Maison Plus

Gentilissima Cliente, siamo spiacenti che non sia rimasta soddisfatta del suo acquisto. Lo specchio che ha acquistato era nuovo, pertanto impossibile che fosse macchiato di calcare. Così come già suggerito nelle telefonate intercorse può provare a seguire le istruzioni date per la pulizia accurata del prodotto. Siamo a sua disposizione per ulteriori delucidazioni. Distinti saluti. ASSISTENZA POST VENDITA MAISON PLUS.

Il suo ordine è stato consegnato con un giorno lavorativo di ritardo rispetto ai tempi di consegna che le erano stati indicati nella mail che le ho personalmente inviato, con le istruzioni e n. di telefono del nostro trasportatore. Ci scusiamo comunque del disguido.

Buongiorno, mi dispiace se la mia risposta non sia stata soddisfacente. Ma come già comunicato, alcune immagini sono da catalogo, e la descrizione riporta quanto segue: Dettagli Lavabi in polipropilene resistenti agli acidi, materiale che oltre a renderli inattaccabile dagli acidi e dagli agenti atmosferici fa si che sia interamente reciclabile ed ecosostenibile. Adatti sia per ambienti esterni che interni. Il lavabo è disponibile nelle dimensioni: cm 45x50 H32 - Interno vasca cm 36x33 H26 cm 50x50 H28 - Interno vasca cm 43x35 H26 cm 60x50 H32 - Interno vasca cm 52x34 H26 Cordiali Saluti

Gentile cliente, mi dispiace se le mie risposte sono sembrate "troppo evasive" ma purtroppo dalle foto non è stato possibile evidenziare questa anomalia di colore. Come già spiegato telefonicamente, siamo venditori on line e non abbiamo rivenditori di zona e se non soddisfatto del Suo acquisto poteva avvalersi del diritto di recesso, come descritto sulle nostre condizioni di vendita Cordiali Saluti

Gentile Cliente, ci dispiace per quanto accaduto. Come indicato sul nostro sito se un articolo è in PRONTA CONSEGNA l'ordine viene evaso in un giorno lavorativo. Il suo ordine è stato effettuato alle 23.10 di sera. Il giorno seguente è stato subito contattato per avere delle informazioni per la spedizione, ma abbiamo avuto risposta soltanto il giorno dopo. Quindi, premesso che la Maison Plus si impegna in qualsiasi modo a far si che vengano rispettati i tempi di consegna indicati, purtroppo non ha nessuna responsabilità sugli imprevisti legati alla logistica dei trasportatori,che comunque con il week-end escluso nel calcolo dei giorni di spedizone ha consegnato con 1/2 giorni di ritardo. Cordiali Saluti

Gentile Cliente, siamo spiacenti per quanto accaduto, purtroppo gestendo una mole importante di ordini giornalieri può succedere che i ns. magazzinieri commettano qualche errore nell'invio della merce. Dobbiamo dissentire da lei sulla possibilità che le sia stato comunicato che la merce viaggia a rischio e pericolo dell'acquirente. Le nostre spedizioni sono assicurate e qualunque evento negativo si possa verificare, che riguardi il processo di spedizione, al nostro cliente è SEMPRE GARANTITA la sostituzione o rimborso. La comunicazione che noi diamo ai clienti è di controllare l'integrità del collo al momento della consegna ed eventualmente ritirarlo anche se danneggiato ma con RISERVA SPECIFICA di controllo PER DANNEGGIAMENTO. Questo perché permette a noi di aprire una pratica di rimborso con l'assicurazione, ma il cliente è in ogni caso tutelato. Riguardo alla sostituzione come da lei affermato è stata fatta contestualmente. Cordiali saluti. Maison Plus.