Linfafarmacie
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7 febbraio 2019
Per le mie esigenze, mai più. Articolo ordinato domenica, martedì hanno detto che la merce era stata spedita, ma la mail che avvisava della spedizione è arrivata solo giovedì. Venerdì ancora non sapevano dove fosse la merce (avrei dovuto ritirarla nella farmacia convenzionata), se andava bene sarebbe arrivata il lunedì successivo. Ho chiesto il recesso, il rimborso con PayPal è stato correttamente gestito in giornata. Prezzi molto buoni (se non si ha fretta) e personale del contact center (quando si riesce a parlarci) molto professionale e questo fa piacere, anche se le risposte cercano in ogni modo di tutelare l'immagine aziendale e malgrado la buona volontà dei ragazzi non sono risolutive, non avendo loro stessi idea di dove si trovi la merce nel momento in cui parlano col cliente. Personalmente credo che per questo genere di merce la logistica dovrebbe essere organizzata meglio. Spediscono dalla Campania e posso fare il confronto: da anni acquisto in una farmacia online concorrente sul medesimo territorio, costa un po' di più ma ordino oggi e la merce arriva sempre con GLS l'indomani, anche se in questa occasione un prodotto non era disponibile. Per chi non ha fretta c'è la convenienza e la comodità di ritiro presso la farmacia convenzionata (che funge da mero deposito), per gli altri è meglio servirsi di un negozio meglio organizzato.
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1 febbraio 2019
Ho acquistato un articolo 90 cpr e ho ricevuto quello da 60cpr
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4 dicembre 2018
Ho fatto spedire i farmaci richiesti presso la farmacia "Casalbertone Dott.ssa Filardi", ora non so chi si dovrebbe occupare di comunicare che il pacco è arrivato a destinazione: se Linfa farmacia oppure la farmacia "Casalbertone Dott.ssa Filardi", fatto sta che ho dovuto chiamare io per sapere se il pacco era arrivato. Un servizio a metà non è bello.
Risposta del venditore
Gentile cliente , quando l'ordine viene consegnato in farmacia il cliente riceve da parte nostra una email di conferma con la quale informiamo che il pacchetto è disponibile per il ritiro presso la Farmacia Linfa selezionata in fase di ordine. Sicuramente nel suo caso, erroneamente non è stata inviata l'email ,sarà nostra cura verificarne la motivazione. Le porgiamo le nostre scuse per l'inconveniente verificatosi. Iside Servizio clienti Linfafarmacie.it
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19 settembre 2018
Negativo: 5 gg di attesa, il pacco grande poco meno di una scatola da scarpe con due batattoli da 60 cp senza alcuna protenzione. Positivo: il prezzo, assolutamente competitivo.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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