Linfafarmacie
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22 settembre 2019

Sono state purtroppo necessarie diverse settimane per ricevere l'ordine e solo dopo aver richiesto una 2a spedizione.

26 giugno 2019

Dovrebbero porre più attenzione agli ordini. Ordinato un magnesio è arrivato un altro. Sto ancora aspettando il nuovo prodotto. Per rispedirlo ho perso ore di lavoro perché il corriere che usano non ritira da casa e sono andata io in posta. Perdite di tempo. Buona solo la comunicazione

Risposta del venditore

Gentilissima signora Giovanna, concordo con lei che è necessario porre la massima attenzione durante la preparazione degli ordini, perchè i nostri clienti spesso ordinano prodotti di cui necessitano con urgenza. Ricevere un articolo errato come nel suo caso mi rendo conto che comporta poi una serie di disagi per il cliente, la nostra priorità è invece rendere le esperienze di acquisto sul nostro sito il più possibile soddisfacente, e ci dispiace sempre quando non ci riusciamo. Io ci tengo a ringraziarla per la sua collaborazione nel gestire insieme a noi la sua pratica di reso, e per scusarci del disagio che ha vissuto e per l'errore commesso mi piacerebbe inviarle tramite email uno sconto a riconoscimento del dispendio di tempo che ha coinvolto la sua esperienza di acquisto, sperando che possa considerarla come una eccezione, e che in futuro ci offrirà la possibilità di fare un buon lavoro con lei, come è nostra consuetudine con i nostri clienti. Cordiali saluti, e grazie ancora per il suo tempo.

17 giugno 2019

Prodotti come richiesto, spediti da Nola con corriere GLS inaffidabile. Pacco arrivato con 1gg. di ritardo perché ricondizionato (sembrava integro) dallo stesso con parte del materiale mancante verificato una volta aperto. Usare un corriere più serio.

8 maggio 2019

Ho lasciato il mio indirizzo completo e il corriere mi ha detto che mancava una parte! Per questo il pacco è arrivato con molto ritardo!

2 maggio 2019

in un mio ordine ho acquistato presso online presso Linfafarmacie un corsetto posturale. Poichè nella pagina d'ordine non c'era nessuna sezione dove fosse possibile indicare la taglia, ho specificato nel modulo d'ordine, nell'apposita sezione che necessitavo di una 5^. Al ricevimento del pacco, vedo che invece mi è stata spedita una taglia2^, quando ho chiamato l'azienda per far presente la cosa mi è stato risposto che loro NON leggono i messaggi che noi utenti inviamo e quindi non solo devo restituire il prodotto per me inutilizzabile, ma devo anche farmi carico delle spese di spedizione. E' inutile sottolineare che Linfafarmacie perde una cliente.

24 aprile 2019

Purtroppo il prodotto ordinato non corrispondeva a quello da me ordinato. Nonostante segnalazione con materiale fotografico, la risposta dell'assistenza è stata insoddisfacente e non risolutiva.

16 aprile 2019

avendo ricevuto il messaggio di avvenuta consegna in farmacia mi sono recata nella stessa per il ritiro del pacco. Dopo un viaggio di 3 ore e un'attesa in farmacia di più di mezz'ora per la fila, non ho trovato nulla; risultato mezza giornata persa. Inoltre sono dovuta andare in un'altra farmacia ed acquistare almeno un paio di prodotti a prezzo pieno e poi tornare la seconda volta con altra mezza giornata persa per il ritiro del pacco. Premetto l'importo della spedizione era di quasi cento euro per cui avrei comunque beneficiato della spedizione gratuita , ma ho scelto la consegna in farmacia per non avere inconvenienti. Così il risparmio di denaro è stato annullato se non superato dal tempo perso e dal doppio acquisto. Per giunta sono stata liquidata con freddissime scuse.

25 marzo 2019

Questa farmacia non rilascia scontrino fiscale ma solo fattura! Assurdo! Non mi è mai capitato con altre farmacie online.

Risposta del venditore

Gentile cliente buonasera, in ottemperanza alle norme fiscali italiane, Linfa Farmacie ha scelto di emettere una regolare fattura fiscale per ogni acquisto effettuato, piuttosto che lo scontrino ( che non è obbligatorio come lei saprà sicuramente). Le fatture emesse per gli ordini sul nostro sito, alla stessa stregua di uno scontrino fiscale, sono valide ai fini della deducibilità delle spese sanitarie per i nostri clienti in quanto in esse sono presenti: - il codice fiscale del destinatario dei medicinali, - il codice ministeriale del prodotto che rimanda alla marcatura CE, - la natura, la quantità dei medicinali acquistati e l’indicazione dispositivo medico per i prodotti detraibili. Nella speranza che quanto in oggetto abbia reso la nostra posizione chiara e in qualche modo abbia chiarito le remore che serba in merito. Per qualsiesi ulteriore chiarimento, siamo a sua completa disposizione. Iside

21 marzo 2019

IMBALLAGGIO SCARSO SCATOLE BUTTATE LI E VIA. ARRIVATE ROTTE CON COMPRESSE SPARSE NELLA SCATOLA. DA MIGLIORARE IMBALLAGGIO.

Risposta del venditore

Gentile cliente buonasera, Ci dispiace moltissimo che i suoi prodotti non siano arrivati integri e che si siano danneggiati durante il trasporto. Sarà nostra cura segnalare quanto ci descrive ai colleghi che si occupano dei confezionamenti e insieme penseremo a una soluzione di imballo dei prodotti ancora più efficace, così da limitare in futuro episodi spiacevoli come quello di cui ci racconta. La ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato, per noi le vostre testimonianze sono preziose perchè ci aiutano a migliore i nostri servizi. Voglia accettare le nostre scuse per il disguido verificatosi. Cordiali saluti. Iside

21 marzo 2019

La confezione non era fatta bene ,senza nessuna protezione per gli urti difatti uno dei prodotti aveva perso un po' di liquido.

Risposta del venditore

20 marzo 2019

Partiamo dalla registrazione, perchè se non lasci i tuoi dati non puoi acquistare: molto macchinosa, lunga e sfiancante. Risposta alle mie mail di spiegazioni = 0 Ho chiesto la spedizione in una farmacia assocata: tempi lunghissimi di spedizione( 5 gg lavorativi) eppure vivo in italia non in una zona disagiata. Ma il bello arriva ora. Arrivato il prodotto in farmacia, il commesso me lo voleva far pagare di nuovo e addirittura a prezzo di farmacia circa il 30% in più del sito, nonostante gli abbia mostrato la mail di conferma arrivo merce già pagata: cose da terzo mondo, con tutto il rispetto del terzo mondo. Ho dato la seconda stella solo perchè effettivamente ho pagato il prodotto come il meno caro sul web

20 marzo 2019

Ho fatto anche in passato ordini con LinfaFarmacie e mi sono trovata sempre bene. Questa volta però l imballo è stato spedito senza le protezioni di plastica al suo interno e un flacone di Mustela è arrivato danneggiato, con il beccuccio spaccato.

Risposta del venditore

Gentile cliente buonasera, ci dispiace moltissimo che i suoi prodotti non siano arrivati integri e che si siano danneggiati durante il trasporto. Ci dispiace sopratutto perchè lei è un nostro cliente affezionato e ci avrebbe fatto piacere che anche questa volta come le altre la sua esperienza di acquisto fosse stata positiva. Sarà nostra cura segnalare quanto ci descrive ai colleghi che si occupano dei confezionamenti e insieme penseremo a una soluzione di imballo dei prodotti ancora più efficace, così da limitare in futuro episodi spiacevoli come quello di cui ci racconta. La ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato, per noi le vostre testimonianze sono preziose perchè ci aiutano a migliore i nostri servizi. Voglia accettare le nostre scuse per il disguido verificatosi. Cordiali saluti. Iside

14 marzo 2019

Esprimo il mio rammarico per aver ricevuto il pacco incompleto, dopo aver avvisato con molte mail il customer care mi ha risposto affermando che mi avrebbero restituito la cifra, senza specificare in quanto tempo. Quando effettui un ordine per quel singolo prodotto, poi aggiungi altro solo per avere la spedizione gratuita, ma ti arrivano solo le cose di minore interesse... l'amarezza è tanta !

27 febbraio 2019

Ho ricevuto la consegna dopo 7 gg. dall'ordine. I tempi di consegna sono' sicuramente da migliorare. I prodotti ricevuti sono in ordine.

Risposta del venditore

Gentilissima Sign.ra Fantoni, ci dispiace moltissimo che abbia dovuto attendere più del dovuto la consegna dei prodotti da lei ordinati, nonostante il pacchetto sia stato affidato al corriere gls il giorno successivo alla sua richiesta. Vogliamo sperare che l'esperienza vissuta in occasione di questo ordine non precluda eventuali rapporti futuri con noi, saremmo felici di riaverla sul nostro sito per avere l'opportunità di riscattarci con una esperienza più positiva e soddisfacente di quella in oggetto. Cordiali saluti. iside

25 febbraio 2019

Spedizione con un articolo mancante.. E non hanno avvisato che non c' era...

Risposta del venditore

gentile cliente buongiorno, purtroppo al momento del suo acquisto TOURMALINE FANGOCREMA 300ML era regolarmente disponibile, essendo un prodotto molto richiesto abbiamo terminato le scorte inaspettatamente nel periodo in cui abbiamo lavorato la sua richiesta d'ordine, e per questo motivo le abbiamo rimborsato il costo del prodotto piuttosto che reinviarlo. Ci dispiace per l'eventuale disagio arrecatole, le porgiamo le nostre scuse. linfafarmacie.it

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Italia
Partita IVA 10036670965
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Categoria: Salute e medicina

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