Le SAC Outlet
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17 gennaio 2017

Ad oggi non mi è stato consegnato qnt ordinato . Ho indicato ora pomeridiane a partire dalle 14 e continuano a venire in piena mattinata. Servizio scadente. Qnd lo ricevo daro'un giudizio sul trolley.....

3 gennaio 2017

I miei articoli ordinati con ritiro in negozio al momento del ritiro erano già stati venduti senza avvisarmi

28 dicembre 2016

Non conosco la qualità del prodotto che non è ancora stato consegnato malgrado la pubblicità garantiva la consegna entro il 23 dicembre. Trattandosi di un regalo ho fatto una figuraccia.

27 dicembre 2016

ORDINE NON PERVENUTO ALLA DATA DEL 27 DICEMBRE, HO DOVUTO COMPRARE REGALI DI NATALE ALL'ULTIMO MINUTO

25 dicembre 2016

Esperienza pessima il pacco non mi è stato mai consegnato. Consegna prima prevista il 23, rimandata al 24, poi al 27 poi al 28. Spero che prima o poi arriverà. Era un regalo di natale, quindi mi sono anche dovuta giustificare con il destinatario del regalo.

25 dicembre 2016

Ho effettuato l'ordine entro il 19 dicembre mattina ma, diversamente da quanto LeSAC garantiva, l'articolo da me ordinato, una sciarpa FERRE' non è arrivata entro Natale (oggi è 27, pertanto immagino che, bene che vada, arriverà il 27). Potete immaginare la figura che ho fatto con la persona destinataria del regalo...

19 dicembre 2016

Sono assolutamente insoddisfatto perchè per il ritiro di un ordine on-line ho dovuto tornare 2 volte. Alla prima volta addirittura mi è stato chiesto il pagamento dell'ordine senza che abbia potuto visionare l'articolo, e inoltre ho aspettato in negozio circa 40 minuti, in attesa di una vana ricerca dell'ordine.

14 dicembre 2016

Mi dispiace questa mia esprenza con LE SAC è stata negativa. Ho ricevuto prodotto fallato.

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, mi spiace per il disagio arrecato. Vedo che ha prontamente contattato il nostro servizio clienti sottoponendo il suo problema e che lo zaino sostitutivo le è stato spedito nel giro di 24 ore, in modo da riceverlo prima di Natale e ovviare al disagio nel più breve tempo possibile . E' stato anche disposto il ritiro di quello danneggiato. In caso di ulteriori disagi non esiti a contattare nuovamente il nostro customer care. Cordiali saluti. Servizio clienti Le SAC

5 dicembre 2016

La qualità è un fattore importante e forse non è la vs. priorità. Ho comprato un prodotto di marca (una Borsa) che ho ricevuto nei tempi previsti ma purtroppo era incompleto, mancava un pezzo (la bretella)! Mi è stato proposto il reso oppure un buono sconto da 10E, sicuramente inferiore al pezzo mancante. Non ne ho fatto una questione di soldi, mi sono tenuto l'acquisto, seppur incompleto, perché era un regalo promesso e non avevo tempo per ripiegare su altro. Alla fine poi ho ricevuto un buono sconto di 5E a fronte di uno da 10E promesso e allora mi domando: La merce che viene spedita NON è controllata? Come si può pensare di gestire la relazione con il Cliente se non si riesce ad essere coerenti neanche all'interno di una "conversazione" di tre e-mail, offrendo inizialmente un buone sconto da 10E per poi assegnarne uno da 5E? VOTO FINALE, ASSOLUTAMENTE DELUSO.

29 novembre 2016

E' il primo acquisto veramente amareggiata, la spedizione è arrivata incompleta e l'assistenza che ho ricevuto telefonicamente una delusione nessun impegno per cercare di dare assistenza ( le spedizioni sono state 2 da magazzini diversi e una mai arrivata e di cui non ho mai ricevuto il numero di spedizione.

24 ottobre 2016

Ordine eseguito solo parzialmente. stavolta non pienamente soddisfatto.

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, sono spiacente che questa volta non sia rimasto pienamente soddisfatto del suo ordine a causa della consegna parziale del suo ordine. Purtroppo a volte può capitare, per fortuna raramente, che la nostra logistica abbia uno stock errato rispetto all'atteso e che se ne renda conto solo al momento della preparazione dell'ordine. La abbiamo avvisata della mancanza non appena ne abbiamo ricevuto informazione e abbiamo anche fatto già partire il rimborso di sua spettanza. Comprendo che sia rimasto deluso dal non aver ricevuto la borsa che tanto attendeva ma mi auguro che possa accordarci ancora fiducia effettuando presto un nuovo ordine, sfruttando il piccolo omaggio che le abbiamo dato insieme alla comunicazione di spedizione parziale. Resto a disposizione. Cordiali saluti. Servizio clienti Le SAC

24 ottobre 2016

I DID NOT RECEIVE THE PRODUCT YET AFTER TEN DAYS!

Risposta del venditore

Good morning dear customer, by checking your order has been successfully given to the courier on 19 October. The courier tried to deliver the order on 20 and 26 October finding no one at the address indicated. We have therefore requested a third attempt at making you contact by phone delivery by courier. Your order was thus correctly delivered on October 26. In case of problems you remember that our customer service is always active to give assistance in case of problems related to the delivery of an order. Best Regards. Le SAC Customer Service

20 ottobre 2016

Rimasta male quando aperto il pacco..borsa in miniatura

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, mi spiace che la borsa acquistata non rispecchiasse le sue aspettative. Le ricordo che sul nostro sito oltre alle foto sono sempre presenti anche le dimensioni. Faccia riferimento anche alle misure per capire la grandezza di un articolo. Nel suo specifico caso le dimensioni riportate per la sua borsa erano Larghezza 21cm, Altezza 13cm e Profondità 1,5cm. Si trattava quindi di una borsa di piccole dimensioni. Non ci sono comunque problemi, come già da contatti avvenuti con il nostro servizio clienti, la sua borsa è già stata ritirata dal vettore, a nostro carico e oggi abbiamo fatto partire il rimborso di sua spettanza. Resto a disposizione. Cordiali saluti. Servizio clienti Le SAC

30 agosto 2016

Scarso, a distanza di neanche un mese la borsa presenta dei segni di cedimento. Inoltre, nel frattempo, il prezzo è sceso di 10 euro.

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, siamo spiacenti per il danno da lei evidenziato. Le ricordo che l'articolo è coperto da garanzia di conformità di 24 mesi, per questo la invito a contattare immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo clienti@le-sac.it per richiedere assistenza in garanzia. In merito alla variazione di prezzo le confermo che in effetti gli articoli sul nostro sito sono soggetti per vari moti (promozioni, saldi etc...) ad oscillazioni di prezzo e può quindi capitare che un articolo acquistato possa successivamente aumentare o diminuire il suo prezzo. Attendiamo una sua mail al servizio clienti per poter gestire rapidamente il problema relativo al danno della borsa. Resto a disposizione. Cordiali saluti Servizio clenti Le Sac

27 agosto 2016

La borsa è arrivata con un graffio, ho richiesto che mi venisse sostituita e non mi hanno nemmeno degnato di una risposta. Pessimo!

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, ci spiace per questo disagio, tuttavia come da comunicazione avvenuta con il nostro servizio clienti, non abbiamo purtroppo mai ricevuto la sua prima comunicazione, sarebbe altrimenti stata nostra cura darle riscontro. La comunicazione da lei successivamente inviata è stata gestita lo stesso giorno, abbiamo provveduto ad effettuare la sostituzione della borsa ed a ritirare quella danneggiata. In caso di ulteriori problemi non esiti a ricontattare il nostro servizio clienti. Resto a disposizione. Cordiali saluti. Servizio clienti Le Sac

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Informazioni sull'azienda

Nati nel 1993, dall'azienda di produzione di famiglia, con il primo negozio di Milano, in via Carnevali, oggi Le SAC si propone come punto di riferimento per lo shopping di valigeria, pelletteria e accessori, per tutti gli utenti di Milano e provincia, gli utenti convenzionati in tutta Italia e gli utenti on-line in tutto il mondo! Outlet delle marche più accattivanti di oggi, ma anche produzione propria, con gli articoli di pelletteria omonimi. In ogni caso “i prezzi migliori di Milano” come dicono i nostri clienti, abbinati ad un grande assortimento di prodotti, in ogni nostro settore, e una professionalità che ormai oggi è difficile trovare.

Le SAC Outlet (Utente Attivo)
Via Benigno Crespi 57
20159 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 10954380159
Tel. +39 (02) 3760399

Categoria: Moda e shopping

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