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Prodotti/Servizi

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Servizio clienti

4,7 /5

Semplicità e chiarezza

4,7 /5

Ultima recensione: 23 marzo 2025

9 maggio 2021

Conosco e mi servo alla farmacia Villa ferraioli dal ‘95 che dire competenza gentilezza grazie per il vostro servizio

5 maggio 2021

Troppo tempo tra ordine e ritiro. Mancanza di tracking ordine.

5 maggio 2021

Buon servizio, ma si dovrebbero ridurre i tempi di consegna almeno per chi, come me, risiede nello stesso comune della farmacia. I prodotti che ho acquistato tramite il sito, sono stati inviati a Roma per poi essere recapitati a poco più di un chilometro dalla farmacia stessa dopo circa 4 giorni dalla data dell'ordine (anche se a cavallo del week end). Basterebbe dividere le consegne limitrofe da quelle più distanti e magari affidare le prime a qualcuno che possa muoversi agilmente e rapidamente e le altre al corriere. Grazie

2 maggio 2021

Uno degli articoli ordinati non mi è stato inviato e sono stata informata solo dopo mio sollecito. Il rimborso è stato corretto , consiglio di migliorare la comunicazione con il cliente. Proverò a utilizzare ancora in futuro il vostro sito sperando non si verifichino più inconvenienti

17 aprile 2021

Prezzi competitivi e consegna veloce.Per la prima volta che acquisto nelle farmacie on line mi è capitato che mi inviassero una cosa diversa da quella da me acquistata. Mi è stata rimborsata la differenza di costo ma non ho avuto il prodotto da me scelto.Consiglio più attenzione nella preparazione pacchi

17 aprile 2021

PRO: spedizione rapida, prezzo concorrenziale, rapida risoluzione del problema presentatosi per il mancato invio di un prodotto CONTRO: scatole un po’ sgualcite, invio di un prodotto diverso da quello ordinato (anche se comunque di alta qualità), mancata presenza di un prodotto (che però mi avete subito rinviato)

10 aprile 2021

Purtroppo non ho ricevuto la consegna ordinata perché dopo 2 tentativi di consegna nonostante ero a casa ad aspettare il corriere non è passato il terzo giorno arriva e lascia il pacco sulla cassetta postale che sta dentro al palazzo..scendo giù ed il pacco non ci stava..Purtroppo lo hanno rubato o il corriere non lo ha lasciato

9 aprile 2021

Parzialmente soddisfatto

6 aprile 2021

Tutto nella norma. Forse, si potrebbe fare qualcosa in più per FIDALIZZARE il cliente, (ad es. sconti personalizzati, spese di spedizione azzerate con una soglia spesa più bassa, ecc.).

2 aprile 2021

LA SPEDIZIONE E' ARRIVATA IN RITARDO DA PARTE DI GLS NONOSTANTE AVESSI PAGATO IL SERVIZIO ESPRESSO. PER LA MERCE TOTTO OK

28 marzo 2021

L'ultimo acquisto un po' in ritardo, speriamo meglio in futuro.

Risposta del venditore

La ringraziamo per questo feedback! Siamo lieti di averLa come nostra cliente e ci impegneremo per migliorare e garantire servizi di qualità.

17 febbraio 2021

I prodotti soddisfano pienamente le mie aspettative ma l'imballo era del tutto inaccettabile: una scatola grande conteneva i tre prodotti da me ordinati totalmente privi di materiale da imballo protettivi. Un miracolo che non si sia danneggiato alcunché! Peccato. Sono titubante sul acquistare prodotti in vetro.

16 febbraio 2021

comunicazione scarsa poca cordialita un piccolo dono è importante

20 dicembre 2020

I prodotti eucerin acquistati parevano essere contraffatti, sul tubetto di crema occhi il codice a barre era incollato sovrapposto al tubetto stesso e tutte e tre le confezioni crema eucerin erano sprovviste di foglio illustrativo...sono cliente eucerin da anni e non era mai successo...purtroppo non mi forniro' piu' da codesta azienda

Risposta del venditore

Gentile Cliente, I prodotti Eucerin da lei ordinati sono arrivati senza codice a barre (sostituiti da antitaccheggio) in quanto le nostre farmacie hanno aderito ad una promozione della casa madre per la quale c'è bisogno di dare prova delle vendite appunto tramite il mantenimento codici barre dei prodotti. E' proprio grazie a promozioni di questo tipo che riusciamo ad offrire dei prezzi molto concorrenziali online. Grazie. marconifarma.it

17 dicembre 2020

Prodotti di qualità a prezzi imbattibili.unica pecca che ho chiesto il pacco regalo ed invece non sono non hanno tenuto conto della richiesta ma hanno lasciato tutti i prezzi sulle confezioni. Tra poco è Natale e gli acquisti vengono fatti anche per essere regalati

Trasparenza con Feedaty

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Categoria: Salute e medicina

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