Mistercucina.com

Ordine effettuato il 02 dicembre 2022, piano cottura arrivato 03 febbraio 2023, tutto ok per quanto riguarda l'imballo e la spedizione, lamento solo che nei tre mesi di attesa sono mancate le comunicazioni che mi informavano sull'ordine. Per avere notizie ho dovuto sempre sollecitare con mail o telefonate. Questo è stato il lato negativo della mia esperienza, consiglio di migliorare le comunicazioni con il cliente.

Ho acquistato due prodotti, uno non era disponibile, mi è stato sostituito dietro mia approvazione, è arrivato nei tempi stabiliti, ma ha un difetto. Il secondo è arrivato come richiesto, ma con oltre un mese di ritardo. Il servizio funziona, i prezzi sono buoni.

Acquistato on line un frigorifero Beka classe C, mi dicono subito che la consegna e' a un mese ma mi va bene. Dopo un mese e mezzo non arriva nulla e sollecito. Mi dicono che Beka non consegna piu' il modello che ho scelto io e mi danno altre alternative che pero' non mi soddisfano, non essendo classe C. Dopo varie email ci accordiamo su un modello un po' piu' costoso con classe D. All' ultimo minuto prima di confermare mi dicono che Beka consegna ancora il modello che ho scelto io all'inizio e che mi verra' consegnato in settimana. Il frigo e' arrivato nei tempi indicati nell' ultimo messaggio, tutto OK. Acquisto un po' travagliato ma alla fine tutto bene, per fortuna non avevo fretta di averlo in casa (dall' acquisto alla consegna sono passati tre mesi).

Prodotti buoni ma tempi di spedizione non rispettati e assistenza inesistente.

Vasta scelta di articolo e ottimi prezzi. La consegna di alcuni item è lunga ma rispetta i termini iniziali. Migliorabile il customer service: più volte in chiusura di chiamata mi hanno promesso un'email di aggiornamento che non sempre è arrivata. Ma sono comunque molto gentili e disponibili.

Prezzo concorrenziale, peccato per il servizio di spedizioni (affidato ad incompetenti) e per le condizioni del piano cucina acquistato (faceva sospettare di essere stato già usato (non per collaudo)

Purtroppo il forno da me acquistato dopo oltre un mese di attesa è risultato irreperibile e quindi ho dovuto ripiegare su un altro modello, arrivato dopo altri 20 giorni di attesa. Credo che dovrebbero verificare le giacenze prima di fare mega offerte sul sito.

La cucina scelta è bella ma arrivata con pezzi rovinati per i quali ho dovuto poi attendere ed affrontare il disagio del rimontaggio ed ancora aspetto una base in vetro che era smussati!! Quindi buon modello ma non preventivamente controllato al trasporto!

Dei 5 pezzi acquistati 3 sono arrivati puntuali , 1 l'ho dovuto sollecitare e l'altro non era più disponibile e mi è stato proposto un modello analogo che mio malgrado ho accettato . Per incompatibilità tecnica avrei voluto restituirlo e cambiarlo con un 'altro modello ma mi hanno rifiutato il cambio perchè trascorsi i tempi legali. ( 17 gg anzichè 14) Di questo non sono rimasto molto soddisfatto e non acquisterò mai più un loro prodotto!!

Prodotti professionali al miglior prezzo.. Da migliorare la comunicazione con il cliente e visualizzazione dell'ordine sulla pagina web. Il prodotto è arrivato con circa 30 gg di ritardo dalla previsione di consegna presente in fase di ordine.

problemi con il trasporto, attesa un pò lunga, ma alla fine tutto risolto. Risoluti e professionali

Tempi di consegna lunghi, da parte del corriere a cui vi siete affidati, dal momento della disponibilità dell' oggetto. Tempi di attesa al vostro Call Center ingiustificabili. L' oggetto ordinato rispetta le caratteristiche riportate su vs scheda di vendita. Cordiali Saluti.

tempi di spedizione biblici e senza informazione. Ho dovuto sollecitare 3 volte. La scusa che il fornitore era chiuso/l'articolo era in produzione andava specificato all'acquisto, non dopo le mie insistenze a causa della mancata consegna.

Ottimo il sito, l'interfaccia e la facilita' d'ordine. Consegne ottime e precise. Ho effettuato un ordine con diversi elettrodomestici fra cui un piano cottura che poi e' andato fuori produzione(nessun problema fin qui), ho dovuto rimpiegare su un altro consigliato dal customer service di mistercucina che pero' non e' stato consegnato anch'esso, ho dovuto cancellare una parte di ordine poiche' non sarei riuscito ad avere il pezzo entro la data utile al montaggio della cucina(l'ordine era stato fatto 3 mesi prima); sarebbe stato ideale che il sostituto consigliato da mistercucina fosse in pronta consegna(o, almeno, ne fosse verificata la reperibilita'). Simil discorso sulla lavatrice, ma siamo riusciti a ripiegare su, semplicemente, una colorazione differente(in questo caso ottimo lavoro del customer service nel trovare un pezzo in pronta consegna del tutto simile). Tutto sommato buona esperienza, consigliato.

Tutto bene ma non benissimo. Parte dell’ordine arrivata nei tempi stabiliti in parte senza tracking di tracciatura. Tempi biblici e continue lunghissime chiamate in parte infruttuose per ricevere l’ultima parte dell’ordine. Nel complesso i prodotti sono conformi alla descrizione e buoni i prezzi.