Le SAC Outlet
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17 febbraio 2016

Questo è il secondo ordine con LeSac e la seconda volta che l'indirizzo che viene dato al corriere non corrisponde a quanto inserito a sistema in fase di ordine. Pessima gestione degli ordini.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo davvero spiacenti per il disagio avvenuto per entrambi i suoi ordini. Evidentemente l'indicazione aggiuntiva da lei inserita non è stata recepita correttamente dai nostri sistemi. Stiamo lavorando per migliorare il nostro sito per fare in modo che questi disagi possano non ripresentarsi in futuro. Le ricordiamo che il nostro servizio clienti è a sua disposizione per risolvere al meglio eventuali problemi e ci auguriamo che possa continuare ad essere ancora nostro cliente nonostante la problematica avvenuta. Le indichiamo di seguito i riferimenti per il contatto: e-mail clienti@le-sac.it; Telefono: (+39) 328 3997208 da lunedì a venerdì dalle 10.00 alle 18:00. Restiamo a sua completa disposizione. Servizio clienti Le Sac

8 gennaio 2016

attenzione al cliente bassa

3 gennaio 2016

Il prodotto ricevuto, é stato svalorizzano in quanto rispetto all'originale non aveva il manico. Ritengo che un sito corretto avrebbe dovuto evidenziarlo e non semplicemente evitare di riportarlo nella descrizione come invece ha fatto

28 dicembre 2015

Avevo espressamente indicato un indirizzo di consegna diverso dall'indirizzo di fatturazione. La mia segnalazione non è stata presa in considerazione e la merce è stata spedita a casa dove nessuno poteva ritirarla. Fortunatamente dopo aver contattato il Corriere di persona siamo riusciti ad accordarci ed ho ricevuto la merce l'ultimo giorno utile prima delle feste.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la informiamo che i dati di spedizione che il sistema prende in considerazione sono quelli che vengono inseriti negli appositi campi. Purtroppo, avendo indicato l’indirizzo di spedizione corretto nel campo “ ulteriori info” il sistema non ha preso in considerazione tale dato. Per una corretta compilazione, le consigliamo su ordini futuri di segnalare i dati di spedizione nei relativi campi di compilazione. Le confermiamo che abbiamo tempestivamente provveduto ad inoltrare la sua segnalazione al corriere e la consegna è avvenuta nel luogo da lei desiderato. Restiamo a sua completa disposizione, Cordiali saluti. Servizio Clienti Le Sac

28 dicembre 2015

ho acquisto una valigia per un regalo di Natale, ma mi è arrivata senza viti interne. Purtroppo non ho potuto regalarla ed ho dovuto acquistare un altro regalo. Ho mandato una @mail richiedendo informazioni sul da farsi, sto attendendo una risposta.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo davvero spiacenti di quanto riscontrato. Le confermiamo che nella giornata di oggi la nostra logistica provvederà ad effettuare la spedizione dell'articolo in sostituzione. Per quanto riguarda il prodotto giunto purtroppo non conforme, la informiamo che verrà presto contattata da un nostro operatore per organizzare il ritiro mezzo nostro corriere. Scusandoci per l'inconveniente, restiamo a sua completa disposizione. Cordiali saluti, Servizio Clienti Le Sac

22 dicembre 2015

I tempi della spedizione non sono affidabili!!! Considerato che avevo ordinato con la garanzia della spedizione entro 5 giorni ed essendo l'ordine un regalo di Natale che devo consegnare non sono soddisfatta

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per il ritardo nella consegna del suo ordine. Purtroppo abbiamo avuto dei rallentamenti nella preparazione di alcuni pacchi dovuti al forte flusso in entrata di ordini. La ringraziamo per la segnalazione, le confermiamo che stiamo lavorando per migliorare e velocizzare il nostro servizio di consegna ordini. Sperando di ritrovarla presto sul nostro sito le auguriamo una buona giornata. Cordiali Saluti Servizio Clienti LeSAC

21 dicembre 2015

Non ho ancora ricevuto il pacco in quanto non avete comunicato al Corriere che dovevano consegnare presso un ufficio, quando vi è stato da me specificato nell'indirizzo.

20 dicembre 2015

Purtroppo questa volta la consegna non è avvenuta nei tempi previsti. E comunque solo dopo miei espliciti solleciti è stato evaso l'ordine e per di più con spedizioni separate costringendomi a dover trovare soluzioni alternative per regali che non potevo evidentemente consegnare. In simili casi altri esercenti non si sono limitati a semplici scuse ma almeno hanno fornito omaggi o buoni sconto.

15 dicembre 2015

Oggetto spedito dopo più di una settimana, pessimo.

15 dicembre 2015

Acquistato prodotti poi risultati non disponibili in una finestra promozionale temporale. Questo ha impedito di poter scegliere prodotti alternativi con quella promozione

13 dicembre 2015

Prodotto buono soedizione buona call center servizio clienti lascia un pó a desiderare

12 dicembre 2015

La valigia era conforme alle aspettative ed è arrivata integra nei 5 giorni previsti. Tuttavia dal momento in cui ho fatto l'ordine al momento della sua evasione sono passati 10 giorni (per un torale di 15) circostanza non menzionata al momento dell'effettuazione dell'ordine. Ciò ha comportato che ho ricevuto la valigia quando sono tornata dal viaggio... Per il quale la valigia mi sarebbe servita. A nulla è valsa la mail con cui ho chiesto spiegazioni.

Risposta del venditore

Gentile cliente, Le confermiamo, come indicato sul nostro sito, che la consegna per le spedizioni di tipo standard avviene entro 5 giorni lavorativi dall'emissione dell'ordine. La consegna in Sicilia e Sardegna e isole minori richiede solitamente 1/2 giorni lavorativi aggiuntivi. Il suo ordine è stato effettuato sul nostro sito in data 27/11 e il giorno 07/12 il nostro corriere ha effettuato il primo tentativo di consegna, purtroppo non andato a buon fine in quanto il destinatario risultava assente. Abbiamo provveduto a quel punto ad inviare nuove disposizioni al nostro corriere e la consegna è avvenuta correttamente il giorno 10/12. Purtroppo il primo di tentativo di consegna non andato a buon fine ha generato un leggero ritardo nella consegna del suo ordine. La ringraziamo per la gentile segnalazione e le confermiamo che stiamo lavorando per velocizzare e migliorare il nostro servizio di consegna. Restiamo a sua completa disposizione, Cordiali saluti Servizio Clienti Le Sac

12 dicembre 2015

La valigia è arrivata dopo dieci giorni, quando ero già tornata dal mio breve viaggio. Avevo anche scritto al servizio customer care, che mi aveva assicurato la consegna in due giorni (rispondendo immediatamente, questo sì!)

12 dicembre 2015

Ordinato il 27 novembre e il prodotto è stato consegnato l' 11 dicembre. Pacco rispedito al mittente. Sul sito c'era scritto 3-5 giorni........

7 dicembre 2015

Spedizione lentissima

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Nati nel 1993, dall'azienda di produzione di famiglia, con il primo negozio di Milano, in via Carnevali, oggi Le SAC si propone come punto di riferimento per lo shopping di valigeria, pelletteria e accessori, per tutti gli utenti di Milano e provincia, gli utenti convenzionati in tutta Italia e gli utenti on-line in tutto il mondo! Outlet delle marche più accattivanti di oggi, ma anche produzione propria, con gli articoli di pelletteria omonimi. In ogni caso “i prezzi migliori di Milano” come dicono i nostri clienti, abbinati ad un grande assortimento di prodotti, in ogni nostro settore, e una professionalità che ormai oggi è difficile trovare.

Le SAC Outlet (Utente Attivo)
Via B. Davanzati 28
20158 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 10954380159
Tel. +39 (02) 3760399

Categoria: Moda e shopping

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