Le SAC Outlet
Recensioni: 25.410

4,8

Calcolato su 96 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Ultimo mese: 4,9/5

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Ultima recensione: 11 giugno 2025

26 giugno 2023

l'unico problema del vostro negozio è sempre la spedizione....bisogna essere a casa....quando attiverete qualche punto ritiro ? Spesso rinuncio a ordinare per questo motivo...peccato

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback e siamo spiacenti che non sia soddisfatto a pieno dei nostri servizi. La informiamo che sul nostro sito è possibile visionare i tempi di spedizione previo acquisto, al seguente link:https://www.lesacoutlet.it/spedizioni/spedizioni.php Inoltre, una volta che l'ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve una mail di conferma con tracking per poter tracciare ogni aggiornamento della sua spedizione. Tuttavia per l'azienda sono molto importanti i suggerimenti dei nostri clienti, volti a migliorare i nostri servizi. Non mancheremo di girare la segnalazione al dipartimento di competenza. Le auguriamo una buona giornata. Cordiali Saluti, LeSAC Outlet.

20 giugno 2023

Sono molto precisi nelle spedizioni e anche repentini nel rispondere ai messaggi inviati... però ho trovato un paio di volte prodotti non completamente perfetti!

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace se l'articolo dell'ultimo ordine presentava qualche difetto. Il nostro servizio clienti ha preso subito in carico la sua segnalazione offrendole un rimborso parziale per scusarci del disagio causato, o in alternativa, le aveva proposto di rendere l'articolo e ricevere il rimborso totale, ma ha preferito tenere comunque la borsa accettando il rimborso offerto. Ovviamente ci scusiamo per l'accaduto che sicuramente sarà da sprono per migliorare la fase di controllo della merce con l'augurio che l'episodio resti un caso isolato e che possa continuare ad acquistare senza problemi sul nostro sito Cordiali saluti Le sac Outlet

20 giugno 2023

L’articolo ordinato corrispondeva perfettamente alle aspettative ,ottima qualità. La spedizione ha lasciato veramente a desiderare perché il pacco è arrivato aperto e rotto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che il pacco ricevuto non fosse nelle condizioni adeguate e previste secondo gli standard delle nostre consegne. E' sicuramente imputabile al trasporto. Le garantiamo che dalla nostra logistica i pacchi escono perfettamente integri e chiusi. Ci scusiamo a nome del corriere per il disagio causato, ma allo stesso tempo siamo contenti che il contenuto non abbia subito danni e che sia rimasta soddisfatta dell'articolo ricevuto. Come già comunicato dal servizio clienti, abbiamo provveduto ad inoltrare il suo reclamo a chi di competenza al fine di esortarli a porre maggiore attenzione al trasporto dei colli e affinché quanto accaduto non si verifichi più in futuro. Ci auguriamo che nonostante questo piccolo imprevisto, possa continuare ad acquistare ancora sul nostro sito e ad usufruire delle nostre promozioni Cordiali saluti Le sac Outlet

19 giugno 2023

Ho dovuto rendere l’articolo per un difetto, ma sia in fase di acquisto sia di reso tutto regolare e rapido.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Siamo contenti che la sua esperienza d'acquisto sia stata semplice e nel complesso soddisfacente. Tuttavia, ci dispiace molto che abbia dovuto rendere il prodotto perché difettoso. Cerchiamo di effettuare con cura il controllo qualità degli articoli ma è possibile che qualcosa sfugga all'occhio umano. Ci scusiamo per il disagio causato e ci auguriamo che quanto accaduto resti un caso isolato e che per il futuro possa ricevere i suoi ordini in perfette condizioni. Con l'occasione le ricordiamo che qualora necessiti di informazioni o aggiornamenti in merito al reso il nostro servizio clienti è a sua completa disposizione dal lunedì al venerdì dalla 9 alle 18 al seguente indirizzo: clienti@le-sac.it Cordiali saluti Le sac Outlet

15 giugno 2023

Ho sempre avuto fiducia nel vostro sito ma per ben due volte ho cercato di acquistare un proditto (MD20 Zaino porta PC 13" ...disponibile online pure ora...) salvo non averlo poi ricevuto. Questo mi fa dubitare per acquisti futuri.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti di quanto ci comunica in questa recensione. Tuttavia, ci risulta che abbia effettuato un unico ordine sul nostro sito per il quale le abbiamo tempestivamente riferito che uno dei 2 articoli ordinati, e nello specifico, lo zaino Mandarina, in fase di confezionamento, è risultato non idoneo alla vendita e come da prassi è stato rimosso dallo stock per essere reso al fornitore, per evitare di inviare al cliente un articolo inutilizzabile e per il quale avrebbe dovuto effettuare certamente un reso. Ci dispiace che quanto accaduto possa precludere futuri acquisti sul nostro sito. Cerchiamo di agire sempre, nei limiti del possibile, nell'interesse del cliente la cui soddisfazione è per noi prioritaria. Ci scusiamo se l'articolo risulta ancora disponibile sul sito, si tratta un errore di aggiornamento del sistema. Abbiamo provveduto a segnalare la cosa all'ufficio competente per l'immediata rettifica. Cordiali saluti Le sac Outlet

11 giugno 2023

Prodotto ottimo. Non mi è piaciuto dover pagare 5€ di spedizione a casa perché altrimenti se inviavo prodotto in negozio non usufruivo dello sconto del 30%. Chi ha consegnato il pacco era una persona scortese .

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback e siamo contenti che il prodotto sia stato di suo gradimento, anche se non pienamente soddisfatta della gestione dell'ordine. E' possibile che ci siano dei vincoli di utilizzo per i codici attivi, come in questo caso dove non poteva essere applicato per ordini con ritiro in negozio, ma era riservato alle solo spedizioni. Si tratta di scelte di marketing dalle quali non non è possibile prescindere. Ci auguriamo possa continuare ad acquistare sul nostro sito e ad usufruire delle promozioni offerte Cordiali saluti Le sac Outlet

10 giugno 2023

Acquistata borsa di Mandarina Duck in offerta, servizio consegna veloce e ben imballato

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per suo feedback e siamo contenti che sia rimasta soddisfatta dell'acquisition fatto. Tuttavia, le chiediamo se c'è stato qualche problema che l'ha portata ad assegnarci solo 3 stelle nonostante le sue parole di soddisfazione. In questo caso le ricordiamo che il nostro Customer rimane a sua completa disposizione per qualsiasi informazione o dubbio alla mail clienti@le-sac.it Cordiali saluti Le sac Outlet

5 giugno 2023

Ho fatto diversi acquisti negli anni. L'ultimo non è andato bene. Ho ricevuto un paio di scarpe della misura sbagliata e sono in attesa del reso. Spero che mi siano rimborsate anche le spese di spedizione visto che l'errore non è stato mio.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo davvero spiacenti e ci scusiamo per il disguido che si è verificato con il suo ordine, frutto sicuramente di un'anomalia. Ci teniamo ovviamente a precisare che nulla è stato fatto con dolo. Le confermiamo inoltre che il reso sarà a nostro carico e che il rimborso sarà ovviamente totale, senza trattenere alcun costo per il servizio, trattandosi di un nostro errore. Confidiamo che quanto accaduto resti un caso isolato e che possa continuare a concederci la sua fiducia e ad acquistare ancora sul nostro sito Cordiali saluti le sac Outlet

4 giugno 2023

Per la grandezza della borsetta il prezzo è molto elevato

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace che non ritenga adeguato il prezzo del prodotto acquistato. Il valore economico di un prodotto non è dato dalle sue dimensioni ma nel caso della borsa è dato dal materiale di cui è fatto, dalle rifiniture e dal brand. Sul nostro sito, riusciamo tuttavia a proporre articoli di grandi marchi a prezzi molto vantaggiosi. Le suggeriamo quindi di tenere monitorato il sito e di iscriversi alla nostra newsletter per restare sempre aggiornata e per non perdere le occasioni proposte Cordiali saluti Le sac Outlet

4 giugno 2023

Articolo aderente alla descrizione. Ritiro in negozio migliorabile: per il ritiro, anche se già pagato online, occorre rivolgersi alla cassa dove è presente una sola persona, facendo una fila caotica con gli altri clienti che hanno acquistato in negozio e successivamente attendere il “recupero” della merce da parte della commessa.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace che il ritiro in negozio le abbia procurato qualche disagio. Sicuramente ci sono dei margini di miglioramento e stiamo lavorando per questo. Le suggeriamo per il futuro, qualora dovesse effettuare un altro ordine con ritiro in negozio, di rivolgersi direttamente al personale presente di negozio che provvederà al recupero del suo ordine in modo da ottimizzare i tempi e arrivare così in cassa senza ulteriori attese. Confidiamo in un prossimo futuro di poterle offrire un servizio più adeguato e semplificato Cordiali saluti Le sac Outlet

2 giugno 2023

Consegna lenta e scarsa comunicazione su un problema che c’è stato durante la spedizione.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per il disagio causato con la spedizione del suo ordine e soprattutto che lo abbia ricevuto in ritardo di 2 giorni rispetto alle tempistiche indicate sul nostro sito. Non appena ha contattato il nostro servizio clienti per richiedere informazioni in merito, ci siamo subito attivati per verificare con il corriere cosa fosse successo ma spesso le risposte non sono immediate ed è quindi necessario attendere le loro verifiche interne prima di poter dar riscontro al cliente. Siamo certi che quanto accaduto resterà un caso isolato e che i futuri ordini saranno consegnati nel rispetto delle tempistiche indicate e senza alcun problema. Cordiali saluti Le sac Outlet

1 giugno 2023

Il sito è valido . A volte i prodotti non sono illustrati correttamente , per esempio le misure sui foulard vanno verificate. Comunque sono sempre corretti anche sul reso….

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback e siamo lieti che la sua esperienza in LeSAC sia stata nel complesso positiva e abbia trovato il nostro sito interessante. Siamo spiacenti per quanto accaduto all'articolo acquistato. Ovviamente ci teniamo a precisare che le dimensioni errate sono frutto di un'anomalia e le confermiamo che di norma le informazioni sui prodotti presentati sono corrette. La nostra policy di reso è presente direttamente sul nostro sito al seguente link:https://www.lesacoutlet.it/resi/resi.php). Certamente, nel suo caso, il reso è stato gratuito poiché causato da un'informazione relativa al prodotto non esatta. Per ulteriori necessità non esiti a contattarci alla mail clienti@le-sac.it. Il nostro customer care è attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Cordiali Saluti. LeSAC Outlet

29 maggio 2023

Sempre merce perfetta, peccato non riceva l'e-mail di conferma ordine e pronto ritiro in negozio (neppure nelle spam), soprattutto per la delega del ritiro! Le e-mail per le recensioni si, per l'ordine no, mistero!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback e siamo spiacenti che non sia riuscita a trovare le nostre mails nella sua posta. Da un controllo fatto risulta infatti che la prima mail, quella di conferma dell'ordine le sia stata inviata alle ore 20 del 15/05 ma non risulta che l'abbia aperta. La mail inerente invece il ritiro le è stata inviata alle ore 15:10 del giorno 18/05, ma anche questa non risulta aperta. E' sicuramente finita in una cartella di Posta indesiderata o altro. Per quanto riguarda invece la delega per il ritiro, le ricordiamo che oltre a trovarla in allegato alla mail per il ritiro dell'ordine la può scaricare direttamente dal sito nella sezione SPEDIZIONI. Con l'occasione le ricordiamo che in questi casi per informazioni sul suo ordine potrà contattare anche il nostro servizio clienti alla mail: clienti@le-sdac.it Cordiali saluti Le sac Outlet

28 maggio 2023

Ho ricevuto una conferma di rimborso di 10 € in meno anziché 5€(spedizione) e nessuno mi ha più risposto alle mail....

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti di leggere questa sua recensione soprattutto perché ci risulta che il nostro servizio cliente abbia sempre risposto a tutte le sue mails. E' possibile che non le abbia lette perché finite nella cartella SPAM della sua posta. Le suggeriamo di effettuare questa verifica e nel caso di dare riscontro al nostro Customer. Con riferimento alla sua segnalazione la informiamo che come indicato sul nostro sito, le spese di spedizione del reso, pari a € 5,00 per singola spedizione, saranno a suo carico e verranno detratte direttamente dall’importo di acquisto del prodotto oggetto di reso. Il rimborso riguarderà il costo degli oggetti acquistati e quindi resi, non l’eventuale costo sostenuto per la spedizione iniziale. Per tale motivo ha una decurtazione di 10€. Cordiali saluti Le sac Outlet

27 maggio 2023

La vendita di prodotti senza le confezioni, non mi soddisfa.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback e siamo spiacenti che non sia rimasto soddisfatto dell'esperienza di acquisto sul nostro sito. Le comunichiamo che i prodotti vengono inviati ai clienti direttamente come ricevuti dal brand originale. Non tutti gli articoli sono provvisti di scatola protettiva. Per questa ragione, sul nostro sito, è presente la dicitura "panno protettivo/confezione inclusa" all'interno della sezione "info prodotto" qualora la scatola fosse compresa. Per ulteriori informazioni, le consigliamo di scrivere a clienti@le-sac.it. L'ufficio è disponibile da Lunedì al Venerdì, dalle 9:00alle 18:00. Cordiali Saluti, LeSAC Outlet.

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Informazioni sull'azienda

Nati nel 1993, dall'azienda di produzione di famiglia, con il primo negozio di Milano, in via Carnevali, oggi Le SAC si propone come punto di riferimento per lo shopping di valigeria, pelletteria e accessori, per tutti gli utenti di Milano e provincia, gli utenti convenzionati in tutta Italia e gli utenti on-line in tutto il mondo! Outlet delle marche più accattivanti di oggi, ma anche produzione propria, con gli articoli di pelletteria omonimi. In ogni caso “i prezzi migliori di Milano” come dicono i nostri clienti, abbinati ad un grande assortimento di prodotti, in ogni nostro settore, e una professionalità che ormai oggi è difficile trovare.

Le SAC Outlet (Utente Attivo)
Via B. Davanzati 28
20158 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 10954380159
Tel. +39 (02) 3760399

Categoria: Moda e shopping

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