Mistercucina.com

Buongiorno, l'esperienza con Mistercucina è stata abbastanza positiva. Una pecca ENORME va alle tempistiche di consegna, al supporto e attesa dell'ordine e al corriere GLS al quale vi affidate.

La tempistica preventivata non è stata rispettata. 4 gg. dopo aver ritirato il rubinetto previsto ho riscontrato un difetto (snodo molto duro). Sono stato invitato a comunicarlo direttamente alla casa costruttrice fornendomi con solerzia il nr. verde anziché intervenire loro essendo stato l’esercente a cui mi sono rivolto. Nel frattempo ho avuto la necessità di comprare un altro miscelatore della cucina come soluzione tampone. Sono in attesa ancora di una riscontro dalla casa costruttrice (4 gg dalla segnalazione).

La Consegna è andata a buon fine ed il prodotto è perfetto in ogni suo particolare, unica pecca la lampadina del forno è arrivata già bruciata e dovrò andare a comprarne una per sostituirla. Purtroppo mi sono trovato un pò perso (non seguito) da parte di Mistercucina per il giorno della consegna, ho dovuto chiamare io ed hanno dovuto aprire una richiesta di sollecito verso il loro magazzino, ma alla fine hanno recuperato alla grande confermandomi tramite e-mail che il prodotto era pronto alla spedizione e chiamando per fissare la data e l'ora di consegna.

Operatori gentilissimi e pronti ad aiutare e risolvere ogni problema, consegna un po' lenta visto il disguido che non c'era. Imballaggio perfetto e super protetto.

Tempi di consegna non corrispondenti a quanto riportato sull'ordine. Ritardo fino a 3 mesi

Troppo tempo per ricevere l'ordine, più di un mese.

professionali ma non molto efficienti....

Ho avuto serie difficoltà a contattate il servizio clienti per mail e telefono, per conoscere lo stato della spedizione. Dopo vari tentativi sono dovuta ricorrere al contatto tramite Facebook e finalmente mi hanno risposto e aggiornato.

Il prodotto è ben dettagliato e come da descrizione. Il problema è nei tempi di consegna che ho dovuto attendere quasi un mese e dai costi di spedizione elevati

Spedizione veloce e prezzo conveniente. Ho però pagato un supplemento per essere avvisato in anticipo della consegna che invece è arrivata all'improvviso, causando parecchio disagio perché il pacco era pesante e la confezione era distrutta, anche se fortunatamente il contenuto pare integro.

Piano induzione ordinato un mese e mezzo fa con ulteriore ritardo perché era arrivato rotto., é arrivato in questi giorni dopo aver pagato la spedizione rapida però mi é stato rimborsato la differenza del servizio

Troppo tempo per l evasione dell'ordine. Capisco che non era un problema loro ma di approvvigionamento dall azienda produttrice dell articolo.....ma quasi un mese di ritardo mi sembra tantino. Per il resto tutto ok e servizio clienti sempre veloce e disponibile

Sono soddisfatto del prodotto, conforme alla descrizione, un poco meno per quello che riguarda i tempi di consegna e i contatti telefonici con la ditta

È la seconda volta che acquisto, ed entrambe le volte la merce è arrivata integra e ben imballata, a prezzi competitivi. Tuttavia do solo 3 stelle in quanto: - gli articoli erano segnalati come immediatamente disponibili, ma così non era (e ho appurato che questa comunicazione fuorviante è una prassi: tantissime recensioni negative a questo proposito, e gli stessi articoli che io stavo aspettando da settimane, in quanto non presenti in magazzino ma ordinati dai produttori DOPO il pagamento anticipato dell’ordine, indicati sul sito come immediatamente disponibili con consegna stimata in una settimana). - I tempi di consegna indicati, seppur stimati, sono completamente inattendibili, si aspetta almeno il triplo o di più (nel mio caso quasi un mese invece di una settimana). Pur stando largo, quando sono venuti a montarmi la cucina mancavano gli elettrodomestici. Sono rimasto senza per ulteriori 2/3 settimane, ho dovuto pagare di più i montatori e non ho potuto approfittare del cestello per portarli al piano (il sesto). - Infine, ho pagato 3€ per essere avvisato della consegna da parte del corriere, cosa che non è avvenuta. Il servizio clienti è stato abbastanza reattivo e disponibile, ma non bastano scuse e toni gentili: “non sappiamo con esattezza quando arriveranno e non possiamo garantire la consegna in tempo” non sono risposte accettabili da parte di un e-commerce nel 2023. Esperienza non completamente negativa, ma sicuramente molto migliorabile.

Ottimi venditori veloci nella consegna l'unica cosa imballi della merce da rivedere jo ricevuto il piano cottura in betro rotto imballi troppo delicato