Le SAC Outlet
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5 maggio 2026

Questa volta non sono rimasta soddisfatta . Uno dei due articoli inviati era senza la sua scatola originale ( era più piccola si doveva spingere il portafoglio per metterlo dentro) e senza etichette originali . In più è stato aumentato l importo per la spedizione gratuita . Il servizio clienti si è limitato a scrivermi che se volevo, non essendo soddisfatta, potevo fare il reso ... Le tre stelle sono dovute ai prodotti che sono belli e a un prezzo interessante.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback e per aver comunque apprezzato i nostri prodotti. Ci dispiace che questa esperienza non sia stata pienamente soddisfacente. Desideriamo informarla che, per alcuni articoli, i brand non forniscono sempre confezioni standard (come scatole o etichette), motivo per cui possono verificarsi differenze come quelle da lei riscontrate; inoltre, non avendo disponibilità di materiali alternativi in magazzino, non ci è possibile integrarli. Per quanto riguarda le condizioni di spedizione, eventuali aggiornamenti delle soglie vengono applicati in linea con le politiche commerciali del sito. Ci dispiace se la risposta del servizio clienti non è risultata all’altezza delle aspettative: il nostro intento è sempre quello di fornire supporto nel rispetto delle procedure previste. Ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza più soddisfacente in futuro. Cordiali Saluti, LeSAC Outlet

5 maggio 2026

L’esperienza è stata positiva, come sempre, in quanto trovo LE SAC Outlet un sito valido e di qualità per l’acquisto di determinati prodotti. Stessa cosa posso dire dei negozi presenti sul territorio di Milano città, in cui ho sempre trovato personale gentile e disponibile. Purtroppo non si può dire lo stesso del servizio di consegna pacchi. Purtroppo, Non c’è più la possibilità di ritirare in negozio gli articoli acquistati online e questo crea un grande disagio soprattutto se il corriere da voi scelto, la gran parte delle volte, ha problemi ha consegnare la merce per questioni che si inventa solo lui. Le ultime due volte è andata bene ma quando si effettua un acquisto non si può avere l’ansia che il corriere di turno non ti voglia consegnare il pacco e si inventi “la qualunque” come scusa (manca il nome, non c’è il numero civico, destinatario assente…) e francamente continuare a pagare la spedizione a casa per poi ritrovarsi a consumar benzina per andare a recuperare un pacco in giro per la provincia, è seccante. Se si riuscisse a trovare una soluzione a questo o se ci fossero dei punti di ritiro fisici, il voto sarebbe sicuramente più alto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo sinceramente per le sue parole e per la fiducia che continua a dimostrarci, sia online che nei nostri punti vendita. Ci dispiace per le difficoltà riscontrate con il servizio di consegna. Desideriamo informarla che, al momento, il ritiro in store non è un servizio attivo sul nostro sito e che le consegne vengono gestite da spedizionieri esterni, sui quali purtroppo non abbiamo un controllo diretto per quanto riguarda le modalità operative sul territorio. Il nostro servizio clienti resta in ogni caso a disposizione, impegnandosi a intervenire e supportare il cliente per quanto nelle nostre possibilità. La ringraziamo comunque per il suo feedback, che è per noi molto importante e ci aiuta a valutare possibili miglioramenti del servizio in futuro. Ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza sempre più soddisfacente. Cordiali Saluti, LeSAC Outlet

3 maggio 2026

Ho fatto vari acquisti da LeSac, questa volta una borsa di Alviero Martini è arrivata senza la tracolla. E purtroppo l'unica possibilità è quella di fare il reso, perché non si riesce ad avere l'integrazione del pezzo mancante.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback e siamo spiacenti per quanto accaduto. Comprendiamo il suo disappunto. Ricevere un prodotto incompleto non è assolutamente lo standard che vogliamo garantire. Purtroppo, non ci è possibile inviare separatamente parti accessorie, poiché non disponibili presso il magazzino. Per questa ragione è stata proposta la soluzione del reso con rimborso. Speriamo di poterle offrire un servizio migliore in futuro. Cordiali Saluti, LeSAC Outlet

2 maggio 2026

Ottima velocità ed ottimo l'imballo, da 5 stelle MA ricevuto un paio di scarpe di numero differente l'una dall' altra. Chiesta sistemazione mi dicono che non possono inviare il numero esatto ma devo solo fare reso.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per aver apprezzato la velocità di spedizione e la cura dell’imballo. Ci dispiace molto per l’errore riscontrato con le scarpe ricevute: si tratta di un inconveniente che non dovrebbe verificarsi. Comprendiamo il disagio arrecato, soprattutto per il fatto di non aver potuto ricevere direttamente la sostituzione con il numero corretto. Purtroppo, in alcuni casi non ci è possibile gestire l’invio del singolo articolo corretto e l’unica soluzione prevista è il reso con rimborso. Siamo consapevoli che questo possa risultare scomodo e ci scusiamo per l’esperienza. Restiamo a disposizione per eventuali future necessità. Cordiali Saluti, LeSAC Outlet

2 maggio 2026

Ho ricevuto una confezione molto danneggiata. Il prodotto era integro, ma davvero imbarazzante le condizioni della scatola che avrei dovuto regalare

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per le condizioni in cui ha ricevuto la confezione: comprendiamo quanto questo possa risultare particolarmente spiacevole, soprattutto trattandosi di un regalo. Siamo comunque lieti che il nostro servizio clienti sia riuscito a offrirle una soluzione alternativa al reso e che questa sia stata da lei accettata. La ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare anche l’attenzione verso l’imballaggio, e ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza impeccabile nei suoi prossimi acquisti. Cordiali Saluti, LeSAC Outlet

28 aprile 2026

Prodotto ottimo ma se si scrive 3/5 giorni lavorativi per le spedizioni e poi arriva 7 giorni.... Per il mio caso purtroppo era un regalo quindi arrivato in ritardo....

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Siamo lieti che il prodotto sia stato di suo gradimento e abbia superato le sue aspettative. Tuttavia, ci scusiamo se i tempi di spedizione non sono stati rispettati in pieno: normalmente riusciamo a essere più rapidi, ma in questo caso si sono verificati imprevisti, indipendenti dalla nostra gestione. Infatti la sua zona non è servita giornalmente dal corriere, che ha impiegato un giorno in più per la consegna. Ci scusiamo per il disagio. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti Cordiali Saluti, LeSAC Outlet

26 aprile 2026

Prodotto conforme. Poca chiarezza nei tempi di spedizione. Ci sono voluti 12gg. Quando ho richiesto info sui tempi mi è stato riposto subito ma solamente con la tracciabilità del pacco che avevo già controllato

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Ci fa piacere sapere che il prodotto sia risultato conforme alle aspettative. Tuttavia, siamo dispiaciuti per la poca chiarezza sui tempi di spedizione: normalmente riusciamo a essere più rapidi, ma in questo caso si sono verificati imprevisti, indipendenti dalla nostra gestione. Comprendiamo il disagio e ci scusiamo sinceramente. Per quanto riguarda il contatto con il servizio clienti, ci risulta che le sia stato indicato che la consegna sarebbe avvenuta nella stessa giornata, cosa poi effettivamente accaduta. Ci impegniamo comunque a migliorare la qualità delle informazioni fornite, così da rendere l’esperienza ancora più chiara e soddisfacente. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità e speriamo di poterla servire meglio in futuro. Cordiali Saluti, LeSAC Outlet

21 aprile 2026

Salve a parte il corriere scadente, tutto bene!

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback. Siamo spiacenti che reputi il corriere scadente. Da una verifica abbiamo visionato che la merce è stata consegnata nella tempistica indicata sul nostro sito, nella sezione spedizioni: https://www.lesacoutlet.it/spedizioni/spedizioni.php. Qualora avesse riscontrato disagi non visibili da tracking, la invitiamo in futuro a contattare il nostro servizio clienti per tempo, in modo da procedere con eventuali segnalazioni. Cordiali Saluti, LeSAC Outlet

18 aprile 2026

Poca comunicazione e risposte vaghe

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per il suo feedback e ci scusiamo per la sua esperienza negativa. Capiamo che una comunicazione poco chiara possa essere frustrante e ci dispiace non aver soddisfatto le sue aspettative. La invitiamo a contattarci via email così da poter verificare la sua situazione e offrirle un'assistenza più puntuale. Resiamo a disposizione. Cordiali saluti, Servizio Clienti Le Sac

16 aprile 2026

Il servizio clienti lascia a desiderare, rigidi, intransigenti ,inflessibili, troppo attenti alle loro regole e per nulla attenti alle esigenze del cliente. Gli articoli fino ad oggi sono arrivati nei tempi corretti. Esagerata la cifra richiesta per avere la spedizione gratis.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Siamo spiacenti che per quanto riguarda l'ultimo ordine, la sua esperienza in LeSAC non sia stata soddisfacente. Le comunichiamo che in generale il nostro customer care cerca sempre di venire incontro al cliente, ove possibile e tenendo conto delle policy aziendali. Restiamo a disposizione per eventuali future necessità. Cordiali Saluti LeSAC Outlet

12 aprile 2026

Premesso che Le Sac è un'ottima azienda, devo dire che l'ultimo acquisto, una borsa di Furla, non mi ha soddisfatto appieno. Infatti la chiusura esterna in metallo si apre perché evidentemente la piccola calamita è rotta. I prodotti, anche se di campionario vanno verificati prima della spedizione; un piccolo graffio si accetta, ma una chiusura rotta no. Non ho chiesto il reso perché mi sarebbe costato più del calzolaio.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Siamo spiacenti che la sua ultima esperienza sia stata negativa e tanto più che non abbia segnalato l'anomalia al nostro servizio clienti. I prodotti campionario sono articoli di seconda scelta e possono presentare imperfezioni estetiche variabili, quali ad esempio: micro-graffi su componenti metallici, lievi segni sul materiale esterno, piccole variazioni di tono/grana, micro-imperfezioni di cucitura non strutturali, segni da stoccaggio. Il prezzo è ridotto in ragione di tale condizione. Tuttavia, la rottura della calamita in chiusura è possibile che sia imputabile ad una difformità. Se l'articolo non è mai stato utilizzato, sarà possibile aprire una richiesta di reso sul sito entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Qui di seguito il link relativo alla nostra policy: https://www.lesacoutlet.it/resi/resi.php . Le ricordiamo che il reso per articolo danneggiato è a carico di LeSAC Cordiali Saluti, LeSAC Outlet

21 agosto 2025

Contrariamente alla volta precedente nel quale eravamo rimasti completamente soddisfatti, questa volta la consegna ci ha fatto penare e solo la nostra insistenza con il corriere GLS ha fatto si che si risolvesse in maniera positiva, anche se la scatola che conteneva lo zaino è arrivata in condizioni pietose. E' stato sicuramente un problema di GLS ma sarebbe bene che LE SAC si facesse sentire con loro.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto per l’accaduto e per il disagio che ha dovuto affrontare con la consegna. La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza: provvederemo a segnalare internamente quanto accaduto in modo da evitare simili incidenti in futuro. Cordiali saluti, LeSAC

15 agosto 2025

Faccio da anni acquisti da le sac e mi trovo benissimo ho solo un annotazione da fare , di solito le spedizioni sono precise, dovevo fare un regalo e avevo calcolato i tempi, erano giusti, Ma! ho riscontrato che avete cambiato corriere, questo mi ha arrecato un disagio, ogni giorno per 4 giorni mi chiamava il corriere per dire di scendere a prendere il pacco, e per 4 giorni il pacco non c era, il centro di distribuzione dava un indirizzo sbagliato, quindi mi sono ritrovata ad andare a comprare un altro regalo, nel frattempo le vostre mail non mi sono servite a nulla, ho dovuto contattare io l azienda di distribuzione e fare reclamo, finalmente dopo 15 il pacco è arrivato, vi consiglio vivamente di provvedere ad esaminare meglio i corrieri che scegliete, prima non era mai capitato, sempre puntuali . Comunque continuerò a fare acquisti grazie

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo sinceramente per il disagio che ha dovuto affrontare con la spedizione. Riteniamo questo aspetto del servizio assolutamente fondamentale e prendiamo molto seriamente la sua segnalazione. La sua esperienza sarà condivisa internamente affinché si possano migliorare ulteriormente i nostri processi di spedizione e la scelta dei corrieri. La ringraziamo per il prezioso feedback e per la fiducia che continua a riporre nei nostri confronti. Cordiali saluti. LeSAC

15 agosto 2025

Buon prezzo e prodotto, consegna più rapida del previsto,servizio clienti invece inutile e ssconclusionato

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo lieti che abbia apprezzato il prezzo, il prodotto e la rapidità della consegna, superiore alle sue aspettative. Per quanto riguarda il servizio clienti, desideriamo precisare che abbiamo risposto con precisione alla sua richiesta, che purtroppo non era realizzabile: non è infatti possibile posticipare le consegne, le quali avvengono entro 5 giorni lavorativi. Cordiali saluti. LeSAC

11 agosto 2025

Buon venditore, facile l'acquisto, imballo non ottimale, lo zaino ordinato è arrivato senza alcuna plastica protettiva solo nello scatole. Se si fosse macchiato sarebbe stato un bel problema. Peccano un pò di precisione nel packaging.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo per il disagio relativo al packaging. Desideriamo informarla che tutti i nostri pacchi vengono spediti con plastica protettiva per garantire la migliore tutela del prodotto durante il trasporto. Per poter gestire al meglio la situazione, le chiediamo cortesemente di inviarci alcune foto dello zaino così come lo ha ricevuto. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza. Cordiali saluti, Le Sac Outlet

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Informazioni sull'azienda

Nati nel 1993, dall'azienda di produzione di famiglia, con il primo negozio di Milano, in via Carnevali, oggi Le SAC si propone come punto di riferimento per lo shopping di valigeria, pelletteria e accessori, per tutti gli utenti di Milano e provincia, gli utenti convenzionati in tutta Italia e gli utenti on-line in tutto il mondo! Outlet delle marche più accattivanti di oggi, ma anche produzione propria, con gli articoli di pelletteria omonimi. In ogni caso “i prezzi migliori di Milano” come dicono i nostri clienti, abbinati ad un grande assortimento di prodotti, in ogni nostro settore, e una professionalità che ormai oggi è difficile trovare.

Le SAC Outlet (Utente Attivo)
Via Benigno Crespi 57
20159 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 10954380159
Tel. +39 (02) 3760399

Categoria: Moda e shopping

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