Mistercucina.com

Buongiorno, avrei da dire qualcosa sui tempi di consegna . da settembre il mio frigo è arrivato a dicembre. Credo che sia un tempo di attesa eccessivo. cordiali saluti martina giannini

Purtroppo la consegna è arrivata 1 ora dopo la finestra concordata, gli addetti erano ragazzi senza esperienza evidente, il montaggio non è stato effettuato poiché andavano abbassate di 1 cm le guide su cui poggia il forno spostando 4 viti, cosa che ho poi fatto io in 1 minuto, loro si sono rifiutati perché erano in ritardo (non certo per colpa mia). Tra l'altro il montaggio l'ho pagato e sarebbe corretto che mi fosse rimborsato. Se per montaggio si intende infilare il forno e attaccare la spina mi sembrano eccessivi 60 euro (o 65 non ricordo). Mi dispiace ma non Vi farò una buona pubblicità.

Troppa confusione nell'oridine, non davano risposte sulle tempistiche anche dopo i giorni dichiarati in fase di acquisto. Inoltre la mia richeista di cambio indirizzo o modo in cui ricevede la merce è stata completamente ignorata.

esperienza non positiva. fatto ordine il 27/09 con pagamento immediato, data consegna per il 17/10 non arrivava nulla, fatti molteplici solleciti sia via mail che via telefono continuavo ad essere rimbalzata con "le faremo sapere" . solo a inizio novembre vengo ricontattata e mi dicono che il forno da me ordinato tardava ad arrivare e mi hanno proposto uno esposto facendomi uno sconto di 100€. accetto xke ormai non avevo alternative. il forno finalmente arriva il 15/11 ma ad oggi il rimborso di 100€ non si è ancora visto. su un prodotto da 1250€ comprato per nuovo me ne danno uno espositivo togliendo solo 100€ mi aspettavo che almeno il rimborso fosse immediato. non credo farò nuovi acquisti con loro. poco seri.

Non e stata per niente rispettata la consegna,per articoli in pronta consegna...quasi tre settimane per una consegna....

Poca chiarezza nelle specifiche voci di pagamento ad esempio spese amministrative non bene identificate, assicurazione sul trasporto(se compro online la spedizione e quindi la consegna la dovrebbe garantire il venditore, visto che è lui a scegliere il corriere) tempi di consegna non rispettati.

Ho acquistato due cose e al momento ne avete consegnata una sola Vi chiedo di provvedere al più presto

Oltre ai tempi di attesa biblici si sono aggiunte svariate problematiche relative al corriere GLS che non curante della merce trasportata me la consegnava puntualmente danneggiata. La cosa positiva è che il relativo rimborso è stato effettuato in tempi ridotti , rimborso ovviamente decurtato delle spese di spedizione. Un vero peccato dato che i prezzi sono davvero interessanti , prezzi del tutto vanificati dai corrieri di cui si avvalgono. Ah tengo infine a precisare che un secondo ordine da me effettuato non è stato mai evaso chiedendo di conseguenza il relativo rimborso.

Il telefono non funziona, difficile poter comunicare. Tempi di attesa lunghi.

Ho fatto un ordine di un piano cottura a induzione, dopo un mese circa mi è stato detto che quel prodotto non era disponibile e al posto mi avrebbero dato un'altro simile e sempre stessa marca, mi hanno fatto aggiungere un addebito di 23 euro, secondo me non è stato corretto.

Oltre tre mesi per avere una cappa della Smeg. All'ordine la consegna prevista era entro due/tre settimane, quindi entro fine luglio. Posso capire che il produttore ritardi la spedizione del prodotto, ma io HO PAGATO ai primi di luglio, e se poi il prodotto mi viene consegnato dopo tre mesi, io cliente ho subito un danno. Su altri siti mi è capitato di bloccare l'ordine senza pagare 1 euro e di avere poi successiva comunicazione con i tempi REALI di spedizione. A quel punto potevi decidere se effettuare l'acquisto oppure no. Mistercucina.com è stato molto SCORRETTO. Ma è in buona compagnia, non è l'unico a comportarsi così.

Per me purtroppo la prima esperienza di acquisto non è stata soddisfacente. Problematiche attribuibili alla scelta di un corriere che ha prima, non trovava l'indirizzo, molto strano nel 2022 con google maps ed un unico edificio della strada. Poi ha rotto l'imballo per farlo entrare nel mezzo e chiaramente, dopo più giorni, ha consegnato un frigo rotto non funzionante in un modo piuttosto arrogante a mio avviso. Poi ci si sono messe problematiche di contatto con l'azienda per più giorni che a detta loro avevano i centralini rotti. Va detto cmq che l'azienda, mi ha seriamente e professionalmente reso tutto l'importo pagato. E' anche vero però che le perdite di tempo per comunicazione con l'azienda per l'imprevisto, 2 gg fermo per attesa di ricevimento, 1 giorno fermo per attesa per la spedizione, aver dovuto rimballare il frigo per il reso e cmq più di 10 gg senza frigo e doverlo andare a comprare altrove, non sono perdite di tempo ragionevoli.

Sito di facile consultazione, ampia offerta di prodotti, ottima assistenza clienti. Però assolutamente pessimo il servizio di trasporto: mancato avviso di consegna telefonico (richiesto), servizio al piano pagato e non effettuato, causati danni alla cucina in fase di installazione

Oltre 2 mese per avere un forno a microonde, più di 15 giorni di assistenza telefonica fuori uso (impossibile contattarli telefonicamente) e risposte alle mail dopo una settimana. Alla mia richiesta di rimborso il forno ad un tratto era disponibile per la spedizione. Esperienza pessima, mai più acquisterò da loro.

Ho concordato per un prezzo e me ne satato fatto un'altro! Molto deluso!