Linfafarmacie
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12 dicembre 2018

Purtroppo ho avuto una pessima esperienza. Ho acquistato dei prodotti che mi servivano per una festa di compleanno e a causa di un’operatrice incompetente (ha digitato erroneamente L indirizzo) ho ricevuto La merce 10 giorni dopo averla acquistata. A nulla sono valsi tutti i solleciti da parte mia. Non mi rivolgerò mai più a questa azienda.

10 dicembre 2018

velocissima la consegna, buoni i prezzi, ma avevo la consegna in luogo diverso segnalato nelle note e non le leggono nemmeno spedito indirizzo sbagliato, ho segnalato il problema con una mail e non mi rispondono nemmeno...............

26 novembre 2018

ho ricevuto merce non conforme all'ordine , ma ho dovuto telefonare ripetutamente per far presente il problema e ancora altre volte per concordare la restituzione e il conseguente rimborso

Risposta del venditore

Gentile cliente buonasera, cogliamo l'occasione per rinnovarle le scuse per l'equivoco che ha interessato il suo ordine. Riguardo alla sua recensione, mi corregga se sbaglio. Ci risulta che in seguito alla sua segnalazione di difformità a carico del prodotto ricevuto, il nostro servizio clienti si è riservato con lei di ricontattarla in un secondo momento per confrontarsi con l'azienda produttrice e avere una spiegazione che le è stato fornita in modo dettagliato l'indomani dalla sua segnalazione. Relativamente al rimborso da lei richiesto e da noi accordatole, le abbiamo inviato come da prassi una email con le indicazioni per effettuare la restituzione del prodotto a nostro carico. Il rimborso avverrà nei tempi previsti dalla nostra policy di reso.

12 novembre 2018

Ordinato biberon in vetro è arrivato in plastica

5 novembre 2018

La mia esperienza è stata decisamente deludente. Il prodotto mi è giunto totalmente danneggiato per entrambe le confezioni. Il servizio clienti sollecitato da me mi ha inviato le indicazioni per il reso, ribadisco reso, cioè ho reinviato il prodotto danneggiato e non mi è stato rimandato il prodotto che desideravo acquistare, al contrario di altre farmacie online che si comportano diversamente. Aspetto solo il mio rimborso al più presto, certa di non voler più acquistare su questo sito.

31 ottobre 2018

il peggior acquisto on line che io abbia mai fatto! Non per i prodotti, ma per l'incapacità totale di seguire il cliente da parte del customer care. Pensate che mi hanno fatto pagare i prodotti due volte per un problema con il loro sito e non vi dico lo stress per ottenere il rimborso. Li ho contattati non so quante volte: ogni volta parlavo con una persona diversa.... ed ogni volta dovevo rispiegare il problema ed alla fine ero io che dovevo dimostrare di aver pagato due volte per venire loro incontro su problematiche del sito. Fortunatamente io tengo sempre tutte le documentazioni fino all'arrivo dei prodotti. Alla fine ho mandato una mail all'associazione consumatori. Ho ricevuto finalmente il rimborso ma con una data diversa: l'acquisto era del 21 ottobre il rimborso del 25 ottobre. Mi avevano anche messo gratuitamente nel carrello un prodotto per labbra. Chi l'ha visto? Io dovrò acquistare ancora lo stesso prodotto, ma sicuramente lo acquisterò da un'altra parte. Magari lo pagherò di più, ma con meno stress. MAI più acquisti con Linfafarmacie!!!!! Ho chiesto loro di cancellare tutti i miei dati in loro possesso, come previsto dalla legge, non hanno fatto nemmeno questo! Non lasciatevi incantare da un prezzo un pochino più basso!

Risposta del venditore

Gentile cliente buonasera, durante i diversi contatti telefonici, a cui lei fa riferimento nella sua recensione le abbiamo spiegato che nei giorni in cui lei ha effettuato il suo ordine il nostro sito è stato impegnato in un aggornamento tecnico che ha influenzato il fluire regolare degli ordini sul nostro sito. E' stata nostra cura rassicurarla sui suoi dubbi in merito alla spedizione del suo ordine e al rimborso che le era dovuto, entrambi andati a buon fine in tempi brevi. E' evidente che il nostro impegno e i nostri interventi per risolvere nel più breve tempo possibile la sua esigenza di ordine e di rimborso non sono stato suffienti per lei. Questo ci dispiace, la soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi , faremo tesoro della nostra esperienza con lei. Cordiali saluti. Servizio clienti Linfafarmacie.it

19 ottobre 2018

tempi di evasione troppo lunghi (15 giorni) Poca e scarsa assistenza telefonica Nessuna assistenza informatica

27 settembre 2018

Ho ordinato e pagato 5 deodoranti ma ne ho ricevuti 4

20 settembre 2018

La merce spedita non corrispondeva all'ordine

19 settembre 2018

Mi sono recato il 14/09/2018 farmacia Stabile a Napoli per ritirare il mio ordine 14811 per il cui ritiro avevo avuto regolare notizia via mail, li' ho trovato il farmacista che negava l'arrivo del pacco a me destinato e solo dietro mia insistenza mi veniva presentato il pacco completamente APERTO. Il farmacista non voleva comunque consegnarmelo, asserendo che non era "pagato" e che la fattura che sveva tra le mani era intestata a loro. Anche la titolare della farmacia da lui interpellata telefonicamente negava la consegna. Solo interpellando lo spedizioniere si e' riusciti dopo 3/4 d'ora a risolvere la questione che si è animata con toni accesi. Segnalo amche che il pacco era privo dello spazzolino previsto e pubblicizzato in regalo per il tipo di ritiro scelto. Esperienza negativa al massimo ed estremamente irritante.

Risposta del venditore

Gentile cliente buonasera . Sono Iside, ci siamo sentiti telefonicamente la stessa sera dello spiacevole equivoco avuto con la Farmacia Stabile. Colgo l'occasione per rinnovarle le nostre scuse per quanto è accaduto, sicuramente come lei manifesta la sua esperienza con la Farmacia Stabile non è stata piacevole. Comprendiamo il disagio che ha vissuto , e ce ne dispiace sinceramente. Se in futuro le farà piacere tornare a trovarci, e fare un ordine sul nostro sito, le ricordo che nei pressi della sua zona ci sono altre Farmacie Linfa presso le quali può scegliere di ritirare i suoi prodotti, e in alternativa potrebbe optare per la consegna a casa con Gls Corriere Espresso. La ringrazio per la cortesia che ha mosrato al telefono nonostante il suo umore poco sereno, e spero che questo episodio non precluda un eventuale rapporto futuro con Linfa Farmacie. La ringrazio per il suo riscontro e le porgo i miei saluti. Iside Servizio clienti Linfa Farmacie.

19 settembre 2018

Poco chiare le condizioni di acquisto e relative spese di spedizione !!

19 settembre 2018

sono andata in farmacia per ritirare come mi avevano scritto nella mail e non sapevano nulla..sono dovuta tornare il giorno dopo..un viaggio a vuoto..un po' scomodo considerando che chi fa acquisti da casa non ha tempo di andare in giro

Trasparenza con Feedaty

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Via Lambretta, 2
20090 Segrate (MI)
Italia
Partita IVA 10036670965
Tel. 02.2137216

Categoria: Salute e medicina

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