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24 agosto 2024

Ho acquistato due articoli in momenti diversi, ma in entrambi i casi ho avuto problemi con la spedizione: le tempistiche garantite in fase di acquisto non sono mai state rispettate creandomi gravi disagi.

Risposta del venditore

Siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non sia stata positiva. Ci teniamo a precisare che, acquistando nella settimana di ferragosto, un piccolo ritardo era prevedibile. Inoltre, le tempistiche più lunghe di consegna erano indicate in fase d'acquisto. In ogni caso, cercheremo di migliorare il servizio. Saluti

6 luglio 2024

Temi di consegna biblici!

Risposta del venditore

Siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non sia stata positiva. In ogni caso, è stato aggiornato quotidianamente riguardo le tempistiche di gestione del Suo ordine, abbiamo chiesto se volesse annullare l'ordine ma ci ha comunicato che preferiva attendere. In ogni caso cercheremo di migliorare il servizio. Cordiali saluti

8 maggio 2024

Non ho ricevuto ancora l'ordine ché ho fatto più di 50 giorni

Risposta del venditore

Siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non sia stata positiva. Ci teniamo, però, a precisare che l'abbiamo informata subito dopo l'acquisto riguardo le tempistiche di consegna e Lei ha accettato i tempi di consegna particolarmente lunghi. In ogni caso cercheremo di migliorare il servizio. Cordiali saluti

3 maggio 2024

Ci sono stati problemi ma sono stati parzialmente risolti. Il pacco é arrivato ad un indirizzo diverso da quello che io avevo comunicato, probabilmente non ho verificato con attenzione…. Per qualche motivo il pacco è arrivato all’indirizzo di fatturazione per cui ho richiesto il rinvio a mie spese naturalmente. Chiedere 26,72€ (inizialmente erano 62€ ma mi sono subito lamentato…)per una doppia spedizione che io avevo pagato 7 euro, lo trovo a mio avviso esagerato, tenendo conto poi, che se avessi annullato l’ordine nel rimborso sarebbero comunque state decurtate anche le doppie spese di spedizione…

2 maggio 2024

Il prodotto mi ha soddisfatto. Tuttavia il servizio di spedizione lascia a desiderare sotto tutti i punti di vista. Non so se consiglierei di acquistare presso di loro

Risposta del venditore

Siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non sia stata positiva. Nel frattempo il Suo ordine è stato consegnato. Può capitare che nei periodi di festività il corriere consegni con 24 ore di ritardo. In ogni caso cercheremo di migliorare il servizio. Cordiali saluti

24 aprile 2024

Letto arrivato, tutto bene, ma la consegna è stata pessima. L'ordine è arrivato un mese dopo

Risposta del venditore

Siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non sia stata positiva. Ci teniamo a precisare, però, che è stato informato riguardo la consegna del prodotto ed abbiamo proceduto come da Sue indicazioni. In ogni caso cercheremo di migliorare il servizio. Cordiali saluti

14 febbraio 2024

Consegna con molto ritardo, qualità del prodotto non molto alto

Risposta del venditore

Siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non sia stata positiva. Abbiamo fatto il possibile per accelerare i tempi ma può capitare che i corrieri consegnino con qualche giorno di ritardo in alcune zone ed in periodi festivi. Cordiali saluti

11 gennaio 2024

Consegnato il prodotto sbagliato, abbiamo dovuto conservare una scatolone sporca ed ingombrante di un prodotto di un altro cliente per giorni, nonostante l'urgenza abbiamo dovuto attendere ulteriori giorni per ricevere quello corretto e nonostante il disguido ed il ritardo nessuno sconto, nessun gesto per scusarsi e nessuna compensazione e' stata offerta dal venditore.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non sia stata positiva. Nel frattempo abbiamo provveduto a risolvere la problematica. Saluti

29 dicembre 2023

Prodotti ottimi, ma assoluta inaffidabilità per i tempi di evasione ordine e consegna. Nel mio caso i tempi sono stati più del doppio di quelli indicati in fase di inserimento ordine; quando il prodotto è arrivato in pratica non serviva più, la persona che avrebbe dovuto usarlo si era aggravata troppo

Risposta del venditore

19 ottobre 2023

Lascio 2 stelle perche i tempi di consegna sono troppo lunghi, sue mesi d'attesa per un cuscino mi sembrano eccessivi, non si può vendere online con questa metodita di vendita

Risposta del venditore

Siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non sia stata positiva. Ci teniamo a precisare che Le abbiamo indicato i tempi di consegna tramite email a cui Lei ha risposto confermando la volontà di attendere. In ogni caso cercheremo di migliorare il servizio. Saluti

28 maggio 2023

Tempi troppo lunghi, nonostante i prodotti siano disponibili al momento dell'ordine.

Risposta del venditore

Siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non sia stata positiva. Nel frattempo il suo ordine è stato spedito e consegnato. Abbiamo fatto il possibile per accelerare i tempi ma può capitare che i corrieri consegnino con 24 ore di ritardo. Cordiali saluti

18 maggio 2023

Un'esperienza nella totalità deludente. Ho scelto il sito perché riportava la dicitura “consegna in 24/48 ore lavorative” e, come riportato nella pagina spedizioni del vostro sito Spedizioni (medisanshop.com), i tempi sarebbero dovuti essere più celeri. Invece così non lo è stato: ordinato il lunedì sera è stato spedito il martedì della settimana successiva, con tutta una serie di disagi che abbiamo dovuto subire. Male anche l'assistenza: ho scritto via WhatsApp per avere informazioni sull'ordine come indicato nella mail automatica di conferma d'ordine, mi rispondono che non devo scrivere su WhatsApp ma scrivere una mail. In tutto questo, neanche una riga di scuse.

Risposta del venditore

Siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non sia stata del tutto positiva. Purtroppo, in rari casi e per pochi minuti, può capitare che le disponibilità in magazzino non siano allineate con il sito. In ogni caso cercheremo di migliorare il servizio. Cordiali saluti

8 aprile 2023

Avevo ordinato una bilancia a metà marzo; nello shop non era evidenziato che non c'era disponibilità di pezzi e che avrei dovuto aspettare che il produttore rifornisse i magazzini. Quindi, ho effettuato il pagamento e atteso la mail di avvenuta spedizione del mio ordine, che purtroppo tardava ad arrivare. Verso fine marzo ho deciso di contattare il servizio clienti che mi ha spiegato che non avevano in magazzino la bilancia e che avrei dovuto aspettare, appunto, che il produttore la inviasse al magazzino che l'avrebbe poi spedita a me. Tempo di prevista consegna: fine aprile. Ho fatto anche presente al servizio clienti che al momento dell'ordine non c'era nessun "alert" riguardo la non disponibilità del pezzo, loro si sono scusati dicendo che se volevo potevo cambiare prodotto, cosa che alla fine non ho fatto. Ad ogni modo, il servizio clienti ha risposto tempestivamente e il rimborso è stato effettuato senza problemi.

Risposta del venditore

Siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non sia stata positiva. Può capitare che i magazzini non siano allineati, per questo Le abbiamo fatto il rimborso totale il giorno stesso dalla Sua richiesta. In ogni caso cercheremo di migliorare il servizio. Saluti

21 settembre 2022

Ordine annullato poiché (così mi hanno riferito) il loro fornitore era in ferie ma sul sito o durante compilazione, completamento e conferma d'ordine ricevuta, non era indicato. Serio solo perché mi ha rimborsato subito.

Risposta del venditore

Siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non sia stata del tutto positiva. Può accadere che un prodotto non sia subito disponibile ma, come ha notato, Le abbiamo annullato l'ordine ed effettuato immediatamente il rimborso totale. In ogni caso cercheremo di migliorare il servizio. Saluti

29 agosto 2022

Il personale (commerciale e assistenza) e’ molto cortese e professionale; tuttavia il prodotto acquistato non è stato ancora consegnato (ritardo di oltre 15 gg). Reputo essenziale, trattandosi di articoli sanitari, garantire la consegna in tempi rapidi e certi (ho chiesto il rimborso dei costi di spedizione, ma resta il disagio del disservizio per non avere il prodotto acquistato).

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Categoria: Salute e medicina

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