Mistercucina.com
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Ultima recensione: 1 maggio 2025
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22 maggio 2017
Iniziamo col dire che il prezzo indicato su trovaprezzi non era quello corretto (ci hanno chiesto una piccola maggiorazione ) ma la cosa più grave è che in seguito alla scoperta di un danno OCCULTO rilevato dopo gli 8 giorni per recedere ci hanno praticamente abbandonati e non ci hanno più degnato né di una risposta né tanto meno di assistenza! Una vergogna! Quando succede così si perde la fiducia negli acquisti via internet
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18 febbraio 2014
QUANDO UN VENDITORE SI PRENDE L'IMPEGNO DI FAR ARRIVARE UN PRODOTTO AL CLIENTE DEVE MANTENERLO E COMUNQUE DEVE ASSUMERSI LA RESPONSABILITA' PER OGNI EVENTUALE DISSERVIZIO, ANCHE NEL CASO QUESTO DIPENDA DA TERZI. E' DAL RAPPORTO CON TERZI INFATTI, CREDO, CHE NASCA IL GUADAGNO PER QUESTO GENERE DI OPERAZIONI. IL FATTO CHE IL VENDITORE MI ABBIA RIMBORSATO L'INTERO IMPORTO PER UNA CONSEGNA MAI AVVENUTA E' IL MINIMO SINDACALE E NON UN MOTIVO DI VANTO. ANCHE PERCHE' IO AVEVO ANTICIPATO OLTRE MILLE EURO DI SPESA. SE UNO HA UN SITO ATTRAVERSO IL QUALE COMPRARE PRODOTTI QUESTO DEVE FUNZIONARE E BASTA. RAPPORTO DUNQUE FALLIMENTARE.
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Risposta del venditore
Purtroppo i prodotti che sono stati ordinati dalla cliente hanno avuto un problema di approvvigionamento al magazzino principale europeo, così i tempi di consegna si sono inaspettatamente prolungati. Concordiamo con il cliente che non dobbiamo vantarci di averlo rimborsato, ma purtroppo non potevamo fare nulla per procurare i prodotti ordinati in quanto non erano disponibili, come solitamente accade, nei magazzini italiani.
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12 febbraio 2014
Purtroppo dopo ben 3 settimane di attesa mi è stato detto che il prodotto ordinato non aveva una data prevista di arrivo. Ho quindi disdetto ed è bastata una semplice mail e dopo 2 gg i soldi erano nuovamente sul mio conto. Nell'esperienza negativa di acquisto sono stati molto cortesi e celeri, senza creare nessun problema x l'annullamento dell'ordine, nel restituirmi la somma pagata.
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Risposta del venditore
Purtroppo i prodotti che sono stati ordinati dalla cliente hanno avuto un problema di approvvigionamento al magazzino principale europeo, così i tempi di consegna si sono inaspettatamente prolungati. Ci dispiace aver disatteso le aspettative della cliente. Comunque appena ci è stato chiesto abbiamo annullato l'ordine e rimborsato quando pagato.
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12 febbraio 2014
E' un peccato che non siate ancora pronti per il progetto che avete in mente. Ho acquistato vari prodotti pagandoli in anticipo, tempi di consegna previsti 5-10gg, ma dopo più di 20 giorni ancora nessuno si faceva vivo con aggiornamenti. Dopo varie chiamate e email ho annullato l'ordine e mi sono stati resi tutti i soldi. Non ho mai pensato per un secondo che si trattasse di una truffa. Da migliorare pianificazione, ma soprattutto comunicazione. Se mi aveste tenuto aggiornato proattivamente non avrei annullato l'ordine... i clienti vanno assistiti!!
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Risposta del venditore
Purtroppo i prodotti che sono stati ordinati dal cliente hanno avuto un problema di approvvigionamento al magazzino principale europeo, così i tempi di consegna si sono inaspettatamente prolungati. L'ordine è stato rimborsato.
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2
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10 novembre 2013
La cappa che davano per disponibile mi è arrivata dopo più di un mese e dopo numerose telefonate.Alle mie richieste di spiegazioni ho ricevuto risposte molto evasive e anche una mail dove davano la cappa da me ordinata in consegna quando neanche l'avevano spedita... non consigliato.
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18 settembre 2013
Servizio pessimo. Ho richiesto esplicitamente la garanzia che il prodotto fosse consegnato entro due settimane. Nonostante le ripetute telefonate e le rassicurazioni ricevute ho ricevuto il prodotto molti giorni dopo le due settimane. Il prodotto è arrivato danneggiato. Inaccettabile.
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Risposta del venditore
Purtroppo, diversamente dal solito, sono stati disattesi i tempi di consegna probabilmente anche a causa degli scioperi intercorsi in quel periodo, che hanno fatto slittare gli approvigionamenti. Abbiamo comunque contatto il cliente e rivolto le nostre scuse per il disagio.
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12 settembre 2013
Consegna effettuata con molto ritardo. Pagata consegna al piano (cara) non comunicata al corriere. Nessuna assistenza successiva per l'inversione delle cerniere della porta. Scarsa trasparenza sull'effettiva disponibilità in magazzino del prodotto (l'annuncio non evidenziava l'indisponibilità del prodotto al momento dell'acquisto). In giro c'è tanto di meglio...
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Risposta del venditore
La contestazione non è stata mai fatta direttamente a noi. Vediamo perchè. Il costo della consegna al piano è stato concordato con il cliente prima dell'evasione dell'ordine. L'inversione delle porte è affidata solamente alla rete di assistenza del produttore. Sempre nella lettera di vettura risulta una correzione "a penna" del numero civico rispetto a quello indicato dal cliente nell'ordine, mentre la consegna al piano è scritta sulla lettera direttamente alla sua emissione, diversamente il corriere non aveva alcuna autorizzazione a consegnare al piano. Dal tracking c'è un solo preavviso telefonico e la consegnata eseguiti il giorno seguente e quindi rispettati i tempi di consegna indicati in contratto nonostante la settimana di ferragosto.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 79 giorni fa
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