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Ultima recensione: 22 novembre 2024

2 maggio 2020

Buongiorno, ho ricevuto il congelatore leggermente ammaccato sul frontale, non so se è partito così dalla fabbrica oppure se è una conseguenza del trasporto, l'imballaggio era integro alla consegna. Ho deciso di tenerlo cosi, ma non posso dire di essere contento.

25 febbraio 2020

Il prodotto non è mai arrivato nonostante il pagamento anticipato dell'intera somma. Almeno post vendita hanno risposto al telefono, cercando di darmi un minimo di assistenza, ma solo dopo averli contattati di persona.

23 febbraio 2020

Ho ordinato due elettrodomestici prima di Natale, entrambi figuravano come disponibili. Ricevuti in ritardo, uno di questi (piano ad induzione) con il vetro rotto. Sto ancora aspettando la sostituzione. Esperienza decisamente negativa, ho messo due stelle e non una perché almeno rispondono al telefono e sono gentili.

Risposta del venditore

Buongiorno, abbiamo verificato la sua pratica e notato che il suo ordine è stato spedito nei tempi comunicati in fase d' ordine, sulla scheda prodotto. Il ritardo da lei lamentato è dato dal fatto che l'ordine è stato effettuato il 20 dicembre, ma pagato il 24 con bonifico bancario. I nostri uffici sono stati chiusi, per pausa invernale dal 24/12/2019 al 2/01/2020. Questo significa che il suo ordine, lavorato il giorno 3 gennaio è stato spedito il 24 gennaio. Perfettamente in linea con quanto comunicato. Per quanto riguarda la sostituzione del prodotto arrivato danneggiato, la nostra assistenza ha preso in carico la pratica. La ringraziamo di aver seguito il nostro consiglio, assicurando la sua spedizione, che ci ha permesso di spedirle un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi da parte sua. Cordiali saluti.

14 febbraio 2020

Consegna dell ordine non avvenuto. Mi è stato consegnato solo 2 pezzi invece che 3 !ho mandato una email ma non ho avuto riscontro

10 febbraio 2020

tempi di consegna di alcuni prodotti molto più lunghi del previsto. Ho chiesto un rimborso parziale per il ritardo e sono stato ignorato. Il numero di telefono non ha funzionato per quasi 2 mesi

6 febbraio 2020

l'eccessiva lentezza nella consegna, avvenuta soltanto a seguito di ripetuti solleciti

30 dicembre 2019

abbiamo aspettato piu di 3 settimane per la consegna, senza nulla notizia.

30 dicembre 2019

segnalato una consegna a partire da un giorno (dopo 4 dall'acquisto) e dopo 18 giorni dalla stessa ancora nessuna notizia

20 dicembre 2019

Comunicare con l'azienda è stato pressoché inutile oltre che una perdita di tempo: il prodotto da me acquistato doveva essere spedito in 2/3 settimane, è stato spedito alla 4 o alla 5. Se dovete andare in ferie nei successivi due mesi pensateci, perché se dovete avvalervi del recesso rischiate di non rientrare nei tempi, ad esempio. Finita la trafila poco chiara sulle tempistiche spedizione, chiedo fattura e mi dicono che sarà inviata entro la settimana successiva. Passano 2 settimane e sollecito la cosa, la risposta è stata tipo "abbiamo tanti ordini da elaborare" (e stic....? Mi avete detto voi che sarebbe arrivata, se voi mi aveste detto "tempo un mese, avrei atteso un mese prima di eventualmente sollecitare...) Sono passate 3 o 4 settimane e non è ancora arrivata. Consigli: la trasparenza paga sempre. Indicate "spedizione entro 1 mese" se non siete sicuri di garantire le 2/3 settimane che dichiarate. Vi affidiamo i nostri soldi, meritatevi la nostra fiducia lungo tutto il processo di acquisto, non per 3/4... Evitate di affermare "la prossima settimana", se vi servirà più tempo o se non sapete bene quando, abbiamo altri impegni che starvi dietro, comunicate efficacemente con noi e saremo contenti in due.

15 dicembre 2019

Azienda affidabile e prodotto arrivato nei tempi previsti. Peccato che il piano cottura l’ho aperto a distanza di due mesi ed ho trovato un po’ di scherzetti. Piano cottura storto (montandolo restava sollevato nella parte di dietro) e soprattutto ammaccato su un angolo (mancanza proprio di colore). Il problema non è stato il trasporto...perché la confezione era perfettamente integra. Mi è dispiaciuto perché il prodotto è partito di base difettoso!!!!!!!

7 novembre 2019

Ho ordinato un prodotto da 250 ml, come mostrato in figura, e l'ho ricevuto da 150 ml, senza nessuna specifica da parte vostra.... Avevon gia fatto altri due ordini che erano andati bene, pertanto mi sono fidata. Nel prezzo del flacone dovete chiaramente indicare la capacità del prodotto che vendete.

31 ottobre 2019

Il forno mi è giunto con il vetro spaccato e può capitare, il punto è che è stato ritirato il 18/10 per essere riparato, ma ad oggi 31/10 non si hanno ancora notizie sul nuovo invio. Se non fosse per me che chiedo informazioni non si preoccupano di aggiornarmi, e francamente sarebbe stato più veloce mandarmene uno nuovo piuttosto che ripararlo. La sig.ra Valentina del post vendita è molto gentile ma la vicenda, secondo me, poteva essere gestita diversamente.

23 ottobre 2019

abbiamo aspettato la lavastovigle 2 mesi(60 giorni) che dire?Non abbiamo ancora ricevuto la fattura.Che fare?

1 ottobre 2019

Prodotto non imballato adeguatamente, le giunzioni del coperchio sono arrivate rotte, per non avere tempo di attendere una sostituzione li ho riparati io. Sono prodotti molto delicati e fragili, un po più di protezione per la spedizione non farebbe male.

Risposta del venditore

Buonasera, ci dispiace per l'accaduto. Tutti i prodotti, prima di essere spediti, vengono verificati ed abilitati alla spedizione dal nostro reparto logistica, che controlla che gli imballi siano stati fatti a regola d'arte. Evidentemente il pacco deve aver ricevuto delle sollecitazioni importanti da parte del vettore. Abbiamo segnalato il suo feedback al nostro ufficio di riferimento. La ringraziamo per la segnalazione. Cordiali saluti.

5 aprile 2019

Purtroppo non ho avuto una bella esperienza in quanto il prodotto è arrivato dopo più di un mese dall’ordine eseguito e pagato tutto anticipatamente. Anche le risposte che ho avuto non sono state veloci soprattutto in una situazione come la mia in cui aspettavo il prodotto da tanto tempo. Comunque il prodotto è arrivato ed è in ottime condizioni.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 20 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

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Informazioni sull'azienda

Ciao! Mi chiamo Mistercucina e sono un negozio online, dove è possibile acquistare i migliori prodotti per arredare la tua casa. Sono uno specialista della convenienza. Esperto di cucine, arredamento ed elettrodomestici, che ama risparmiare, senza rinunciare alla qualità. Da me è possibile acquistare, ad un prezzo competitivo, tutto quello che serve per arredare o rinnovare la tua abitazione.

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Categoria: Elettronica e tecnologia

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