Magnumfarma
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2 febbraio 2021
Dopo 1 settimana e arrivato il mio pacco.sicuramente non comprerò più da loro.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ha scelto come metodo di pagamento il bonifico bancario. Come le ho spiegato telefonicamente e come è illustrato sul nostro sito in fase di acquisto, noi attendiamo che il pagamento venga contabilizzato prima di spedire la merce. Ha effettuato l'ordine il 27/01, il pagamento ci è pervenuto in data venerdì 29/01 e ha ricevuto la merce martedì 02/02. Considerando il metodo di pagamento da lei scelto, i nostri tempi di lavorazione e consegna sono stati ampiamente rispettati. Tengo a precisare che, nonostante abbia scelto il bonifico bancario, dal suo ordine al ricevimento della merce sono trascorsi appena 4 giorni lavorativi.
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12 gennaio 2021
Per ora mi limito a dare la insufficienza almeno nella consegna!! visto che mi avevano confermato la consegna 4 giorni fa: 08-01-2021.....oggi 12-01-2021 ore 21,30 non ho ricevuto niente Totalmente insoddisfatto
Risposta del venditore
Gentile cliente, ha effettuato l'ordine in data 07/01 ed è stato spedito il giorno stesso. Essendo di giovedì la consegna, prevista nei due giorni lavorativi successivi, sarebbe dovuta avvenire lunedì 11/01 ma dal tracking apprendo che nella sua zona c'è stata una "nevicata eccezionale". La consegna è comunque avvenuta il giorno successivo https://www.brt.it/it/tracking?OP=N&CD=177010003072&Submit=CERCA
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29 dicembre 2020
SPEDIZIONE LENTA, SCONSIGLIATO. 15 GIORNI PER CONSEGNA!
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci sono dei forti ritardi sulle consegne da parte dei corrieri. Storicamente, ma ancor più quest’anno, causa Covid, le settimane che precedono il Natale si caratterizzano per il consistente volume di spedizioni. L’impegno dei corrieri è, da sempre, quello di adattare la propria struttura distributiva adeguandola al picco stagionale. Nonostante le misure adottate per fare fronte al previsto incremento dei volumi, a causa di un aumento delle vendite, oltre ogni previsione, stanno avendo delle grosse difficoltà per le consegne con i conseguenti ritardi. Noi sulla rete nazionale utilizziamo: SDA, BRT e GLS. Come MAGNUMFARMA siamo qui per assistervi, ma stiamo avendo difficoltà a comunicare con i customer services dei corrieri a causa dell’intenso traffico telefonico e di conseguenza spesso non riusciamo a darvi le necessarie informazioni riguardo lo stato degli ordini. Confidiamo nella vostra comprensione visto che non dipende da noi.
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28 dicembre 2020
Mi sono trovato malissimo! ad oggi, 28 dicembre NON ho ancora ricevuto nulla! Alla faccia del corriere espresso!!!
Risposta del venditore
Gentile cliente, ha effettuato l'ordine in data 23 dicembre. Purtroppo non adoperiamo come corriere Babbo Natale ma SDA e BARTOLINI i quali nei giorni festivi e prefestivi (vigilia di Natale e vigilia di capodanno) non effettuano ritiri e consegne. Le ricordo che il 24/12 è un prefestivo, il 25 e il 26 sono giorni festivi e il 27 era domenica. Quindi dal suo ordine alla spiacevole recensione che ci ha lasciato è trascorso un solo giorno lavorativo. Inoltre l'ordine ci risulta consegnato in data 29/12 cioè al secondo giorno lavorativo dal suo ordine. Se ha bisogno di ulteriori chiarimenti siamo a disposizione.
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26 dicembre 2020
dopo l'ordine non ho avuto alcuna informazione sui previsti tempi di consegna e non c'è alcun link per tracciare la spedizione. l'invito a verificare rimanda ad una sezioni "ordini" che non esiste o se c'è è introvabile
Risposta del venditore
Gentile cliente, il numero di lettera di vettura utile a tracciare la sua spedizione viene inviato direttamente dal corriere dopo la presa in carico. In ogni caso, per qualsiasi dubbio, problema o richiesta siamo disponibili via mail, attraverso il form di contatto e telefonicamente. Non ho trovato mail a noi destinate da parte sua, inoltre, quando ho provato a contattarla telefonicamente e via mail per spiegarle come tracciare la spedizione non ho ricevuto nessuna risposta.
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21 dicembre 2020
Credo che dovreste decisamente usare un corriere diverso dalle poste. La tracciabilità è ridicola. Il pacco era in consegna venerdì 18 ma non è stato consegnato. Sul sito poste resta sempre in consegna per venerdì 18, nemmeno lo aggiornano lo stato o quando pensano di consegnare. Cosa fa la gente aspetta in casa per giorni sperando che un postino arrivi? Poste italiane vergognose e se volete tenervi i clienti passate a Sda gls o chi volete purché sia serio nella tracciabilità.
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per il suggerimento ma noi già spediamo tramite SDA (corriere espresso che appartiene al gruppo poste italiane, per questo motivo la mail relativa al tracking la riceve da POSTEINFO) e Bartolini. Le posso assicurare che purtroppo in questo periodo entrambi i corrieri hanno difficoltà a gestire l'intenso traffico di merce del periodo pre-natalizio. Trasmettono i dati in ritardo e i tracking non si aggiornano.
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3 dicembre 2020
fatto ordine per euro 80,36 arrivato dal corriere 83,86?
Risposta del venditore
Gentile cliente, la informo che i €3,50 euro di differenza che ha pagato al corriere sono per le spese di gestione del pagamento in contrassegno, il metodo di pagamento da lei scelto. Tale supplemento è segnalato PRIMA che l'ordine venga confermato. Dunque mi è difficile capire il giudizio negativo e la sua indignazione.
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13 novembre 2020
Ordine non evaso perché il corriere non ha accettato la spedizione. Penso si potesse provare con un altro corriere. Ordine effettuato altrove ma nella stessa città è ricevuto in 48h.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci è sembrato più onesto avvisarla immediatamente che il nostro corriere non garantiva la consegna nella sua zona e rimborsarla (in meno di 2 ore) come abbiamo fatto anziché contattare un altro corriere con il quale, non avendo un contratto, avrebbe atteso almeno 24 ore in più. Ci è sembrato più professionale rinunciare alla vendita non potendo offrire il servizio celere che assicuriamo a tutti i nostri clienti. Ci dispiace molto che non abbia apprezzato.
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/5
6 ottobre 2020
Il pacco e arrivato tutto schiacciato con evidenti danni alla merce credo che un pacco che contiene farmaci debba essere confezionato con cura e materiali idonei

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Magnumfarma.it nasce dalla decisione di mettere la nostra esperienza e competenza al servizio delle persone. Dopo anni passati in Farmacia, abbiamo deciso di iniziare una nuova avventura, portando tutte quelle che sono le nostre conoscenze nel mondo del web. Abbiamo deciso di iniziare una nuova avventura insieme a te, insieme a voi, a tutti coloro che ci sceglieranno per acquistare i propri prodotti. Quello che caratterizza il nostro modo di pensare, è ritenere il cliente non una parte, ma l’unico elemento indispensabile della nostra attività. Senza di te, noi non potremmo esistere. Per questo motivo siamo convinti che chiarezza, correttezza ed efficienza debbano essere alla base di ogni rapporto commerciale e sicuramente saranno alla base del nostro. E siamo qui apposta per dimostrarti che questo è ben più d’un messaggio commerciale. Che questa è, al contrario, una dichiarazione d’intenti che, secondo la coerenza che ci ha sempre contraddistinto e sempre ci contraddistinguerà, non smentiremo. Siamo lieti che tu ci abbia scelto.

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