Mistercucina.com
recensioni:

In linea di massima tutto bene, se non fosse che l'oggetto per quanto tenuto bene, visivamente sembra assolutamente arrivare da una esposizione, era già parzialmente montato e con una lieve ammaccatura. Diciamo che sarebbe bastato avvisare e aggiornare il prezzo.

Ho speso dei soldi in più per l'assicurazione ed essere contattato dal corriere per la consegna su appuntamento, dal momento che Mistercucina, correttamente, si raccomanda via e-mail di controllare l'imballo per l'eventuale ritiro del collo "con riserva" e non far decadere la copertura assicurativa a causa di un'errata modalità di accettazione. La consegna è avvenuta senza contatto telefonico per accordi, quindi senza possibilità di valutare l'imballo ed il contenuto (si trattava di una consegna presso la ditta in cui lavoro, quindi ha ricevuto il pacco un'altra persona). Per fortuna è andato tutto bene, ma i soldi spesi in più per la telefonata non sono stati sfruttati e se il contenuto avesse avuto dei difetti causati dal trasporto probabilmente in queste condizioni, in base alle raccomandazioni di Mistercucina, non avrei beneficiato dell'assicurazione. Per il resto Mistercucina è un ottimo negozio on line, preciso e puntuale. Mi dispiace per le tre stelle, ma a mio avviso occorre più cura nella scelta dei corrieri. Spero sia stata un'eccezione.

Cappa da incasso in acciaio. Pro: oggetto come da descrizione. Contro: tempi di consegna (due settimane in più, più le tre stimate all'inizio) e tempi di risposta alla mail (oltre 48 ore lavorative)

Acquisto frequentemente online e sono abituato a maggiore immediatezza. Sollecitato, il negozio ha dato prontamente informazioni precise, ma di solito nn ho la necessità di sollecitare x conoscere l'andamento dell'ordine. Inoltre, il prodotto risultava disponibile ma mi è stato consegnato dopo ca. 10gg

Mi sono trovato bene un po lungo nel reperimento del frigo che fra l'altro era disponibile.

Salve, come mister cucina niente da dire soprattutto il call-center che mi hanno aiutato molto ma sul corriere è stato traumatico. Dire che forse cambiare sarebbe meglio per mia esperienza bartolini e gls sono dei flop direi molto meglio dhl. Grazie

il prodotto da me ordinato è risultato con dei graffi sulla vernice.Vista l'urgenza della merce ho ritenuto opportuno non rimandarla indietro.Avrei preferito che non ci fossero stati questi graffi .Per il resto ho apprezzato la scelta fatta peccato solo il problema sopra citato.Spero non sia stato un prodotto di seconda scelta avendolo pagato meno rispetto al listino.Per il resto tutto ok...ordine spedizione e tempistica. grazie e buona giornata.

Lunghissima attesa, anche oltre quanto indicato in fase di ordine, nessun riscontro dal servizio cliente (nonostante le rassicurazioni ricevute telefonicamente, non ho ricevuto aggiornamenti email richiesti sullo stato dell'ordine). Alla fine però tutto ricevuto, intatto e ben imballato.

Qualche piccolo intoppo sulla possibilità di ricevere il prodotto per mancanza di fornitura dalla casa madre (secondo quanto riportato in una delle mail ricevute). Il prodotto è arrivato comunque poco dopo i tempi previsti. Rimarrebbe inoltre da ben chiarire i rapporti con il corriere deputato alla consegna in quanto non seguono le indicazioni di firma con riserva che creerebbe non pochi problemi in caso di merce difettosa ed inoltre non in possesso di adeguati mezzi per lo scarico della merce dal furgone.

PRODOTTO ARRIVATO CONFORME E INTEGRO. ATTENZIONE ALLE FOTO, NEL MIO CASO NON ERA ESATTAMENTE QUELLA DELL'ARTICOLO DI GAMMA ASSOCIATO E COSI' NON MI SONO ACCORTA CHE LA CAPPA CHE FOTOGRAFATA AVEVA H 6 MENTRE IO HO ORDINATO QUELLA H10 SENZA ESSERNE CONSAPEVOLE. MI VA BENE LO STESSO PERCHE' IL MIO OBIETTIVO ERA RISPARMIARE PERO' AVREBBE POTUTO ESSERE UN PROBLEMA.

Servizio Post vendita deludente, nessuna risposta alle mail.

L’oggetto è arrivato molto prima del previsto. Che bellezza! Il corriere però mi stava lasciando il pacco senza rilasciarmi nessuna bolla di consegna e senza nemmeno richiedermi nessuna firma, né su carta né su tavoletta. Alla mia richiesta di voler firmare “con riserva di verifica” (come suggerisce caldamente il sito Mistercucina”), il corriere ha sostenuto che non fosse necessaria nessuna firma in quanto il pacco era integro. Io e mio marito abbiamo ribadito che certo all’apparenza sembrava così, ma che le vere condizioni del contenuto (un piano cottura smaltato da incasso) avremmo potuto verificarle solo all’apertura del pacco! Al ché il signore, un po’ stizzito, è andato al furgone ed è tornato con un pezzo di carta (bolla di consegna?) sul quale però ha voluto scrivere di suo pugno per traverso lungo questo foglio “il pacco si presenta integro ma la sig.a firma con riserva di verifica” e quindi mi ha indicato uno spazio sottostante dove apporre la mia firma. Il foglio se l’è portato via e a noi non ha lasciato alcuna copia! Ebbene i nostri timori si sono verificati fondati: all’apertura del pacco abbiamo trovato il piano cottura con una scrostatura della vernice, abbastanza ampia e in un punto visibilissimo! Nessun segno di “botta” ma la vernice era scrostata da una parte e graffiata dall’altra. Ho avvisato immediatamente il servizio assistenza di Mistarcucina il quale mi ha fatto sapere pressoché immediatamente che non c’era nulla da fare in quanto io avrei ritirato il pacco senza firmare con riserva! Immediatamente ho spiegato come era andata la cosa e loro mi hanno inviato subito la copia di un tagliandino con la copia fotostatica del riquadro dove è stata apposta la mia firma… e non dell’intero foglio dove era scritta la “riserva di verifica”. Una beffa! Alla fine il tutto si è risolto per il meglio anche se molto faticosamente e con una certa ansia da parte mia e tanto tanto tempo impiegato a scrivere mail di botta e risposta! Alla fine è stato riconosciuto che il danno doveva essere già presente senz’altro all’origine e quindi non causato dal trasporto (all’interno del pacco infatti non c’erano residui o frammenti di vernice: era tutto pulito). Perciò è stato ininfluente il fatto che al corriere risultasse una firma senza riserva (sic!) In quanto il danno è stato riconosciuto dalla fabbrica che ha provveduto, attraverso il centro assistenza della mia zona, a sostituire il pianale (non tutto il piano cottura, ma solo il pianale scrostato). Morale: ho avuto un bel disagio con l’ingombro dello scatolone in casa per un mese esatto, prima che tutto si risolvesse! E se tutto si è risolto devo ringraziare moltissimo la Sig.a Federica del Centro Assistenza di Mistercucina e ugualmente moltissimo la Sig.a Cinzia del Servizio postvendita della Fabbrica Bompani, che hanno accolto il mio appello in difesa anche del proprio buon nome di fabbrica italiana! Morale: se non si vuole rischiare grosso occorre imporsi coi corrieri che fanno di tutto pur di non assumersi eventuali responsabilità! Ho imparato che d’ora in poi non solo devo firmare sempre con riserva di verifica, ma devo anche esigere una copia di ciò che ho firmato! E se questo non mi sarà consentito, farò una fotografia di quello che sto firmando e se nemmeno questo sarà possibile, farò una foto alla targa del furgone e rifiuterò la consegna! Poi se la vedranno tra venditore e corriere! Tutto sommato riacquisterei da questo sito, in quanto hanno fatto di tutto per risolvere al meglio il problema.

Tempi di consegna più lunghi di come previsto. Leggera ammaccatura sulla cassa esterna del forno.

Tutto bene ordine, trasporto e montaggio, leggero ritardo nella consegna ma generlamente prodotto difficile da trovare.

Spedizione molto lenta, prodotto spedito sbagliato. Cmq hanno subito mandato il corriere a loro spese per sostituire il prodotto, un po' sbadati ma tutto sommato onesti e professionali. Prodotti di buona qualità