Misterfarma
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1 giugno 2026

Non per colpa della farmacia ma per il corriere di due stelle. Il corriere GLS ha portato in ritardo il pacco sotto il sole di quei giorni i prodotti si sono rovinati. In particolare due creme sono state buttate mentre il resto era integro. Il pacco comunque era aperto e danneggiato.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per l'esperienza negativa che ha vissuto. Comprendiamo quanto possa essere frustrante ricevere un pacco in ritardo e danneggiato. Anche se il problema è stato causato dal corriere, ci assumiamo la responsabilità di garantire che i nostri prodotti arrivino in perfette condizioni. La invitiamo a contattarci direttamente per risolvere la situazione. Grazie per la sua comprensione e per averci informato. Siamo qui per aiutarla.

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1 giugno 2026

Acquistate 9 confezioni di Meritene al caffè... 4 sono giunte deteriorate, gia aperte per schiacciamento.

Risposta del venditore

Gentile cliente, mi dispiace sinceramente per l'inconveniente che ha riscontrato con il suo ordine. La qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione dei nostri clienti sono per noi priorità assolute. La prego di contattarci direttamente, così da poterle offrire una soluzione rapida e adeguata. Siamo qui per aiutarla e assicurarci che la sua esperienza con noi sia sempre positiva. Grazie per la sua comprensione e per averci segnalato il problema.

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9 marzo 2026

Per quanto riguarda i prodotti ordinati nulla da eccepire. La consegna invece una barzelletta dite max72 ore/ giorni lavorativi e poi date colpa al corriere (GLS) che non dava traccia del pacco e in ritardo di 5 gg

Risposta del venditore

Gentile cliente, la consegna avviene secondo le indicazioni dei corrieri entro 72 ore lavorative dall' evasione dell' ordine, sul sito c è la possibilità di scegliere il corriere seconda la sua esperienza personale, preferendo uno anzichè l' altro. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna, ma purtroppo la sua zone era in esubero merci, motivo per il quale la sua consegna è stata rimandata più volte. In ogni caso noi del servizio clienti siamo qui per fare, se necessario anche l' impossibile, affinchè le consegne avvengano nei tempi prestabiliti, sollecitandole. Magari alla prossima non esiti a contattarci se dovesse riscontrare un problema. Cordiali saluti

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6 marzo 2026

Il prodotto è buono ma non altrettanto il corriere...uno dei prodotti arrivato con tappo rotto e scatola tutta bagnata .

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto per l'inconveniente che ha riscontrato con la consegna. Apprezziamo il suo feedback e ci impegniamo a migliorare il servizio, tanto da aver inserito la scelta del corriere al carrello. La invitiamo a contattarci direttamente per risolvere il problema e sostituire il prodotto danneggiato. Grazie per aver scelto i nostri prodotti e per la sua comprensione.

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5 gennaio 2026

Molto lenti nella spedizione ma per il resto tutto ok

Risposta del venditore

Ci dispiace molto per l’esperienza negativa e capiamo la sua delusione. Durante il periodo natalizio i corrieri hanno gestito un numero eccezionale di spedizioni, causando purtroppo alcuni ritardi. Avevamo segnalato la situazione con appositi avvisi sul nostro sito proprio per informare i clienti in anticipo. La ringraziamo per la pazienza e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e la ringraziamo per la comprensione.

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8 ottobre 2025

le confezioni dei prodotti ordinati sono arrivate tutte danneggiate; in particolare, uno dei flaconi di struccante per gli occhi aveva la plastica del tappo rotta, una delle due confezioni di collirio e una delle due confezioni di deodorante avevano il cartone pesantemente danneggiato.

Risposta del venditore

Gentile cliente, mi dispiace molto per l'inconveniente. Capisco quanto possa essere frustrante ricevere prodotti danneggiati. Ci teniamo alla qualità e alla soddisfazione dei nostri clienti. La invitiamo a contattarci per risolvere il problema e sostituire i prodotti danneggiati. Grazie per la sua comprensione e pazienza. Giuliana E., Misterfarma

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20 maggio 2025

ho richiesto la consegna urgente per il venerdì pagando il supplemento , ma è arrivata il lunedì successivo, gradirei il rimborso del supplemento

Risposta del venditore

Gentile cliente, mi dispiace sinceramente leggere una recensione negativa. Comprendo quanto sia importante ricevere un ordine nei tempi previsti, come nel suo caso. L' ordine ha lasciato la sede mittente in data venerdì 28 febbraio, e da tracking risulta consegnato lunedì 3 marzo, per cui, consegnato in 24 ore lavorative, poichè il sabato e la domenica non sono considerati tali. Ci spiace se in qualche modo la politica di spedizione express può essere stata fraintesa. Nella speranza di poterla far ricredere, le porgo Cordiali saluti, Giuliana E., Misterfarma.

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