Maison Plus

Gentile cliente, mi dispiace se le mie risposte sono sembrate "troppo evasive" ma purtroppo dalle foto non è stato possibile evidenziare questa anomalia di colore. Come già spiegato telefonicamente, siamo venditori on line e non abbiamo rivenditori di zona e se non soddisfatto del Suo acquisto poteva avvalersi del diritto di recesso, come descritto sulle nostre condizioni di vendita Cordiali Saluti

Gentile Cliente, siamo spiacenti per quanto accaduto, purtroppo gestendo una mole importante di ordini giornalieri può succedere che i ns. magazzinieri commettano qualche errore nell'invio della merce. Dobbiamo dissentire da lei sulla possibilità che le sia stato comunicato che la merce viaggia a rischio e pericolo dell'acquirente. Le nostre spedizioni sono assicurate e qualunque evento negativo si possa verificare, che riguardi il processo di spedizione, al nostro cliente è SEMPRE GARANTITA la sostituzione o rimborso. La comunicazione che noi diamo ai clienti è di controllare l'integrità del collo al momento della consegna ed eventualmente ritirarlo anche se danneggiato ma con RISERVA SPECIFICA di controllo PER DANNEGGIAMENTO. Questo perché permette a noi di aprire una pratica di rimborso con l'assicurazione, ma il cliente è in ogni caso tutelato. Riguardo alla sostituzione come da lei affermato è stata fatta contestualmente. Cordiali saluti. Maison Plus.