c’era un bel taglio nella carta della busta. Ho dovuto travasarla non con poca fatica e meno male c’era la busta di plastica e ho recuperato la sabbia caduta.
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16 ottobre 2022
Spedizione perfetta, peccato che la descrizione sul sito non fosse corretta (quantità giornaliere)
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16 ottobre 2022
Tempi e confezionamento eccellenti. Errore nell’indirizzo di consegna. Sono dovuto andare a ritirare dal corriere.
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7 ottobre 2022
Frequento fisicamente i negozi di IDT da parecchi anni e mi sono sempre trovata molto bene, parecchia scelta, prezzi per tutte le tasche e personale gentilissimo. questa volta ho prenotato on-line (visti gli sconti dedicati) con consegna in negozio. Mi è arrivata una mail con scritto che era arrivato tutto e potevo ritirare, e, LA MATTINA DOPO, mi chiamano dal negozio SOLLECITANDO IL RITIRO perchè "non siamo un magazzino". Bene, io credo che una tolleranza di 2/3 giorni per il ritiro sia d'obbligo, 1)perchè lavoro e ho degli orari da rispettare; 2) perchè non abito sopra al negozio ma in un paese limitrofo; insomma datemi il tempo di organizzarmi. Continuerò a rifornirmi in negozio ma dubito ordinerò di nuovo on-line.......
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21 settembre 2022
Buonasera , i giochi che ho ordinato erano già sporchi e/o macchiati .
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20 settembre 2022
App semplice e intuitiva ma mi ha dato problemi con il pagamento PayPal ed ho dovuto completare l’ordine dal sito internet. Tempi di spedizione e consegna esagerati: 7 giorni dalla data dell’ordine alla consegna al giorno d’oggi sono improponibili!
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17 settembre 2022
E' il primo acquisto che faccio presso l'Isola dei tesori on line (normalmente ho sempre acquistato da altro operatore on line). Il supporto telefonico è stato efficiente, poi l'ordine e la consegna sono stati regolari nella norma. Unico "difetto"....la scatola che conteneva il mio acquisto non era adatta per dimensioni, per cui hanno dovuto "piegare" (senza danni) il prodotto acquistato per farlo stare all'interno.
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12 settembre 2022
L'acquisto online e il pagamento sono stati molto semplici. E la consegna è stata effettuata in tempi rapidi. Come con altri venditori di cibo per cani online, il problema rimane il packaging. Le scatolette, siano di plastica o di metallo, senza adeguata protezione arrivano inevitabilmente con piccole ammaccature. Nel mio caso però non hanno inficiato la qualità del prodotto.
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31 agosto 2022
Terza volta di seguito che ricevo scatolette di umido in condizioni pietose ! Mi sono dovuta sentir dire dal servizio clienti , dopo aver visionato alcune foto , che " pero' alcune scatolette potevano anche essere utilizzate " . Pago per un prodotto sano e correttamente conservato non concepisco perchè debba io utilizzare un prodotto non integro per un vostro problema di " inesistente " imballaggio . L 'ultima e terza volta ho evitato anche di segnarlo : mi rivolgero' altrove per l'umido .
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Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per la sua segnalazione che provvediamo ad inoltrare a logistica e spedizioniere. Ci dispiace molto che abbia ricevuto la merce danneggiata nell'imballo esterno, purtroppo con le spedizioni tramite corriere può succedere. Come ha sperimentato nello scorso ordine la nostra assistenza clienti è sempre disponibile ad accogliere segnalazioni, valutare il danno e concordare con il cliente una risoluzione del disservizio. Rimaniamo a sua disposizione, un saluto.
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18 agosto 2022
Alcuni dei prodotti acquistati scadono tra 3 mesi, meno male che non ne ho presi molti, ma se avessi fatto scorta li avrei potuti buttare. Bene a sapersi che non bisogna fare scorte su l'Isola dei Tesori. Inoltre all'interno dell'imballo diverse vaschette di pappa erano malamente schiacciate.
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11 agosto 2022
Sono soddisfatta della varietà della merce e del prezzo ma non sono soddisfatta dell'imballaggio perché alcuni articoli erano schiacciati e le confezioni di umido per cane si sono aperte
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12 luglio 2022
Mi dispiace dire che con L ultimo ordine ho avuto problemi xche imballo deludente scatolette tra maggior parte tutte schiacciate quindi di conseguenza si sono bucate e il succo si è tutto rovesciato dentro lo scatolone bisogna avere accortezze in più x certi ordini
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966