Mec Shopping
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Ultima recensione: 17 giugno 2025

6 ottobre 2020

Metto due stelle per la assistenza clienti non soddisfacente....ho fatto un ordine di tre articoli non mi hanno contattato x dire che due art non erano più disponibili l ho scoperto con la arrivo del pacco quando ho visto che l'importo non corrispondeva... non si fa così....per niente non soddisfatta....

1 ottobre 2020

Ho ordinato per la prima volta degli articoli di abbigliamento per mio figlio:il pacco arriva dopo un paio di giorni,soddisfatta degli articoli ricevuti ma....ho ricevuto doppio lo stesso articolo e non ho invece ricevuto un articolo che in bolla c'è. Richiedo subito tramite la chat del sito di rendere l'articolo doppio e di ricevere l'articolo mancante naturalmente non a mie spese,allego anche le foto!Mi rispondono che da lì a breve avrei ricevuto una e-mail con le indicazioni su come procedere per il reso.Dopo 4 giorni senza notizie richiedo di nuovo informazioni e mi rispondono che solleciteranno per la mia richiesta.A distanza di una settimana non ho ricevuto nessuna notizia........................temo che dovrò tenermi l'articolo doppio.....peccato...

17 settembre 2020

Di 2 paia di scarpe 1 arrivato rovinato

8 settembre 2020

scarsa chiarezza e tempestivita ' nelle risposte

2 settembre 2020

Ho pagato alla consegna al corriere ma le scarpe nn erano quelle che avevo acquistato

1 settembre 2020

articolo ordinato esaurito e nonostante fossero disponibili articoli similari allo stesso prezzo non è stato chiesto se volevo tale sostituzione, benchè lo avessi anche scritto nelle note dell'ordine. Inoltre mi sono state spedite scarpe Mulanka più alte di quelle ordinate Fiori e Spine ma del costo di circa 10 euro in meno di quelle ordinate e pagate. Tutto ciò denota una scarsa attenzione al cliente.

28 agosto 2020

L’unica nota positiva che mi sento di dare è la consegna veloce. Per il resto, l’esperienza più scomoda di sempre. Assurdo che non si possa fare il cambio taglia ma solo il reso con rimborso o credito e tanto più che non lo si possa fare in negozio, ma solo con passaggio del corriere. A maggior ragione se io chiedo il passaggio del corriere il 25/08 nella fascia pomeridiana, e lui mi prenota il passaggio il 27/08 con indicazione oraria dalle 11 alle 17, per poi passare alle 19. Sembra un po’ come se lavorassero solo loro insomma. Non acquisterò più online senza dubbio.

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, lei aprendo la pratica di reso può scegliere l'opzione di rimborso o in alternativa il codice coupon del valore del o degli articoli che rende in modo tale da poterli riordinare a costo zero. (reso) Essendo noi un sito anche se abbiamo diversi punti vendita siamo comunque un altra realtà per cui se un cliente acquista online fa il reso online. Per quanto riguarda i ritiri con BRT, il suddetto invia comunicazione al cliente per il giorno di ritiro e successivamente questo viene chiamato per presa appuntamento.

26 agosto 2020

Questo è il primo ordine che effettuo su questo sito, per quanto riguarda le scarpe sono rimasta molto soddisfatta, invece per quanto riguarda il secondo articolo che ho ordinato ovvero lo zaino della Nike,ho chiesto il rimborso cliccando su codice coupon e il codice non era più valido poiché avevo effettuato un secondo ordine sbagliato che ho fatto annullare da una vostra commessa, e il mio rimborso non è più valido nonostante ho chiamato al centro clienti chiedendo di essere rimborsata sulla carta e mi hanno risposto di no, quindi il reso dello zaino In realtà mini non l’ho fatto più, detto ciò non farò più un ordine da voi.. Inoltre la ragazza mi ha detto che il mio rimborso poteva essere disponibile nuovamente lunedì, ho controllato ma risulta comunque coupon non valido.

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, le consigliamo di verificare il suo estratto conto in quanto il coupon di reso che ha inserito nel secondo ordine che ha poi annullato è stato rimborsato sulla sua carta .

25 agosto 2020

Ordinati 2 valigie.Una arrivata, l'altra annullata senza che qualcuno mi dicesse niente...Magari potevo ordinare un altra. Insomma...

13 agosto 2020

Il prodotto non risponde alla descrizione sul sito. È scarsamente elasticizzato e non contiene il 5% di elastan. Da tenerne conto quando lo si acquista per una questione di vestibilità.

9 agosto 2020

Gli stivali sono carini, ma mi sono trovata male con il reso che ho dovuto fare per prendere una misura più grande. Malgrado tre chiamate e ticket aperto, è passato un mese e mezzo e ancora non ho ricevuto il rimborso dei costi di spedizione nonostante al call center mi viene detto che il rimborso è autorizzato

11 giugno 2020

Ottima qualità degli oggetti. Ma ho fatto un reso due settimane fa, e ancora non mi è stato rimborsato, nonostante le mie varie richieste!

10 giugno 2020

Mancanza di comunicazione e molto lento

Risposta del venditore

Buongiorno, il numero di tracking viene inviato direttamente dal corriere (BRT) direttamente alla mail del cliente in modo tale che possa seguirne la tracciatura. Se il cliente chiama per sapere i dettagli noi glieli diamo senza alcun tipo di problema, comunicando il giorno e l'ora prevista per la consegna.

10 giugno 2020

Sicuramente ottimi prezzi e buona qualità per tantissimi articoli. Ho pagato dei prodotti che non c'erano nel pacco e sul ddt di consegna erano indicati come annullati. Nessun appunto o mail per informarmi che avrei ricevuto un rimborso per quanto da me pagato e non ricevuto. Sicuramente ho trovato SEMPRE cortesia da parte di chiunque in questo periodo mi ha risposto al telefono, in chat o mail, ma oltre ad essere ancora in attesa dell' importo a me spettante, (lentezza della situazione emergenza dicono) mi viene da pensare che alla fine sono stata io a farmi avanti per questa mancanza. Credo che correttezza sarebbe stata mandare PRIMA una mail informando che non tutti gli articoli venivano consegnati e come si procedeva di conseguenza per il rimborso o voucher. Prima di effettuare un nuovo acquisto aspetterò sicuramente di vedere chiuso questo ordine. Grazie

10 giugno 2020

Come primo acquisto avevo ordinato due articoli sfruttando lo sconto di benvenuto e pagando la spedizione una sola volta. Solo al ricevimento della spedizione ho scoperto che uno dei due art. Non era disponibile. Ho scritto che se lo avessi saputo prima avrei modificato il colore sandali e se potevo riordinare usufruendo dello sconto e non spese di trasporto. Mi hanno detto di no. Non li ho riordinati

Risposta del venditore

Buongiorno, purtroppo durante il suo ordine eravamo a esaurimento scorte in quanto durante emergenza sanitaria. Le è stato rimborsato l'articolo che non le è pervenuto in quanto esaurito e le avevamo proposto di effettuare il reso

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: ieri

Stato certificato: VALIDO

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Categoria: Moda e shopping

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