Maxi Sport
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27 gennaio 2015

il capo arrivato non e' conforme al modello scelto sul sito

Risposta del venditore

Gentile Cliente grazie per la preziosa segnalazione. Non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti a questo link http://www.maxisport.com/contattaci in modo da poter risolvere il Suo problema A presto!

23 gennaio 2015

ho comprato un paio di scarponi da sci della TECNICA per mio figlio, numero 30.....quando sono arrivati ho visto che erano decisamente piccoli......controllo il sito e vedo che per la TECNICA il numero 30 corrisponde ad un 17,5 (premesso che non essendo in quest' ambito non so cosa significhi 17,5, per me faceva fede il numero di scarpe 30) controllando sempre nel sito e guardando le altre marche (LANGE, NORDICA, salomon.ecc.ecc.) mi accorgo che per tutte il 17,5 corrisponde ad un 28, addirittura per la LANGE è un 27..... chiamo di conseguenza per un cambio o un reso e mi sento dire che le spese di reso devono essere a carico mio, in quanto è colpa mia che dovevo guardare meglio e sapere che il 17,5 non è un 30 di scarpa (anche se voi come riferimento quando uno effettua l'ordine non mettete come unità di misura quella, ma la tabella numero che tutti noi siamo abituati a conoscere. mi dispiace molto perché avrei comprato ancora, ma adesso visto che per un errore non mio nessuno mi è venuto incontro, anzi mi sono sentita accusare non credo che comprerò' ancora da questo sito.

19 gennaio 2015

Non mi sono trovata bene in quanto ho dovuto fare due ordini perchè il numero di scarpa non corrispondeva alla realtà. Anche quest'ultima scarpa pur avendo ordinato il numero 38 ( il pede è un 36,5) è piccola. Dovrò fare un altro reso con costi di spedizione ancora a mio carico. Vanifica il risparmio che ho comprando on line

Risposta del venditore

Buongiorno gentile Cliente, Purtroppo non tutte le aziende hanno la stessa calzata , ed acquistando on line, il rischio che la misura non possa essere confortevole lo si può riscontrare. Il nostro servizio reso facile:http://www.maxisport.com/reso-facile.htm, però Le darà la possibilità di effettuare una sostituzione in tempi velocissimi, in modo che le scarpe possano essere ai suoi piedi subito. A presto!

5 gennaio 2015

Confezione, all'interno dello scatolone sigillato , rotta e sigilli aperti

Risposta del venditore

Buongiorno Gentile Cliente, Le confermo che i nostri tecnici, prima di effettuare la spedizione, effettuano il controllo qualità. Per effettuare questo servizio, hanno necessità di aprire la confezione, in quanto devono sincerarsi di spedire un prodotto perfettamente funzionante. Sperando di aver comunque fatto cosa gradita come servizio al cliente, porgiamo distinti saluti

23 dicembre 2014

Ho effettuato tre ordini su Maxi Sport. Dopo il primo, senza problemi, avrei sicuramente lasciato una buona recensione. Al secondo, intanto ho dovuto cambiare la psw perché me l'avevano resettata, e poi dopo aver effettuato l'ordine con relativo addebito del pagamento hanno unilateralmente annullato l'ordine stesso perché l'articolo da me scelto non era più in magazzino. Il riaccredito fortunatamente è avvenuto con pari valuta e questo mi aveva spinto a dare comunque fiducia a questo venditore. Purtroppo invece il terzo ordine ha definitivamente cambiato la mia opinione. Premetto che tra il secondo ed il terzo ordine è trascorso al massimo un mese e mezzo ma nonostante questo ho dovuto di nuovo cambiare psw perché l'avevano resettata. Ho acquistato una felpa Superdry da uomo taglia XL. Tutto l'abbigliamento Superdry del mio fidanzato è taglia XL, sia quello acquistato online che in negozio. Comunque arriva il pacco e la felpa è piccola, secondo me è proprio errata la targhetta sul prodotto, mi appresto comunque a richiedere la sostituzione con altro prodotto simile perché quello da me scelto non era presente nella taglia XXL. La sostituzione consiste nel reinviare il pacco e ricevere un accredito sul conto cliente Maxi Sport spendibile per acquisti sul sito. Dopo aver effettuato la richiesta mi viene risposto che il riaccredito, spendibile solo sul sito Maxi Sport e solo dopo che il corriere ha riconsegnato a Maxi Sport la merce da me restituita, aveva una franchigia di € 8,00=, ovvero non mi avrebbero riaccreditato l'importo da me pagato ma da questo avrebbero decurtato € 8,00=. In nessuno dei numerosi messaggi relativi all'ordine veniva fatto riferimento a questa prasso né tantomeno al fatto che il ritiro per il reso deve essere effettuato nella stessa località della consegna. Insomma servizio pessimo e sicuramente non mi servirò più di questo venditore.

5 dicembre 2014

il primo tentativo di acquisto non è andato a buon fine in quanto i guanti da me scelti in realtà non erano disponibili

10 novembre 2014

Spedizione lenta

29 ottobre 2014

Non mi sembra giusto che il cambio di un prodotto costi 8 euro

12 settembre 2014

Dalla data di acquisto e pagamento della merce alla data dell'effettiva presa in carico del pacco da parte del corriere passa troppo tempo, nel mio caso più di 24 ore e questo dilata i tempi dì consegna

Risposta del venditore

Buonasera Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione che ci permette di fare un chiarimento. Nelle condizioni d'acquisto comunichiamo che la conferma dell'ordine viene inviata entro le 24h. Questo perchè i prodotti, arrivando da diversi magazzini, hanno la necessità di essere controllati manualmente per evitare che presentino dei difetti di produzione. Cerchiamo di soddisfare sempre il cliente con il suo acquisto, e per questo preferiamo controllare sempre il prodotto prima di affidarlo al corriere. Cordiali saluti

7 settembre 2014

Ottimo per la rapidità però una scarpa è macchiata...... Confido nel lavaggio....

Risposta del venditore

Buongiorno Sig.ra Katy, il nostro Customer Service ha provveduto a mettersi in contatto con lei. in questo caso potrà richiedere la sostituzione senza alcun costo aggiuntivo, in quanto trattandosi di macchia e quindi difetto, sarà tutto a carico di Maxisport.com. Penseremo a tutto noi. prenoteremo il ritiro del reso presso la sua abitazione e spediremo la nuova scarpa direttamente al suo indirizzo. Distinti saluti

2 settembre 2014

Ho indicato la misura dello scarpone per il montaggio degli attacchi e non sono stato avvisato che non era compatibile con l'attacco scelto. Ho risolto il problema comperando uno scarpone piu' grande

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, il nostro Customer Service si è messo in contatto con lei per risolvere prontamente la sua problematica. eravamo disponibili, ovviamente tutto a nostre spese, di sostituire lo sci per rimandargliene uno compatibile con il suo scarpone. poi invece la sua scelta di tenere il tutto in quanto avrebbe comunque dovuto acquistare uno scarpone nuovo vista la crescita del piede del bambino, ha bloccato il tutto. nel caso comunque avesse ancora necessità, non esiti a contattarci: http://www.maxisport.com/reso-facile.htm distinti saluti

11 agosto 2014

Ho acquistato un bermuda under armour taglia L minimo vestiva da XL e non mi sembra giusto far pagare 8 euro un reso

8 luglio 2014

Faccio i miei complimenti solo per la celerità della spedizione e per la Vs. assistenza post acquisto, ma ho avuto grossi problemi a ritirare il pacco. Al primo tentativo trovo l'avviso del trasportatore senza indicazione di data ed ora del passaggio. Il giorno dopo contatto il trasportatore (grazie al telefonino datomi dal call center dello spedizioniere) che mi comunica di essere passato in mattinata ma non aver trovato nessuno mentre mia moglie ed un'amica erano in casa, peraltro non trovo nessun avviso. Comunque, mi metto d'accordo con lui per ritirare il pacco presso la loro sede, ma il giorno dopo, raggiunta la sede dello spedizioniere (in località decentrata) il pacco non c'è in quanto, ricontattato il trasportatore, mi comunica che per un disguido aveva il pacco con sè e dovevo andarlo a ritirare presso di lui durante le sue consegne. Al chè mi sono alterato in quanto avevo con me mia moglie incinta e non potevo corrergli dietro. Alla fine per ricevere il pacco ho dovuto cedere accordandoci per il ritiro del pacco presso un bar ad un Km dalla sede dello spedizioniere. In conclusione, visto che la valutazione deve essere complessiva non posso dare un buon giudizio anche se non dipeso da Voi (ad onor del vero la scelta dello spedizioniere comunque è Vostra).

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, ci dispiace enormemente per il disservizio creato dal nostro Trasportatore. provvederemo immediatamente a segnalare l'accaduto al direttore operativo della filiale di competenza BRT affinchè intervenga per migliorare il loro servizio. la ringraziamo perchè le segnalazioni come le sue, ci aiutano a migliorare il servizio consegna. Non esiti a contattare il nostro Customer Service allo 039/9908685 che è sua completa disposizione per risolvere tutte le problematiche relative all'ordine, dall'inserimento fino alla consegna. Cordiali saluti

13 giugno 2014

la prima spedizione non mi è mai arrivata e ho dovuto contattare il servizio clienti per capire dove fosse finita... il link per i contatti presente nella mail portava a una pagina non attiva. Il primo operatore che mi ha risposto è stato molto sgarbato, facendomi presente che ci volevano alcuni giorni per la consegna senza neanche avermi chiesto numero o data dell'ordine. Quando mi è stato comunicato che la mia spedizione era andata persa, l'unica alternativa proposta (visto la mancanza in sede dell'articolo richiesto) è stata la restituzione del pagamento e ho dovuto chiedere io e controllare poi io sul sito la presenza di un altro colore della borsa con il medesimo sconto.

28 maggio 2014

Il mio voto sarebbe stato migliore ma purtroppo ho avuto una seconda esperienza molto negativa.

Risposta del venditore

Buongiorno sig Fabio, non esiti a contattare il nostro Customer service per raccontare la sua seconda esperienza negativa. Siamo sicuro che troveranno una soluzione per risolvere i suoi problemi e per accontentarla ove possibile. le riporto qui di seguito il numero e gli orari: 039.9908685 Lunedì: 15.00 - 19:30 Da Martedì a Venerdì: 9.30 - 12.30; 15.00 - 19.30 Sabato: dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 19.30 Domenica: dalle 10.00 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 19.30

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Informazioni sull'azienda

Maxi Sport è uno dei principali shop online di sneaker, sport e moda in Italia grazie al suo vastissimo assortimento di prodotti dei migliori brand ai prezzi più convenienti del mercato, con spese di spedizione gratuite per ordini di importo superiore a 60 euro. Maxi Sport è specialista nei reparti running, calcio, sci, snowboard, montagna, subacquea in cui offre la migliore selezione di prodotti tecnici, e punto di riferimento nel settore abbigliamento moda e sneaker con le collezioni dei marchi più di tendenza. Maxi Sport è rivenditore autorizzato di tutti i marchi proposti nel suo assortimento e propone più di 20.000 prodotti tra cui scegliere. Uno dei punti di forza di maxisport.com è il servizio "Reso Facile" che consente ai suoi clienti di rendere un prodotto rapidamente in pochi semplici step e il servizio clienti che risponde ad ogni richiesta di informazioni entro 24h. Oltre allo shop online, Maxi Sport è presente sul mercato da più di 30 anni con 6 punti vendita situati in Lombardia con una superficie complessiva di oltre 17.000 mq.

Maxi Sport (Utente Attivo)
Via Turati 4
23807 Merate - LC
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Partita IVA 02607280969
Tel. 02.99775540

Categoria: Moda e shopping

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