Konte Design
Recensioni: 929

4,5

Calcolato su 104 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,3/5

(su 23 recensioni)

Ultimo mese: 5,0/5

(su 3 recensioni)

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843 recensioni

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35 recensioni

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51 recensioni

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3 stelle

2 stelle

1 stelle

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Prodotti/Servizi

4,5 /5

Ultima recensione: 7 aprile 2024

15 febbraio 2024

Dopo quasi un mese ancora non ricevo quanto acquistato. Contattato il servizio clienti due volte e ho ricevuto 2 date diverse di consegna, ma ad oggi ancora non arriva il mio acquisto.

16 dicembre 2023

Ho fatto un ordine il 26 novembre che doveva essere consegnato entro il8 dicembre, siamo al 16 dicembre e non è arrivato nulla, il tracking che mi hanno mandato non funziona, servizio clienti inesistente, non rispondono a telefono o whatsapp, li ho anche contattati tramite loro sito al area dedicata ma nessuna risposta. Quindi esperienza pessima Da evitare! Non mi resta che procedere per le vie legali.

Risposta del venditore

Gentile Cliente ci scusiamo per il disagio ma purtroppo in questi giorni a cavallo tra Black friday e Natale il servizio clienti è particolarmente impegnato e i tempi di risposta possono allungarsi. Inoltre abbiamo avuto disagi con i corrieri che non rispettano le tempistiche di ritiro della merce presso i nostri magazzini e di conseguenza causano ritardi anche nelle consegne. Restiamo a disposizione Cordiali Saluti Il team di Konte.Design

4 dicembre 2023

Ho ordinato 2 sedie north beach e mi sono arrivate due sedie volga grigio Con misure diverse è qualità orribile…. Da nessuna parte porta il logo del marchio Quindi con questa qualità neanche 10 euro valgono Spero al più presto di essere contattata.

1 dicembre 2023

Servizio pessimo. Prodotto arrivato completamente danneggiato per poca cura imballaggio (piano in vetro spedito senza polistirolo intorno o scritta fragile sul pacco). Alla verifica degli altri pezzi si scoprono poi segni di usura, quindi prodotto inviato non nuovo e non conformemente a descrizione. Servizio clienti da sollecitare più volte per ottenere risposta. Davvero non consigliato. Non acquisterò mai più da questo sito/marchio.

Risposta del venditore

Gentile cliente, purtroppo il tavolo ha evidentemente subito dei danni durante il trasporto da parte del corriere. Dopo il suo contatto al servizio clienti l’abbiamo prontamente seguita nella procedura di reso e predisposto il ritiro del prodotto, tuttavia al primo passaggio del corriere la merce non risultava pronta per essere ritirata. Verrà effettuato un secondo tentativo e una volta che il pacco sarà rientrato nei nostri magazzini procederemo al rimborso come concordato. Ci scusiamo per il disagio e restiamo a disposizione. Cordiali Saluti Il team di Konte.Design

7 dicembre 2022

Pessima esperienza. È da un mese che aspetto il ritiro di una sedia rovinata e non viene nessuno anche se la ditta mi assicura di aver mandato il corriere a ritirare. Quattro mezze giornate di lavoro perse ad aspettare inutilmente un fantomatico corriere!!! Naturalmente mi manca la sedia in sostituzione! Mai più vorrò incontrarvi per i miei acquisti. Sono decisamente disgustata!

6 dicembre 2022

Sono passate 2 settimane adesso, e del tavolo neanche l'ombra. Quindi può solo peggiorare la mia recensione

Risposta del venditore

Gentile Cliente ci scusiamo per il ritardo nella consegna del suo ordine. Il Tavolo è in transito con il corriere SDA che ha avuto dei ritardi causati da periodo. Stiamo sollecitando la consegna, la terremo informata Restiamo a disposizione Cordiali Saluti Konte.Design

26 ottobre 2022

Ho comprato un tavolo da 700 euro, mi è arrivato palesemente danneggiato dalla fabbrica (taglio laser del top di vetro nella parte inferiore andato male) purtoppo non me ne sono accorto subito perché lo ho montato un mese dopo l'arrivo e al momento della consegna non ho controllato la parte sotto dove c'era la scheggiatura. Alla richiesta di chiarimento mi è stato offerto un rimborso di 70 euro (dopo 40 giorni dalla consegna effettuata) ,dicendomi che il tavolo era stato controllato prima di spedirlo, cosa che se fosse stata fatta con coerenza, il collo non sarebbe mai partito in quelle condizioni. Attenzione perché un mese dopo nessuno mi avrebbe rimborsato senza la coscienza che qualcosa non fosse andato come previso. Decisamente non consigliato per la poca trasparenza

Risposta del venditore

Gentile Cliente siamo spiacenti per l'accaduto, purtroppo superati i 30 giorni dalla consegna non possiamo rispondere per danni al prodotto ma solo per difetti di costruzione come da garanzia legale di 24 mesi. Coma da mail che inviamo al momento della spedizione, consigliamo sempre di verificare il prodotto una volta che arriva presso l'indirizzo di consegna poichè se presenta danni da trasporto ci dev'essere segnalato entro i termini previsti. Abbiamo comunque provveduto ad effettuare il rimborso parziale Restiamo a disposizione Cordiali Saluti Konte.Design team

24 ottobre 2022

Ho acquistato un tavolo ma non mi soddisfaceva. Ho chiesto un reso ,come mi hanno chiesto Ho usato l'imballo originale. Mi hanno chiesto 50 euro per il ritiro. Concordato il giorno del reso non sono venuti a ritirarlo.!!!Nessuno mi risponde al telefono,mi invitano a scrivere una email...chissà come finirà questa mia avventura!!! Sconsiglio l'acquisto on line

Risposta del venditore

Gentile Cliente ci scusiamo che il corriere non sia passato al primo ritiro, lo abbiamo sollecitato e il giorno seguente il tavolo è stato ritirato. Adesso è arrivato presso il nostro magazzino ed abbiamo effettuato il rimborso come previsto nelle condizioni di vendita presenti nel nostro sito. Restiamo a disposizione Cordiali Saluti Konte.Design Team

4 luglio 2022

Prodotto arrivato in anticipo e me ne conpiaccio ,nota dolente per il controllo qualità imballo perfetto doppia scatola ok ma guardare e verificare che il prodotto sia integro e non con una gamba scollata non è accettabile

15 febbraio 2022

molto scontentata misure sbagliate il comò è più piccolo delle misure scritte rifiniture orribili manca il colore nell'interno senza viti x mettere le maniglie un vero disastro soldi davvero regalati

Risposta del venditore

Gentile Cliente ci scusiamo per il difetto riscontrato sul prodotto ed abbiamo provveduto ad avvertire immediatamente il magazzino e la produzione. Restiamo in attesa di sapere se desidera effettuare la sostituzione del prodotto, o se desidera che le spediamo i pezzi mancanti. Restiamo a disposizione Cordiali Saluti Fashion Commerce team

5 gennaio 2022

Il tavolo non è stato consegnato nei tempi previsti, causando un notevole disagio. Sono stata costretta ad annullare l’ordine e acquistare altrove..

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo davvero spiacenti per ciò che è accaduto con il suo ordine. Il ritardo nella consegna è causato dalla difficoltà di gestire da parte dei corrieri nazionali, e dalle produzioni, l’enorme flusso di spedizioni in questo periodo molto particolare (Black Friday, Natale ed emergenza sanitaria Covid). Il nostro servizio clienti resta a sua disposizione sia telefonicamente che tramite mail Cordiali Saluti Fashion Commerce Team

3 gennaio 2022

6 sedie in policarbonato trasparente, ordinate 8 dic consegna prevista 20 dic. Per farla breve a Natale abbiamo messo gli invitati sulle sedie da campeggio e le sedie ordinate siamo andati a ritirarle noi a 35 km di distanza dal corriere il giorno 30 dic. Il corriere sotto le feste era incapace di consegnare, e ci può stare visita anche la situaz Covid. Quello che non ci può stare è l'inerzia del venditore che, al corrente della situazione sin da prima del 20, non si è mosso per risolvere in altro modo. In merito alla qualità delle sedie, alcuni dettagli come: 1) la debolezza dello schienale 2) alcuni "graffi" dello stampo che si vedono ripetuti su tutte le sedie 3) scarsa finitura nei punti in cui viene iniettata la plastica (taglio della materozza) le rendono al di sotto delle nostre aspettative

Risposta del venditore

Gentile Cliente siamo spiacenti per l'accaduto ma come spiegato nei ripetuti scambi di mail dal 15 al 27 dicembre il corriere ha ritardato notevolmente sia il ritiro che la consegna delle sedie poichè in quei giorni tutte le filiali di tutti i corrieri da noi utilizzati erano totalmente bloccate per gli enormi flussi da gestire. Come sa benissimo, dato che le abbiamo inviato i vari screenshot degli scambi di mail con il corriere noi abbiamo fatto di tutto per cercare di farle consegnare le sedie entro Natale, ma il nostro potere finisce al momento che il corriere ci nega la sua disponibilità. Siamo davvero dispiaciuti dell'accaduto. Restiamo a disposizione Fashion commerce team

24 dicembre 2021

Pessimo servizio assistenza post vendita

Risposta del venditore

Gentile Cliente ci scusiamo per il ritardo della consegna delle sedie ma purtroppo nei giorni tra il 10 ed il 24 di dicembre i corrieri sono stati congestionati dai flussi di spedizioni e quindi hanno ritardato alcuni ritiri e di conseguenza alcune consegne. Per quanto riguarda il servizio clienti abbiamo sempre cercato di rispondere a tutte le richieste entro le 24 ore lavorative. La ringraziamo comunque della sua recensione che ci aiuterà a migliorare ulteriormente il nostro servizio. Cordiali Saluti e buone feste Fashion Commerce team

14 dicembre 2021

Sedie tutte arrivate con difetti visibili.

Risposta del venditore

Gentile Cliente ci scusiamo per il difetto riscontrato sul prodotto ed abbiamo provveduto ad avvertire immediatamente il magazzino e la produzione. Restiamo in attesa di sapere se desidera effettuare la sostituzione del prodotto. Restiamo a disposizione Cordiali Saluti Fashion Commerce team

5 dicembre 2021

Ho ricevuto i prodotti acquistati ([Ordine #31654] (28 Novembre 2021)) entro la data prevista e con imballo perfettamente integro ma ho trovato su un prodotto (Tavolo bianco SORRENTO allungabile) i seguenti difetti di fabbricazione che non hanno soddisfatto le mie aspettative come cliente: il coloro bianco del piano del tavolo è decisamente differente dal bianco delle gambe del tavolo e da quello del bordo sotto il piano, inoltre una delle gambe del tavolo risulta graffiata o non verniciata correttamente.

Risposta del venditore

Gentile Cliente ci scusiamo per il difetto riscontrato sul prodotto ed abbiamo provveduto ad avvertire immediatamente il magazzino e la produzione. Restiamo in attesa di sapere se desidera effettuare la sostituzione del prodotto o ricevere il rimborso. Cordiali Saluti Fashion Commerce team

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 15 Feb 2024

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

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Informazioni sull'azienda

Konte.Design è il nuovo brand dedicato alle eccellenze del design, lanciato dall’azienda Fashion Commerce S.r.l., che nasce dall’esperienza decennale dei suoi fondatori all’interno delle aziende produttrici italiane operanti nel settore dell’arredamento e della moda. Attivo da oltre 5 anni e premiato dal Sole 24 Ore nel 2020 come una delle realtà con la maggiore crescita, Konte.Design nasce dalla passione del bello e dalla volontà di voler regalare un tocco inconfondibile agli spazi interni delle nostre case. Per queste ragioni, prima “Fashion Commerce”, poi Konte.Design, racchiudono attraverso accurati esami di qualità e di design, tutti i prodotti più belli e funzionali per l’ambiente di casa, disegnati e pensati dai propri fondatori e dai migliori designer presenti sul mercato.

Konte Design (Utente Attivo)
Via Galileo Galilei 3/5
56040 Lavoria (Pisa)
Italia
Partita IVA 01835990498
Tel. +39 3661124166

Categoria: Casa e giardino

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