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1 luglio 2022

Pessima esperienza con questa azienda. Ordinato e pagato un deambulatore che veniva segnalato disponibile sull'e-commerce, scopro, solo in seguito a mie email di sollecito, che non era disponibile. Come alternativa mi viene proposto un altro articolo, più costoso, che richiede il pagamento di un sovrapprezzo. Sconsigliato.

Risposta del venditore

Siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non sia stata positiva. Può succedere che i magazzini non siano sempre allineati e, di conseguenza, un prodotto mostrato come disponibile può essere appena terminato. Le abbiamo chiesto di saldare la differenza perchè i prodotti erano differenti. Inoltre, Le abbiamo chiesto se voleva annullare l'ordine e ricevere il rimborso totale ma ha preferito acquistare un altro prodotto. In ogni caso cercheremo di migliorare il servizio. Saluti

28 aprile 2022

Ottimo prodotto, tempi lunghi di consegna

Risposta del venditore

Siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non sia stata del tutto positiva. Purtroppo in questo periodo particolare si lavora con il personale ridotto causa Covid e le spedizioni possono subire dei ritardi. In ogni caso cercheremo di migliorare il servizio. Saluti

10 aprile 2022

Nel momento dell'ordine ho inserito i dati per la fatturazione ed inviato ordine. A loro non è risultato (per un loro problema tecnuco)tutto ciò e, non ho ricevuto la suddetta, e e richiedendola dopo una settimana la loro risposta è stata "nome possiamo inviarle la fattura"

28 gennaio 2022

Ho acquistato e pagato dei beni dei quali, nonostante in sede di transazione erano specificati tempi di consegna entro 4 - 6 giorni lavorativi, l'azienda era in attesa della relativa fornitura e, di conseguenza, l'invio al mio domicilio non è stato possibile poterlo effettuare.

Risposta del venditore

Siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non sia stata positiva. Purtroppo in questo periodo particolare si lavora con il personale ridotto causa Covid e le spedizioni possono subire dei ritardi. In ogni caso cercheremo di migliorare il servizio. Saluti

27 maggio 2021

A fronte di una consegna promessa di 10gg lavorativi , ci comunicano un ritardo non precisato . al momento siamo almeno 2 settimane oltre la data promessa. Il prodotto è già stato pagato interamente , IVA compresa

14 maggio 2021

Prodotto in vendita non disponibile e solo dopo una settimana sono stata avvisata, tempi di consegna più lunghi di quelli concordati, l'assistenza è stata gentile e presente anche se limitata

13 maggio 2021

Valuterei volentieri la carozzina che ho acquistato ma non mi è ancora arrivata , dopo un mese dalla data dell'ordine, per colpa delle agitazioni e scioperi del gruppo che fa' parte il coriere

4 maggio 2021

Purtroppo non ho mai ricevuto la merce e nemmeno sono mai stato avvisato che non sarebbe mai stata spedita. Nel sito il prodotto risultava disponibile ma nessuna comunicazione di spedizione. Dopo 7 giorni ho richiesto informazioni e mi è stato riferito che entro la settimana successiva il prodotto sarebbe arrivato. Invece, trascorsa inutilmente l'ulteriore settimana, ancora nessuna comunicazione. Richiesto rimborso e lo hanno dato immediatamente

21 dicembre 2020

Sul sito dice che in 48-72 ore avviene la consegna. Sono passati 10 giorni e non mi è ancora arrivato nulla

26 ottobre 2020

Per ora posso solo dire che non ho ricevuto quanto ordinato e non ho neppure avuto risposta ad una richiesta di informazioni con sollecito.

Risposta del venditore

Ciao, siamo spiacenti per la tua esperienza d'acquisto non soddisfacente al 100%. Ovviamente abbiamo poi consegnato tutta la merce, quindi speriamo vivamente che potrai rivedere la tua opinione nei nostri confronti.

28 aprile 2020

Mi è arrivata solo una parte della merce che ho ordinato e pagato, e non sono stato informato quando mi arriverà il resto e se mi arriverà

Risposta del venditore

Ciao Francesco, in realtà abbiamo inviato molte mail (tutte rimaste senza risposta) per aggiornarti sulla produzione del prodotto da te ordinato e sulla spedizione. Ovviamente abbiamo poi consegnato tutta la merce, quindi speriamo vivamente che potrai rivedere la tua opinione.

22 luglio 2019

Non sono rimasta soddisfatta, in quanto avendo chiesto se era possibile ricevere il deambulatore con una certa urgenza, mi era stato garantito che avrebbero effettuato la consegna entro due giorni, in quanto il materiale era disponibile a magazzino.. invece ho ricevuto il tutto dopo dopo cinque giorni.

Risposta del venditore

Dopo il contatto telefonico il cliente ha ritardato ad effettuare l'ordine sul sito, infatti, lo abbiamo ricevuto in pomeriggio inoltrato quando il corriere era già passato per il carico merce. Abbiamo dovuto spedire il giorno seguente e poi vi è stato sabato e domenica. La cliente conteggia anche i giorni in cui i corrieri sono fermi (sabato e domenica non vanno conteggiati perchè i corrieri non consegnano). La consegna è avvenuta in tempi regolari ma vuole addebitare a noi una colpa di cui non siamo responsabili.

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Categoria: Salute e medicina

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