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23 dicembre 2025

Ho fatto un ordine il 5 Dicembre. L'ordine risulta in lavorazione da allora. Ho chiesto anche aggiornamenti alla mail indicata dal sito ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ad oggi non ho idea se e quando verrà evaso l'ordine.

20 novembre 2025

Sono passati quasi 15 gg ma dell’ordine nemmeno no l’ombra, e se avessi avuto urgenza? La carta per ecg millimetrata comprata in precedenza era sporca e troppo sbiadita. Ho dato un’altra possibilità Ma se non cambia nulla, a parte i tempi biblici, non so se farò altri ordini Grazie

23 settembre 2025

Anziché una recensione mi permetto di offrire suggerimenti che ritengo BASILARI per un e-commerce che vanta 10 anni di esperienza, specie se si tratta di articoli per invalidi. 1) Se un articolo NON è presente in magazzino il cliente ha tutto il diritto di saperlo PRIMA di ordinare, non dopo. 2) Un servizio clienti che "risponde" sommariamente dopo 24 ore senza mai dare spiegazioni esaustive, previsioni di consegna ed evasione è considerabile INESISTENTE, stesso vale per un centralino che porta al nulla su qualsiasi selezione, piuttosto che un messaggio "siamo occupati o in ferie o a farci i fatti nostri". Vedo che siamo in troppi ad aver riscontrato gli stessi disservizi, lungaggini di consegna ingiustificate e un pessimo servizio clienti, questo è inqualificabile - ripeto - quando si ha a che fare con la salute e l'invalidità. Da risolvere assolutamente. Per il resto tutto ok (e ci mancherebbe!).

9 settembre 2025

mi fa strano che mandiate il form di soddisfazione cliente quando non avete nemmeno spedito il materiale, (già pagato anticipatamente), inoltre come spiegato all'operatore mi chiedete integrazione pagamento perchè il prodotto da me ordinato e dato per pronto a magazzino scopriamo che non è più in produzione ... lo sostituisco con un altro integrando la differenza e NON mi vengono date risposte su tempi di consegna e mi chiedete se sono soddisfatto .. direi di no

29 agosto 2025

Dopo lunghissima attesa ho finalmente ricevuto il deambulatore ordinato ma nel pacco mancava l'accessorio "borsa" che ho sollecitato sia telefonicamente che a mezzo email ma, a distanza di più di un mese non ho ancora ricevuto nè risposta nè borsa. Spero intendano risolvere.

7 luglio 2025

Il corriere BRT non è stato capace di correggere l’errore di indirizzo (loro colpa) per nove giorni, dopo ben tre segnalazioni tempestive via email a Medisan che mi diceva di averli informati e un mio contatto diretto al quale BRT non ha mai risposto. Sebbene Medisan mi abbia trattato con cortesia non posso che essere insoddisfatto di un corriere di scarso scrupolo, aggravato dal fatto che questi articoli non sono per sollazzo ma per gente che soffre.

Risposta del venditore

Siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non sia stata positiva. Cercheremo di migliorare il servizio. Saluti

9 giugno 2025

A distanza di circa 20 giorni non ho ancora ricevuto il prodotto ordinato.

Risposta del venditore

Siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non sia stata positiva. Ci teniamo a precisare che l'abbiamo tenuto aggiornata tramite email. In ogni caso, cercheremo di migliorare il servizio. Cordiali saluti

20 maggio 2025

Purtroppo uno dei due prodotti acquistati non era disponibile, per cui le spese di spedizione hanno inciso troppo su un solo articolo. Inoltre non sono riuscita ad utilizzare il prodotto che è arrivato perché nonostante mi sia rivolta al servizio assistenza, non è possibile montarlo. Si tratta di un'asta per flebo in cui le ruote non entrano in nessun modo nella base.

Risposta del venditore

Siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non sia stata positiva. Ci teniamo a precisare che l'abbiamo aggiornato riguardo tutto il processo. In ogni caso, cercheremo di migliorare il servizio. Cordiali saluti

8 aprile 2025

Tempi di consegna troppo lunghi (2 settimane)

Risposta del venditore

Siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non sia stata positiva. Purtroppo, può capitare che il corriere consegni con qualche giorno di ritardo. Ci teniamo a precisare che è stato costantemente aggiornato via email. In ogni caso, cercheremo di migliorare il servizio. Cordiali saluti

6 febbraio 2025

Ho acquistato un prodotto con marchio specifico in evidenza sul display dello strumento e ne ho ricevuto uno senza, dunque non corrispondente alla descrizione in foto! Ho chiesto il perché e mi è stato risposto che trattavasi dello stesso prodotto! Non acquisterò più da questo sito!

13 novembre 2024

Esperienza pessima. Mi ritrovo con un ausilio non adatto a mia madre e che non posso cambiare. La sedia a rotelle non è stata usata ma solo montata e rimontata.

Risposta del venditore

Siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non sia stata positiva. Ci teniamo a precisare che, così come indicato nella nostra pagina dedicata al diritto di recesso: Non è possibile effettuare un recesso per prodotti soggetti al contatto intimo, al contatto diretto con la pelle o con parti del corpo, per evidenti ragioni igieniche. Ovviamente, di questa categoria fa parte anche la sedia comoda acquistata da Lei. Si tratta di una sedia WC e, chiaramente, viene a contatto con parti intime dell'utilizzatore. Per ragioni igieniche e di tutela verso gli altri clienti, non sarebbe possibile mettere nuovamente in vendita quel prodotto. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti

2 ottobre 2024

La poltrona è arrivata rotta e il cambio è stato effettuato dopo molte sollecitazioni !

Risposta del venditore

Siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non sia stata positiva. Ci teniamo a precisare che dalla Sua segnalazione alla ricezione del prodotto in sostituzione, sono trascorse circa 72 ore. In ogni caso cercheremo di migliorare il servizio.

18 settembre 2024

non so se la colpa sia stata della ditta o del corriere a cui si rivolge. una serie di disguidi , ordine consegnato con due giorni di ritardo e solo dopo vari solleciti e telefonate. prodotto conforme e senza difetti.

Risposta del venditore

Siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non sia stata positiva. Noi abbiamo affidato la merce al corriere nei tempi indicati, addirittura la consegna sarebbe dovuta avvenire con un giorno di anticipo. Purtroppo il fattorino ha avuto difficoltà nella gestione della consegna. In ogni caso cercheremo di migliorare il servizio.

24 agosto 2024

Ho acquistato due articoli in momenti diversi, ma in entrambi i casi ho avuto problemi con la spedizione: le tempistiche garantite in fase di acquisto non sono mai state rispettate creandomi gravi disagi.

Risposta del venditore

Siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non sia stata positiva. Ci teniamo a precisare che, acquistando nella settimana di ferragosto, un piccolo ritardo era prevedibile. Inoltre, le tempistiche più lunghe di consegna erano indicate in fase d'acquisto. In ogni caso, cercheremo di migliorare il servizio. Saluti

6 luglio 2024

Temi di consegna biblici!

Risposta del venditore

Siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non sia stata positiva. In ogni caso, è stato aggiornato quotidianamente riguardo le tempistiche di gestione del Suo ordine, abbiamo chiesto se volesse annullare l'ordine ma ci ha comunicato che preferiva attendere. In ogni caso cercheremo di migliorare il servizio. Cordiali saluti

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Siamo una società italiana impegnata a proporre ai propri clienti prodotti medicali e sanitari di qualità a prezzi convenienti, con elevati standard di servizio in termini di rapidità ed efficienza. Molti ci scelgono come propri fornitori per i loro acquisti. Soluzioni efficaci e convenienti per tutto il settore medicale e sanitario Sul sito Medisanshop.com sono presenti oltre 3000 articoli, frutto di una ricerca scrupolosa ed attenta delle migliori marche nazionali ed internazionali scelti per voi. Una gamma completa per tutte le categorie professionali del settore, sempre aggiornata.

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Categoria: Salute e medicina

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