Le SAC Outlet
Recensioni: 25.634

4,7

Calcolato su 320 recensioni negli ultimi 12 mesi

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(su 318 recensioni)

Ultimo mese: 4,8/5

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Prodotti/Servizi

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ebay (11.208)

5,0 /5

Ultima recensione: 10 luglio 2025

19 giugno 2023

Non ho ricevuto la borsa che era presente nella foto il colore era differente e la descrizione non era chiara

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che l'articolo ricevuto abbia disatteso le aspettative. Come spiegato dal servizio clienti, l'articolo è esattamente quello che ha ordinato. Ci dispiace che le immagini riportate sul sito non abbiamo reso al meglio quello che era il colore. Cerchiamo di fare il possibile per assicurare che i colori dei prodotti contenuti sul nostro sito appaiano il più vicino possibile alla realtà. Le suggeriamo, per il futuro, in caso di dubbi o per semplice conferma, di contattare il nostro servizio clienti che potrà aiutarla a fare una scelta più consapevole. Cordiali saluti Le Sac Outlet

17 giugno 2023

Non acquisterò più...se effettuo un acquisto con ritiro in negozio se poi chiedo rimborso per recesso non devo pagare 5 euro ma devo poter riconsegnare in negozio e riavere la cifra pagata non decurtata di 5 euro.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che non condivida le nostre policy di reso e che per tale motivo abbia deciso di non fare più acquisti sul nostro sito. Come indicato nella sezioni RESI del sito, il negozio funge unicamente da punto di ritiro, ma in caso di reso le procedure da seguire sono le medesime di quelle per gli ordini con spedizione. Ci auguriamo tuttavia di averla ancora come cliente nei nostri negozi in modo che possa continuare ad usufruire ugualmente delle nostre promozioni Cordiali saluti Le sac Outlet

15 giugno 2023

Non mi è arrivato niente e il servizio clienti non mi ha contattato. Posso capire che un pacco può essere smarrito mi aspettavo che il servizio clienti mi rispondesse.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo sorpresi di leggere questa sua recensione in quanto ci risulta che il nostro servizio cleitni ha sempre risposto a atutte le sue mails, a partire da quella inviata in data 14/06 in cui chiedeva infrasonic sul suo ordine non ancora ricevuto e alla quel le è stato prontamente risposto che avremmo avviate le verifiche con il corriere. Le suggeriamo di verificare se queste nostre risposte non siano finite nella sua posta indesiderata. Ad ogni modo risulta che il suo ordine sia in consegna nel corso della giornata odierna. Le ricordiamo che il nostro servizio clienti rimane a sua completa disposizione per aggiornamenti Cordiali saluti Le sac Outlet

13 giugno 2023

Su due ordine fatti ho ricevuto solo una sono passate due settimane e il secondo pacco neanche l'ombra

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo davvero spiacenti che ci siano stati dei problemi con la consegna di uno dei suoi ordini. Il nostro servizio clienti ha preso subito in carico la sua segnalazione ed avviato tutte le verifiche del caso con il corriere. Purtroppo queste verifiche possono richiedere diversi giorni e quindi anche le nostre risposte non sono immediate. Tuttavia il nostro Customer sollecita giornalmente un riscontro per poter gestire nel più breve tempo possibile la sua pratica. Non appena ci saranno aggiornamenti sarà nostra premura informarla. La ringraziamo per la sua collaborazione e certi della sua comprensione le ricordiamo che il nostro servizio clienti rimane a sua completa disposizione alla mail: clienti@le-sac.it Cordiali saluti Le sac Outlet

9 giugno 2023

Sono cliente da anni ma credo che non farò più ordini on line. Ho visionato e ritirato in negozio gli articoli ordinati on line e due dei cinque ordinati non rispondono alle aspettative. Avrei voluto fare il reso direttamente in negozio, risparmiando tempo e denaro. Credo che sia anche un errore la nuova procedura di non poter pagare in cassa gli ordini on line ....il cliente va agevolato offrendo un servizio migliore e non peggiore di quello precedentemente praticato

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che non condivida la nuova procedura e che abbia quindi deciso di non effettuare più ordini sul nostro sito. Per scelte aziendali non è più possibile effettuare il pagamento in cassa degli ordini online ma è necessario prepagare gli acquisti in fase d'ordine. Questo significa che il punto vendita sarà solo il luogo di ritiro dell'ordine ma non potrà intervenire in caso di reso o anomalie. Come indicato nella policy presente sul sito, gli ordini web pagati online ma con ritiro in negozio, non posso essere restituiti nel punto vendita ma seguono la medesima procedura di reso degli ordini con spedizione all’indirizzo privato. Per assistenza e informazioni ulteriori potrà contattare il nostro servizio clienti alla mail: clienti@le-sac.it. Ci auguriamo possa cambiare idea e tornare presto ad acquistare sul nostro sito Cordiali saluti Le sac Outlet

8 giugno 2023

Non sanno gestite un inconveniente. Per loro hanno venduto e hanno incassato.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che non abbia ritenuto soddisfacente la gestione da parte del negozio relativamente al reclamo in merito al suo ordine e ci scusiamo se ha avuto la percezione che non volessero offrirle assistenza. Come le è stato giustamente spiegato il prodotto da lei acquistato rientrava nella sezione Campionari, per cui come indicato in fase d'ordine gli articoli avrebbero potuto presentare dei difetti non meglio specificati dovuti all'esposizione. Nel suo caso la borsa era leggermente macchiata. Probabilmente c'è stata incomprensione con il personale di negozio. Trattandosi di un ordine prepagato, il negozio funge unicamente da punto di ritiro dell'ordine ma non ha alcun potere decisionale in caso di anomalie. Per tale motivo non hanno potuto prendere in carico subito il suo reso ma le hanno giustamente suggerito di contattare il servizio clienti alla mail: clienti@le-sac.it per ricevere tutte le informazioni adeguate per procedere al reso e ricevere il rimborso spettante. Le ricordiamo inoltre che ulteriori informazioni in tal senso le potrà trovare anche nella sezione RESI presente sul nostro sito. Siamo certi che quanto accaduto non pregiudicherà futuri acquisti né sul nostro sito né in negozio e confidiamo possa ritrovare in futuro nei nostri negozi l'accoglienza e l'assistenza desiderata Cordiali saluti Le sac Outlet

8 giugno 2023

Purtroppo non posso esprimere una buona opinione, ho ordinato un paio di scarpe nr. 40,mi è arrivato un 43.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback e siamo spiacenti che abbia ricevuto un articolo errato. Ovviamente ci teniamo a precisare che non è stato fatto di proposito, ma che probabilmente in fase di stoccaggio il personale non si è accorto dell'anomalia e sfortunatamente l'articolo è stato prelevato e confezionato per il cliente finale, che in questo caso è stato lei. Ci scusiamo ovviamente dell'accaduto e cercheremo di porre maggiore attenzione in futuro. Tuttavia ha correttamente aperto una richiesta di reso sul sito con motivazione "articolo errato". In questo caso le confermiamo che la restituzione sarà a carico di LeSAC e al rientro si emetterà il rimborso di sua spettanza. Ci auguriamo che questo non pregiudichi futuri acquisti sul nostro sito. Cordiali Saluti, LeSAC Outlet

5 giugno 2023

Ho acquistato una valigia Samsonite dal sito di LeSac. Ricevuto il prodotto in ritardo per inventario del quale non ero stata informata, quindi non ho potuto utilizzare la valigia per un viaggio di lavoro. Dopo un mese l'ho utilizzata per un altro viaggio e si è rotta la maniglia al primo scalo effettuato. Ho contattato LeSac, in quanto la valigia era in garanzia e mi sono sentita dire che la maniglia ha subito un urto durante l'imbarco e per loro non rientrava in garanzia dopo UN SOLO VOLO. Ora spero di ricevere maggior assistenza da Samsonite. Sconsiglio vivamente l'acquisto su questo sito, prezzo leggermente più conveniente, ma se l'assistenza è inesistente come quella ricevuta non ne vale assolutamente la pena.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che non sia rimasto soddisfatto dell'assistenza ricevuta e che sconsigli l'acquisto sul nostro sito solo perché non ha ricevuto le risposte che sperava. Il nostro servizio clienti ha preso immediatamente in carico la sua segnalazione e ha inoltrato le foto inviate al dipartimento competente che dopo un'attenta valutazione ha dichiarato che il tipo di rottura della maniglia lascia ipotizzare che si tratti di una rottura dovuta ad un urto molto forte. Avendo ritirato il bagaglio in questo condizioni dal nastro trasportatore avrebbe dovuto far denuncia in aeroporto. Tuttavia, la nostra assistenza si è riservata la possibilità di far valutare il danno direttamente al brand fornendole tutti recapiti utili. Saremo lieti se il brand deciderà di fornirle assistenza diretta per una riparazione che, se verrà valutata come danno causato da terzi, potrà essere a pagamento e quindi non rientrante in garanzia. Cordiali saluti Le sac Outlet

1 giugno 2023

siete poco credibili, mi sono sentito frodato perché per un reso di meno di venti euro sono stato rimborsato solo di euro 11 ,80 e per giunta per una vs omissione … le misure di infradito che erano indicate non erano quelle europee.Vergogna!!!Vi siete trattenuti la metà del valore del bene

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo davvero spiacenti e ci scusiamo se le risposte fornite sono state poco argomentate ed esaustive. Ci dispiace soprattutto che si sia sentito frodato ma ancora di più che metta in dubbio la nostra professionalità. Le assicuriamo che non agiamo con questa intenzione ma anzi cerchiamo sempre di essere il più possibile attenti alle esigenze e alle problematiche dei nostri clienti, la cui soddisfazione è per noi prioritaria. La gestione della sua richiesta di reso è tuttavia stata corretta. Anche il controllo del reso fatto da parte del personale di magazzino al rientro della merce ha confermato che ha ricevuto quanto ordinato. In caso contrario avrebbero comunicato l'anomalia. Per tale motivo l'unica motivazione valida per l'accettazione del reso è quelle di RECESSO, che come indicato nella sezione RESI presente sul sito, prevede un costo di 5€. Inoltre, il rimborso riguarda il costo degli oggetti acquistati e quindi resi, non l’eventuale costo sostenuto per la spedizione iniziale. Nella sezione INFO PRODOTTI presente per ogni singolo articolo viene inoltre espressamente indicato che la taglia riportata nel menu a tendina è quella italo-brasiliana che non coincide con quella europea come facilmente documentabile sul sito del brand stesso. Ci auguriamo che questa singolare esperienza non comprometta futuri acquisti sul nostro sito e le ricordiamo che in caso di dubbi o perplessità potrà sempre contattare il nostro servizio clienti alla mail: clienti@le-sac.it Cordiali saluti Le sac Outlet

30 maggio 2023

Avevo ordinato un prodotto, me ne hanno consegnato un altro. Ho dovuto fare il reso e mi hanno rimborsata. Non ho più ricevuto il prodotto ordinato realmente, avrei dovuto fare un altro ordine pagando anche le spese di spedizione. Ovviamente il prodotto acquistato da me non era nemmeno più disponibile. Servizio clienti una stella perché zero non si può.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback e rinnoviamo le nostre scuse per quanto accaduto, come ha già porte dal nostro servizio clienti. Ovviamente ci teniamo a precisare che l'errore non è stato fatto di proposito, ma che probabilmente è stato causato da un'anomalia intercorsa in magazzino. Come indicato dal nostro customer care, le richieste di reso si concludono direttamente con il rimborso, tramite automatismo e non è possibile procedere ad una sostituzione. Qui di seguito il link della nostra policy presente sul sito, che il cliente può consultare previo acquisto: https://www.lesacoutlet.it/resi/resi.php. Ci dispiace inoltre che l'assistenza ricevuta non sia stata adeguata alle aspettative e che la ritenga così scadente solo per non aver ricevuto le risposte sperate. La gestione della sua problematica da parte del nostro servizio clienti è stata conforme alle direttive aziendali. Cerchiamo sempre nei limiti del possibile di andare incontro al cliente nel rispetto comunque di policy esistenti. Per ulteriori necessità la invitiamo a scrivere a clienti@le-sac.it. L'ufficio è a disposizione da Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Cordiali Saluti, LeSAC Outlet

29 maggio 2023

Sono soddisfatta dei prodotti proposti dall'azienda pero' penso che se si sbaglia a inviare la merce richiesta le spese di spedizione per il reso non devono essere a carico dell'acquirente,

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback e siamo lieti che sia soddisfatta delle nostre proposte. Per quanto riguarda il costo di reso, le comunichiamo che qualora la merce ricevuta sia incorretta oppure danneggiata, le spese di restituzione sono a carico di LeSAC. Qui di seguito la nostra policy:https://www.lesacoutlet.it/resi/resi.php Per ulteriori chiarimenti potrà scrivere a clienti@le-sac.it. Il nostro customer care è attivo da Lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Cordiali Saluti, LeSAC Outlet

29 maggio 2023

uno dei prodotti consegnati non corrispondente a quanto ordinato (la misura era 31/32 ed è stato consegnato 32/33) inoltre un paio di scarpe è stato consegnato senza scatola. Attenzione perchè se si acquista online anche con ritiro in negozio si può fare il reso SOLO rispedendolo e non tramite il negozio!!!!!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback. Le comunichiamo che i nostri prodotti vengono inviati direttamente come acquistati dai brand originali. Se il fornitore stesso non inserisce la scatola relativa ad un particolare articolo, non ci è possibile recuperarla e inserirla a posteriori. In merito al prodotto ricevuto, le confermiamo che la taglia è corretta. Sul nostro sito sono indicati i numeri italiani e non quelli europei ( che sono riportati direttamente sul cartellino identificativo della scarpa). Consultando la tabella taglie Croc's, le confermiamo che quella italiana 31/32 corrisponde a quella europea 32/33. In merito al reso, le comunichiamo che sul nostro sito è presente la policy di restituzione al seguente link: https://www.lesacoutlet.it/resi/resi.php. In questo modo il cliente è informato, previo acquisto, circa il regolamento relativo al reso di un ordine. Per ulteriori chiarimenti le consigliamo di scrivere a clienti@le-sac.it. Il nostro customer care è attivo da Lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Cordiali Saluti, LeSAC Outlet.

29 maggio 2023

Non mi ha soddisfatto la possibilità di pagare in negozio la mece, cosa che prima era presente e che voi avete eliminato

Risposta del venditore

Gentile cliente, per scelte aziendali la possibilità di effettuare il pagamento alla cassa per gli ordini online è stata disabilitata. Se ha la possibilità e le fa piacere, le consigliamo di recarsi direttamente in negozio per gli acquisti dove potrà trovare un vasto assortimento e dove il nostro personale le potrà offrire tutta l'assistenza necessaria Cordiali saluti le sac Outlet

29 maggio 2023

Avevo acquistato delle scarpe e non le ho ai ricevute, ho aperto contestazione Pay pal è ancora devono darmi una risposta esaustiva , non riesco ad avere beni soldi indietro ne l’invio delle scarpe . Ho smesso di essere loro cliente, finché va tutto bene ok , poi al minimo problema non vi è assistenza verso il cliente

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti del disagio creato con il suo ordine. Il nostro servizio clienti ha preso subito in carico la sua segnalazione e dopo averle chiesto tutta la documentazione necessaria ha provveduto ad aprire una verifica con il corriere, dal quale purtroppo non abbiamo ricevuto ancora alcun riscontro. Ci risulta che il nostro servizio clienti monitora costantemente la sua pratica sollecitando regolarmente aggiornamenti da parte del corriere. Confidiamo di ricevere a stretto giro una risposta in modo da gestire correttamente la sua pratica. Per informazioni non esiti a contattare il nostro servizio clienti alla mail: clienti@le-sac.it Cordiali saluti Le sac Outlet

29 maggio 2023

Operazione del ritiro davvero pessima. Ho comprato un articolo che con chiarezza e facilità di accesso del portale ho fatto politica di reso ma il pacco anche se risulta ritirato è a casa.sono trascorse due settimane e ancora non si vede nessuno anche se il pacco dal tracking risulta ritirato. i corrieri dicono di essere passati 2 volte. Sono falsi, bugiardi e fanno perdere tempo alle persone che stanno a casa aspettando che passino. Non mettono il cliente al centro.delusione.

Risposta del venditore

Gentile cliente, da un controllo ci risulta che il corriere abbiamo effettuato i primi 2 tentativi di ritiro il giorno 25 e 26/05 ma non ha trovato nessuno. Anche oggi 29/05 sembra abbia effettuato un terzo tentativo ma la merce non era presente. Le consigliamo a questo punto di contattare nuovamente il nostro servizio clienti e di chiedere informazioni in merito in modo da organizzare un nuovo ritiro al fine di limitare al minimo il disagio e poter gestire la sua pratica per la corretta emissione del rimborso dovuto Cordiali saluti Le sac Outlet

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 2 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Nati nel 1993, dall'azienda di produzione di famiglia, con il primo negozio di Milano, in via Carnevali, oggi Le SAC si propone come punto di riferimento per lo shopping di valigeria, pelletteria e accessori, per tutti gli utenti di Milano e provincia, gli utenti convenzionati in tutta Italia e gli utenti on-line in tutto il mondo! Outlet delle marche più accattivanti di oggi, ma anche produzione propria, con gli articoli di pelletteria omonimi. In ogni caso “i prezzi migliori di Milano” come dicono i nostri clienti, abbinati ad un grande assortimento di prodotti, in ogni nostro settore, e una professionalità che ormai oggi è difficile trovare.

Le SAC Outlet (Utente Attivo)
Via B. Davanzati 28
20158 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 10954380159
Tel. +39 (02) 3760399

Categoria: Moda e shopping

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