Le SAC Outlet
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29 dicembre 2025

Pessima gestione degli ordini per il periodo “natalizio”, non si può dare sempre la colpa ai numerosi ordini o al corriere.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per il disagio arrecato e per la delusione causata dal ritardo nella consegna. Le confermiamo che abbiamo prontamente sollecitato GLS e che stiamo monitorando la vicenda costantemente. I ritardi riscontrati in quel periodo sono purtroppo riconducibili all’elevatissimo flusso di spedizioni natalizie e a imprevisti operativi da parte dei corrieri, circostanze che non sempre sono gestibili in modo diretto una volta che la spedizione è stata affidata. Ci scusiamo nuovamente per l’esperienza negativa e per non essere riusciti a rispettare le tempistiche previste, non era assolutamente nostra intenzione creare un simile disagio. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità tramite il nostro canale di assistenza. Cordialmente, LeSAC

18 agosto 2025

L’ombrello di Ferré è rovinato nel manico, nonostante la protezione, credo sia stato volontariamente spedito in questo stato. La spedizione è stata rapida, come i tempi di reazione dell’azienda.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Desideriamo rassicurarla che non spediamo mai volontariamente articoli difettati o danneggiati. Purtroppo, in momenti di grande flusso possono capitare incidenti di questo tipo. Se ha bisogno di assistenza potrà contattarci all’indirizzo clienti@le-sac.it, oppure procedere direttamente con il reso, nel suo caso gratuito, al seguente link: https://www.lesacoutlet.it/resi/resi.php. Cordiali saluti. LeSAC

16 agosto 2025

Purtroppo non ho ancora ricevuto il mio ordine. È partito dalla vostra sede il 05/08/25, arrivando presso la filiale della mia residenza il 07/08/25 e a tutt'oggi, 16 agosto non l'hanno ancora consegnato. Servizio GLS pessimo. Capisco che il periodo di ferragosto è problematico però escludendo sabato e domenica, hanno avuto 5 giorni per poterlo consegnare.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo nella consegna da parte di GLS. Il periodo di agosto è sempre particolarmente intenso, con un alto volume di spedizioni e personale ridotto per le ferie, e questo può purtroppo causare rallentamenti. Siamo comunque lieti di vedere che oggi il corriere ha effettuato la consegna. Cordiali saluti. LeSAC

9 agosto 2025

mi sono trovata bene avendo io già acquistato con voi in passato. Però sono un po' delusa del prodotto. il portafoglio acquistato è più grande di quel che mi aspettavo e soprattutto le carte di credito, la carta di identità e la patente non ci entrano. assurdo! non l'ho rimandato indietro solo perchè avrei dovuto pagare le spese di spedizione

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per aver scelto nuovamente i nostri prodotti e per il suo feedback. Le ricordiamo che le misure esatte di tutti i nostri articoli sono sempre indicate nella sezione “info prodotto” per aiutarla nella scelta. Qualora decidesse di effettuare un reso, può farlo seguendo le istruzioni disponibili a questo link: https://www.lesacoutlet.it/resi/resi.php. Cordiali saluti. LeSAC

9 agosto 2025

Ho ordinato (ordine di un uomo) una valigia nera ed è arrivata color fucsia che non può essere un colore alternativo per un uomo

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Ci teniamo a precisare che, controllando lo storico dei suoi ordini e la mail di conferma, risulta che il colore acquistato non è il nero, ma il “peach red”, ovvero un tono fucsia. La invitiamo a verificare i dettagli dell’ordine per maggior chiarezza. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, LeSAC

6 agosto 2025

esperienza negativa fatto ordine 22 luglio consegnato (dopo varie mail) il 4 di agosto. Il corriere utilizzato non ha alcun servizio clienti quindi impossibile contattarlo

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo sinceramente per il grande ritardo nella consegna del suo ordine e per il disagio causato. Comprendiamo la sua valutazione, soprattutto per le difficoltà incontrate nel contattare il corriere. La informiamo che abbiamo già preso provvedimenti seri e concreti per migliorare questo aspetto del servizio, in modo da evitare che simili situazioni si ripetano in futuro. La ringraziamo per averci segnalato l’accaduto e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti, LeSAC

6 agosto 2025

Non posso valutare il prodotto perché dopo 14 giorni non mi è stato consegnato. Il corriere pessimo. Il servizio di assistenza mi ha risposto immediatamente ma ancora aspetto l’articolo ordinato.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per il disagio riscontrato. Desideriamo informarla che il corriere ha effettuato 3 tentativi di consegna, ma purtroppo non è riuscito a trovarla presente all'indirizzo indicato. Abbiamo comunque provveduto a sbloccare la giacenza e richiesto che venga effettuato un contatto telefonico prima della nuova consegna, prevista per domani. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, LeSAC

4 agosto 2025

La mia esperienza è negativa: ho fatto il mio primo ordine ma ho ricevuto un prodotto errato ( uno zaino anzichè una borsa).Ho segnalato l'errore e Il servizio clienti mi ha comunicato che non effettuano cambi , nemmeno in caso di loro errori per cui dovrò fare un reso . Ho effettuato un secondo ordine, ho ricevuto la mail di conferma ma il giorno successivo ho ricevuto prima una mail che mi comunicava che l'ordine era stato annullato, poi una successiva mail che mi comunicava che l'ordine era in lavorazione.Non capendo quale fosse il reale stato del mio ordine, ho scritto all'ufficio clienti che mi ha confermato che l'ordine è stato annullato in quanto "il prodotto desiderato non è risultato idoneo alla vendita in quanto ultimo pezzo". Quindi se è l'ultimo pezzo non si può acquistare...Non acquisterò più su questo sito e lo sconsiglio.

Risposta del venditore

Gentile cliente, Grazie per aver condiviso la sua esperienza, ci dispiace sinceramente per quanto accaduto. Ci scusiamo per l’inconveniente con il primo ordine e comprendiamo perfettamente la sua delusione. In merito al secondo ordine, purtroppo in rari casi può accadere che, durante la preparazione, alcuni articoli si rivelino fallati o non idonei alla vendita. In queste situazioni, preferiamo annullare l’ordine e procedere subito al rimborso per evitare al cliente di ricevere un prodotto non conforme agli standard attesi. Siamo consapevoli che questo possa aver compromesso la sua fiducia e ce ne rammarichiamo. La ringraziamo comunque per il suo feedback, che ci aiuterà a migliorare ulteriormente il servizio. Cordialmente, LeSAC

2 agosto 2025

Non c'è possibilità di ritiro nei loro punti vendita. Tempi di spedizione troppo lunghi per chi abita in zona.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Ci dispiace se la soglia per la spedizione gratuita non ha soddisfatto le sue aspettative e comprendiamo la sua osservazione. Le assicuriamo che ci impegneremo al massimo per valutare possibili miglioramenti alle nostre policy in futuro. Teniamo comunque a precisare che le condizioni di spedizione, inclusa la soglia per la spedizione gratuita, sono indicate in modo chiaro sia nella sezione dedicata sul nostro sito che durante il processo di acquisto nel carrello, così da garantire la massima trasparenza. Restiamo a disposizione e speriamo di riaverla presto tra i nostri clienti. Cordiali saluti, LeSAC

2 agosto 2025

Imballaggio pessimo, zaini arrivati schiacciati e sporchi senza un minimo di protezione ne sotto ne sopra Molto delusa, costretta e tenerli in quanto si trattava di 2 regali

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per averci fornito il suo feedback. Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto, soprattutto considerando che si trattava di regali. Segnaleremo immediatamente quanto riportato al nostro reparto logistico, così da migliorare l’imballaggio e garantire maggiore protezione dei prodotti durante il trasporto. Ci auguriamo di poterla soddisfare pienamente in una futura occasione. Cordiali saluti, LeSAC

2 agosto 2025

Veloci nella consegna ma il prodotto arrivato differiva da quello ordinato, era uguale per marca e colore ma era altro modello e quindi differenti dettagli. L'ho tenuto perché era un regalo e non avevo il tempo di fare il reso, ma non ho trovato corretto questo modo di operare, avrei gradito un preavviso ed una eventuale accettazione da parte mia.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo sinceramente per l’errore avvenuto nella preparazione del suo ordine. Si è trattato di un errore di preparazione isolato, non assolutamente voluto. In caso di articoli mancanti o non in perfette condizioni, il nostro protocollo prevede la rimozione del prodotto dall’ordine e la comunicazione al cliente prima della spedizione. Se non lo ha ancora fatto, la invitiamo a contattarci all’indirizzo clienti@le-sac.it: saremo lieti di verificare quanto accaduto e fare il possibile per rimediare. Grazie per averci segnalato l’accaduto, ci auguriamo di poterla soddisfare meglio in futuro. Cordiali saluti, LeSAC

1 agosto 2025

Tempo troppo lunghi per la spedizione circa 5 giorni Era un regalo di compleanno, ma non hanno consegnato

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace che il prodotto non sia arrivato in tempo per l’occasione, ma confermiamo che i tempi di consegna previsti e chiaramente indicati sul nostro sito sono di 5 giorni lavorativi. Cordiali saluti, LeSAC

1 agosto 2025

Mi è arrivato un prodotto "di campionario", ma non era indicato nella descrizione dello stesso

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Ci teniamo a precisare che il prodotto ricevuto è assolutamente nuovo e in perfette condizioni, come tutti gli articoli in vendita sul nostro sito. Non vendiamo prodotti da campionario né usati, e ogni articolo viene accuratamente controllato prima della spedizione. Qualora il prodotto non dovesse soddisfare le sue aspettative, la ricordiamo che potrà avvalersi della procedura di reso nei tempi e modi indicati nella nostra policy. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, LeSAC

21 luglio 2025

Logistica decisamente insufficiente ritardi di consegnam non accettabili

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine e comprendiamo il disagio arrecato. Purtroppo, la rete di consegne del corriere ha subito dei rallentamenti legati all’intenso flusso di spedizioni del periodo estivo, abbiamo prontamente sollecitato in modo che la consegna venga finalizzata il prima possibile. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro. Cordiali saluti,

10 luglio 2025

Diciamo non tutto bene nel senso che ho ordinato 2 valigie. Ho ricevuto la conferma dell'ordine. Quando hanno dovuto mandare l'ordine c'è stato un problema con una delle valigie. Dunque sono dovuto partire con una vecchia valigia. Ma sono più insoddisfatta perché che mi hanno fatto pagare i costi di spedizione visto che non arrivavo più alla cifre per averli gratis. Ma è colpa mia se la seconda valigia non era più disponibile??? Ho scritto al centro assistenza per scegliere una altra valigia e spedirla con urgenza e chiedere di non farmi pagare i costi di spedizione. Neanche mi hanno risposto!!! Ps: La valigia ricevuta è come previsto: qualità/prezzo = 8/10

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sinceramente per il disguido legato alla mancata disponibilità di una delle valigie ordinate. Le assicuriamo tuttavia che non è stato trattenuto alcun costo di spedizione: il suo ordine, al momento della conferma, rientrava nella soglia per la spedizione gratuita, e la successiva cancellazione di un articolo non ha modificato questa condizione. Le suggeriamo di verficare l'estratto conto per verificarlo di persona. Siamo felici che la valigia ricevuta sia stata comunque di suo gradimento e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, LeSAC

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Informazioni sull'azienda

Nati nel 1993, dall'azienda di produzione di famiglia, con il primo negozio di Milano, in via Carnevali, oggi Le SAC si propone come punto di riferimento per lo shopping di valigeria, pelletteria e accessori, per tutti gli utenti di Milano e provincia, gli utenti convenzionati in tutta Italia e gli utenti on-line in tutto il mondo! Outlet delle marche più accattivanti di oggi, ma anche produzione propria, con gli articoli di pelletteria omonimi. In ogni caso “i prezzi migliori di Milano” come dicono i nostri clienti, abbinati ad un grande assortimento di prodotti, in ogni nostro settore, e una professionalità che ormai oggi è difficile trovare.

Le SAC Outlet (Utente Attivo)
Via B. Davanzati 28
20158 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 10954380159
Tel. +39 (02) 3760399

Categoria: Moda e shopping

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