Luminal Park

Buongiorno Sig. ra Cacciani, grazie per la sua recensione. Al nostro servizio clienti risulta pervenuta una richiesta di recesso entro i termini di legge e non di reso per difettosi. Se avessimo saputo che il telecomando non funzionava, le avremmo prestata adeguata assistenza. Il fatto che la catena si spegna dopo 8 h è dovuta al timer integrato, che tuttavia è escludibile. Un saluto, LP

Salve, Grazie per la sua recensione. La cascata luminosa è stata acquistata il 03/11/2020 se non siete soddisfatto potete rendere l'articolo, siete in tempo per usufruire del recesso entro i termini di legge. Grazie e buona giornata. Luminal Park Srl

Grazie per la sua recensione. Quando descriviamo un articolo cerchiamo di essere il più possibile precisi sulle caratteristiche e l'uso del prodotto. A questo proposito troverà sempre tante foto del prodotto: acceso, spento, su fondo neutro e all'interno di un allestimento. Cerchiamo in questo modo di dare l'idea di come si può utilizzare quell'articolo. Sarebbe controproducente da parte nostra descrivere un articolo in modo diverso da come si presenta quando lo riceve. Da quanto abbiamo capito, dopo averla contattata telefonicamente, durante l'acquisto Lei si è soffermato a guardare solo una delle foto presenti nella scheda, quella del ramo contestualizzato in un allestimento con foglie e pendenti. Quella foto ha l'obiettivo di far vedere come si può decorare questo ramo e come lo si può utilizzare dentro casa. Se guarda le altre foto è chiaro che le decorazioni (e l'arredo: vaso, edera, ecc...) non sono incluse perchè non sono presenti. La decorazione, se legge, parla solo di un ramo di colore marrone, lungo 3 metri con 288 led bianco caldo. Sarebbe stata pubblicità ingannevole se avesse ricevuto un ramo con un numero diverso di led, un ramo di lunghezza diverso, ecc. Al termine della nostra conversazione telefonica le abbiamo comunque offerto il recesso gratuito ma ha rifiutato.

Gentile Roberto, la luce bianco calda dei led non sarà mai uguale a quella delle tradizionali lampadine ad incandescenza, è infatti più chiara. Se non si ritiene soddisfatto dell'acquisto può sempre recedere ed ottenere il rimborso dell'importo pagato. Siamo a disposizione via mail o telefono per chiarire qualsiasi problema.

Questa è una recensione del prodotto più che del venditore.

Salve, Ringraziamo per la Sua recensione. Faremo presente al corriere il Suo reclamo. Provvederemo a migliorare il servizio. Luminalpark

Gentile cliente, l'articolo da Lei ordinato ci risulta consegnato 3 giorni dopo l'effettuazione dell'ordine. Se così non fosse La prego di contattarci, così da poter fare ulteriori indagini. Grazie, Luminalpark

Grazie per il suo feedback. Lo sconto del 15% per il Blackfriday era per ordini fatti il venerdì 27 novembre come specificato nella pagina dell'iniziativa e non oltre. I prodotti acquistati sono coperti da garanzia di 2 anni. Per attivare la sostituzione ci deve inoltrare un'eMail dove ci informa che il prodotto non funziona. Non esiste alcuna eMail di segnalazione del guasto da parte sua. Il servizio clienti è a sua disposizione. Marco