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Ultima recensione: 12 dicembre 2024

5 dicembre 2020

Ho acquistato articoli di marchio diverso pertanto sono cosciente che misure e taglie possono essere diverse. La Guida alle taglie però risultava essere sempre la stessa quindi sono andata un po' alla "spera in Dio" nella scelta. Risultato, un abisso tra un articolo e l'altro. Peccato.

4 dicembre 2020

È il mio primo ordine, non ancora arrivato e non riesco a tracciare il mio pacco

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, il suo ordine è stato effettuato in data 30/11 e ci risulta essere stato consegnato in data 04/12.

7 ottobre 2020

causa la NON ricezione da parte loro (presumo problemi informatici interni) del pagamento effettuato per l'acquisto di 2 jeans, hanno bloccato la spedizione senza avvisare il motivo e solo dopo ripetuti solleciti, hanno dato riscontro del motivo. La prima risposta avvenuta più volte è : pagamento non avvenuto! Allora ho inviato le. Prove del versamento della mia banca, ho atteso ancora qualche giorno tempo che verificassero. Dopo penso circa 2 settimane hanno fatto partire l'ordine. Disorganizzati!

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, prima di spedire un ordine verifichiamo che il pagamento sia entrato, soprattutto per i bonifici. Non avendo ricevuto il pagamento l'ordine non è stato blocca ma ritenuto nullo. Dopo aver ricevuto la sua segnalazione e averle richiesto la copia del movimento per verificare con l'amministrazione, si sono accorti che c'era un blocco. Appena verificato le abbiamo subito spedito l'ordine che le è arrivato nel giro di 2 giorni

6 ottobre 2020

Metto due stelle per la assistenza clienti non soddisfacente....ho fatto un ordine di tre articoli non mi hanno contattato x dire che due art non erano più disponibili l ho scoperto con la arrivo del pacco quando ho visto che l'importo non corrispondeva... non si fa così....per niente non soddisfatta....

1 ottobre 2020

Ho ordinato per la prima volta degli articoli di abbigliamento per mio figlio:il pacco arriva dopo un paio di giorni,soddisfatta degli articoli ricevuti ma....ho ricevuto doppio lo stesso articolo e non ho invece ricevuto un articolo che in bolla c'è. Richiedo subito tramite la chat del sito di rendere l'articolo doppio e di ricevere l'articolo mancante naturalmente non a mie spese,allego anche le foto!Mi rispondono che da lì a breve avrei ricevuto una e-mail con le indicazioni su come procedere per il reso.Dopo 4 giorni senza notizie richiedo di nuovo informazioni e mi rispondono che solleciteranno per la mia richiesta.A distanza di una settimana non ho ricevuto nessuna notizia........................temo che dovrò tenermi l'articolo doppio.....peccato...

17 settembre 2020

Di 2 paia di scarpe 1 arrivato rovinato

8 settembre 2020

scarsa chiarezza e tempestivita ' nelle risposte

2 settembre 2020

Ho pagato alla consegna al corriere ma le scarpe nn erano quelle che avevo acquistato

1 settembre 2020

articolo ordinato esaurito e nonostante fossero disponibili articoli similari allo stesso prezzo non è stato chiesto se volevo tale sostituzione, benchè lo avessi anche scritto nelle note dell'ordine. Inoltre mi sono state spedite scarpe Mulanka più alte di quelle ordinate Fiori e Spine ma del costo di circa 10 euro in meno di quelle ordinate e pagate. Tutto ciò denota una scarsa attenzione al cliente.

28 agosto 2020

L’unica nota positiva che mi sento di dare è la consegna veloce. Per il resto, l’esperienza più scomoda di sempre. Assurdo che non si possa fare il cambio taglia ma solo il reso con rimborso o credito e tanto più che non lo si possa fare in negozio, ma solo con passaggio del corriere. A maggior ragione se io chiedo il passaggio del corriere il 25/08 nella fascia pomeridiana, e lui mi prenota il passaggio il 27/08 con indicazione oraria dalle 11 alle 17, per poi passare alle 19. Sembra un po’ come se lavorassero solo loro insomma. Non acquisterò più online senza dubbio.

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, lei aprendo la pratica di reso può scegliere l'opzione di rimborso o in alternativa il codice coupon del valore del o degli articoli che rende in modo tale da poterli riordinare a costo zero. (reso) Essendo noi un sito anche se abbiamo diversi punti vendita siamo comunque un altra realtà per cui se un cliente acquista online fa il reso online. Per quanto riguarda i ritiri con BRT, il suddetto invia comunicazione al cliente per il giorno di ritiro e successivamente questo viene chiamato per presa appuntamento.

26 agosto 2020

Questo è il primo ordine che effettuo su questo sito, per quanto riguarda le scarpe sono rimasta molto soddisfatta, invece per quanto riguarda il secondo articolo che ho ordinato ovvero lo zaino della Nike,ho chiesto il rimborso cliccando su codice coupon e il codice non era più valido poiché avevo effettuato un secondo ordine sbagliato che ho fatto annullare da una vostra commessa, e il mio rimborso non è più valido nonostante ho chiamato al centro clienti chiedendo di essere rimborsata sulla carta e mi hanno risposto di no, quindi il reso dello zaino In realtà mini non l’ho fatto più, detto ciò non farò più un ordine da voi.. Inoltre la ragazza mi ha detto che il mio rimborso poteva essere disponibile nuovamente lunedì, ho controllato ma risulta comunque coupon non valido.

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, le consigliamo di verificare il suo estratto conto in quanto il coupon di reso che ha inserito nel secondo ordine che ha poi annullato è stato rimborsato sulla sua carta .

25 agosto 2020

Ordinati 2 valigie.Una arrivata, l'altra annullata senza che qualcuno mi dicesse niente...Magari potevo ordinare un altra. Insomma...

13 agosto 2020

Il prodotto non risponde alla descrizione sul sito. È scarsamente elasticizzato e non contiene il 5% di elastan. Da tenerne conto quando lo si acquista per una questione di vestibilità.

9 agosto 2020

Gli stivali sono carini, ma mi sono trovata male con il reso che ho dovuto fare per prendere una misura più grande. Malgrado tre chiamate e ticket aperto, è passato un mese e mezzo e ancora non ho ricevuto il rimborso dei costi di spedizione nonostante al call center mi viene detto che il rimborso è autorizzato

11 giugno 2020

Ottima qualità degli oggetti. Ma ho fatto un reso due settimane fa, e ancora non mi è stato rimborsato, nonostante le mie varie richieste!

Trasparenza con Feedaty

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Categoria: Moda e shopping

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