Le SAC Outlet
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Ultima recensione: 10 luglio 2025

2 giugno 2023

Ho fatto un reso e ho perso 10€ su 35€. Mi sembra esagerato! Perché non è stato detto chiaro subito? I rimborsi non sono al 100%!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che non abbia avuto modo di consultare la nostra policy di reso riportata nella sezione RESI del nostro sito. Come espressamente indicato, le spese di spedizione del reso, pari a € 5,00 per singola spedizione, saranno a carico del cliente e verranno detratte direttamente dall’importo di acquisto del prodotto oggetto di reso. Inoltre, il rimborso riguarderà il costo degli oggetti acquistati e quindi resi, non l’eventuale costo sostenuto per la spedizione iniziale. Le consigliamo, per il futuro, se ha dei dubbi o per semplice conferma, di contattare il nostro servizio clienti che è sempre attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 alla seguente mail: clienti@le-sac.it Cordiali saluti Le sac Outlet

2 giugno 2023

Non mi sono trovata bene nel servizio clienti, in quanto ho mandato dell'email e non ho ricevuta nessuna risposta e non ho ricevuto ancora un rimborso

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che non ritenga soddisfacente l'assistenza ricevuta dal nostro servizio clienti, il quale ha sempre risposto a tutte le sue mail in maniera tempestiva. Alla sua prima mail del 20/5 nella quale ha richiesto l'annullamento dell'ordine le è stato risposto nell'immediato che avremmo provveduto a verificare con la logistica se fosse ancora possibile procedere come richiesto, e infatti non appena abbiamo avuto riscontro l'abbiamo informata che purtroppo non era possibile procedere perché già in lavorazione avanzata. Ha deciso di non ritirare il suo ordine che quindi il corriere ha provveduto a rendere al mittente e in data 01/06 abbiamo provveduto ad emettere il rimborso. Per ulteriori informazioni potrà sempre contattare il servizio clienti alla mail: clienti@le-sac.it Cordiali saluti Le sac Outlet

28 maggio 2023

Confezione arrivata rotta, non fa una bella figura visto che si tratta di un regalo.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback. Siamo spiacenti per quanto accaduto e tanto più che non lo abbia segnalato al nostro servizio clienti. È possibile che la confezione si sia danneggiata durante il trasporto. Le comunichiamo che in caso di scatola originale rotta, è possibile aprire una richiesta di reso sul sito, indicando come motivazione "articolo danneggiato". Qui di seguito la nostra policy: https://www.lesacoutlet.it/resi/resi.php Per ulteriori necessità potrà contattare la mail clienti@le-sac.it. Il customer care è attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Cordiali Saluti, LeSAC Outlet

27 maggio 2023

Spedizione lenta ho dovuto chiedere informazioni perché il pacco non era stato consegnato per ben 2 volte… prodotti ok

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback. Siamo spiacenti per quanto accaduto alla sua spedizione. Da una verifica abbiamo visionato che il driver ha avuto difficoltà nel consegnare la merce a causa della mancata informazione relativa al nome del condominio. Tuttavia il nostro servizio clienti ha indicato il dettaglio richiesto al corriere, in modo da poter procedere con la consegna dell'ordine. Per ulteriori necessità potrà contattare il nostro customer care alla mail clienti@le-sac.it. L'ufficio è disponibile dalle 9:00 alle 18:00 da Lunedì al Venerdì. Cordiali Saluti, LeSAC Outlet

25 maggio 2023

Le descrizioni dei prodotti non sono precise.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che abbia trovato poco chiare le informazioni relative al prodotto presenti sul nostro sito. Inoltreremo sicuramente la sua segnalazione all'ufficio competente per le opportune valutazioni. Tuttavia, da una verifica vediamo che il prodotto è inserito nella categoria bambino e dall'immagine del prodotto si evince anche la dicitura BOY'S che conferma ulteriormente che si tratta di un prodotto per bambino/ragazzo e non per uomo. Infine anche le taglie fanno riferimento all'età, come solitamente accade per l'abbigliamento da bambino. Per il futuro le suggeriamo, in caso di dubbi o perplessità, di contattare il nostro servizio clienti che risponde alla mail: clienti@le-sac.it Cordiali saluti le sac Outlet

8 dicembre 2021

Ho effettuato il primo ordine di 4 borse. Purtroppo una borsa era di colore e misura diversa dall’ordine ed ho provveduto al reso e sono ancora in attesa di rimborso. Un’altra era di dimensioni diverse dall’ordine, ma ho deciso di tenerla comunque. Un’altra si è scucita dopo 3 giorni dall’uso. L’ultima non è stata ancora usata. Sono rimasta molto delusa. Un errore è possibile, ma più di uno rende il servizio di cattiva qualità.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti di leggere il suo feedback. Ci scusiamo per l'errore nell'invio di una delle sue borse. Da una verifica effettuata vediamo che il rimborso di sua spettanza è stato disposto ieri, entro le tempistiche indicate sul nostro sito. In merito alla scucitura di un altra borsa e sulle dimensioni dell'altra, sono cose che andrebbero verificate e valutate. Dovrebbe gentilmente contattare il ostro servizio clienti, vediamo che non lo ha fatto. In questo modo i colleghi potranno visionare le due problematiche e darle assistenza. Cordiali saluti, LeSAC Outlet

1 dicembre 2021

Ho comprato moltissimi articoli da regalare, tra cui due paia di guanti di tosca blu. Una confezione è integra, con cartellino e cartoncini all’interno dei guanti. L’altra ha il cartellino staccato, nessun cartoncino all’interno e i guanti sicuramente sono stati provati più volte. Non va bene.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti per quanto scrive. Tuttavia vediamo che all'interno del suo ordine non sono presenti dei guanti. Può essersi sbagliata con l'ordine? Le chiediamo in ogni caso di contattare il nostro servizio clienti dando loro l'eventuale ordine corretto, potranno verificare la sua segnalazione e darle la dovuta assistenza. Cordiali saluti. LeSAC Outlet

26 novembre 2021

Di solito mi trovo bene... Questa volta ho acquistato una borsa Coccinelle e non c è il logo che invece era presente sulle foto.. Anche volessi rivenderla come mostro la sua autenticità?

Risposta del venditore

Gentile cliente, vediamo che su questo ordine non è presente alcuna borsa Coccinelle. E' un ordine che fa capo a due portafogli uomo di altro brand. Temo ci sia stato un errore nell'inserimento di questo feedback da parte sua. In ogni caso per qualsiasi necessità o assistenza scriva al nostro servizio clienti alla mail clienti@le-sac.it, indicando il suo numero di ordine e la problematica riscontrata. I colleghi potranno verificare e darle certamente assistenza. Cordiali saluti. LeSAC Outlet

21 novembre 2021

Prodotto arrivato dopo 11 giorni dall'ordine e la valigia lime è sbagliato il colore. E per il reso devo pagare per cui forse me la tengo sbagliata

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti per il ritardo sulla consegna dovuto ad un problema del corriere, che è purtroppo svincolato da una nostra diretta volontà ma per il quale ci scusiamo. Le confermiamo che il suo reso è già in gestione e ovviamente non vi saranno oneri a suo carico. Siamo certi che al prossimo ordine il corriere riuscirà a gestire più agevolmente la consegna, rispettando le tempistiche date. In merito al colore del trolley che sta rendendo, non avendo purtroppo contattato il nostro servizio clienti, non abbiamo potuto verificare l'accaduto. Al rientro del suo reso procederemo a visionare l'articolo. Cordialmente LeSAC Outlet

19 novembre 2021

Buonasera. In riferimento all'ordine 2021-689000, segnalo che: - la scatola era lesionata (nastro adesivo applicato male) - i prodotti erano protetti da buste di plastica trasparente molto sporche (piene di polvere), come se fossero rimaste molto tempo su uno scaffale - una delle suddette buste, quella dello zaino invicta, era lacerata su un lato. Fortunatamente, ero in possesso per conto mio di buste analoghe in cui inserire gli oggetti. Ma erano regali: come avrei potuto presentare i prodotti in quelle buste? Mi spiace segnalare questo disservizio, perché ho ordinato altre volte da voi e non ho mai avuto di questi problemi. Cordialmente Luca Ielmini

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che abbia avuto problemi con il suo ultimo ordine. In effetti le buste di plastica trasparente dentro i quali sono inseriti gli articoli non fanno parte del packaging del prodotto, ma sono proprio buste di protezione, atte al proteggere l'articolo da polvere e lacerazioni in considerazione del fatto che sono conservati in una logistica, a volte per lungo tempo e subiscono anche svariate movimentazioni da un magazzino ad un altro. Il nostro servizio clienti è comunque a sua disposizione per verificare ed appurare eventuali anomalie e farle presenti al nostro magazzino. Li contatti inoltrando loro le foto dei prodotti che ha ricevuto, faranno delle verifiche dandole assistenza. Cordiali saluti. LeSAC Outlet

19 novembre 2021

Compro da diverso tempo sul vostro sito e non avevo mai avuto alcun problema onestamente, anzi tutt’altro.purtroppo dopo il mio ultimo ordine sono rimasta veramente delusa sia per non aver rispettato i tempi di attesa previsti, sia perché mi è arrivato un prodotto piuttosto che un altro. Quindi onestamente sono confusa. Cosa sarà cambiato?

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo davvero spiacenti per quanto accaduto al suo ordine, sia per non averlo ricevuto nelle tempistiche indicate sia per aver ricevuto un articolo diverso rispetto a quello ordinato. L' affidamento del suo ordine al corriere è avvenuto nelle tempistiche corrette; successivamente il corriere ha impiegato diversi giorni per la consegna indicandoci che l'indirizzo inserito non era corretto. Abbiamo tempestivamente comunicato tutte le informazioni necessarie affinché l'ordine giungesse a destinazione in tempo ma inevitabilmente le tempistiche indicate non sono state rispettate. Per quanto riguarda invece l'articolo errato ricevuto, ci teniamo a dirle che nulla è stato fatto con dolo ma sicuramente si sarà trattato di uno scambio di codice che ha generato l'errore. Non ci risulta ancora aperta una pratica di reso sul nostro sito. Le consigliamo di procedere quanto prima in modo da provvedere al ritiro e al rimborso di sua spettanza. Cordiali saluti le sac Outlet

13 novembre 2021

Procedura di gestione degli ordini poco snella sia per l'annullamento che per la modifica. Tempistica di consegna poco competitiva.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo molto per il suo feedback, per noi molto utile al fine di miglioramenti futuri. Siamo spiacenti di non aver potuto accontentare la sua richiesta di annullamento o modifica ordine, purtroppo gestendo centinaia di ordini, ci sono degli automatismi che entrano in atto per poterli gestire il più celermente possibile e quando ci ha chiesto di fatto la sua richiesta, questo era già in elaborazione avanzata e non è stato possibile agire. Vediamo che ha ricevuto comunque il suo ordine entro le tempistiche di cinque giorni lavorativi indicati sul nostro sito. Il nostro servizio clienti è sempre a sua disposizione alla mail clienti@le-sac.it. Cordiali saluti LeSAC Outlet

7 novembre 2021

Ho acquistato un portafoglio da donna e un portachiavi Furla. I prodotti sono stati consegnati velocemente, ma il portachiavi non era quello che avevo ordinato. Non ho chiesto il reso perché si trattava di un regalo e non potevo attendere. Il portafoglio era contenuto nella sua scatola ma si presentava privo di cartine interne di protezione, con il cartellino del prodotto staccato...le cerniere aperte...insomma non si presentava molto bene...ho dovuto dare una sistemata alla confezione prima di regalarlo. Non sono rimasta soddisfatta, non si può sostituire un prodotto senza avvisare il cliente e non penso si sia trattato di un errore ...non penso che acquisterò ancora presso questo venditore.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback e siamo spiacenti che ritenga la sua esperienza di acquisto non positiva tanto da farle decidere di non fare più ordini sul nostro sito. Siamo altresì spiacenti di notare non ha mai contattato il nostro servizio clienti per far presente l'accaduto, il quale avrebbe potuto fornirle adeguato supporto e le opportune spiegazioni del caso. Quanto accaduto non è stato fatto con dolo ma si è trattato sicuramente di uno scambio codici che ha generato l'errore. Non è nostra prassi spedire di proposito al cliente un articolo diverso da quello ordinato se quest'ultimo non dovesse essere disponibile. In questi casi la procedura prevede di avvisare il cliente e di procedere al rimborso. Ci scusiamo invece se l'articolo ricevuto, nello specifico il portafoglio, non si presentava in modo consono. Questa sua importante segnalazione ci permetterà sicuramente di porre ancora più attenzione e cura alla fase di confezionamento. Siamo certi che si sia trattato di un caso isolato e ci auguriamo che in futuro possa concederci ancora la sua fiducia. Con l'occasione le ricordiamo anche che per qualsiasi informazioni potrà contattare il nostro servizio clienti scrivendo all'indirizzo: clienti@le-sac.it Cordiali saluti Le sac Outlet

7 novembre 2021

Su 3 ordini eseguiti online con pagamento in negozio per tutti e tre non mi è stata inviata la mail. Ho dovuto chiamare per accertarmi che l'ordine fosse arrivato. Per l'ultimo di questi il dipendente si è mostrato molto scocciato dal fatto che alla fine avessi deciso di ritirare parzialmente l'ordine, lasciando alcuni prodotti non di mio gradimento. Minaccinadomi neanche tanto velatamente che mi sarebbe stato chiuso l'account. Prego, fate pure. Vorrei ribadire che se si sceglie il pagamento in cassa e ci si reca di persona a prendere l'oggetto anzichè farselo recapitare a casa è perchè si vuole valutare con mano e decidere di conseguenza. D'altronde la e-prenotazione esiste da anni online. Questa volta sono rimasta delusa

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che il trattamento a lei riservato presso il nostro punto vendita non sia stato adeguato. Da un controllo fatto risulta che le siano state inviate per tutti e tre gli ordini sia le mail di conferma che di pronto ritiro, ma le stesse non sono state mai aperte. Presumibilmente sono finite nella posta indesiderata del suo account. Tuttavia, le ricordiamo che l'aggiornamento dello stato degli ordini è consultabile anche dal suo account sul nostro sito. La possibilità di fare gli ordini con ritiro e pagamento in negozio è sicuramente un servizio utile che permette al cliente di visionare i prodotti prima di procedere all'acquisto. Tuttavia, quello che in negozio probabilmente volevano farle presente è di evitare di mobilitare dal magazzino merce che potrebbe già essere disponibile presso il punto vendita. Le consigliamo per il futuro di recarsi prima in negozio e in caso di procedere solo successivamente ad ordinare online ciò che desidera visionare ma che non è disponibile al momento. Siamo certi che si sia trattato di uno spiacevole malinteso con il personale di negozio che sarà ben lieto di accoglierla e servirla nel nostro store. Cordiali saluti Le sac Outlet

7 novembre 2021

Dopo aver confermato l’ordine, pagamento PayPal e ricevuta la mail con il tracking spedizione mi arriva una mail con modifica dell’ordine, un articolo non è stato spedito… Sono stata rimborsata immediatamente e ho ricevuto un bonus di 5€ ma la vedo una pessima organizzazione. Gli altri articoli e spedizione avrebbero meritato 5 stelle.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback e siamo spiacenti per quanto accaduto al suo ordine. Per noi la soddisfazione del cliente è prioritaria, motivo per cui, come in questo caso, quando l'ultimo articolo presente in magazzino non risulta idoneo alla spedizione si fa una ricerca anche presso i nostri punti vendita per verificare l'eventuale disponibilità ed effettuare una spedizione supplementare. Il riscontro da parte dei negozi richiede qualche giorno e potrebbe arrivare successivamente all'invio dell'ordine confezionato con i prodotti già disponibili, per rispettare le tempistiche di consegna. Quando anche i negozi ci confermano l'indisponibilità si procedere ad avvertire il cliente. Nel suo caso specifico la comunicazione è avvenuta il giorno successivo all'invio del tracking. Tuttavia il rimborso è stato emesso subito. Stiamo lavorando per limitare al minimo in futuro questi disagi e confidiamo nella sua comprensione Cordiali saluti Le sac Outlet

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Nati nel 1993, dall'azienda di produzione di famiglia, con il primo negozio di Milano, in via Carnevali, oggi Le SAC si propone come punto di riferimento per lo shopping di valigeria, pelletteria e accessori, per tutti gli utenti di Milano e provincia, gli utenti convenzionati in tutta Italia e gli utenti on-line in tutto il mondo! Outlet delle marche più accattivanti di oggi, ma anche produzione propria, con gli articoli di pelletteria omonimi. In ogni caso “i prezzi migliori di Milano” come dicono i nostri clienti, abbinati ad un grande assortimento di prodotti, in ogni nostro settore, e una professionalità che ormai oggi è difficile trovare.

Le SAC Outlet (Utente Attivo)
Via B. Davanzati 28
20158 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 10954380159
Tel. +39 (02) 3760399

Categoria: Moda e shopping

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