Linfafarmacie
Recensioni: 12.191

4,7

Calcolato su 666 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Ultimo mese: 4,7/5

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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Ultima recensione: 11 ottobre 2024

23 settembre 2024

Esperienza estremamente negativa. L'ordine non è mai stato spedito. Ho inviato vari messaggi a cui non mi hanno mai risposto ed alla fine ho dovuto aprire un reclamo su PayPal per farmi ridare i soldi. Il rimborso è avvenuto

Risposta del venditore

Gentile cliente, l'ordine risulta consegnato in data 17/09 alle 14:05. Non ha seguito il tracking del suo pacco dalla mail ricevuta? Ci faccia sapere scrivendo a customercare@linfafarmacie.it. Buona giornata Staff Linfa

24 luglio 2024

Buona sera, ho ordinato diversi prodotti il 14 luglio dopo 11 giorni sono ancora in attesa dei prodotti, NON ho ricevuto nulla. Dopo numerose telefonate sono riuscita a sapere che il pacco è fermo perché il corriere GLS non riesce a trovare l'indirizzo (acquisto molto su internet e non ho mai avuto problemi). La cosa sgradevole è che dopo 5 giorni di giacenza nessuno mi ha avvisato della problematica. credo che NON farò mai più acquisti su Linfafarmacie. Servizio altamente deludente !! Purtroppo è obbligatoria 1 stellina, altrimenti darei meno di 0.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci spiace del disguido. Dal momento in cui il corriere prende in consegna il pacco viene inviata in automatico una mail che l'aggiorna sullo stato della sua spedizione. In questo modo avrebbe verificato che veniva segnalato che l'indirizzo era errato. Non ha ricevuto la mail? Ha controllato per caso nella sua casella di posta indesiderata? Buona giornata Staff Linfa

15 luglio 2024

Che delusione! Sono cliente di LinfaFarmacie da molti anni e non ho mai avuto problemi: ad ogni ordine è seguita una mia recensione ottima su Feedaty. Ho fatto un ordine il 24 giugno u.s. consegnato il 28. Uno dei prodotti (prima volta che lo ordinavo) mi è sembrato subito diverso ma, scioccamente, ho pensato ad un cambio di packaging visto che il produttore era il medesimo. Ieri (16 giorni dopo la consegna!) ho iniziato a fare un ri-ordine del prodotto che ha soddisfatto appieno le mie esigenze (sono un Dottore e qualche cosa ne capisco), anche cercando di sfruttare una giornata di sconto del 5%, e mi sono accorto che il prodotto ordinato e fatturato era "Omega 3 Articolazioni" del produttore Marco Viti, il prodotto consegnato era "Artrogen Articolazioni" del medesimo produttore. Il prodotto "Artrogen Articolazioni" non è presente in catalogo (!) ma è presente un prodotto denominato "Artrogen Osteoviti" del quale, però, non c'è immagini nè scheda tecnica. Non sapendo come ordinare ho contattato il servizio clienti, chiedendo delucidazioni, specificando che il prodotto ricevuto andava bene comunque! Non si trattava, quindi, di un reclamo nè, tantomeno, di una richiesta di restituzione o rimborso. La risposta di oggi (17 giorni dopo la consegna) da parte del servizio clienti (ovviamente anonima!) è stata: - Gentile Cliente, il suo ordine risulta consegnato il 28/06/2024. I reclami vanno effettuati entro 15 giorni, siamo spiacenti. Restando a sua completa disposizione, porgiamo cordiali saluti. - Beh...quando si dice non leggere nè capire nemmeno quanto scritto! Un Customer Care che, sembra, di "Care" abbia veramente poco. Non sarà questa la politica di Fidelizzazione?!

4 luglio 2024

Ho fatto diversi acquisti online su LINFA FARMARCIE e sono sempre rimasto molto soddisfatto ECCETTO l'ultimo acquisto effettuato il giorno 27 giugno 2024 in cui la fattura ricevuta automaticamente per email (con il relativo pagamento online automatico) è stata di importo maggiore rispetto l'ordine. Ho effettuato l’ordine con conferma e relativo pagamento online automatico nello stesso momento (non quindi in momenti diversi tale da poter comportare variazione dei prezzi) ed i prodotti oggetto dell'ordine non erano comunque assolutamente cambiati nel sito web (nè prima nè nel momento dell’ordine, nè successivamente). Vi ho inviato una email, con allegati esplicativi, chiedendo il rimborso della differenza richiesta e pagata in più. Ho ricevuto risposta che il prezzo dei prodotti può cambiare ogni giorno (NEL CASO IN QUESTIONE I PREZZI PERO' NON ERANO ASSOLUTAMENTE CAMBIATI, COME BEN DIMOSTRATO SULL’ALLEGATO AL MIO EMAIL). Ho risposto al vs email esponendo ed allegando documentazione con maggiori dettagli e rinnovando la richiesta di rimborso, a questa seconda email non ho ricevuto ad oggi alcuna vostra risposta. Di ciò sono parecchio dispiaciuto e amareggiato in quanto mi fa sospettare che non c'è vostra volontà ad effettuare il rimborso. Il giorno 29/06/24 vi ho anche contattato telefonicamente allo 02.2137216, la vs incaricata è stata gentile ma non c’è stata soluzione al problema. A fronte di questo inconveniente la mia valutazione al momento non può che essere solo di una stella, assicurando comunque che modificherò la mia valutazione dando cinque stelle SOLO se mi rimborsate l’importo impropriamente richiesto (l'importo è trascurabile in quanto poco meno di nove euro, ma in via di principio ritengo la cosa sia importante e significativa, anche per sentirmi motivato ad effettuare successivi ulteriori ordini). Cordiali saluti.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci spiace per la sua situazione. il sistema è completamente automatizzato. Dal momento in cui aggiunge al carrello il prodotto può essere indicato un certo prezzo del prodotto stesso. I prodotti restano nel carrello ma se non effettua l'acquisto immediato anche a distanza di qualche ora, possono subire una variazione di prezzo. Andando ad effettuare il pagamento i prezzi si aggiornano in automatico sia in aumento ma anche in diminuzione ed è a sua discrezione se decidere di concludere l'ordine o meno. Se fosse stato in diminuzione penso che non avremmo ricevuto la sua segnalazione ne tantomeno l'avremo contattata per chiedere un pagamento maggiore. Restiamo a disposizione. Buona giornata Staff Linfa

1 giugno 2024

Pacco mai arrivato

Risposta del venditore

Buongiorno, il suo ordine è stato effettuato il 20/03 alle 19:52 e risulta consegnato il 25/03 alle 09:47. Se così non fosse la preghiamo di scriverci a customercare@linfafarmacie.it per richiedere l'apertura di mancata consegna. Buona giornata Staff Linfa

29 maggio 2024

Pessima esperienza e scarsa professionalità. Ho effettuato un ordine e pagato: il giorno successivo mi hanno comunicato di averlo annullato avanzando la scusa che, per un errore tecnico dei sistemi informatici, i prezzi erano erroneamente sotto costo. Leggo poco dopo, da altre recensioni precedenti anche di diversi mesi, che è una loro pratica. Possibile che tali errori informatici si ripetano così spesso? Da una azienda corretta mi aspetto anzitutto che tali episodi non si verifichino e che, nel caso avvengano, procedano comunque ad evadere gli ordini. Il rischio di impresa è il loro. Come me altri acquirenti hanno speso il loro tempo navigando e ordinando sul loro sito e hanno anticipato soldi che temporaneamente hanno incassato. Il rimborso è avvenuto dopo oltre una settimana dall'acquisto e dopo svariate mie mail di sollecito. Pessimi e poco professionali

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo per il disagio causato. A causa di un guasto tecnico, i prezzi riportati erano anche del 95% più bassi rispetto a quelli normalmente praticati. L'inconveniente non si è mai verificato nel passato. Abbiamo inviato a tutti i nostri clienti ai quali purtroppo è stato annullato l'ordine, un coupon sconto. Se non l'avesse ricevuto, la preghiamo di contattarci a customercare@linfafarmacie.it Ci scusiamo ancora per il disservizio.

18 aprile 2024

Purtroppo i prodotti ordinati, erano danneggiati e non utilizzabili in quanto le bustine avevano preso umidità e/o bagnate ed il contenuto era calcificato e non solubile.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci spiace per quanto accaduto. Ci scriva a customercare@linfafrmacie.it documentando con delle foto quanto ha dichiarato. Provvederemo ad effettuare il ritiro a spese nostre ed emettere il rimborso. Buona giornata Staff Linfa

18 aprile 2024

Sono rimasta molto scontenta del mio ultimo ordine. Non solo è arrivato in ritardo e sono stata costretta ad andare comunque in una farmacia fisica ad acquistare i prodotti, ma nel carrello si sono inseriti dei tamponi covid (uno omaggio e uno scontato ma a pagamento) che assolutamente non volevo e sono stata costretta a pagare. Ho inviato segnalazione per ricevere un buono dello stesso importo ma nessuno si è mai degnato di rispondere. Non comprerò più da voi.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio causato, C'è stato un guasto tecnico che ha determinato questa problematica. La ricontatteremo per risolvere la questione. Buona giornata Staff Linfa

1 aprile 2024

Non sono stati rispettati i tempi di consegna... purtroppo nell'arco di un anno è la seconda volta che capita.

31 gennaio 2024

tempi consegna lunghi. corrieri usati inaffidabili e bugiardi

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci spiace che il servizio logistico abbia determinato un ritardo nella consegna del suo ordine. A breve sarà disponibile un nuovo partner logistico per migliorare i servizi offerti. Buona giornata Staff Linfa

17 gennaio 2024

DA EVITARE ASSOLUTAMENTE - Fatto un ordine che, subito dopo - prima ancora della preparazione del pacco – ho cercato (inutilmente) di annullare, come previsto dalle condizioni di vendita. Avevo sbagliato articolo, ho chiesto di fermare l’invio e la restituzione dei soldi, preannunciando un altro ordine di importo superiore. Perciò ho mandato ben 3 mail di annullamento dell'ordine errato al costumer cure di Linfa Farmacie, oltre a numerose telefonate call center, solo una delle quali raggiungeva un operatore (non di Linfa Farmacie), il quale prendeva nota della disdetta, ma senza risultato. Il pacco la sera dopo è partito, senza un cenno di risposta, una mail, una telefonata di spiegazioni da parte di Linfa Farmacie!!! Non so dire se sono semplicemente disorganizzati o se questa è la loro politica di vendita. In ogni caso mai più!!!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, purtroppo una volta concluso l'acquisto e pagato, non è possibile annullare l'ordine. E' un suo diritto effettuare il reso e richiedere il rimborso. Cordiali saluti Staff Linfa

15 gennaio 2024

sono rimasta delusa perchè ordino un prodotto e arriva quello stesso ma diverso dalla marca e dal tipo ordinato !!!!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, se può fornirci maggiori informazioni al fine di trovare una soluzione al problema che ha riscontrato. Nel caso in cui erroneamente è stato mandato un prodotto differente da quello ordinato, sarà nostra premura procedere a nostre spese al ritiro e alla spedizione del prodotto corretto. Buona giornata Staff Linfa

10 gennaio 2024

È già la seconda volta che ordino degli integratori della casa farmaceutica MDM e mi arrivano di un’altra casa farmaceutica!!!!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, il prodotto ordinato lo distribuisce Neopharmed Gentili. Buona giornata Staff Linfa

27 dicembre 2023

Merce mai consegnata, ho chiamato per un sollecito e mi hanno chiuso il telefono in faccia. State alla larga

6 dicembre 2023

Non ho ricevuto il prodotto Olea D3 max sistema immunitario gocce 20ml vostro riferimento 972532840 relativo al mio ordine IDWIOGBRJ del 27/11/2023. Vi ho telefonato e mi è stato detto di inviare comunicazione tramite mail, mail inviata il 2 Dicembre e ad oggi 6 dicembre non ho ricevuto nessuna risposta, rimango in attesa di un vostro riscontro.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio causato. Ci risulta che il rimborso sia stato predisposto. La chiediamo di pazientare qualche altro giorno. Buona giornata Staff Linfa

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

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Siamo un team di farmacisti focalizzati sul benessere e la salute delle persone. Grazie alla nostra esperienza professionale verifichiamo e garantiamo la qualità dei prodotti offrendovi il miglior servizio possibile. Scopri la convenienza dei prezzi e ricevi con un click il tuo prodotto: potrai scegliere tra più di 80.000 referenze costantemente aggiornate di cosmesi, igiene, alimentazione, integratori e veterinaria.

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Italia
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Tel. 02.2137216

Categoria: Salute e medicina

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