Le SAC Outlet
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ebay (11.208)

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Ultima recensione: 21 giugno 2025

15 giugno 2025

Ho acquistato un prodotto con esposta una taglia, mi è arrivata una taglia sbagliata e mi e' stato risposto che e' la taglia europea .. Non e' stato possibile sostituirlo e quindi ho chiesto il rimborso con restituzione non a costo zero . Pratica Commerciale Scorretta Stare alla Larga .

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che la taglia scelta non sia risultata adatta e comprendiamo la sua insoddisfazione. Teniamo a precisare che, su ogni pagina prodotto, sono disponibili le tabelle taglie fornite direttamente dal produttore, in questo caso Crocs, per aiutare i clienti a scegliere correttamente la misura. E' inoltre specificato che sul prodotto fisico è presente la taglia EU. L’articolo ricevuto era conforme a quanto indicato nella descrizione e nelle tabelle di conversione, per cui il reso è stato gestito come recesso volontario, secondo le condizioni riportate sul sito. Ci auguriamo comunque di poterla servire meglio in futuro e restiamo a disposizione per ogni chiarimento. Cordiali saluti, LeSAC

13 giugno 2025

Purtroppo dopo aver completato un acquisto mi è stato comunicato che uno degli articoli non era idoneo alla vendita e quindi non l’ho ricevuto. Era un articolo scontatissimo che non sono più riuscita a trovare. Mi chiedo se non fosse stato possibile verificarne l’idoneità prima di metterlo in vendita. È stato abbastanza antipatico illudersi di ricevere una cosa che desideravo per poi vedersela togliere.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo commento e ci dispiace sinceramente per il disguido che ha vissuto. Le confermiamo che tutto il nostro stock viene accuratamente controllato sia all’arrivo in magazzino sia durante la preparazione degli ordini. Tuttavia, in alcuni rari casi può capitare che un articolo presenti difetti non immediatamente visibili, e preferiamo escluderlo dalla spedizione proprio per evitare ai nostri clienti un’esperienza ancora più spiacevole, come ricevere un prodotto non conforme. Ci rendiamo conto del dispiacere nel non ricevere un articolo desiderato, soprattutto se particolarmente conveniente, e ci scusiamo per l'accaduto. Ci auguriamo di poterla servire nuovamente in futuro con maggiore soddisfazione. Cordiali saluti, LeSAC

10 giugno 2025

Ho preso die beauty da donna, da regalare. Arrivati in un celofane impolverato e mal messo. Ho dovuto provvedere diversamente per rendere il regalo presentabile. Un pò delusa per quanto riguarda l'imballaggio.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo davvero spiacenti per quanto da Lei segnalato e desideriamo porgerLe le nostre più sincere scuse. Prestiamo sempre grande attenzione al confezionamento dei nostri articoli, ci rammarichiamo dell'accaduto e faremo in modo che non si ripeta. La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza, per noi molto preziosa dato che ci aiuterà a migliorare ulteriormente questo aspetto. Per ogni necessità non esiti a scriverci a clienti@le-sac.it. Ci auguriamo di poterla servire nuovamente in futuro con maggiore soddisfazione. Cordiali saluti, LeSAC

30 maggio 2025

Ordine arrivato errato . Customer discreto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per l’errore nell’invio del suo ordine. Siamo consapevoli del disagio che può aver causato e ci fa piacere sapere che il nostro servizio clienti sia riuscito a fornirle assistenza. Ci auguriamo che in futuro potremo offrirle un’esperienza pienamente soddisfacente, come merita. Cordiali saluti, LeSAC

21 giugno 2023

Allora in generale bene. Ho acquistato degli orecchini guess e ho fatto una pessima figura perché alla persona a cui gli ho regalati ,le si sono spezzati in mano praticamente si è rotto l ago ....

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che l'articolo ricevuto si sia danneggiato nell'immediato, ma siamo ancora più dispiaciuti del fatto che non abbia contattato subito il nostro servizio clienti per far presente l'accaduto. E' evidente che si tratta di difetto di conformità del prodotto. Le suggeriamo quindi di scrivere una mail al nostro Customer all'indirizzo: clienti@le-sac.it allegando le foto del prodotto in modo da poter ricevere adeguata assistenza in merito Cordiali saluti le sac Outlet

20 giugno 2023

Comprato borsa a cui manca un accessorio del brand, contattato servizio clienti tramite e-mail due volte: nessun riscontro in merito.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback. La informiamo tuttavia, che il nostro servizio clienti ha risposto a tutte le sue mails, a partire da quella che ci ha inviato il giorno 11/06. Probabilmente non ha ricevuto le nostre risposte perché finite nella posta indesiderata della sua casella. La invitiamo ad effettuare questa verifica e a prendere visione della nostre risposte. Cordiali saluti Le sac Outlet

15 giugno 2023

Ho acquistato on line. L'oggetto non era come appariva. È stato impossibile sostituirlo. Il telefono non consente di parlare con un operatore. Non un bel servizio

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che l'articolo ricevuto non abbia soddisfatto le aspettative e soprattutto che non sia rimasto soddisfatto del servizio offerto. Come spiegato nella mail di risposta che le ha fornito il nostro servizio clienti in merito alla sua richiesta, una sostituzione non è prevista dalla nostra policy di reso. Indipendentemente dalla motivazione, tutti i nostri resi si concludono in automatico con il rimborso. Questa sarebbe stata la stessa risposta che avrebbe ricevuto anche parlando al telefono con un operatore. Le nostre policy, che sono espressamente riportate nella sezione RESI presente sul sito, sono sempre le stesse indipendentemente dal canale di contatto. Ci sono sicuramente margini di miglioramento per il nostro servizio e stiamo lavorando per questo. Ci auguriamo possa continuare ad acquistare ancora sul nostro sito. Saremo lieti di offrirle nuovamente la nostra assistenza Cordiali saluti Le Sac Outlet

11 giugno 2023

colore sbagliato

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che abbia ricevuto un articolo diverso rispetto a quello ordinato. Ci dispiace ancora di più che non abbia mai contattato il nostro servizio clienti per far presente l'accaduto, prima di questa recensione. E' possibile che si sia verificato un errore umano in fase di prelievo da parte della nostra logistica o che ci sia stato un errore a monte in fase di etichettatura. Ad ogni modo le suggeriamo di scrivere una mail al nostro servizio clienti alla mail: clienti@le-sac.it e di inviare una foto del prodotto ricevuto in modo che si possa procedere con le opportune verifiche e darle indicazioni per procedere ad un eventuale reso Cordiali saluti Le sac Outlet

10 giugno 2023

Servizio resi non ben organizzato. Ho dovuto sollecitare notizie sul il ritiro che quando finalmente è stato indicato in una data, non è avvenuto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che abbia riscontrato difficoltà con la restituzione del reso. Molto probabilmente, a seguito dell'inserimento della richiesta di reso sul nostro sito non è andata a buon fine la comunicazione automatica al corriere che quindi non ha registrato correttamente al richiesta. Stiamo lavorando per migliorare il servizio e contiamo a breve di offrire una servizio più comodo per il cliente. Tuttavia, non appena ha contattato il nostro servizio clienti per fare presente l'accaduto, è stata inserita una richiesta manuale e ci risulta che il ritiro sia stato programmato per oggi 12/06 come comunicatole. Il nostro Customer rimane a disposizione per eventuali anomalie o semplicemente per information in merito Cordiali saluti Le sac Outlet

7 giugno 2023

Sito buono con belle borse

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback anche se ci dispiace aver ricevuta questa sua valutazione non positiva a causa dei prodotti danneggiati ricevuti nel suo ultimo ordine. Ci scusiamo per il disagio e confidiamo che quanto accaduto non si ripeta in futuro Cordiali saluti Le sac Outlet

5 giugno 2023

non ho gradito dover pagare prima il mio ordine con ritiro in negozio.(un articolo già pagato non era più disponibile) Non ho potuto neanche visionare il prodotto in negozio(non sapevo quale dei 2 prodotti non fosse più disponibile) Prima era molto meglio!

Risposta del venditore

Gentile cliente, comprendiamo il suo disappunto e siamo spiacenti che uno dei 2 articoli non sia stato spedito perché non idoneo. Tuttavia, per scelte aziendali, non è più possibile procedere al pagamento in negozio di ordini effettuato sul sito, ma i punti vendita fungono unicamente da punto di ritiro. Eventuali anomalie non potranno quindi essere gestite dal negozio ma il cliente dovrà contattare il servizio clienti scrivendo una mail all'indirizzo: clienti@le-sac.it, che prenderà in carico la richiesta e fornirà tutte le indicazioni necessarie Cordiali saluti Le sac Outlet

2 giugno 2023

Ho fatto un reso e ho perso 10€ su 35€. Mi sembra esagerato! Perché non è stato detto chiaro subito? I rimborsi non sono al 100%!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che non abbia avuto modo di consultare la nostra policy di reso riportata nella sezione RESI del nostro sito. Come espressamente indicato, le spese di spedizione del reso, pari a € 5,00 per singola spedizione, saranno a carico del cliente e verranno detratte direttamente dall’importo di acquisto del prodotto oggetto di reso. Inoltre, il rimborso riguarderà il costo degli oggetti acquistati e quindi resi, non l’eventuale costo sostenuto per la spedizione iniziale. Le consigliamo, per il futuro, se ha dei dubbi o per semplice conferma, di contattare il nostro servizio clienti che è sempre attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 alla seguente mail: clienti@le-sac.it Cordiali saluti Le sac Outlet

2 giugno 2023

Non mi sono trovata bene nel servizio clienti, in quanto ho mandato dell'email e non ho ricevuta nessuna risposta e non ho ricevuto ancora un rimborso

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che non ritenga soddisfacente l'assistenza ricevuta dal nostro servizio clienti, il quale ha sempre risposto a tutte le sue mail in maniera tempestiva. Alla sua prima mail del 20/5 nella quale ha richiesto l'annullamento dell'ordine le è stato risposto nell'immediato che avremmo provveduto a verificare con la logistica se fosse ancora possibile procedere come richiesto, e infatti non appena abbiamo avuto riscontro l'abbiamo informata che purtroppo non era possibile procedere perché già in lavorazione avanzata. Ha deciso di non ritirare il suo ordine che quindi il corriere ha provveduto a rendere al mittente e in data 01/06 abbiamo provveduto ad emettere il rimborso. Per ulteriori informazioni potrà sempre contattare il servizio clienti alla mail: clienti@le-sac.it Cordiali saluti Le sac Outlet

28 maggio 2023

Confezione arrivata rotta, non fa una bella figura visto che si tratta di un regalo.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback. Siamo spiacenti per quanto accaduto e tanto più che non lo abbia segnalato al nostro servizio clienti. È possibile che la confezione si sia danneggiata durante il trasporto. Le comunichiamo che in caso di scatola originale rotta, è possibile aprire una richiesta di reso sul sito, indicando come motivazione "articolo danneggiato". Qui di seguito la nostra policy: https://www.lesacoutlet.it/resi/resi.php Per ulteriori necessità potrà contattare la mail clienti@le-sac.it. Il customer care è attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Cordiali Saluti, LeSAC Outlet

27 maggio 2023

Spedizione lenta ho dovuto chiedere informazioni perché il pacco non era stato consegnato per ben 2 volte… prodotti ok

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback. Siamo spiacenti per quanto accaduto alla sua spedizione. Da una verifica abbiamo visionato che il driver ha avuto difficoltà nel consegnare la merce a causa della mancata informazione relativa al nome del condominio. Tuttavia il nostro servizio clienti ha indicato il dettaglio richiesto al corriere, in modo da poter procedere con la consegna dell'ordine. Per ulteriori necessità potrà contattare il nostro customer care alla mail clienti@le-sac.it. L'ufficio è disponibile dalle 9:00 alle 18:00 da Lunedì al Venerdì. Cordiali Saluti, LeSAC Outlet

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: ieri

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Nati nel 1993, dall'azienda di produzione di famiglia, con il primo negozio di Milano, in via Carnevali, oggi Le SAC si propone come punto di riferimento per lo shopping di valigeria, pelletteria e accessori, per tutti gli utenti di Milano e provincia, gli utenti convenzionati in tutta Italia e gli utenti on-line in tutto il mondo! Outlet delle marche più accattivanti di oggi, ma anche produzione propria, con gli articoli di pelletteria omonimi. In ogni caso “i prezzi migliori di Milano” come dicono i nostri clienti, abbinati ad un grande assortimento di prodotti, in ogni nostro settore, e una professionalità che ormai oggi è difficile trovare.

Le SAC Outlet (Utente Attivo)
Via B. Davanzati 28
20158 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 10954380159
Tel. +39 (02) 3760399

Categoria: Moda e shopping

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