Mistercucina.com

lavello infragranite Franke. Una stella perchè non posso mettere meno. Prima della spedizione mi contatta il venditore per conferma di spedizione alla quale raccomando l'imballo perchè so che l'oggetto è soggetto a danni di trasporto e per la quale ho pagato supplemento per assicurazione. Purtroppo alla consegna non posso essere presente e il magazziniere che ritira apre la scatola facendo una verifica visiva dell'oggetto che apparentemente non mostra danni. Solamente 10 giorni dopo al mio rientro sballo completamente il lavello e lo trovo crepato in vari punti. Scrivo al venditore che mi risponde che non possono fare nulla perchè trascorsi 7 giorni dalla consegna di contattare il produttore anche se il danno è evidentemente da trasporto. A fronte di un problema del cliente la risposta è stata "arrangiati dovevi verificare prima". Male .... male ..

Se si potesse dare meno di una stella la darei! Ho ordinato un forno disponibile sul sito, dopo 4 mesi di attesa e chiamate per sapere che fine avesse fatto, sono sempre stato liquidato con le parole le faremo sapere tra due giorni, ovviamente non sono mai stato ricontattato per avere notizie! Alla fine sono stato costretto a richiedere il rimborso perché la cucina era pronta senza avere il forno! Sconsiglio di acquistare, l’assistenza è inesistente e prendono in giro i clienti! Non acquisterò mai più nulla su questo sito e farò cattiva pubblicità! Non è questo il modo di trattare clienti!

Piano Elica arrivato rotto, nessun servizio di assistenza garantito Sconsigliato

tempi di attesa troppo lunghi dovrebbero scriverlo

Vendono prodotti che non hanno disponibilità immediata. Il cliente paga immediatamente,poi deve aspettare che la ditta produttrice li manda a mistercucina che poi provvede alla spedizione. Passano i giorni loro si tengono i tuoi soldini e al cliente la merce gli arriva dopo svariati e svariati giorni...bell'affare!

Se ci fosse stata la possibilità di lasciare ZERO stelle lo avrei fatto. Il VOSTRO trasportatore ha danneggiato il prodotto e non l'ho ricevuto. La scelta è stata o attendere i VOSTRI tempi (che mi mettono in difficoltà famigliare - con due bambini piccoli), oppure ricevere il rimborso perdendoci le spese di trasporto, che non è mai avvenuto. Ci sarebbero gli estremi per una causa legale, ma sono un signore.

pessimo, ancora non ho ricevuto, e non ce modo di seguire la spedizione.

L’antitesi esatta dell’e-commerce; arrivo ordine in netto ritardo, consegna come hanno voluto nonostante gli accordi, comunicazione telefonica in costante attesa. Che dire…. se siete abituati alla precisione scegliete altro .

Il 27/03 con mail ho chiesto di consegnare il frigo allo spedizioniere per averlo il 13/03. Con vs. mail mi avete confermato di aver avvertito il reparto logistico della mia richiesta. Il 13/03 chiamo per conoscere l' orario di consegna e mi viene risposto che il frigorifero è ancora ne vs. magazzino. Il 13/03 mi hanno montato la cucina e non avendo il frigo ho dovuto pagare a mie spese per far tornare gli operai per montare il frigo! Mi spiace constatare che il servizio è stato pessimo! Ho già fatto le mie rimostranze tramite mail ma nessuno si è degnato di almeno una parola di scuse! Sergio Della Rocca

Fanno veramente pena. Vendono senza avere in magazzino il prodotto. Ho acquistato un frigo, sono poi spariti e dopo mie richieste di info mi rispondono che il frigo, in fase di trasporto, si è danneggiato. Dopo altre settimane arriva un frigo ancora danneggiato. Pessimi. Non fatevi truffare.

Ho acquistato un miscelatore per il lavello della cucina; il prezzo sembrava buono, dopo alcuni giorni mi sono visto recapitare una e-mail nella quale mi informa che a causa di un errore informatico avevo acquistato il prodotto sotto prezzo e che mi invitavano in via del tutto eccezionale a versare a mezzo bonifico di altre 50 euro per per concludere l’acquisto. Ahimè ho fatto come mi hanno chiesto per evitare problemi pagandolo alla fine lo stesso prezzo che in altri siti. Il prodotto è arrivato un paio di settimane oltre la data fissata per la spedizione è anche il corriere GLS ha tardato un’altro paio di giorni. Onestamente non mi sento di consigliare l’azienda tanto meno di effettuare altri acquisti in futuro.

Mi sono arrivati due elettrodomestici distrutti. Imballati perfettamente appena li ho aperti erano massacrati. Siccome li ho aperti dopo alcuni giorni perché aspettavo che finissero i lavori (non lo avevo attenzionato) non mi hanno accettato la restituzione. Ho buttato 700 euro. Gli altri erano con imballo quasi distrutto ma utilizzabili. Sicuramente non comprerò più.

Dopo tre settimane di attesa non ho ancora ricevuto nulla ed ho dovuto chiamare io per avere notizie. Inaccettabile

TOTALMENTE INSODDISFATTA . il LAVELLO FOSTER del valore di 350€ era visibilmente difettato all origine, ammaccato, con saldature che evidenziavano una manomissione ( forse acquistato da Mistercucina sottocosto come prodotto di scarto e poi rivenduto a me a prezzo pieno). Non è stato possibile chiedere la sostituzione poiché per MISTERCUCINA erano trascorsi i 7 giorni disponibili per il reso. Ma qui non si tratta di gradimento ma di avere recapitato un prodotto DIFETTOSO INUTILIZZABILE perché il bordo ammaccato non aderisce al top oltre che di manifattura scadente. Sconsiglio vivamente questo venditore perché scorretto e inaffidabile . Probabilmente vende prodotti di seconda scelta . Attenzione non cadete nel tranello come è successo a me Sono disponibili fotografie che non riesco però a caricare in questo messaggio

Esperienza pessima. Ho ricevuto il prodotto con il vetro completamente distrutto. Essendo il cartone esterno completamente integro ho aperto il pacco quando il tecnico è arrivato per l'installazione del prodotto (Sabato) e nonappena ci siamo accorti della rottura ho provato immediatamente a contattare il servizio di assistenza per segnalare l'accaduto che, purtroppo, nei giorni di sabato e Domenica non è disponibile. Al lunedì mattina (7 giorno dopo la consegna) ho immediatamente contattato l'assistenza comunicando la rottura i quali mi hanno detto di mandare mail con foto (senza informarmi delle tempistiche di segnalazione) e come da loro suggerito ho prontamente inviato le foto via mail dei danni. Mio malgrado le dimensioni delle foto erano troppo grandi e la mail non è stata recapitata. Dopo due giorni non ricevendo alcun riscontro ho chiamato nuovamente chiedendo aggiornamenti in merito alla richiesta e nuovamente nessuno mi ha comunicato tempistiche per la segnalazione e inoltro la stessa mail di Lunedì con foto in firmato ridotto che viene immediatamente ricevuta. Poco dopo l'ultima telefonata ricevo una mail che la mia richiesta è stata respinta in quanto hanno calcolato la mia segnalazione con data di Mercoledì in modo tale che risultasse fuori termini. Così mi sono dovuta tenere un prodotto completamente danneggiato e inutilizzabile.