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9 maggio 2018

Loro sono anche gentili prima dell’arrivo ma appena arrivato il prodotto se ne fregano! Prodotto arrivato difettoso durante il trasporto deve esserci stato un problema ho firmato con riserva ma se ne sono lavati le mani dicendo che non ho assicurato il pacco... e dicendo di avermi avvisato ma io non ho mai avuto comunicazione di poter assicurare il pacco ... peccato

28 aprile 2018

Tempistiche puramente indicative. Ci sono voluti più di 3 mesi per la consegna della cantinetta e per tutto questo tempo sul sito veniva data come disponibile in 3 settimane. Anche quando mi hanno detto che non sarebbe arrivata per altri 30-40 giorni, non hanno cambiato le indicazioni sul sito per eventuali altri clienti. Questo non mi pare corretto.

21 aprile 2018

Dico scarsa in quanto la mia esperienza non è stata positiva. Per ricevere una merce ci è stato un ritardo significativo che però con la gentilezza si poteva chiudere un occhio. Dopo diverse sollecitazioni mi è stato sempre risposto che mi avrebbero contattata per maggiori informazioni e tutte le volte puntualmente sono stata lasciata senza una risposta. Poi c'è da dire che la merce è arrivata imballata alla perfezione, il dispenser per il sapone è integro e funzionate. Quindi non vi escludo per i futuri acquisti ma solo in caso quando non avrò fretta. Mi piacerebbe che che siate più chiari con il cliente e spiegate il vero motivo del ritardo.

23 febbraio 2018

comunicazione a senso unico, per loro tornaconto mi hanno creato un problema senza cercare nemmeno di risolverlo. Nel loro modello di commercio vince solo il venditore....auguri !

20 febbraio 2018

Dopo aver atteso ben oltre i termini pattuiti in fase d'ordine, si è presentato il corriere Bartolini con due colli (un lavandino e un rubinetto) in condizioni non ottimali, dopo aver firmato con riserva ritiro i colli e una volta aperti noto che il lavandino è piegato in un angolo e il rubinetto era palesemente difettato ed usato! Ho contattato Mistercucina che in un primo momento non voleva rimborsare perchè asseriva che non vi fosse stata apposta la riserva, nel giro di breve (qualche scambio di email) è comparsa la riserva e mi sono stati rimborsati i due articoli (con due bonifici distinti perchè avevano sbagliato a fare una somma.... a discapito mio ovviamente). Gli articoli sono stati ritirati ma il rimborso è stato parzuiale, non integrale! Le spese di spedizione (peraltro lo spedizioniere era proprio causa del danneggiamento) non sono state rimborsate! Quindi, morale della favola, non ho nessun articolo in quanto danneggiati dalla spedizione che HO DOVUTO pagare e NON mi è stata rimborsata! Vi pare normale che un'azienda seria si comporti in questo modo? Non comprerò più nulla da Mistercucina (alias aurelia arredamenti) e mi impegnerò a rilasciare feedback negativi relativi alla mia esperienza su qualunque sito mi consenta di farlo! Diffidate.... se tutto va bene ok se avete un problema sono incapaci di risolverlo seriamente e con professionalità!

28 gennaio 2018

Pessimi!! Ho comprato una cappa da incasso per la cucina, peccato che la descrizione non corrispondesse al prodotto inviatomi (avevo richiesto una cappa bianca mentre ne ho ricevuta una grigia). Contatto l'assistenza, espongo il problema e mi viene comunicato che purtroppo era l'annuncio stesso ad essere errato, la cappa da me scelta infatti non esiste nel colore da me richiesto. Mi propongono allora di scegliere se tenere la cappa ricevuta ed ottenere un rimborso parziale ( che corrispondeva alle sole spese di spedizione) oppure avvalermi del diritto di recesso, cosa che faccio prontamente, chiedendo il rimborso totale e il ritiro a proprio carico della cappa. Sono passati mesi, la cappa è ancora nel suo scatolone e dei miei soldi neanche l'ombra. Non acquistate assolutamente da loro!!

19 gennaio 2018

Il prodotto acquistato era stato garantito con arrivo massimo in 4 giorni. Purtroppo anziché farlo partire il lunedì dopo l’aquisto Di sabato e’ partito Solo il mercoledì. Peccato inoltre che lo abbiamo fatto viaggiare senza documenti e il team di installatori hanno perso due giorni per capire a chi andasse il prodotto. Una delle volte che ho chiamato per chiedere info una ragazza molto sgarbata mi ha lasciato senza nessuna info e praticamente chiudendomi il telefono in faccia.fortunatamente poi ho trovato un’altra ragazza che mi ha aiutato dandomi almeno il nome dell’azienda che installa( non avevano neanche numero di telefono). Allora ho dovuto chiamare sede centrale per recuperare il numero della sede regionale che poi mi ha aiutata. Prodotto consegnato con 10 giorni di ritardo rispetto a quanto garantito.

14 gennaio 2018

Tempi assurdi per una spedizione .(2 mesi) Mai nessuna comunicazione in merito se non risposte a mie domande. Chiarezza!!!

19 dicembre 2017

Purtroppo non è stata una buona esperienza, ho ordinato un piano cottura un lavello e un miscelatore. Dopo un mese circa dall'ordine il lavello mi è arrivato in pezzi e il piano cottura con una candeletta di accensione spezzata. Il lavello ovviamente mi é stato rimborsato, ma il servizio clienti post vendita non é stato affatto soddisfacente e poco comprensivo per un cliente che comunque ha subito un danno visto che dopo piu di un mese di attesa mi sono dovuto precipitare in un negozio per ordinare un nuovo lavello in vista dell'imminente arrivo della nuova cucina. Inoltre avevo acquistato il servizio di consegna su appuntamento di cui ho usufruito soltanto per il lavello, per gli altri due pezzi, arrivati in tempi diversi, non ho avuto alcun preavviso da parte del corriere. Nonostante mi era stato detto che sarei stato rimborsato anche di questo, poi non ho avuto alcun riscontro. Non é molto serio per una azienda che vuole vendere su corrispondenza. Personalmente non acquistero piu da questo sito

3 dicembre 2017

Poche informazioni sulla gestione dell'ordine nonostante numerose richieste. Molto scontrosi. Ho comprato con operatori piu' disponibili ed efficienti

20 novembre 2017

Oggetto ricevuto dopo quasi quattro mesi.ogni volta che telefonavo mi dicevano che era appena partito,invece niente.poi quando finalmente mi è arrivato,scopro che era di un altro colore. Da evitare assolutamente.

12 novembre 2017

Servizio e tempi di consegna inesistenti.ho speso 5 euro per essere chiamata dal trasportatore che assolutamente non lo ha fatto. Mi hanno tempi di consegna su prodotto disponibile di 5 giorni è arrivato dopo 15 giorni. Non acquisterò più

17 ottobre 2017

Ho comprato un sottopensile dell'elettrolux e mi è arrivato tutto rotto. Nonostante telefonate ed email a tuttoggi non si sono degnati di rispondere ai numerosi solleciti inviati. poca serietà ed affidabilità. Non comprare

15 ottobre 2017

Pessimo. Il prodotto è arrivato dopo 2 mesi e mezzo. L'azienda non si è preoccupata di avvisare del ritardo. Quando il pacco è arrivato il contenuto era distrutto per lo scarsissimo imballo. Ho scritto ma neanche si sono degnati di rispondere. Da evitare assolutamente.

6 ottobre 2017

o comprato un piano cottura mi e arrivato rovinato o chiamato e tuttora aspetto una risposta che non arriverà mai

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